通知

您現在可以透過 Play Console 帳戶中的「說明」頁面來請求協助。如果您沒有 Play Console 的登入權限,請聯繫您的帳戶管理員發出邀請。

驗證您的身分

如要將應用程式發布到 Google Play,您在註冊 Google Play 管理中心帳戶時,可能需要提交附相片的有效身分證件和個人資訊,以利驗證身分。身分驗證程序大約需要 3 個工作天。

註冊時的相關規定

驗證您的身分

建立帳戶後,您必須上傳政府核發的附相片有效身分證件 (由註冊所在國家/地區核發) 和地址證明文件,供 Google 進行驗證程序。如要進一步瞭解您所在國家/地區可受理的文件,請參閱「Google Play 開發人員身分驗證:各國家/地區的必要文件」一文。


所選附相片身分證件中的資訊,應與驗證時輸入的個人資訊完全一致。

拍攝清晰相片的提示

  • 對焦後再拍下整份文件,相片內容必須清晰可辨。請勿裁剪圖片,文件的四個角都應包含在圖片中。

  • 為避免相片出現倒影或反光,請關閉閃光燈。

  • 恕不受理內容不完整的文件,或是亮度過低或模糊不清的相片。

  • 驗證嘗試次數有限。

  • 如果上傳的檔案非身分證件相片,您的帳戶可能會遭到停權。

確認詳細資料

確認您的姓名、住家地址和其他詳細資料,與您上傳的附相片身分證件一致。資料不一致將導致驗證失敗,屆時必須重新提交,這會延遲存取應用程式發布功能的時間。

驗證程序

建立帳戶後,即可前往「所有應用程式」頁面追蹤身分驗證狀態。驗證程序完成後,帳戶擁有者會收到通知電子郵件。

管理失敗的驗證作業

身分驗證失敗的可能原因如下:

  • 提交的文件類型不符合規定。
  • 表單中輸入的個人姓名 (個人) 或授權代表姓名 (機構),與所提交政府核發附相片身分證件上的姓名不符。
  • 輸入的機構名稱與所提交機構證明文件上的名稱不符。
  • 提交的圖片只包含文件的正面或反面,但另一面也必須提供。
  • 付款資料帳戶類型設為「機構」,但開發人員帳戶似乎是個人 (反之亦然)。
  • 提交的身分證件相片為黑白照。
  • 上傳的圖片不符合規定,無法處理驗證要求 (例如模糊、品質不佳、解析度低、無法讀取/不清晰、損毀、未顯示所有資訊)。

驗證失敗的可能原因如下 (多為個人身分證件):

  • 提交的文件並非由付款資料所在國家/地區核發。
  • 提交過期文件。
  • 提交文件的影本圖片或螢幕截圖而違反規定 (多為身分證件)。
  • 文件部分遮蔽、圖片未顯示完整證件、閃光燈遮住重要資訊、拇指遮住重要資訊等。
  • 反光、炫光或閃光燈遮住文件上的重要資訊。

您可以在應用程式清單頁面頂端的橫幅中選取「驗證身分」,重新提交附相片的有效身分證件。如需其他支援,請與我們聯絡

Play 管理中心功能存取權

在身分驗證程序期間,您仍可使用 Play 管理中心的多項功能,這些功能有助您為發布應用程式做好準備。不過,您必須通過身分驗證才能發布應用程式。

常見問題

為什麼 Google 要求我提供附相片的有效身分證件?

這項措施是為了確認您確實是嘗試發布應用程式的開發人員,同時也能保護您和 Google Play 使用者不受詐欺行為侵擾。

我是開發人員帳戶使用者,但不是擁有者,這會對我造成什麼影響?

開發人員帳戶使用者的功能權限將比照帳戶擁有者,前提是必須獲得這些功能的使用權限。舉例來說,如果您擁有管理正式版的存取權,必須等到帳戶擁有者的身分驗證完成後,您才能發布版本。

我的身分驗證失敗,可以申請退還 $25 美元的註冊費嗎?

您可以與我們的支援團隊聯絡,申請全額退還註冊費。

這對您有幫助嗎?

我們應如何改進呢?
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