Відповіді на багато запитань щодо проблем із видимістю й пошуком додатка можна знайти в Довідковому центрі Play Console, а з іншими може допомогти наша служба підтримки.
Поради щодо поширених проблем
- Коли ви публікуєте додаток або оновлення, ми повідомляємо, скільки часу триватиме перевірка, перш ніж зміни буде застосовано. Якщо оновлення триває довше, ніж ми вказали, і ви все ще не бачите змін у Google Play, у цій статті ви дізнаєтесь, як вирішити цю проблему.
- Якщо ви хочете, щоб додаток був доступний і його можна було знайти в Google Play, переконайтеся, що опубліковано його робочу версію. Якщо ви проводите закрите або внутрішнє тестування й хочете зробити додаток загальнодоступним, створіть його робочу версію.
Якщо ви не можете знайти свій додаток на деяких пристроях Android, можливо, вони не підтримуються або виключені в додатку. Дізнайтеся, як перевірити сумісні та виключені пристрої для додатка.
Окрім цього, перевірте, чи Google Play підтримує пристрої Android, якими ви користуєтеся.
Якщо все ще не вдається знайти додаток, зв’яжіться з нашою командою підтримки.
Як і в Google, під час пошуку в Google Play враховується багато факторів, як-от назви й описи додатків, а також імена розробників. Щоб покращити видимість додатка, переконайтеся, що ви виконуєте рекомендації щодо створення сторінки додатка з вичерпною інформацією.
Оскільки нові додатки публікуються щодня, позиції результатів пошуку регулярно змінюються. Також користувачі можуть отримувати різні результати пошуку залежно від пристрою, місцезнаходження, мобільного оператора, підтримки доступних функцій тощо.
Пам’ятайте, що платні додатки доступні не в усіх країнах. Щоб дізнатися більше, ознайомтеся з фільтрами в Google Play.
Щоб переконатися, що ваш додаток доступний у Google Play:
- Увійдіть в обліковий запис Play Console.
- Виберіть додаток.
- Під назвою додатка натисніть Переглянути в Google Play.
Хоча ми не підтримуємо самовисування для пропонованих додатків Google Play, видимість додатка можна покращити, створивши для нього привабливу сторінку за допомогою належних зображень і відео. Команда Google Play може розміщувати найпопулярніші додатки в кількох пропонованих списках.
Докладніше про розповсюдження додатка в Google Play можна дізнатися на сайті для розробників Android.
У нашому довідковому центрі можна дізнатися більше про відхилення, видалення та блокування.
Якщо ви дозволили доступ до свого додатка лише в певних країнах на основі даних геолокації або IP-адрес, деякі користувачі обходять таке обмеження за допомогою проксі-серверів. Через це наші системи можуть іноді позначати покупки як шахрайські. Щоб уникнути проблем, радимо не встановлювати обмежень для додатка на основі даних геолокації або IP-адреси.
Крім того, щоб переконатися, що додаток розповсюджується в потрібних країнах, перевірте, де він доступний.
Докладні інструкції щодо проведення відкритого, закритого й внутрішнього тестувань можна знайти в довідковому центрі.
Якщо ви маєте конкретні запитання, зв’яжіться з нашою службою підтримки.
У нашому довідковому центрі можна знайти докладні інструкції щодо поетапного випуску оновлень додатка.
Якщо ви маєте конкретні запитання, зв’яжіться з нашою службою підтримки.
Матеріали за темою
- Дізнайтеся більше про сертифікат Google Play Store Listing Certificate в Академії для розробників.