Vấn đề về khả năng khám phá và hiển thị ứng dụng

Bạn có thể tìm thấy câu trả lời cho nhiều câu hỏi về các vấn đề liên quan đến khả năng khám phá và hiển thị ứng dụng trong Trung tâm trợ giúp của Play Console. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời thỏa đáng, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp.

Mẹo khắc phục các vấn đề thường gặp

  • Khi bạn phát hành một ứng dụng hoặc bản cập nhật, chúng tôi sẽ cho bạn biết thời gian cần thiết để xem xét ứng dụng hoặc bản cập nhật đó trước khi áp dụng các thay đổi của bạn. Nếu đã qua khoảng thời gian chúng tôi thông báo nhưng bạn vẫn chưa thấy các thay đổi của mình xuất hiện trên Google Play, hãy khắc phục vấn đề cụ thể của bạn theo cách dưới đây.
  • Nếu bạn muốn ứng dụng xuất hiện và có thể tìm thấy trên Google Play, hãy nhớ phát hành ứng dụng trên kênh chính thức. Nếu bạn đang chạy thử nghiệm đóng hoặc thử nghiệm nội bộ và muốn đặt ứng dụng ở chế độ công khai, hãy tạo một bản phát hành chính thức.
Tôi không thể tìm thấy ứng dụng của mình trên một số thiết bị

Nếu bạn không thể tìm thấy ứng dụng của mình trên một số thiết bị Android, thì có thể những thiết bị đó chưa được hỗ trợ hoặc ứng dụng của bạn đã loại trừ những thiết bị đó. Hãy tìm hiểu cách xem xét khả năng tương thích với thiết bị và xem xét danh sách thiết bị bị loại trừ.

Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng các thiết bị Android mà bạn đang dùng được Google Play hỗ trợ.

Nếu bạn vẫn không tìm thấy ứng dụng của mình, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.

Tôi không thể tìm thấy ứng dụng của mình bằng tính năng tìm kiếm/Vị trí của ứng dụng của tôi đã thay đổi trong kết quả tìm kiếm

Giống như khi bạn tìm kiếm trên Google, tính năng tìm kiếm trên Google Play xem xét nhiều yếu tố, chẳng hạn như tên ứng dụng, tên nhà phát triển và nội dung mô tả ứng dụng. Nhằm giúp mọi người khám phá ra ứng dụng của bạn, hãy đảm bảo bạn thực hiện theo các phương pháp hay nhất để tạo một danh sách cửa hàng hoàn chỉnh.

Với các ứng dụng mới được phát hành mỗi ngày và cách xếp hạng kết quả tìm kiếm không ngừng thay đổi, bạn có thể mong đợi kết quả tìm kiếm sẽ thay đổi thường xuyên. Ngoài ra, mọi người có thể nhận được các kết quả tìm kiếm khác nhau tùy vào thiết bị, vị trí, nhà mạng di động, khả năng đáp ứng các tính năng hiện có, v.v.

Nếu bạn sở hữu một ứng dụng có tính phí, hãy lưu ý rằng loại ứng dụng này được cung cấp ở nhiều quốc gia, nhưng không phải ở mọi quốc gia. Để biết thêm thông tin, hãy sử dụng các bộ lọc trên Google Play.

Để đảm bảo ứng dụng xuất hiện trên Google Play, bạn có thể truy cập trang thông tin trên Cửa hàng Play theo cách sau:

  1. Đăng nhập vào Play Console.
  2. Chọn một ứng dụng.
  3. Bên dưới tên ứng dụng, hãy nhấp vào Xem trên Google Play.
Làm cách nào để ứng dụng của tôi xuất hiện nổi bật trên Google Play?

Chúng tôi không chấp nhận việc tự đề cử để hiển thị ở vị trí nổi bật trên Google Play. Tuy vậy, bạn có thể giúp mọi người khám phá ứng dụng của mình trên Google Play bằng cách tạo một trang thông tin hấp dẫn trên Cửa hàng Play kết hợp với các loại hình ảnh và video phù hợp. Nhóm Google Play có thể chọn hiển thị nổi bật các ứng dụng có hiệu suất cao nhất trên một số trang thông tin được quảng bá.

Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách phân phối ứng dụng trên Google Play qua trang web dành cho nhà phát triển Android. Bạn cũng có thể xem được các phương pháp hay nhất giúp ứng dụng thành công qua ứng dụng Playbook.

Ứng dụng của tôi đã bị xóa, bị từ chối hoặc bị tạm ngưng trên Google Play

Bạn có thể tìm hiểu thêm về việc ứng dụng bị từ chối, xóa và tạm ngưng qua Trung tâm trợ giúp của chúng tôi.

Vấn đề liên quan đến các ứng dụng bị hạn chế theo IP và vị trí địa lý

Khi bạn dùng IP hoặc vị trí địa lý để giới hạn phạm vi phân phối ứng dụng cho một số quốc gia cụ thể, một số người dùng có thể phải sử dụng proxy để tiếp cận ứng dụng của bạn. Đôi khi, thao tác này khiến hệ thống của chúng tôi gắn cờ các giao dịch mua của người dùng là giao dịch gian lận. Để ngăn những vấn đề như vậy, hãy tránh việc áp dụng các quy định hạn chế theo vị trí địa lý hoặc IP cho ứng dụng.

Đồng thời, để đảm bảo rằng bạn đang phân phối ứng dụng cho các quốc gia phù hợp, hãy nhớ xem lại các quốc gia nơi bạn cung cấp ứng dụng.

Vấn đề khi chạy thử nghiệm công khai, khép kín hoặc nội bộ

Bạn có thể xem hướng dẫn đầy đủ về cách chạy thử nghiệm công khai, khép kín hoặc nội bộ qua Trung tâm trợ giúp của chúng tôi.

Nếu bạn có thắc mắc cụ thể cần trợ giúp, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.

Vấn đề khi phát hành bản cập nhật ứng dụng bằng phương thức phát hành theo giai đoạn

Bạn có thể xem hướng dẫn đầy đủ về cách phát hành bản cập nhật ứng dụng bằng phương thức phát hành theo giai đoạn qua Trung tâm trợ giúp của chúng tôi.

Nếu bạn có thắc mắc cụ thể cần trợ giúp, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.

Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?

Bạn cần trợ giúp thêm?

Đăng nhập để xem thêm tùy chọn hỗ trợ giúp nhanh chóng giải quyết sự cố