Στο Κέντρο βοήθειας του Play Console μπορείτε να βρείτε απαντήσεις για πολλές ερωτήσεις που αφορούν τη δημοσίευση εφαρμογών, ενώ η ομάδα υποστήριξης μπορεί να σας βοηθήσει με ό,τι άλλο χρειαστείτε.
Ερωτήσεις σχετικά με την ανάπτυξη εφαρμογώνΓια βοήθεια σχετικά με την ανάπτυξη εφαρμογών Android, επισκεφτείτε τον ιστότοπο Android Developers για να βρείτε τεχνική τεκμηρίωση, εργαλεία του Android Studio, οδηγούς προγραμματιστών και οδηγούς για τη δημιουργία της πρώτης σας εφαρμογής.
Εάν αναπτύσσετε ένα παιχνίδι, μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη χρήση των Υπηρεσιών παιχνιδιών Google Play και να βρείτε πλήρη τεκμηρίωση στον ιστότοπο Google Developers.
Εφαρμογές που έχουν εγγραφεί στην Υπογραφή εφαρμογής Play
Εάν έχετε εγγράψει την εφαρμογή σας στην Υπογραφή εφαρμογής Play και πρέπει να δημιουργήσετε ένα νέο κλειδί μεταφόρτωσης, ο κάτοχος του λογαριασμού σας μπορεί να επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης για βοήθεια.
Ακολουθούν ορισμένοι συνήθεις λόγοι για τους οποίους μπορεί να χρειαστεί να δημιουργήσετε ένα νέο κλειδί μεταφόρτωσης:
- Το ιδιωτικό κλειδί σας χάθηκε ή παραβιάστηκε.
- Δεν δημιουργήθηκε κλειδί μεταφόρτωσης για μια υπάρχουσα εφαρμογή.
Εφαρμογές που δεν έχουν εγγραφεί στην Υπογραφή εφαρμογής Play
Εάν χάσετε τον χώρο αποθήκευσης κλειδιών (keystore), θα πρέπει να δημοσιεύσετε μια νέα εφαρμογή με νέο όνομα και κλειδί πακέτου. Φροντίστε να ενημερώσετε την αρχική εφαρμογή σας για να ειδοποιήσετε τους χρήστες σχετικά με τη νέα σας εφαρμογή και καταργήστε τη δημοσίευσή της για να αποτρέψετε μελλοντικές λήψεις.
Σημείωση: Δεν μπορούμε να διαγράψουμε εφαρμογές ή να επιτρέψουμε σε πολλές εφαρμογές να έχουν το ίδιο όνομα πακέτου.
Μάθετε περισσότερα σχετικά με τα πιστοποιητικά και χώρους αποθήκευσης κλειδιών (keystores)
Για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα πιστοποιητικά, τους χώρους αποθήκευσης κλειδιών (keystore) και την υπογραφή της εφαρμογής σας, επισκεφτείτε τον ιστότοπο Android Developers.
Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες με τη μεταφόρτωση αρχείων, ενδέχεται να αντιμετωπίζετε προβλήματα με το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε.
Για την καλύτερη δυνατή εμπειρία με το Play Console, συνιστούμε τη χρήση του Chrome. Για να βοηθήσετε με την αντιμετώπιση προβλημάτων, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση του προγράμματος περιήγησης.
Εάν χρησιμοποιείτε ήδη την πιο πρόσφατη έκδοση του προγράμματος περιήγησης, ακολουθούν ορισμένες λύσεις σε συνήθη ζητήματα:
- Διαγράψτε την κρυφή μνήμη και τα cookie του προγράμματος περιήγησης.
- Εάν δεν χρησιμοποιείτε Chrome, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το Chrome ή κάποιο άλλο πρόγραμμα περιήγησης.
- Εάν έχετε εγκατεστημένες επεκτάσεις ή προσθήκες στο πρόγραμμα περιήγησης, ενδέχεται να προκαλούν διενέξεις με το Play Console. Δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε τις επεκτάσεις ή τις προσθήκες και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε τες μία-μία για να προσδιορίσετε πιθανές διενέξεις.
- Εάν έχετε εγκατεστημένο κάποιο λογισμικό προστασίας από ιούς ή ένα τείχος προστασίας, ενδέχεται να προκαλεί προβλήματα με τη μεταφόρτωση αρχείων APK ή εικόνων. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη μεταφόρτωση αρχείων, δοκιμάστε πρώτα να απενεργοποιήσετε προσωρινά το λογισμικό και έπειτα να ανεβάσετε ξανά το αρχείο.
Σαρώστε την εφαρμογή σας για προβλήματα
Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά τη μεταφόρτωση της εφαρμογής σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Android Lint για να σαρώσετε την εφαρμογή σας για πιθανά προβλήματα. Με το Android Lint, μπορείτε να ελέγξετε την εφαρμογή σας για έναν μεγάλο αριθμό προβλημάτων, χρησιμοποιώντας μια διεπαφή γραμμής εντολών, Eclipse ή IntelliJ.
Δοκιμάστε τις λειτουργίες που απαιτούνται από την εφαρμογή σας
Εάν θέλετε να δείτε πώς το Google Play θα φιλτράρει την εφαρμογή σας με βάση τις λειτουργίες και τις άδειες που έχουν δηλωθεί για αυτή, χρησιμοποιήστε το εργαλείο aapt, το οποίο περιλαμβάνεται στο Android SDK.
Χρησιμοποιώντας την εντολή dump badging, το aapt θα αναλύσει το μανιφέστο της εφαρμογής σας και θα εφαρμόσει τους ίδιους κανόνες, όπως χρησιμοποιούνται από το Google Play, για να καθορίσει τις λειτουργίες που απαιτεί η εφαρμογή σας.
Εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα;
Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να ανεβάσετε αρχεία ή να δημοσιεύσετε την εφαρμογή σας, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης. Συμπεριλάβετε τυχόν λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε, συμπεριλαμβανομένων στιγμιότυπων οθόνης, της εξόδου aapt badging και του αρχείου σας APK.
Εάν δημοσιεύσατε πρόσφατα μια εφαρμογή ή ενημέρωση, μπορεί να χρειαστούν μερικές ώρες για να εμφανιστούν οι αλλαγές σας στο Google Play. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή σας έχει δημοσιευτεί στην παραγωγή ή σε μια ανοικτή δοκιμή.
Για αντιμετώπιση συγκεκριμένων προβλημάτων, επισκεφτείτε την ενότητα Προβλήματα ορατότητας και ανακάλυψης εφαρμογής.
Στο πλαίσιο του Συμφωνητικού διανομής για προγραμματιστές, επιτρέπεται στους χρήστες απεριόριστος αριθμός επανεγκαταστάσεων για κάθε εφαρμογή που έχουν κατεβάσει στο Google Play. Ως αποτέλεσμα, οι εφαρμογές που έχουν εγκατασταθεί δεν μπορούν να διαγραφούν οριστικά. Ωστόσο, για να αποτρέψετε τη λήψη της εφαρμογής σας από νέους χρήστες, μπορείτε ανά πάσα στιγμή να καταργήσετε τη δημοσίευσή της.
Εάν η εφαρμογή σας δεν έχει εγκατασταθεί σε καμία συσκευή, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης για να ζητήσετε την οριστική διαγραφή των δεδομένων της εφαρμογής σας.
Για να αντιμετωπίσετε προβλήματα σχετικά με τη μεταφόρτωση γραφικών στοιχείων, βεβαιωθείτε ότι έχετε ανεβάσει αρχεία που πληρούν τις απαιτήσεις κάθε τύπου στοιχείου όσον αφορά το μέγεθος αρχείου, τις ιδιότητες και τον τύπο αρχείου. Εάν τα αρχεία σας πληρούν όλες τις απαιτήσεις, αλλά εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ένα διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, εάν έχετε εγκατεστημένο κάποιο λογισμικό προστασίας από ιούς ή ένα τείχος προστασίας, ενδέχεται να προκαλεί προβλήματα κατά τη μεταφόρτωση εικόνων. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη μεταφόρτωση αρχείων, δοκιμάστε πρώτα να απενεργοποιήσετε προσωρινά το λογισμικό και έπειτα να ανεβάσετε ξανά το αρχείο.
Για να μάθετε πώς μπορείτε να κυκλοφορήσετε μια ενημέρωση για την εφαρμογή σας σε ένα ποσοστό των χρηστών, το οποίο μπορείτε να αυξήσετε με την πάροδο του χρόνου, επισκεφτείτε το άρθρο του Κέντρου βοήθειας σχετικά με τη χρήση της σταδιακής διάθεσης.
Για να μάθετε πώς μπορείτε να δοκιμάσετε την εφαρμογή σας με συγκεκριμένες ομάδες ή να εκτελέσετε μια ανοικτή δοκιμή με χρήστες του Google Play, επισκεφτείτε το άρθρο του Κέντρου βοήθειας σχετικά με τη ρύθμιση ανοικτών, κλειστών και εσωτερικών δοκιμών.