Problémy so zverejnením

Odpovede na mnohé otázky týkajúce sa zverejňovania aplikácií nájdete v centre pomoci služby Play Console. So zvyškom vám pomôže náš tím podpory.

Otázky týkajúce sa vývoja aplikácií

Ak potrebujete pomôcť s vývojom aplikácií pre Android, navštívte web Android Developers, kde nájdete technickú dokumentáciu, nástroje Android Studio, príručky vývojáranávody na vytvorenie prvej aplikácie.

Ak vyvíjate hru, môžete si prečítať informácie o používaní herných služieb Google Play a nájsť kompletnú dokumentáciu na webe Google Developers.

Problémy s podpisovaním aplikácií alebo kľúčmi nahrávania

Aplikácie so zaregistrovaným podpisovaním aplikácií v službe Google Play

Ak ste si zaregistrovali podpisovanie aplikácii v službe Google Play a potrebujete vytvoriť nový kľúč nahrávania, vlastník účtu môže kontaktovať náš tím podpory a požiadať o pomoc.

Nižšie nájdete niekoľko častých dôvodov, prečo by ste mali vytvoriť nový kľúč nahrávania:

  • Súkromný kľúč ste stratili alebo bol napadnutý.
  • Nevytvorili ste kľúč nahrávania pre existujúcu aplikáciu.

Aplikácie, v prípade ktorých ste nezaregistrovali podpisovanie aplikácií v službe Google Play

V prípade straty úložiska kľúčov musíte zverejniť novú aplikáciu s novým názvom balíka a kľúčom. Odporúčame aktualizovať pôvodnú aplikáciu a informovať tak používateľov o novej aplikácii, a potom zrušiť jej zverejnenie, aby sa už nedala v budúcnosti stiahnuť.

Poznámka: Aplikácie nemôžeme odstraňovať a aplikácie nemôžu mať rovnaký názov balíka.

Ďalšie informácie o certifikátoch a úložiskách kľúčov

Podrobné informácie o certifikátoch, úložiskách kľúčov a podpísaní aplikácie nájdete na webe Android Developers.

Chyba pri nahrávaní súborov

Ak máte ťažkosti s nahrávaním súborov, možnou príčinou sú problémy s prehliadačom.

Najlepšie prostredie pri používaní služby Play Console získate, keď použijete Chrome. Ak chcete pomôcť s riešením problémov, uistite sa, či používate najnovšiu verziu prehliadača.

Ak už používate najnovšiu verziu prehliadača, prečítajte si riešenia bežných problémov:

  • Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača a súbory cookie.
  • Ak nepoužívate Chrome, vyskúšajte ho alebo skúste iný prehliadač.
  • Ak máte nainštalované rozšírenia prehliadača alebo doplnky, je možné, že spôsobujú konflikty so službou Play Console. Skúste ich deaktivovať a potom ich postupným aktivovaním zistiť potenciálne konflikty.
  • Ak máte nainštalovaný antivírusový softvér alebo firewall, môže spôsobovať problémy s nahrávaním súborov APK alebo obrázkov. Ak máte problémy s nahrávaním súborov, skúste príslušný softvér dočasne deaktivovať a potom to zopakujte.

Skenovanie aplikácie s cieľom nájsť problémy

Ak máte naďalej problémy pri nahrávaní aplikácie, môžete aplikáciu skenovať pomocou nástroja Android Lint a zistiť tak potenciálne problémy. Pomocou nástroja Android Lint môžete v aplikácii identifikovať široký rad problémov pomocou rozhrania s príkazovým riadkom Eclipse alebo IntelliJ.

Testovanie funkcií, ktoré aplikácia vyžaduje

Ak chcete zistiť, ako Google Play odfiltruje vašu aplikáciu na základe jej uvedených funkcií a povolení, použite nástroj aapt, ktorý je zahrnutý v súprave Android SDK.

Po použití príkazu dump badging nástroj aapt analyzuje manifest aplikácie a určí, aké funkcie aplikácia vyžaduje (na základe rovnakých kritérií ako služba Google Play).

Stále máte problémy?

Ak stále nemôžete nahrať súbory alebo zverejniť aplikáciu, kontaktujte tím podpory. Uveďte všetky podrobné informácie o probléme vrátane snímok obrazovky a výstupu príkazu „appt dump badging“ spolu s príslušným súborom APK.

Zverejnená aplikácia sa nedá v službe Google Play nájsť

Ak ste nedávno zverejnili aplikáciu alebo aktualizáciu, zmeny sa môžu v službe Google Play prejaviť až o niekoľko hodín. Tiež skontrolujte, či je vaša aplikácia zverejnená do produkcie alebo v otvorenom testovaní.

Ak chcete riešiť konkrétne problémy, prejdite na článok o viditeľnosti aplikácií a problémoch s ich nachádzaním.

Odstránenie zverejnenej aplikácie

Podľa distribučnej zmluvy pre vývojárov získajú používatelia neobmedzený počet opätovných inštalácií v prípade každej aplikácie, ktorú stiahli v službe Google Play. Aplikácie s inštaláciami preto nie je možné natrvalo odstrániť. Ak však nechcete, aby si noví používatelia aplikáciu stiahli, môžete kedykoľvek zrušiť jej zverejnenie.

Ak vaša aplikácia nebola nainštalovaná v žiadnych zariadeniach, kontaktujte tím podpory a požiadajte ho o trvalé odstránenie dát aplikácie.

Problémy s nahrávaním grafických prvkov

Ak chcete vyriešiť problémy s nahrávaním grafickým prvkov, uistite sa, že nahrávate súbory, ktoré spĺňajú požiadavky na veľkosť súboru, rozmery a typ súboru jednotlivých typov prvkov. Ak vaše súbory spĺňajú všetky požiadavky a stále máte problémy, vyskúšajte iný prehliadač.

Ak máte nainštalovaný antivírusový softvér alebo firewall, v niektorých prípadoch môže spôsobovať problémy pri nahrávaní obrázkov. Ak máte problémy s nahrávaním súborov, skúste príslušný softvér dočasne deaktivovať a potom to zopakujte.

Vydanie aktualizácie pomocou zavádzania po etapách

Ak chcete zistiť, ako vydať aktualizáciu aplikácie pre určité percento používateľov, ktoré môžete časom zvýšiť, prečítajte si článok centra pomoci o používaní zavádzania po etapách.

Vytvorenie testovania pre novú alebo existujúcu aplikáciu

Ak chcete zistiť, ako otestovať aplikáciu v konkrétnych skupinách, alebo ako spustiť otvorené testovanie s používateľmi služby Google Play, prečítajte si článok centra pomoci o vytvorení otvoreného, uzatvoreného a interného testovania.

Pomohlo vám to?
Ako ju môžeme zlepšiť?