Sự cố liên quan đến khả năng khám phá và hiển thị ứng dụng

Bạn có thể tìm thấy câu trả lời cho nhiều câu hỏi về các sự cố liên quan đến khả năng khám phá và hiển thị ứng dụng trong Trung tâm trợ giúp Play Console. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời thỏa đáng, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp.

Mẹo khắc phục các vấn đề thường gặp

  • Khi bạn xuất bản một ứng dụng hoặc bản cập nhật, chúng tôi sẽ cho bạn biết thời gian cần để xem xét ứng dụng hoặc bản cập nhật đó trước khi áp dụng các thay đổi của bạn. Nếu đã qua khoảng thời gian chúng tôi thông báo và bạn vẫn chưa thấy các thay đổi của mình hiển thị trên Google Play, hãy khắc phục vấn đề cụ thể của bạn theo cách bên dưới.
  • Nếu muốn ứng dụng hiển thị và tìm kiếm được trên Google Play, hãy đảm bảo bạn đã phát hành ứng dụng dưới dạng phiên bản chính thức. Nếu bạn đang chạy thử nghiệm đóng hoặc thử nghiệm nội bộ và muốn đặt ứng dụng ở chế độ công khai, hãy tạo một bản phát hành chính thức.
Tôi không thể tìm thấy ứng dụng của mình trên một số thiết bị

Nếu bạn không thể tìm thấy ứng dụng của mình trên một số thiết bị Android, thì có thể những thiết bị đó không được hỗ trợ hoặc bị ứng dụng của bạn loại trừ. Tìm hiểu cách xem lại khả năng tương thích với thiết bị của ứng dụng và các thiết bị bị loại trừ.

Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng các thiết bị Android mà bạn đang dùng được hỗ trợ để sử dụng với Google Play.

Nếu bạn vẫn không thể tìm thấy ứng dụng của mình, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.

Tôi không thể tìm thấy ứng dụng của mình bằng tính năng tìm kiếm/Vị trí ứng dụng của tôi đã thay đổi trong kết quả tìm kiếm

Giống như khi bạn tìm kiếm trên Google, tính năng tìm kiếm trên Google Play xem xét đến nhiều yếu tố, chẳng hạn như tên ứng dụng, tên nhà phát triển và mô tả ứng dụng. Nhằm giúp mọi người khám phá ra ứng dụng của bạn, hãy đảm bảo bạn thực hiện theo các phương pháp hay nhất để tạo một danh sách cửa hàng hoàn chỉnh.

Với các ứng dụng mới được phát hành mỗi ngày và cách xếp hạng kết quả tìm kiếm không ngừng thay đổi, bạn có thể mong đợi kết quả tìm kiếm sẽ thay đổi thường xuyên. Ngoài ra, mọi người có thể nhận được các kết quả tìm kiếm khác nhau tùy vào thiết bị, vị trí, nhà mạng di động, khả năng hỗ trợ cho các tính năng có sẵn, v.v.

Nếu bạn có ứng dụng phải trả phí, xin nhớ rằng mặc dù có ở nhiều quốc gia, nhưng ở các quốc gia khác loại ứng dụng này lại không được cung cấp. Để biết thêm thông tin, hãy chuyển tới các bộ lọc trên Google Play.

Để đảm bảo ứng dụng có trong danh sách trên Google Play, bạn có thể truy cập vào trang danh sách cửa hàng của mình theo cách sau:

  1. Đăng nhập vào Play Console.
  2. Chọn một ứng dụng.
  3. Bên dưới tên ứng dụng, hãy nhấp vào Xem trên Google Play.
Làm cách nào để ứng dụng của tôi nổi bật trên Google Play?

Mặc dù chúng tôi không chấp nhận việc tự đề cử để hiển thị ở vị trí nổi bật trên Google Play, nhưng bạn có thể giúp mọi người khám phá ra ứng dụng của bạn trên Google Play bằng cách tạo một danh sách cửa hàng hấp dẫn với loại hình ảnh và video phù hợp. Nhóm Google Play có thể hiển thị nổi bật các ứng dụng có hiệu suất cao nhất trong một số danh sách được quảng cáo.

Bạn có thể tìm hiểu thêm cách phân phối ứng dụng trên Google Play trong trang web dành cho Nhà phát triển Android cũng như có thể tìm thấy các phương pháp hay nhất trong ứng dụng Playbook để đạt được thành công với ứng dụng.

Ứng dụng của tôi đã bị xóa, bị từ chối hoặc bị tạm ngưng trên Google Play

Bạn có thể tìm hiểu thêm về việc từ chối, xóa và tạm ngưng trong Trung tâm trợ giúp của chúng tôi.

Sự cố với các ứng dụng bị hạn chế theo IP và vị trí địa lý

Nếu bạn đang giới hạn ứng dụng cho các quốc gia cụ thể bằng IP hoặc vị trí địa lý, thì điều này có thể buộc một số người dùng phải dựa vào proxy để truy cập vào ứng dụng của bạn. Đôi khi, việc đó khiến hệ thống của chúng tôi gắn cờ các giao dịch mua của người dùng là gian lận. Để ngăn những sự cố này xảy ra, hãy tránh thêm các quy định hạn chế theo vị trí địa lý hoặc IP vào ứng dụng của bạn.

Đồng thời, để đảm bảo rằng bạn đang phân phối ứng dụng cho các quốc gia phù hợp, hãy nhớ xem lại các quốc gia nơi bạn cung cấp ứng dụng.

Sự cố khi chạy thử nghiệm mở, đóng hoặc nội bộ

Bạn có thể tìm thấy hướng dẫn đầy đủ về cách chạy thử nghiệm mở, đóng hoặc nội bộ trong Trung tâm trợ giúp của chúng tôi.

Nếu bạn có các câu hỏi cụ thể cần trợ giúp, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.

Sự cố khi phát hành bản cập nhật ứng dụng cùng với bản phát hành theo giai đoạn

Bạn có thể tìm hướng dẫn đầy đủ về cách phát hành bản cập nhật ứng dụng cùng với bản phát hành theo giai đoạn trong Trung tâm trợ giúp của chúng tôi.

Nếu bạn có các câu hỏi cụ thể cần trợ giúp, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.

Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?

Bạn cần trợ giúp thêm?

Đăng nhập để xem thêm tùy chọn hỗ trợ giúp nhanh chóng giải quyết sự cố