앱 공개 설정 및 탐색 문제

Play Console 고객센터에서 앱 공개 설정 및 탐색 문제와 관련된 다양한 질문에 대한 답변을 확인할 수 있습니다. 여기에 나오지 않은 문제의 경우 지원팀에서 도와드리겠습니다.

일반적인 문제 관련 도움말

  • 앱 또는 업데이트를 게시하면 변경사항이 게시되기까지 검토 프로세스가 얼마나 오래 걸릴지 알려 드립니다. 업데이트가 Google에서 안내해 드린 시간보다 오래 걸리고 Google Play에 변경사항이 아직 적용되지 않았다면 아래에서 구체적인 문제별로 해결 절차를 따릅니다.
  • 사용자가 Google Play에서 앱을 검색하고 이용할 수 있게 하려면 앱이 프로덕션 트랙에 게시되었는지 확인하세요. 비공개 테스트 또는 내부 테스트 진행 중에 앱을 공개적으로 제공하려면 프로덕션 버전을 만드세요.
일부 기기에 앱이 표시되지 않음

일부 Android 기기에서 앱이 표시되지 않는 경우 앱에서 해당 기기가 지원되지 않거나 제외되었을 가능성이 있습니다. 앱의 기기 호환성 및 제외 기기를 검토하는 방법을 자세히 알아보세요.

또한 사용하고 있는 Android 기기가 Google Play 사용을 지원하는지 확인하세요.

여전히 앱이 표시되지 않는 경우 Google 지원팀에 문의하세요.

Google 검색을 통해 앱을 찾을 수 없음/검색결과에서 앱의 위치가 변경됨

Google에서 검색할 때와 마찬가지로 Google Play 검색에서는 앱 제목, 개발자 이름, 앱 설명 등 여러 가지 요인을 고려합니다. 앱의 검색 가능성을 높일 수 있도록 포괄적인 스토어 등록정보 작성하기에 관한 권장사항을 따르고 있는지 확인하세요.

매일 새로운 앱이 게시되며 검색결과 순위 결정 방법이 지속적으로 변경되고 있기 때문에 검색결과도 정기적으로 바뀝니다. 또한 기기, 사용자의 위치, 이동통신사, 사용 가능한 기능 지원 등에 따라 사용자에게 표시되는 검색결과가 달라질 수 있습니다.

유료 앱을 보유하고 있는 경우 유료 앱은 많은 국가에서 사용 가능하지만 그렇지 않은 국가도 있음을 기억하시기 바랍니다. 자세한 내용은 Google Play 필터에서 확인하세요.

앱이 Google Play에 표시되는지 확인하려면 다음 단계에 따라 스토어 등록정보 페이지를 방문하세요.

  1. Play Console에 로그인합니다.
  2. 앱을 선택합니다.
  3. 앱 이름 아래에서 Google Play에서 보기를 클릭합니다.
앱이 Google Play 추천 목록에 포함되게 하려면 어떻게 해야 하나요?

자체 추천을 통해서는 Google Play의 추천 앱 섹션에 포함될 수 없습니다. 하지만 적절한 이미지 및 동영상을 사용하여 눈길을 사로잡는 스토어 등록정보를 작성하면 Google Play에서 검색 가능성을 높이는 데 도움이 됩니다. 최고의 실적을 기록한 앱은 다양한 프로모션 목록에서 Google Play팀의 추천을 받을 수 있습니다.

Android 개발자 사이트에서 Google Play를 통한 앱 배포에 관해 자세히 알아보고, 플레이북 앱에서는 앱 성공에 도움이 되는 권장사항을 찾아볼 수 있습니다.

앱이 Google Play에서 삭제, 거절, 정지되었습니다

고객센터에서 거절, 삭제, 정지에 관해 자세히 알아볼 수 있습니다.

위치 및 IP 제한 앱 관련 문제

위치정보 또는 IP를 사용하여 특정 국가로 앱을 제한하는 경우 일부 사용자는 앱에 액세스하기 위해 프록시를 사용해야 합니다. 이로 인해 Google 시스템에서 사용자 구매를 사기로 표시하는 경우가 발생합니다. 문제를 방지하려면 앱에 위치정보 또는 IP 제한을 적용하지 마시기 바랍니다.

또한 앱을 적합한 국가에 배포하고 있는지 확인하려면 앱을 사용할 수 있는 국가를 검토해 보시기 바랍니다.

공개, 비공개, 내부 테스트 실행 관련 문제

고객센터에서 공개, 비공개, 내부 테스트를 실행하는 방법에 관한 전체 도움말을 확인할 수 있습니다.

도움이 필요한 구체적인 질문이 있는 경우 Google 지원팀에 문의하세요.

단계적 출시로 앱 업데이트 제공 관련 문제

고객센터에서 단계적 출시로 앱 업데이트를 제공하는 방법에 관한 전체 도움말을 확인할 수 있습니다.

도움이 필요한 구체적인 질문이 있는 경우 Google 지원팀에 문의하세요.

도움이 되었나요?
어떻게 하면 개선할 수 있을까요?

도움이 더 필요하신가요?

로그인하여 추가 지원 옵션으로 문제를 빠르게 해결하세요.