アプリの公開設定と検索に関する問題

Google Play Console ヘルプセンターでは、アプリの公開設定と検索に関するさまざまな質問への回答をご覧いただけます。その他の質問につきましては、サポートチームまでお問い合わせください。

一般的な問題に関するヒント

  • アプリやアップデートを公開すると、変更が反映されるまでの審査プロセスにかかる時間をお知らせします。お知らせした時間よりもアップデートの審査に長くかかり、Google Play に変更が反映されない場合は、下記の具体的な問題に関するトラブルシューティングをお試しください。
  • Google Play でアプリを提供し、検索できるようにするには、アプリを製品版で公開してください。クローズド テスト版または内部テスト版を実行しており、アプリを一般公開する場合は、製品版リリースを作成してください。
一部のデバイスでアプリが見つからない

一部の Android デバイスでアプリが見つからない場合は、そのデバイスがサポートされていないか、除外された可能性があります。アプリの対応デバイスと除外されたデバイスを確認する方法についての説明をご覧ください。

また、お使いの Android デバイスが Google Play の使用に対応していることを確認してください。

上記の事項を確認しても、まだアプリが見つからない場合は、サポートチームまでお問い合わせください

検索でアプリが見つからない、または検索結果でのアプリの掲載順位が変更されている

Google で検索する場合と同様に、Google Play の検索では複数の要素(アプリのタイトル、デベロッパー名、アプリの説明など)が考慮されます。アプリを見つけやすくするには、ストアの掲載情報をわかりやすく書くためのおすすめの方法に沿って対応してください。

新しいアプリが毎日公開され、検索結果のランク付けに継続的な変更が加えられるため、検索結果は常に変化します。また、ユーザーのデバイス、場所、携帯通信会社、利用可能な機能のサポートなどに応じて、異なる検索結果が表示されることがあります。

有料アプリを公開している場合は、多くの国で有料アプリを利用できるものの、一部の国では利用できないことにご注意ください。詳しくは、Google Play でのフィルタをご覧ください。

Google Play にアプリが掲載されるようにするには、次の方法で [ストアの掲載情報] ページにアクセスしてください。

  1. Google Play Console にログインします。
  2. アプリを選択します。
  3. アプリ名の下で [Google Play で表示] をクリックします。
Google Play でアプリに注目を集める方法

Google Play では自己推薦によるアプリの紹介は行っていませんが、適切な画像や動画を使用して、ストアの掲載情報をわかりやすく書くことで、アプリを Google Play で見つけやすくすることができます。Google Play チームでは、多数のおすすめリストで人気の高いアプリを紹介しています。

Google Play でのアプリの配信について詳しくは、Android Developers サイトをご覧ください。

アプリが Google Play から削除された、または否承認や公開停止の措置を受けた

否承認、削除、公開停止についての詳細は、ヘルプセンターでご確認いただけます。

位置情報または IP に基づくアプリの制限に関する問題

位置情報や IP を使用してアプリを特定の国に制限している場合、一部のユーザーはプロキシを使用してアプリにアクセスします。その結果、ユーザーによる購入が Google のシステムで不正と報告されることがあります。このような問題が発生しないように、アプリに位置情報および IP の制限を設けることは避けてください。

また、適切な国にアプリが配信されるようにするため、アプリが公開されている国を確認してください。

オープンテスト版、クローズド テスト版、内部テスト版に関する問題

オープンテスト版、クローズド テスト版、内部テスト版を実行するための詳細な手順については、ヘルプセンターをご確認ください。

ご不明な点がある場合は、サポートチームまでお問い合わせください

段階的な公開を使用してアプリのアップデートをリリースする際の問題

段階的な公開を使用してアプリのアップデートをリリースするための詳細な手順については、ヘルプセンターをご確認ください。

ご不明な点がある場合は、サポートチームまでお問い合わせください

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さらにサポートが必要な場合

問題を迅速に解決できるよう、ログインして追加のサポート オプションをご利用ください。

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