I brukerstøtten for Play-konsollen finner du svar på mange spørsmål om publisering av apper, og brukerstøtteteamet vårt kan hjelpe deg med resten.
Spørsmål om utvikling av apperHvis du trenger hjelp med å utvikle Android-apper, kan du gå til nettstedet for Android-utviklere. Der finner du teknisk dokumentasjon, Android Studio-verktøy, utviklerveiledninger og veiledninger om hvordan du kommer i gang med å utvikle apper.
Hvis du utvikler spill, kan du finne ut hvordan du bruker spilltjenestene på Google Play samt finne fullstendig dokumentasjon på Google Developers-nettstedet.
Apper som er registrert i Play-appsignering
Hvis du har registrert appen din i Play-appsignering og du trenger å opprette en ny opplastingsnøkkel, kan kontoeieren kontakte brukerstøtteteamet vårt for å få hjelp.
Her er noen vanlige grunner til å opprette nye opplastingsnøkler:
- Du har mistet den private nøkkelen din, eller noen andre har fått tilgang til den.
- Ingen opplastingsnøkler er opprettet for en eksisterende app.
Apper som ikke er registrert i Play-appsignering
Hvis du mister nøkkellageret ditt, må du publisere appen med et nytt pakkenavn og en ny nøkkel. Det er lurt å oppdatere den opprinnelige appen for å informere brukerne om den nye appen, samt å oppheve publiseringen av den opprinnelige appen for å unngå fremtidige nedlastinger.
Merk: Vi kan ikke slette apper eller la flere apper ha samme pakkenavn.
Finn ut mer om sertifikater og nøkkellagre
Du finner detaljert informasjon om sertifikater, nøkkellagre og signering av apper på nettstedet for Android-utviklere.
Hvis du støter på vanskeligheter når du prøver å laste opp filer, kan det hende det er problemer med nettleseren du bruker.
Play-konsollen fungerer best i Chrome. Mange problemer kan løses av å oppdatere nettleseren, så sjekk at du har den nyeste versjonen.
Hvis du allerede bruker den nyeste versjonen av nettleseren, bør du gå gjennom disse løsningene på vanlige problemer:
- Tøm bufferen i nettleseren og fjern informasjonskapslene.
- Hvis du ikke bruker Chrome, bør du prøve å bruke den eller en annen nettleser.
- Hvis du har installert utvidelser eller programtillegg i nettleseren, kan de ha skapt konflikter med Play-konsollen. Prøv å deaktivere utvidelsene eller programtilleggene, og aktiver dem deretter enkeltvis for å finne potensielle konflikter.
- Hvis du har installert antivirus- eller brannmurprogrammer, kan de føre til problemer med opplasting av APK-filer eller avbildninger. Hvis du støter på problemer når du prøver å laste opp filer, kan du prøve å deaktivere disse programmene midlertidig og deretter laste opp filene på nytt.
Søk etter problemer i appen din
Hvis du fortsetter å støte på problemer når du laster opp appen din, kan du bruke Android Lint til å søke etter potensielle problemer i den. Med Android Lint kan du bruke Eclipse, IntelliJ eller et grensesnitt med kommandolinje til å se etter et stort utvalg av problemer i appen din.
Test funksjonene appen din trenger
Hvis du vil se hvordan Google Play filtrerer appen din basert på de oppgitte funksjonene og tillatelsene, kan du bruke aapt-verktøyet, som følger med i Android SDK.
Hvis du bruker kommandoen dump badging, analyserer aapt appens manifest og bruker de samme reglene som Google Play bruker for å avgjøre hvilke funksjoner appen trenger.
Har du fortsatt problemer?
Hvis du fortsatt ikke klarer å laste opp filer eller publisere appen din, kan du kontakte brukerstøtteteamet vårt. Ta med eventuelle detaljer om problemet, deriblant skjermdumper, informasjon fra aapt badging og APK-filen din.
Hvis du nylig har publisert en app eller oppdatering, kan det ta noen timer før endringene dine vises på Google Play. Du bør også sørge for at appen din er publisert til produksjon eller i en åpen test.
Hvis du vil feilsøke spesifikke problemer, kan du gå til problemer med appsynlighet og -oppdagelse.
Som en del av distribusjonsavtalen for utviklere kan brukerne installere apper de har lastet ned fra Google Play, så mange ganger de vil. Det betyr at apper med installasjoner ikke kan slettes permanent. Men hvis du vil forhindre at nye brukere laster ned appen din, kan du når som helst oppheve publiseringen av den.
Hvis appen din ikke er installert på noen enheter, kan du kontakte brukerstøtteteamet for å be om at appens data slettes permanent.
Når du laster opp grafiske elementer, må du sørge for at du laster opp filer som oppfyller kravene til filstørrelse, dimensjoner og filtype for hver elementtype. Hvis filene dine oppfyller alle kravene og du fortsatt opplever problemer, bør du prøve en annen nettleser.
Av og til kan det oppstå problemer med opplasting av bilder hvis du har antivirus- eller brannmurprogrammer installert. Hvis du støter på problemer når du prøver å laste opp filer, kan du prøve å deaktivere disse programmene midlertidig og deretter laste opp filene på nytt.
Du kan gå til brukerstøtteartikkelen om bruk av trinnvise oppdateringer for å finne ut hvordan du kan publisere appoppdateringer som går ut til en viss prosentandel av brukerne (som du kan øke etter hvert).
Du kan gå til brukerstøtteartikkelen om konfigurering av åpne, lukkede og interne tester for å finne ut hvordan du kan teste apper med spesifikke grupper eller kjøre åpne tester med Google Play-brukere.