應用程式顯示與搜尋問題

如果有和應用程式顯示與搜尋相關的問題,您可以在 Play 管理中心的說明中心查詢解答,其他較困難的問題則可向我們的支援小組尋求協助。

常見問題提示

  • 當您發布應用程式或更新後,我們會告知您相關變更約在多久後才會生效,這是審查程序所需的時間。指定時間過後,如果更新作業依然無法完成,且您仍未在 Google Play 看到相關變更,請依照下文說明排解您的問題。
  • 如果您希望自己的應用程式在 Google Play 上架,讓使用者能夠搜尋,請確認您發布的是正式版應用程式。如果您正在執行封閉式測試或內部測試,則須建立正式版才能公開發佈應用程式。
在部分裝置上找不到我的應用程式

如果您在部分 Android 裝置上找不到自己的應用程式,可能是因為您的應用程式不支援或排除了這類裝置。瞭解如何檢閱應用程式的裝置相容性和已排除的裝置

此外,請確認您使用的裝置支援 Google Play

如果仍然找不到您的應用程式,請與支援小組聯絡

搜尋功能找不到我的應用程式/我的應用程式在搜尋結果中的位置有所異動

就像執行 Google 搜尋,Google Play 的搜尋系統也會將許多因素列入考量,例如應用程式名稱、開發人員名稱和應用程式說明。如要協助使用者發掘您的應用程式,請務必按照建議的最佳做法來建立詳實的商店資訊

由於每天都有新的應用程式發佈,搜尋結果的排名方式也持續在變化,所以使用者看到的搜尋結果經常改變是很正常的。不僅如此,依使用者的裝置、所在位置、電信業者、支援功能等情況不同,他們也可能取得不同搜尋結果。

如果您提供的是付費應用程式,提醒您,雖然這類應用程式可以在許多國家/地區上架,但仍有一些國家/地區不支援付費應用程式。詳情請參閱 Google Play 上的篩選器

如要確認 Google Play 已列出您的應用程式,請按照下列步驟前往您的商店資訊頁面:

  1. 登入 Play 管理中心
  2. 選取應用程式。
  3. 在您的應用程式名稱下方,按一下 [前往 Google Play 查看]
如何讓我的應用程式加入 Google Play 的精選應用程式推薦名單?

雖然 Google Play 的精選專區不接受自薦,您仍然可以運用合適的圖片和影片建立引人注目的商店資訊,藉此協助 Google Play 使用者發掘您的應用程式。成效最佳的應用程式便可能獲得 Google Play 小組青睞,選入各種精選推薦名單

您可以透過 Android 開發人員網站進一步瞭解如何在 Google Play 中發布應用程式,也能在 Playbook 應用程式中找到可協助應用程式提高成效的最佳做法。

我的應用程式已從 Google Play 下架、遭到拒絕或停權

如要進一步瞭解應用程式遭拒、下架或停權的情況,請造訪我們的說明中心。

應用程式的地理限制和 IP 限制問題

如果您的應用程式有依照地理位置或 IP 限定使用的國家/地區,部分使用者就只能透過 Proxy 存取您的應用程式。有時候,系統可能會因此將使用者的購買交易舉報為詐騙行為。為避免這類問題發生,請勿為您的應用程式加上地理位置或 IP 限制。

此外,如要確保您的應用程式發佈至正確的國家/地區,請務必檢閱應用程式可上架的國家/地區

開放式測試、封閉式測試或內部測試的執行問題

如需執行開放式測試、封閉式測試或內部測試的完整操作說明,請造訪我們的說明中心。

如需針對特定問題尋求協助,請與支援小組聯絡

分階段發佈應用程式版本更新的問題

如需分階段發佈應用程式版本更新的完整操作說明,請造訪我們的說明中心。

如需針對特定問題尋求協助,請與支援小組聯絡

這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?