Anda dapat menemukan jawaban untuk banyak pertanyaan tentang memublikasikan aplikasi di Pusat Bantuan Konsol Play, dan tim dukungan kami dapat membantu sisanya.
Pertanyaan tentang mengembangkan aplikasiUntuk bantuan mengembangkan aplikasi Android, buka situs Android Developers untuk menemukan dokumentasi teknis, alat Android Studio, panduan developer, dan tutorial untuk membuat aplikasi pertama Anda.
Jika sedang mengembangkan game, Anda dapat mempelajari cara menggunakan Layanan game Google Play dan menemukan dokumentasi lengkap di situs Google Developers.
Aplikasi yang terdaftar dalam Penandatanganan Aplikasi Play
Jika Anda telah mendaftarkan aplikasi di Penandatanganan Aplikasi Play dan perlu membuat kunci upload baru, pemilik akun Anda dapat menghubungi tim dukungan kami untuk meminta bantuan.
Berikut ini beberapa alasan umum mengapa Anda mungkin perlu membuat kunci upload baru:
- Kunci pribadi Anda hilang atau disusupi.
- Tidak ada kunci upload yang dibuat untuk aplikasi yang sudah ada.
Aplikasi yang tidak terdaftar dalam Penandatanganan Aplikasi Play
Jika kehilangan keystore, Anda harus memublikasikan aplikasi baru dengan nama paket dan kunci baru. Sebaiknya update aplikasi asli Anda untuk memberi tahu pengguna tentang aplikasi baru Anda, dan batalkan publikasinya agar tidak didownload di masa mendatang.
Catatan: Kami tidak dapat menghapus aplikasi atau mengizinkan beberapa aplikasi memiliki nama paket yang sama.
Mempelajari sertifikat dan keystore lebih lanjut
Untuk informasi mendetail tentang sertifikat, keystore, dan penandatanganan aplikasi Anda, buka situs Developer Android.
Jika Anda mengalami kesulitan saat mengupload file, mungkin terdapat masalah pada browser.
Untuk mendapat pengalaman terbaik dengan Konsol Play, sebaiknya gunakan Chrome. Untuk membantu memecahkan masalah, pastikan Anda menggunakan browser versi terbaru.
Jika Anda sudah menggunakan browser versi terbaru, berikut beberapa solusi untuk masalah umum:
- Hapus cache dan cookie browser Anda.
- Jika Anda tidak menggunakan Chrome, coba gunakan browser itu atau browser lain.
- Jika Anda menginstal ekstensi atau plugin browser, keduanya dapat menyebabkan konflik dengan Konsol Play. Coba nonaktifkan ekstensi atau plugin, lalu aktifkan satu per satu untuk mengidentifikasi potensi konflik.
- Jika Anda menginstal antivirus atau firewall, software tersebut mungkin menyebabkan masalah saat mengupload file atau image APK. Jika Anda mengalami masalah saat mengupload file, coba nonaktifkan software untuk sementara terlebih dahulu, lalu upload lagi file tersebut.
Memindai masalah pada aplikasi
Jika terus mengalami masalah saat mengupload aplikasi, Anda dapat menggunakan Android Lint untuk memindai potensi masalah pada aplikasi tersebut. Dengan Android Lint, Anda dapat memeriksa berbagai masalah pada aplikasi menggunakan antarmuka command line, Eclipse, atau IntelliJ.
Menguji fitur yang dibutuhkan oleh aplikasi Anda
Jika Anda ingin melihat cara Google Play memfilter aplikasi berdasarkan fitur dan izin yang dinyatakan, gunakan alat aapt yang disertakan dalam Android SDK.
Dengan menggunakan perintah dump badging, aapt akan mengurai manifes aplikasi dan menerapkan aturan yang sama dengan yang digunakan Google Play untuk menentukan fitur yang dibutuhkan aplikasi.
Masih mengalami masalah?
Jika Anda masih tidak dapat mengupload file atau memublikasikan aplikasi, harap hubungi tim dukungan kami. Sertakan detail apa pun tentang masalah Anda, termasuk screenshot, output aapt badging, dan file APK Anda.
Jika Anda baru saja memublikasikan aplikasi atau update, perlu waktu beberapa jam agar perubahan Anda ditampilkan di Google Play. Selain itu, pastikan aplikasi Anda dipublikasikan ke produksi atau dalam pengujian terbuka.
Untuk memecahkan masalah tertentu, buka masalah visibilitas & penemuan aplikasi.
Sebagai bagian dari Perjanjian Distribusi Developer, pengguna dapat melakukan instal ulang tak terbatas dari setiap aplikasi yang telah mereka download di Google Play. Akibatnya, aplikasi yang telah diinstal tidak dapat dihapus secara permanen. Namun, untuk mencegah pengguna baru agar tidak mendownload aplikasi, Anda dapat membatalkan publikasinya kapan saja.
Jika aplikasi Anda belum diinstal di perangkat apa pun, hubungi tim dukungan kami untuk meminta agar data aplikasi Anda dihapus secara permanen.
Untuk memecahkan masalah saat mengupload aset visual, pastikan untuk mengupload file yang sesuai dengan persyaratan ukuran file, dimensi, dan jenis file untuk setiap jenis aset. Jika file Anda memenuhi semua persyaratan, tapi masih mengalami masalah, coba gunakan browser lain.
Dalam beberapa kasus, jika Anda menginstal antivirus atau firewall, software tersebut mungkin menyebabkan masalah saat mengupload image. Jika Anda mengalami masalah saat mengupload file, coba nonaktifkan software untuk sementara terlebih dahulu, lalu upload lagi file tersebut.
Untuk mempelajari cara merilis update aplikasi yang menjangkau persentase pengguna yang dapat Anda tingkatkan seiring waktu, buka artikel Pusat Bantuan kami tentang penggunaan peluncuran bertahap.
Untuk mempelajari cara menguji aplikasi Anda dengan kelompok tertentu atau menjalankan pengujian terbuka dengan pengguna Google Play, buka artikel Pusat Bantuan kami tentang menyiapkan pengujian terbuka, tertutup, dan internal.