Khóa đào tạo miễn phí.
Tìm hiểu thêm về quy trình đối với các ứng dụng thiết kế cho gia đình và xem danh sách kiểm tra giàu tính tương tác tại Học viện Ứng dụng thành công.Để ứng dụng của bạn phục vụ người dùng tốt hơn, một điều quan trọng là phải cung cấp thông tin chính xác về ứng dụng. Ngoài việc điền vào bảng câu hỏi phân loại nội dung, bạn cũng cần cung cấp thông tin chi tiết về nội dung và đối tượng mục tiêu của ứng dụng. Tuỳ theo các lựa chọn của bạn về đối tượng mục tiêu, có thể ứng dụng phải tuân thủ thêm các chính sách khác của Google Play:
| Ứng dụng của bạn chủ yếu hướng đến trẻ em dưới 13 tuổi | Bạn phải tuân thủ các yêu cầu trong Chính sách của Google Play về gia đình, bao gồm cả yêu cầu về việc chỉ được sử dụng SDK quảng cáo tự xác nhận dành cho gia đình để phân phát quảng cáo. |
| Ứng dụng của bạn hướng đến tất cả mọi người, bao gồm cả trẻ em | Mọi ứng dụng có ít nhất một nhóm đối tượng mục tiêu bao gồm cả trẻ em đều phải tuân thủ các yêu cầu trong Chính sách của Google Play về gia đình, bao gồm cả yêu cầu về việc chỉ được sử dụng SDK quảng cáo tự xác nhận dành cho gia đình để phân phát quảng cáo cho trẻ em và cho người dùng không rõ độ tuổi. |
| Ứng dụng của bạn không hướng đến trẻ em | Bạn vẫn phải đáp ứng các yêu cầu nêu trong Chính sách chương trình dành cho nhà phát triển và Thoả thuận phân phối dành cho nhà phát triểncủa Google Play. |
Tìm hiểu thêm về các phần sau đây bằng cách chọn các đường liên kết tương ứng:
- Điền vào phần "Nội dung và đối tượng mục tiêu"
- Giới thiệu về nhóm tuổi mục tiêu
- Thông tin cá nhân
- Sàng lọc độ tuổi theo cách không thúc đẩy gian lận
- Ứng dụng vô tình thu hút trẻ em
- Cách hiển thị nhãn "Không dành cho trẻ em"
Điền vào phần "Nội dung và đối tượng mục tiêu"
Nếu tạo một ứng dụng mới hoặc phát hành bản cập nhật cho ứng dụng hiện có, thì bạn sẽ cần phải khai báo nhóm tuổi mục tiêu cho ứng dụng. Mọi ứng dụng có đối tượng mục tiêu bao gồm cả trẻ em đều phải tuân thủ các yêu cầu trong Chính sách về gia đình của Google Play.
Trước khi điền vào phần Nội dung và đối tượng mục tiêu, bạn phải khai báo về việc ứng dụng của bạn có chứa quảng cáo hay không và đưa ra hướng dẫn truy cập vào ứng dụng. Bạn cũng phải thêm một chính sách quyền riêng tư.
- Mở Play Console rồi chuyển đến trang Nội dung ứng dụng (Chính sách > Nội dung ứng dụng).
- Trong phần "Nội dung và đối tượng mục tiêu", hãy nhấp Bắt đầu. Nếu trước đó bạn từng điền vào phần Nội dung và đối tượng mục tiêu và muốn chỉnh sửa, hãy nhấp vào Quản lý. Sau đó, điền vào từng mục như sau:
- Độ tuổi mục tiêu: Chọn (các) nhóm tuổi mà ứng dụng của bạn nhắm mục tiêu. Bạn có thể đưa ra nhiều lựa chọn nếu thích hợp. Để biết chi tiết, hãy xem nội dung Giới thiệu về nhóm tuổi mục tiêu.
- Thông tin chi tiết về ứng dụng: Có thể bạn sẽ được hỏi về thông tin chi tiết khác liên quan đến cách ứng dụng của bạn hoạt động. Bạn cần trả lời chính xác các câu hỏi vì các câu hỏi này liên quan đến ứng dụng của bạn. Một số câu hỏi còn liên quan đến các yêu cầu pháp lý. Nếu bạn không chắc nên trả lời thế nào, vui lòng tham khảo cố vấn pháp lý của bạn.
- Quảng cáo: Nếu ứng dụng của bạn phân phát quảng cáo cho trẻ em, thì bạn sẽ được hỏi về Chương trình SDK quảng cáo tự xác nhận dành cho gia đình của Google Play hoặc yêu cầu xác nhận liệu ứng dụng của bạn có cơ chế sàng lọc độ tuổi theo cách không thúc đẩy gian lận hay không.
- Sự hiện diện trong cửa hàng: Ứng dụng chủ yếu dành cho trẻ em và ứng dụng được thiết kế cho một số nhóm tuổi như đối tượng lớn tuổi và trẻ em đủ điều kiện được xem xét tham gia Chương trình Giáo viên đã phê duyệt.
- Xem lại bản tóm tắt các lựa chọn của bạn rồi nhấp vào Lưu.
- Google sẽ xem xét ứng dụng của bạn để đảm bảo bạn khai báo chính xác đối tượng mục tiêu và ứng dụng của bạn tuân thủ tất cả Chính sách dành cho Nhà phát triển Google Play. Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể phải xem xét một số tài khoản nhà phát triển và/hoặc danh mục ứng dụng gắt gao hơn. Do đó, thời gian xem xét đối với ứng dụng của bạn có thể kéo dài tới 7 ngày hoặc lâu hơn trong trường hợp đặc biệt. Bạn nên tính đến trường hợp này để điều chỉnh kế hoạch.
Giới thiệu về nhóm tuổi mục tiêu
Bạn chỉ nên chọn nhiều nhóm tuổi ở phần đối tượng mục tiêu của ứng dụng nếu bạn thiết kế ứng dụng cho người dùng thuộc từng nhóm tuổi đã chọn và đảm bảo rằng ứng dụng phù hợp với những người dùng đó.
Ví dụ: ứng dụng dành cho trẻ mới biết đi chỉ nên chọn nhóm "Từ 5 tuổi trở xuống".
Bạn chỉ nên chọn các nhóm tuổi gồm cả người lớn và trẻ em nếu ứng dụng của bạn thực sự dành cho mọi lứa tuổi chứ không chỉ vì bạn muốn cung cấp ứng dụng cho người dùng ở mọi lứa tuổi.
Xin lưu ý rằng nếu ứng dụng của bạn nhắm đến bất kỳ người dùng nào dưới 21 tuổi, thì bạn phải cân nhắc việc liệu họ có được xem là trẻ em theo luật pháp của địa phương tại nơi họ sinh sống hay không. Ứng dụng nhắm đến trẻ em phải tuân thủ các yêu cầu của Chính sách về gia đình của Google Play.
Sau đây là một số mẹo và ví dụ nữa để giúp bạn chọn nhóm tuổi phù hợp nhất cho ứng dụng của mình.
Phương pháp hay nhất áp dụng cho mọi nhóm tuổi
- Chất lượng - Chất lượng hoạt động và chức năng tạo nên sự khác biệt cho ứng dụng của bạn, kể cả với trẻ nhỏ. Hãy đảm bảo rằng ứng dụng phù hợp với người dùng ở độ tuổi bạn dự định nhắm đến, về mặt thao tác điều hướng, hình ảnh, nội dung dạng văn bản hoặc thuyết minh.
- Mục đích và giá trị – Hãy suy nghĩ thấu đáo về cách bạn truyền đạt thông điệp và thu hút trẻ em – dù là thông qua các câu chuyện, nhân vật, hệ thống cấp độ và phần thưởng hay các phương tiện khác.
- Sự phù hợp với giai đoạn phát triển: Hãy cân nhắc về sự hiện diện của nội dung, khái niệm hoặc chủ đề nhạy cảm hoặc dành cho người trưởng thành, đồng thời đảm bảo các nội dung này phù hợp với độ tuổi bạn dự định nhắm đến. Bạn cũng cần cân nhắc yếu tố này đối với các quảng cáo và giao dịch mua trong ứng dụng.
Từ 5 tuổi trở xuống
Bạn cần lưu ý rằng người dùng thuộc nhóm tuổi này được xem là trẻ em ở hầu hết các quốc gia/khu vực.
Ứng dụng có thể phù hợp với độ tuổi này nếu:
- Hỗ trợ người dùng chưa biết đọc hoặc mới tập đọc, ít sử dụng nội dung văn bản
- Có thiết kế đơn giản, sử dụng các biểu tượng lớn và các yếu tố tương tác rõ ràng, nhất quán
- Có nhiều thành phần dễ cảm nhận bằng các giác quan, màu sắc và âm thanh hấp dẫn trẻ nhỏ
- Tập trung vào trò chơi nhập vai, giải quyết vấn đề đơn giản và/hoặc trò chơi tự do mang tính sáng tạo
- Có các nhân vật dễ mến và/hoặc các câu chuyện xoay quanh chủ đề về sự gắn bó và tình đoàn kết, gia đình, tình bạn
- Có sắc thái tích cực hoặc không khí vui nhộn và có kết thúc có hậu hoặc thông điệp rõ ràng
- Có những cử chỉ thể hiện tình cảm nhẹ nhàng, chẳng hạn như các nhân vật ôm hoặc nắm tay nhau
- Cho phép cha mẹ đóng một vai trò rõ ràng hoặc cung cấp thông tin rõ ràng cho cha mẹ
- Mô tả các bối cảnh đáng sợ, tối tăm hoặc các nhân vật gặp nguy hiểm (ví dụ như động vật, quái vật, âm nhạc, hình nền đáng sợ)
- Yêu cầu phản ứng nhanh, kỹ năng vận động tinh, khả năng đánh máy hoặc tính toán
- Yêu cầu lối tư duy trừu tượng hoặc các nhiệm vụ cần đến trí nhớ ngắn hạn
- Có các hình thức trừng phạt hoặc hình phạt trong trò chơi, vì nhiều trẻ em trong độ tuổi này vẫn đang học cách điều chỉnh cảm xúc và phản ứng trước sự thất bại
- Mô tả cảnh bạo lực, đánh nhau, vũ khí, kể chuyện hài tục tĩu hoặc sử dụng ngôn từ thô tục, xúc phạm, hoặc thậm chí có các chủ đề gợi dục hoặc khêu gợi dù chỉ ở mức tối thiểu, bao gồm cả nội dung mô tả đồ uống có cồn
- Có những tính năng dàn trải hoặc không có trọng điểm có thể khiến trẻ không muốn chơi
6-8 tuổi
Bạn cần lưu ý rằng người dùng thuộc nhóm tuổi này được xem là trẻ em ở hầu hết các quốc gia/khu vực.
Ứng dụng có thể phù hợp với độ tuổi này nếu:
- Hỗ trợ người dùng mới biết đọc hoặc biết viết, ít sử dụng nội dung văn bản
- Có những ý kiến đóng góp tích cực cho các em nhỏ hay lo lắng về thất bại và mong muốn cải thiện
- Có các nhân vật hoặc câu chuyện hài hước và/hoặc phổ biến, thậm chí là những tình huống gây cười bằng ngôn ngữ cơ thể và mang tính cường điệu.
- Có sự xuất hiện của những hình mẫu có ảnh hưởng tích cực
- Sử dụng huy hiệu, sưu tầm nhân vật, mở khóa các cấp độ hoặc các hình thức khuyến khích khác phù hợp với lứa tuổi
- Có nội dung liên quan đến giáo dục trẻ nhỏ, chẳng hạn như phát triển ngôn ngữ, bắt đầu học chữ và toán cơ bản
Ứng dụng có thể không phù hợp với độ tuổi này nếu:
- Có giao diện, màu sắc, nhân vật hoặc âm nhạc dành cho các bé nhỏ tuổi hơn
- Có các thông điệp rập khuôn hoặc không thực tế về cơ thể, bao gồm cả các nhân vật hoặc hoạt động nhấn mạnh vào ngoại hình (ví dụ: trò chơi thay đổi ngoại hình)
- Thể hiện hoặc mô tả các nhân vật hoặc mối quan hệ làm hạ thấp phẩm giá, vật hoá hoặc có tính chất tình dục
- Mô tả các hành động gây hấn, bạo lực hoặc thương tích trong thực tế (bao gồm cả các sự kiện thời sự)
- Bao gồm tính năng tìm kiếm
9-12 tuổi
- Yêu cầu giải bài toán logic hoặc hình học, nhưng không nhất thiết phải sử dụng lý luận loại suy và lối tư duy trừu tượng (có thể vẫn còn quá khó ở độ tuổi này)
- Hỗ trợ các môn học thường được dạy cho những người thuộc nhóm tuổi này
- Có các cơ hội để thể hiện bản thân và thể hiện cá tính theo cách sáng tạo (nhưng phải qua các tính năng chia sẻ có giám sát và bị hạn chế)
- Chứa những nội dung hài hước, chủ đề, nhân vật hoặc nhiệm vụ không đủ độ phức tạp
- Dựa vào lối chơi trò chơi quá đơn điệu hoặc đơn giản
- Thể hiện hoặc mô tả các nhân vật hoặc mối quan hệ làm hạ thấp phẩm giá, vật hoá hoặc có tính chất tình dục
- Mô tả hành vi chửi thề hoặc dùng ngôn từ tục tĩu
- Có các thông điệp rập khuôn hoặc không thực tế về cơ thể, bao gồm cả các nhân vật hoặc hoạt động nhấn mạnh vào ngoại hình (ví dụ: trò chơi thay đổi ngoại hình)
- Mô tả hành vi không phù hợp như gây hấn, bạo lực hoặc gây thương tích thực tế (bao gồm cả các sự kiện hiện tại)
- Tạo cơ hội tương tác trực tiếp giữa những người dùng
13-15 tuổi
- Chứa cốt truyện, nhân vật, yếu tố hài hước, thử thách hoặc cơ chế trò chơi có độ phức tạp cao hơn
- Hỗ trợ các môn học thường được dạy cho những người thuộc nhóm tuổi này
- Có các trình bổ trợ và tính năng tương tác xã hội phù hợp với lứa tuổi
- Có thông tin phù hợp với lứa tuổi về bản sắc cá nhân, nhận thức về bản thân và trải nghiệm ở độ tuổi thanh thiếu niên
Ứng dụng có thể không phù hợp với độ tuổi này nếu:
- Cổ xúy cách thể hiện các nhân vật hoặc mối quan hệ mang tính bạo lực, rập khuôn, hạ thấp phẩm giá, vật hóa hoặc nặng tính khiêu dâm
- Khuyến khích hành vi nguy hiểm, chẳng hạn như những thách thức có thể dẫn đến thương tích
16-17 tuổi
- Hỗ trợ các môn học thường được dạy cho những người thuộc nhóm tuổi này
- Chứa các nhân vật và chủ đề phổ biến dành cho thanh thiếu niên
- Bao gồm các yếu tố về kỹ năng giải quyết vấn đề phức tạp hơn
- Có các trình bổ trợ và tính năng tương tác xã hội phù hợp với lứa tuổi
- Giúp thể hiện cảm xúc theo cách tích cực
Ứng dụng có thể không phù hợp với độ tuổi này nếu:
- Mô tả các yếu tố bạo lực cực đoan, bạo lực tình dục hoặc bạo lực gia đình
- Có yếu tố gây nghiện
- Có ngưỡng chi tiêu cao
Từ 18 tuổi trở lên
Thông tin cá nhân
Bạn phải công bố thông tin về mọi hoạt động thu thập thông tin cá nhân và thông tin nhạy cảm, chẳng hạn như tên hoặc địa chỉ email, và chỉ được phép thu thập khi đã nhận được sự đồng ý của phụ huynh (nếu cần). Bạn nên dành thời gian để xem xét kỹ lưỡng và tìm hiểu cách thức các SDK hoặc API trong ứng dụng của bạn thu thập dữ liệu người dùng. Để bắt đầu, bạn có thể đọc tài liệu về những SDK hoặc API như vậy. Xin lưu ý rằng bạn phải chịu trách nhiệm về mọi dữ liệu bị đánh cắp trong ứng dụng của bạn. Vui lòng tham khảo cả chính sách dữ liệu người dùng của Play và các quy định pháp lý hiện hành tại quốc gia mục tiêu để biết thêm hướng dẫn.
Biện pháp sàng lọc độ tuổi theo cách không thúc đẩy gian lận
Biện pháp sàng lọc độ tuổi theo cách không thúc đẩy gian lận là một cơ chế để xác minh độ tuổi của người dùng theo cách hạn chế việc họ gian lận độ tuổi để có quyền truy cập vào các phần không dành cho trẻ em trong ứng dụng (ví dụ: cổng xác minh độ tuổi). Ví dụ: một hệ thống cho phép người dùng tự nhập ngày tháng năm sinh. Ví dụ về cách thiết lập không chính xác cho cơ chế sàng lọc độ tuổi theo cách không thúc đẩy gian lận: đặt trước ngày sinh theo đổi tuổi tối thiểu bắt buộc (ví dụ: 13 tuổi) hoặc chỉ ra rằng người dùng cần lớn hơn một độ tuổi nhất định để có thể truy cập vào các phần trong ứng dụng. Bạn có thể tham khảo thêm hướng dẫn về các biện pháp sàng lọc độ tuổi trên trang web của FTC.
Nếu nhóm tuổi mục tiêu của ứng dụng bao gồm cả trẻ em và đối tượng lớn hơn, thì tất cả quảng cáo xuất hiện trước trẻ em đều phải tuân thủ Chương trình quảng cáo dành cho gia đình của Google Play. Biện pháp sàng lọc độ tuổi theo cách không thúc đẩy gian lận phải được áp dụng để mọi quảng cáo không phù hợp với trẻ em chỉ xuất hiện trước đối tượng ở độ tuổi lớn hơn.
Đối với ứng dụng mà đối tượng mục tiêu chỉ là trẻ em, tất cả quảng cáo đều phải đến từ SDK quảng cáo tự xác nhận.
Ứng dụng vô tình thu hút trẻ em
Chúng tôi muốn đảm bảo rằng những ứng dụng không được thiết kế cho trẻ em sẽ không vô tình thu hút nhóm đối tượng này.
Nếu ứng dụng của bạn không được thiết kế cho trẻ em nhưng trang thông tin của bạn có nội dung tiếp thị có thể thu hút nhóm đối tượng này (chẳng hạn như ảnh động hấp dẫn trẻ nhỏ hoặc hình ảnh nhân vật nhỏ tuổi trong nội dung đồ hoạ), hãy chọn Có.
Nếu ứng dụng của bạn không được thiết kế cho trẻ em và bạn tin rằng trang thông tin của bạn trên Cửa hàng Play không chứa nội dung tiếp thị nào có thể thu hút trẻ em, HOẶC nếu bạn không chắc chắn, hãy chọn Không.
Cách hiển thị nhãn "Không dành cho trẻ em"
- Mở Play Console rồi chuyển đến trang Nội dung ứng dụng (Chính sách > Nội dung ứng dụng).
- Trong phần "Nội dung và đối tượng mục tiêu", hãy nhấp vào Bắt đầu hoặc Quản lý.
- Trong phần "Nhóm tuổi mục tiêu", hãy chọn (các) nhóm tuổi không phải trẻ em, tức là các nhóm từ 13 tuổi trở lên.
- Trong phần "Sự hiện diện trong cửa hàng", bên cạnh câu hỏi "Thu hút trẻ em", hãy chọn Có.
Hãy lưu ý rằng ngay cả khi bạn chọn Không, có thể Google không đồng ý. Trong trường hợp đó, bạn sẽ có các lựa chọn sau:
- Gỡ bỏ tất cả nội dung tiếp thị có thể thu hút trẻ em khỏi trang thông tin của bạn trên Cửa hàng Play, bao gồm cả những nội dung mà nhóm xem xét của chúng tôi đã xác định được.
- Chọn Có để hiển thị biểu ngữ "Không dành cho trẻ em" tại trang thông tin trên Cửa hàng Play.
- Thêm đối tượng trẻ em vào (các) nhóm tuổi mà ứng dụng của bạn nhắm đến (tức là bạn sẽ phải tuân thủ Chính sách về gia đình).