Viditeľnosť aplikácií a problémy s ich nachádzaním

Odpovede na mnohé otázky týkajúce sa viditeľnosti aplikácií a problémov s ich nachádzaním nájdete v centre pomoci služby Play Console. So zvyškom vám pomôže náš tím podpory.

Tipy týkajúce sa bežných problémov

  • Keď zverejníte aplikáciu alebo aktualizáciu, dáme vám vedieť, ako dlho bude trvať kontrola a kedy sa príslušné zmeny prejavia. Ak aktualizácia trvá dlhšie, než sme uviedli, a vaše zmeny sa zatiaľ v službe Google Play neprejavili, vyriešte konkrétny problém nižšie.
  • Ak chcete, aby bola vaša aplikácia k dispozícii v službe Google Play a dala sa v nej vyhľadať, uistite sa, že bola zverejnená do produkcie. Ak uskutočňujete uzatvorený alebo interný test a chcete aplikáciu verejne sprístupniť, vytvorte produkčné vydanie.
Aplikáciu neviem v niektorých zariadeniach nájsť

Ak neviete aplikáciu nájsť v niektorých zariadeniach s Androidom, je možné, že tieto zariadenia nie sú podporované alebo ich daná aplikácia vylučuje. Ďalšie informácie o tom, ako skontrolovať kompatiblitu aplikácie so zariadeniami a prezrieť vylúčené zariadenia

Tiež skontrolujte, či sú zariadenia s Androidom, ktoré používate, podporované v službe Google Play.

Ak sa vám stále nedarí aplikáciu nájsť, kontaktujte tím podpory.

Neviem nájsť svoju aplikáciu pomocou vyhľadávania alebo sa pozícia mojej aplikácie vo výsledkoch vyhľadávania zmenila

Rovnako ako v každom vyhľadávaní na Googli, vyhľadávanie v službe Google Play zohľadňuje viacero faktorov, ako napríklad názvy aplikácií, mená/názvy vývojárov a popisy aplikácií. Ak chcete pomôcť s nachádzaním aplikácie, nezabudnite dodržať osvedčené postupy vytvárania podrobného záznamu v obchode.

Nové aplikácie sa zverejňujú každý deň a neustále sa mení poradie výsledkov vyhľadávania, takže môžete očakávať, že výsledky vyhľadávania sa budú meniť pravidelne. Ľudia tiež môžu získavať rôzne výsledky vyhľadávania v závislosti od zariadenia, polohy, mobilného operátora, podpory dostupných funkcií a pod.

Ak máte platenú aplikáciu, nezabudnite, že aj keď sú platené aplikácie k dispozícii v mnohých krajinách, v niektorých dostupné nie sú. Ak chcete získať ďalšie informácie, prejdite na filtre v službe Google Play.

Ak chcete zaistiť, aby bola vaša aplikácia uvedená v službe Google Play, na stránku záznamu v obchode môžete prejsť nasledovne:

  1. Prihláste sa do služby Play Console.
  2. Vyberte aplikáciu.
  3. Pod názvom aplikácie kliknite na možnosť Zobraziť v službe Google Play.
Ako dosiahnem, aby bola moja aplikácia uvedená v službe Google Play?

V službe Google Play síce neakceptujeme aplikácie a hry na základe vlastných návrhov, môžete však pomôcť s nachádzaním svojej aplikácie v službe Google Play vytvorením podrobného záznamu v obchode so správnym typom obrázkov a videí. Najvýkonnejšie aplikácie môžu byť uvedené tímom Google Play vo viacerých propagovaných zoznamoch.

Ďalšie informácie o distribuovaní aplikácie v službe Google Play získate na webe Android Developers. Osvedčené postupy, ktoré pomôžu vašej aplikácii uspieť, nájdete v aplikácii Playbook.

Moja aplikácia bola v službe Google Play odstránená, odmietnutá alebo pozastavená

Ďalšie informácie o odmietnutiach, odstráneniach a pozastaveniach nájdete v centre pomoci.

Problémy s aplikáciami s geografickým obmedzením alebo obmedzením adresy IP

Ak obmedzujete prístup k aplikácii na konkrétne krajiny pomocou geolokácie alebo podľa adresy IP, niektorých používateľov to núti získať prístup k vašim aplikáciám prostredníctvom proxy serverov. Niekedy to spôsobí, že naše systémy nákupy používateľa nahlásia ako podvody. Ak chcete zabrániť problémom, nepridávajte do svojej aplikácie obmedzenia na základe geolokácie alebo adresy IP.

Ak sa chcete okrem toho uistiť, že aplikáciu distribuujete do správnych krajín, skontrolujte krajiny, v ktorých je aplikácia k dispozícii.

Problémy s uskutočnením otvoreného, uzatvoreného alebo interného testu

Kompletné pokyny, ako uskutočniť otvorený, uzatvorený alebo interný test nájdete v centre pomoci.

Ak máte konkrétne otázky, s ktorými potrebujete pomôcť, kontaktujte tím podpory.

Problémy s vydaním aktualizácie aplikácie pomocou zavádzania po etapách

Kompletné pokyny, ako vydať aktualizáciu aplikácie pomocou zavádzania po etapách nájdete v centre pomoci.

Ak máte konkrétne otázky, s ktorými potrebujete pomôcť, kontaktujte tím podpory.

Pomohlo vám to?
Ako ju môžeme zlepšiť?