應用程式顯示與曝光問題

如果有和應用程式顯示與曝光相關的問題,您可以在 Play 管理中心的說明中心查詢解答,其他問題則可洽詢我們的支援團隊。

常見問題提示

  • 您發布的應用程式或更新需要經過審查才會正式上線,我們會在您執行發布時告知審查作業所需要的時間。如果我們指定的時間已過,但您仍未在 Google Play 上看到相應更新,請依照下文說明排解問題。
  • 如果您希望使用者可以從 Google Play 取得並搜尋到您的應用程式,請務必發布正式版應用程式。如果您正在執行封閉測試或內部測試,則須建立正式版才能公開發布應用程式。
在部分裝置上找不到我的應用程式

如果您在某些 Android 裝置上找不到自己的應用程式,可能是因為您的應用程式不支援或排除了這些裝置。瞭解如何查看應用程式的裝置相容性和排除的裝置

此外,請確認您使用的 Android 裝置支援 Google Play

如果仍然找不到您的應用程式,請與支援團隊聯絡

搜尋功能找不到我的應用程式/我的應用程式在搜尋結果中的位置有所異動

就像執行 Google 搜尋,Google Play 的搜尋系統也會將許多因素列入考量,例如應用程式名稱、開發人員名稱和應用程式說明。如要協助使用者發掘您的應用程式,請務必按照建議的最佳做法來建立詳實的商店資訊

由於每天都有新的應用程式發布,搜尋結果的排名方式也持續在變化,所以使用者看到的搜尋結果經常改變是很正常的。不僅如此,依使用者的裝置、所在位置、電信業者、支援功能等情況不同,他們也可能取得不同搜尋結果。

如果您提供的是付費應用程式,提醒您,雖然這類應用程式可以在許多國家/地區上架,但仍有一些國家/地區不支援付費應用程式。詳情請參閱 Google Play 上的篩選器

如要確認 Google Play 已列出您的應用程式,請按照下列步驟前往您的商店資訊頁面:

  1. 登入 Play 管理中心
  2. 選取應用程式。
  3. 在您的應用程式名稱下方,按一下 [前往 Google Play 查看]
如何讓我的應用程式加入 Google Play 的精選應用程式推薦名單?

雖然 Google Play 的精選專區不接受自薦,您仍然可以運用合適的圖片和影片建立引人注目的商店資訊,藉此讓使用者更容易在 Google Play 上找到您的應用程式。如果應用程式的成效名列前茅,便可能獲得 Google Play 團隊青睞,選入各種精選推薦名單

您可以造訪 Android 開發人員網站,進一步瞭解如何在 Google Play 發行應用程式。

我的應用程式已從 Google Play 下架、遭到拒絕或停權

如要進一步瞭解應用程式遭拒、下架或停權的情況,請造訪說明中心。

應用程式的地理限制和 IP 限制問題

如果您的應用程式已根據地理位置或 IP 限定使用的國家/地區,部分使用者就只能透過 Proxy 存取您的應用程式。有時候,系統可能會因此將使用者的購買交易舉報為詐欺行為。為避免這類問題發生,請勿為您的應用程式加上地理位置或 IP 限制。

此外,如要確保您的應用程式發布至正確的國家/地區,請務必檢閱應用程式可上架的國家/地區

公開測試、封閉測試或內部測試的執行問題

如需執行公開測試、封閉測試或內部測試的完整操作說明,請造訪說明中心。

如需針對特定問題尋求協助,請與支援團隊聯絡

分階段推出應用程式版本更新的問題

如需分階段推出應用程式版本更新的完整操作說明,請造訪說明中心。

如需針對特定問題尋求協助,請與支援團隊聯絡

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我們應如何改進呢?
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搜尋說明中心
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