Vấn đề về phát hành

Bạn có thể tìm thấy câu trả lời cho nhiều câu hỏi về việc phát hành ứng dụng trong Trung tâm trợ giúp Play Console. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời thỏa đáng, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp.

Câu hỏi về việc phát triển ứng dụng

Để được trợ giúp về việc phát triển ứng dụng Android, hãy truy cập vào trang web dành cho Nhà phát triển Android để tìm tài liệu kỹ thuật, công cụ Android Studio, hướng dẫn cho nhà phát triểnhướng dẫn về cách xây dựng ứng dụng đầu tiên.

Nếu đang phát triển trò chơi, bạn có thể tìm hiểu về cách sử dụng dịch vụ trò chơi của Google Play và tìm tài liệu hoàn chỉnh trên trang web Google Developers.

Vấn đề về ký ứng dụng hoặc khóa tải lên

Ứng dụng đã đăng ký tính năng ký ứng dụng của Google Play

Nếu bạn đã đăng ký tính năng ký ứng dụng của Google Play cho ứng dụng của mình và cần tạo khóa tải lên mới, thì chủ sở hữu tài khoản của bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp.

Dưới đây là một số lý do phổ biến khiến bạn có thể cần phải tạo khóa tải lên mới:

  • Khóa riêng tư bị mất hoặc bị xâm phạm
  • Bạn đã không tạo khóa tải lên nào cho ứng dụng hiện có

Ứng dụng không đăng ký tính năng ký ứng dụng của Google Play

Nếu mất kho khóa, bạn sẽ phải phát hành ứng dụng mới có tên gói và khóa mới. Bạn nên cập nhật ứng dụng ban đầu của mình để cho người dùng biết về ứng dụng mới và hủy phát hành ứng dụng ban đầu để ngăn việc tải xuống trong tương lai.

Lưu ý: Chúng tôi không thể xóa ứng dụng hoặc cho phép nhiều ứng dụng có cùng tên gói.

Tìm hiểu thêm về chứng chỉ và kho khóa

Để biết thông tin chi tiết về chứng chỉ, kho khóa và ký ứng dụng, hãy truy cập vào trang web dành cho Nhà phát triển Android.

Lỗi khi tải tệp lên

Nếu bạn gặp vấn đề khi tải tệp lên thì nguyên nhân có thể là do trình duyệt.

Để có trải nghiệm tốt nhất với Play Console, bạn nên sử dụng Chrome. Để giúp khắc phục vấn đề, hãy đảm bảo rằng bạn đang dùng phiên bản mới nhất của trình duyệt.

Nếu đang dùng phiên bản mới nhất của trình duyệt, bạn có thể tham khảo một số giải pháp dưới đây cho các vấn đề thường gặp:

  • Xóa bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt.
  • Nếu hiện bạn không dùng Chrome, hãy thử dùng Chrome hoặc một trình duyệt khác.
  • Nếu bạn đã cài đặt tiện ích hoặc plugin của trình duyệt, thì các tiện ích và plugin này có thể gây xung đột với Play Console. Hãy thử tắt tiện ích hoặc plugin rồi lần lượt bật từng tiện ích hoặc plugin để xác định bất kỳ xung đột nào có thể có.
  • Nếu bạn đã cài đặt phần mềm tường lửa hoặc phần mềm diệt vi-rút, thì phần mềm đó có thể gây ra vấn đề khi tải tệp APK hoặc hình ảnh lên. Nếu bạn gặp vấn đề khi tải tệp lên, hãy thử tạm thời tắt phần mềm đó rồi thử lại.

Quét ứng dụng để tìm vấn đề

Nếu tiếp tục gặp vấn đề khi tải ứng dụng lên, bạn có thể sử dụng Android Lint để quét ứng dụng và tìm ra các vấn đề có thể có. Với Android Lint, bạn có thể kiểm tra ứng dụng để biết nhiều vấn đề khác nhau bằng cách dùng giao diện dòng lệnh, Eclipse hoặc IntelliJ.

Kiểm tra các tính năng mà ứng dụng yêu cầu

Nếu bạn muốn xem cách Google Play lọc ứng dụng của mình dựa trên các tính năng và quyền đã công bố, hãy dùng công cụ aapt có trong SDK Android.

Bằng cách dùng lệnh dump badging, aapt sẽ phân tích cú pháp tệp kê khai của ứng dụng và áp dụng các quy tắc tương tự như quy tắc mà Google Play sử dụng để xác định các tính năng mà ứng dụng yêu cầu.

Bạn vẫn gặp vấn đề?

Nếu bạn vẫn không thể tải tệp lên hoặc phát hành ứng dụng, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Hãy thông báo mọi chi tiết về vấn đề của bạn, bao gồm ảnh chụp màn hình, tệp ra khi sử dụng huy hiệu trong aapt và tệp APK.

Không thể tìm thấy ứng dụng đã phát hành trên Google Play

Nếu gần đây bạn phát hành một ứng dụng hoặc bản cập nhật, thì có thể mất vài giờ để nội dung bạn thay đổi hiển thị trên Google Play. Ngoài ra, hãy đảm bảo bạn đã phát hành ứng dụng dưới dạng phiên bản chính thức hoặc thử nghiệm công khai.

Để khắc phục vấn đề cụ thể, hãy truy cập vào phần các vấn đề về khả năng hiển thị và khám phá ứng dụng.

Xóa ứng dụng đã phát hành

Theo Thỏa thuận phân phối dành cho nhà phát triển, người dùng có thể cài đặt lại từng ứng dụng họ đã tải xuống trên Google Play mà không giới hạn số lần. Do đó, không thể xóa vĩnh viễn các ứng dụng đã có lượt cài đặt. Tuy nhiên, để ngăn người dùng mới tải ứng dụng của bạn xuống, bạn có thể hủy phát hành ứng dụng bất kỳ lúc nào.

Nếu ứng dụng của bạn chưa được cài đặt trên bất kỳ thiết bị nào, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để yêu cầu xóa vĩnh viễn dữ liệu ứng dụng.

Vấn đề khi tải nội dung đồ họa lên

Để khắc phục vấn đề khi tải nội dung đồ họa lên, hãy đảm bảo tải lên các tệp đáp ứng yêu cầu đối với từng loại nội dung về kích thước tệp, tham số và loại tệp. Nếu tệp của bạn đáp ứng tất cả yêu cầu mà bạn vẫn gặp vấn đề, hãy thử dùng một trình duyệt khác.

Trong một số trường hợp, nếu bạn đã cài đặt phần mềm tường lửa hoặc phần mềm diệt vi-rút, thì phần mềm đó có thể gây ra vấn đề khi tải hình ảnh lên. Nếu bạn gặp vấn đề khi tải tệp lên, hãy thử tạm thời tắt phần mềm đó rồi thử lại.

Phát hành bản cập nhật bằng phương thức phát hành theo giai đoạn

Để tìm hiểu cách phát hành bản cập nhật ứng dụng tiếp cận một tỉ lệ phần trăm người dùng mà bạn có thể tăng tỉ lệ đó theo thời gian, hãy truy cập vào bài viết trong Trung tâm trợ giúp của chúng tôi về cách sử dụng phương thức phát hành theo giai đoạn.

Thiết lập một đợt thử nghiệm cho ứng dụng mới hoặc ứng dụng hiện có

Để tìm hiểu cách thử nghiệm ứng dụng với các nhóm cụ thể hoặc chạy thử nghiệm công khai với người dùng Google Play, hãy truy cập vào bài viết trong Trung tâm trợ giúp của chúng tôi về cách thiết lập đợt thử nghiệm công khai, kín và nội bộ.

Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?