Formation gratuite
Pour en savoir plus sur la procédure et consulter la checklist interactive, accédez à l'Academy for App Success.Sachez qu'il est important de fournir des informations précises sur votre application afin de mieux répondre aux besoins des utilisateurs. En plus du questionnaire sur la classification du contenu, vous devrez également nous envoyer des informations sur la cible et le contenu de votre application. En fonction des cibles que vous aurez choisies, votre application pourra être soumise à des règles Google Play supplémentaires :
| Votre application est conçue principalement pour les enfants de moins de 13 ans | Vous devez respecter les Règles pour les contenus familiaux de Google Play, y compris l'obligation d'utiliser uniquement des SDK publicitaires autocertifiés pour les contenus familiaux pour diffuser des annonces. |
| Votre application est conçue pour tous, y compris les enfants | Toutes les applications dont au moins une tranche d'âge cible inclut des enfants doivent respecter les Règles pour les contenus familiaux de Google Play, y compris l'obligation d'utiliser uniquement des SDK publicitaires autocertifiés pour diffuser des annonces auprès des enfants ou d'utilisateurs dont l'âge n'est pas connu. |
| Votre application n'est pas conçue pour les enfants | Vous devez quand même respecter les exigences spécifiées dans le Règlement du programme Google Play pour les développeurs et dans le Contrat relatif à la distribution (pour les développeurs). |
Pour en savoir plus sur les sections suivantes, cliquez sur ces liens :
- Remplir la section "Cible et contenu"
- À propos des tranches d'âge
- Informations personnelles
- Écran neutre de vérification de l'âge
- Applications attirant involontairement les enfants
- Afficher le libellé "Ne convient pas aux enfants"
Remplir la section "Cible et contenu"
Si vous créez une application ou publiez une mise à jour d'une application existante, vous devez déclarer sa tranche d'âge cible. Toutes les applications dont la cible inclut des enfants doivent respecter les Règles pour les contenus familiaux de Google Play.
Avant de remplir la section Cible et contenu, vous devez déclarer si votre application contient ou non des annonces et fournir des instructions pour accéder à l'application. Vous devez également ajouter des règles de confidentialité.
- Ouvrez la Play Console, puis accédez à la page Contenu de l'application (Règlement > Contenu de l'application).
- Sous "Cible et contenu", cliquez sur Démarrer. Si vous avez déjà rempli la section Cible et contenu et que vous souhaitez apporter des modifications, cliquez sur Gérer. Remplissez chaque section en suivant les instructions ci-dessous :
- Âge cible : sélectionnez la ou les tranches d'âge cibles de votre application. Vous pouvez en choisir plusieurs, si nécessaire. Pour en savoir plus, consultez À propos des tranches d'âge cibles.
- Informations sur l'application : vous serez peut-être invité à fournir des informations supplémentaires sur le fonctionnement de votre application. Il est très important que vous répondiez précisément aux questions concernant votre application. Certaines d'entre elles se rapportent aux obligations légales. En cas de doute, contactez votre conseiller juridique.
- Annonces : si votre application diffuse des annonces auprès des enfants, vous serez interrogé sur le Programme relatif aux SDKs publicitaires autocertifiés pour les familles de Google Play ou invité à indiquer si votre application dispose d'un écran neutre de vérification de l'âge.
- Présence sur le Play Store : les applications destinées en priorité aux enfants ou conçues pour plusieurs tranches d'âge, par exemple les enfants et les publics plus âgés peuvent être incluses dans le Programme "Approuvé par les enseignants".
- Consultez le récapitulatif de vos choix, puis cliquez sur Enregistrer.
- Google examinera votre application afin de s'assurer qu'elle respecte l'ensemble des règles pour les développeurs Google Play et que la cible que vous avez déclarée est correcte. Sachez que certains comptes de développeur et/ou certaines catégories d'applications sensibles peuvent faire l'objet d'un examen plus approfondi, auquel cas le délai sera plus long (jusqu'à sept jours, ou plus dans des cas exceptionnels). Nous vous recommandons donc de vous organiser en tenant compte de cette information.
À propos des tranches d'âge cibles
Vous ne devez sélectionner plusieurs tranches d'âge cibles que si votre application est conçue spécifiquement pour les utilisateurs de ces tranches d'âge et si vous vous êtes assuré qu'elle leur est adaptée.
Par exemple, pour une application destinée aux tout-petits, vous ne devez sélectionner que la tranche d'âge "Enfants de 5 ans et moins".
Vous ne devez choisir les tranches d'âge incluant les adultes et les enfants que si vous avez réellement développé votre application pour tous les âges, et non pour étendre sa disponibilité aux utilisateurs de tous âges.
Sachez que si votre application cible des utilisateurs de moins de 21 ans, vous devez déterminer s'ils sont considérés comme des enfants en vertu de la législation locale. Les applications qui s'adressent aux enfants doivent respecter les Règles pour les contenus familiaux de Google Play.
Voici quelques conseils et exemples supplémentaires qui vous aideront à sélectionner la tranche d'âge la plus appropriée pour votre application.
Bonnes pratiques générales
- Qualité : la qualité de production et les fonctionnalités font toute la différence, même pour les jeunes enfants. Assurez-vous que votre application (ce qui inclut l'ergonomie, les visuels, le texte et les commentaires audio) est adaptée aux utilisateurs de l'âge ciblé.
- Finalité et intérêt : réfléchissez bien aux messages que vous diffusez et à la façon de susciter l'intérêt des enfants, qu'il s'agisse de la narration, des personnages, des systèmes de progression et de récompense, ou d'autres moyens.
- Adéquation au développement : tenez compte de la présence de contenus, de concepts ou de thèmes sensibles ou réservés à un public averti, ainsi que de leur pertinence par rapport à l'âge ciblé. Cela vaut également pour les annonces et les achats via une application.
Enfants de 5 ans et moins
Notez que la plupart des pays considèrent que cette tranche d'âge inclut des enfants.
Une application peut convenir à cette tranche d'âge si elle :
- est accessible aux enfants qui ne savent pas lire ou qui débutent en lecture, avec un recours limité au texte ;
- propose un design simple avec des images grand format, ainsi que des éléments interactifs clairs et cohérents ;
- inclut des éléments sensoriels, des couleurs et des sons qui plaisent aux jeunes enfants ;
- est axée sur les jeux de simulation, la résolution de problèmes simples et/ou le jeu libre créatif ;
- inclut des personnages populaires et/ou des thèmes narratifs sur l'appartenance, la solidarité, la famille et l'amitié ;
- adopte un ton positif ou décalé et offre une fin heureuse ou une conclusion claire ;
- montre des marques de tendresse, comme des personnages qui s'étreignent ou se tiennent par la main ;
- définit clairement le rôle que les parents ont à jouer ou leur fournit des informations précises.
- présente des décors sombres ou effrayants, des personnages en danger ou d'autres contenus qui font peur (animaux prédateurs, monstres, musique, arrière-plans, etc.) ;
- requiert des réactions rapides, une bonne motricité, ou des compétences de saisie ou de calcul ;
- fait appel à la mémoire à court terme pour la réalisation de certaines actions ou à la pensée abstraite ;
- applique des sanctions ou des pénalités de jeu, car de nombreux enfants de cette tranche d'âge apprennent encore à gérer leurs émotions et à faire face à l'échec ;
- contient des scènes de violence ou de combats, des images montrant des armes, de l'humour ou des propos grossiers, des injures ou des thèmes suggestifs ou à caractère sexuel, même modérés, y compris des représentations de l'alcool ;
- comporte une large variété d'éléments susceptibles de perturber l'expérience de jeu des enfants.
Enfants âgés de 6 à 8 ans
Notez que la plupart des pays considèrent que cette tranche d'âge inclut des enfants.
Une application peut convenir à cette tranche d'âge si elle :
- est accessible aux enfants qui débutent en lecture ou en écriture, avec un recours limité au texte ;
- fournit des commentaires positifs aux enfants plus sensibles à l'échec et désireux de s'améliorer ;
- contient des histoires ou des personnages amusants et/ou populaires, et même de l'humour et des hyperboles burlesques ;
- comporte des modèles positifs ;
- inclut des badges à gagner, des personnages à collectionner et des niveaux à débloquer, ou d'autres privilèges adaptés à cette tranche d'âge ;
- se rapporte à l'éducation préscolaire et aborde des thèmes comme le développement du langage, l'alphabétisation précoce et les mathématiques de base.
Une application est susceptible de ne pas convenir à cette tranche d'âge si elle :
- inclut des thèmes, des couleurs, des personnages ou de la musique destinés aux très jeunes enfants ;
- diffuse des messages stéréotypés ou irréalistes à propos du corps, y compris avec des personnages ou des activités qui mettent l'accent sur l'apparence (par exemple, les jeux de relooking) ;
- inclut des représentations dégradantes, déshumanisantes ou sexualisées de personnages ou de relations ;
- représente de façon réaliste des actes d'agression ou de violence, ou des blessures (y compris tirés d'événements d'actualité) ;
- inclut une fonctionnalité de recherche.
Enfants âgés de 9 à 12 ans
- exige de la logique ou de résoudre des problèmes spatiaux, mais ne fait pas nécessairement appel au raisonnement déductif et à la pensée abstraite (potentiellement encore trop difficile) ;
- complète les matières scolaires couramment enseignées à cet âge ;
- offre des opportunités d'expression personnelle et de personnalisation créatives (mais avec des fonctionnalités de partage limitées et supervisées).
- contient de l'humour, des thèmes, des personnages ou des actions moins sophistiqués ;
- s'appuie sur une jouabilité trop monotone ou trop simple ;
- inclut des représentations dégradantes, déshumanisantes ou sexualisées de personnages ou de relations ;
- contient des jurons ou des grossièretés ;
- diffuse des messages stéréotypés ou irréalistes à propos du corps, y compris avec des personnages ou des activités qui mettent l'accent sur l'apparence (par exemple, les jeux de relooking) ;
- représente de façon réaliste des comportements inappropriés (y compris tirés d'événements d'actualité), tels que des actes d'agression ou de violence, ou des blessures ;
- permet une interaction directe entre les utilisateurs.
Adolescents âgés de 13 à 15 ans
- contient des histoires, des personnages, de l'humour, des défis ou des mécaniques de jeu plus sophistiqués ;
- complète les matières scolaires couramment enseignées à cet âge ;
- intègre des plug-ins et des fonctionnalités de réseaux sociaux adaptés à cette tranche d'âge ;
- contient des informations adaptées à cette tranche d'âge sur l'identité, la perception de soi et l'adolescence.
Une application est susceptible de ne pas convenir à cette tranche d'âge si elle :
- valorise des représentations violentes, stéréotypées, dégradantes, déshumanisantes ou hautement sexualisées de personnages ou de relations ;
- encourage les comportements à risque, tels que les défis susceptibles d'entraîner des blessures corporelles.
Adolescents âgés de 16 à 17 ans
- complète les matières scolaires couramment enseignées à cet âge ;
- contient des personnages et des sujets populaires auprès des adolescents ;
- inclut des éléments de résolution de problèmes plus complexes ;
- intègre des plug-ins et des fonctionnalités de réseaux sociaux adaptés à cette tranche d'âge ;
- aide à exprimer les émotions de manière positive.
Une application est susceptible de ne pas convenir à cette tranche d'âge si elle :
- inclut des actes de violence extrême, ou de violence sexuelle ou familiale ;
- contient des éléments susceptibles d'entraîner une addiction ;
- propose des seuils de dépenses élevés.
Adultes (18 ans et plus)
Informations personnelles
Toute collecte d'informations personnelles et sensibles auprès d'enfants, telles que le nom ou l'adresse e-mail, doit être annoncée et, le cas échéant, réalisée avec l'autorisation des parents. Nous vous conseillons de prendre le temps d'examiner, d'étudier et de comprendre la façon dont les API ou les SDK utilisés dans votre application peuvent collecter des données utilisateur. La lecture de la documentation de ces API ou SDK constitue un bon point de départ. N'oubliez pas que vous serez responsable de toute exfiltration de données à partir de votre application. Pour en savoir plus, consultez également les Règles relatives aux informations sur l'utilisateur de Google Play et les dispositions légales applicables dans votre pays cible.
Écran neutre de vérification de l'âge
Un écran neutre de vérification de l'âge est un mécanisme qui permet de valider l'âge d'un utilisateur, sans l'encourager à mentir, dans le but d'accéder à des sections de votre application qui ne conviennent pas aux enfants. Il peut s'agir, par exemple, d'un système qui demande aux utilisateurs de saisir librement leur jour, mois et année de naissance. Il est déconseillé de prérégler la date de naissance sur l'âge requis (par exemple, 13 ans) ou d'indiquer qu'un âge minimum est exigé pour accéder à certaines sections de l'application. Vous trouverez des conseils supplémentaires sur ce type d'écran sur le site Web de la FTC.
Si les tranches d'âge cibles de votre application incluent des enfants et des utilisateurs plus âgés, les annonces susceptibles d'être diffusées auprès d'enfants doivent respecter le Programme relatif aux SDKs publicitaires autocertifiés pour les familles de Google Play. Vous devez mettre en place un écran neutre de vérification de l'âge pour que les annonces qui ne sont pas adaptées aux enfants ne soient diffusées qu'auprès des publics plus âgés.
Pour les applications ciblant uniquement les enfants, toutes les annonces doivent provenir d'un SDK publicitaire autocertifié.
Applications attirant involontairement les enfants
Nous souhaitons nous assurer que les applications classées comme adaptées aux adolescents (T) qui ne sont pas conçues pour les enfants ne les attirent pas par inadvertance.
Si votre application n'est pas conçue pour les enfants, mais que votre fiche contient des éléments marketing susceptibles de les intéresser (par exemple, des animations juvéniles ou certains personnages jeunes dans les éléments graphiques), sélectionnez Oui.
Si votre application n'est pas conçue pour les enfants et si vous estimez que votre fiche Play Store ne contient aucun élément marketing susceptible de les intéresser OU si vous n'en êtes pas sûr, sélectionnez Non.
Afficher le libellé "Ne convient pas aux enfants"
- Ouvrez la Play Console, puis accédez à la page Contenu de l'application (Règlement > Contenu de l'application).
- Sous "Cible et contenu", cliquez sur Commencer ou sur Gérer.
- Dans la section "Tranche d'âge cible", sélectionnez une ou plusieurs tranches d'âge ne correspondant pas à des enfants, c'est-à-dire 13 ans et plus.
- Dans la section "Présence sur le Play Store", à côté de la question "Attrait pour les enfants", sélectionnez Oui.
Sachez que même si vous sélectionnez Non, il est possible que Google ne soit pas d'accord. Dans ce cas, vous disposez des options suivantes :
- Supprimer de votre fiche Play Store tous les éléments marketing susceptibles d'intéresser les enfants, y compris ceux qui ont été identifiés par l'équipe chargée de l'examen des applications
- Sélectionner plutôt Oui de sorte que la bannière "Ne convient pas aux enfants" figure sur votre fiche Play Store
- Modifier la ou les tranches d'âge cibles de votre application afin d'y inclure les enfants (ce qui implique également de respecter les Règles pour les contenus familiaux de Google Play)