通过订阅信息中心，您可以查看您的应用在一段时间内的总订阅数、新增订阅数、取消订阅数以及收入详情。
注意：已获许可的测试人员所提交的测试订单不会包含在订阅报告中。
设置应用的信息中心
- 打开 Play 管理中心，然后前往订阅概览页面（财务报告 > 订阅 > 概览）。
- 在屏幕顶部的“配置报告”下，选择您要查看的数据对应的产品、国家/地区和时间段。
订阅视图
所有订阅表现指标都可以通过三种不同的视图显示，这些视图分别对应于订阅中的订阅、基础方案和优惠对象：
- 订阅视图：这是默认视图。无论用户对基础方案或优惠做出何种更改，此视图都会显示订阅在用户的整个订阅期内的表现
- 基础方案视图：借助此视图，您可以深入了解订阅中各项基础方案的表现，例如比较包年基础方案和包月基础方案的表现。该视图会忽略用户对优惠所做的任何更改
- 优惠视图：借助此视图，您可以深入了解和比较基础方案中各项优惠的表现
如要在视图之间切换，请在页面顶部的“配置报告”部分中点击更改视图，选择所需视图，然后点击保存
概览
定义在屏幕顶部，您会看到以下信息：
- 有效订阅数：在所选时间段内至少有一天处于有效状态的订阅数，包括免费试用用户。
- 新订阅数：在所选时间段内开始订阅的订阅数，包括免费试用用户。
- 取消订阅数：在所选时间段内取消的订阅数，包括免费试用期内取消的订阅数。
- 总收入：在所选时间段内产生的估算收入。该值为用户所支付的总金额（含税及其他费用）。
- ARPAS：每个有效订阅带来的平均收入汇总。ARPAS 的计算方法是所选时间段内总订阅收入除以有效订阅总数。
- 退款：在所选时间段内退还的款项总数。
在查看应用的信息中心时，请留意以下术语的定义：
- 订阅者：在您的应用中至少有一项有效订阅的用户，包括免费试用的用户或处于宽限期的用户。
- 有效订阅：用户已激活的 SKU，包括免费试用。一旦用户取消订阅，即代表有效订阅终止，即使该用户在当前结算周期结束前继续访问相关订阅内容也不会计为有效订阅。
- 首次订阅：用户在您的应用内激活的首项订阅。
- 回访订阅：用户在同一应用内第二次购买或后续购买的订阅项目。例如，用户在 5 月取消了第一次订阅，但在 9 月再次进行购买。
您的应用的“总订阅数”卡片会显示所选时间段内的所有有效订阅数、新增订阅数以及取消订阅数，包括免费试用用户。
您的应用的收入卡片会显示所选时间段内的每日收入以及 30 天收入（含税及其他费用）。
留存率
“留存率”卡片会显示一段时间内仍处于有效状态的订阅所占百分比。您可以利用这些信息更好地了解不同 SKU 在留住订阅者方面的表现。
如要查看您的留存数据和转化数据的详细细分数据，请选择浏览报告。
“取消订阅数”卡片会显示同类群组订阅项目的用户流失细分数据。您可以利用这些信息，设法减少各种情况的取消订阅事件。
如要查看取消订阅和恢复订阅的详细细分数据，请选择浏览报告。
查看详细报告
您只需选择每张卡片底部相应的报告链接，即可针对应用的任一订阅项目，查看详细的留存率报告和订阅取消报告。
留存率报告在您的订阅留存率报告中，您可以通过比较两个订阅项目同类群组的留存率和转化率，更深入地了解如何更好地留住订阅者以及促成转化。您可以按订阅、基础方案或优惠、购买时所在的国家/地区和订阅开始日期的范围来配置同类群组。订阅留存率报告中的同类群组包括所有新增订阅，首次订阅和回访订阅都属于新增订阅。
比较留存率
您可以通过“留存率（按结算周期细分）”图表和“留存率（按天数细分）”图表，来评估每个同类群组在留住订阅用户方面的成效以及订阅者是否会流失或流失的时间点。
在“留存率（按结算周期细分）”图表中，您可以查看订阅者的有效订阅持续了多少个结算周期，从而深入了解各个同类群组中的订阅者给您带来的创收效果。
注意：如果您已为某项订阅设置了初次体验价结算周期，该周期会包含在原价结算周期中。
在“留存率（按天数细分）”图表中，您可以更深入详细地了解订阅者在结算周期的哪个时间点取消了订阅。该图表会显示用户从订阅生效当天到取消订阅的整个期间（包括免费试用期、宽限期和账号保留时间段）的数据。
在每个图表下方，您只需选择数据表格旁边的向下箭头，即可以表格形式查看数据。
比较转化率
在留存率图表下方有多张卡片，您可以通过这些卡片了解订阅者从以下状态转化的效果：
- 从免费试用优惠转化为付费订阅
- 从初次体验价形式的优惠转化为全价
- 从首次全额付款转化为第二次全额付款
在每张卡片上，您可以看到相应同类群组中有多少订阅者进入订阅状态以及这些订阅者中有多少人之后取消订阅或者转化为付费订阅；另外，还可以通过细分数据了解取消订阅的原因。
例如，假设您有 2,000 名订阅者开始享受免费试用优惠，现在其中 1,000 人已经因为取消订阅或转为付费订阅而结束享受免费试用优惠。其中取消订阅的有 200 人，转化为付费订阅用户的有 800 人，那么您的订阅取消率就是 20%，转化率则为 80%。
如果您选择基础方案视图，您的订阅取消指标数据还会涵盖在订阅中已更换到其他基础方案的用户。如果您选择优惠视图，则订阅取消指标数据还会涵盖已更换到其他基础方案或其他优惠的用户。
您可以通过订阅取消和恢复报告深入了解用户取消订阅的原因，还能了解宽限期、账号保留等有助于吸引用户恢复订阅的措施带来的效果。
选择要查看哪个订阅、基础方案或优惠、国家/地区和时间段的数据后，您可以查看相关图表，这些图表对用户取消订阅的原因进行了总结和归类。默认情况下，统计信息会以百分比形式显示，以便更轻松地比较取消订阅的主要原因。如要查看绝对值数据，请从显示下拉菜单中选择绝对值。
如要查看特定日期的详细数据，请将鼠标指针悬停在相应图表上。
查看订阅取消原因
取消订阅数卡片显示了在一段时间内用户取消订阅的最常见原因细分数据：
- 自愿取消：订阅因用户的明确操作（例如：在 Play 商店中取消订阅、删除账号、与支持团队联系来请求取消订阅）或开发者的明确操作（例如：通过 Google Play Developer API 或订单管理取消订阅）而被取消。
- 非自愿取消：订阅因无法完成付款（例如：价格发生未经确认的变动，或因资金不足、账号已关闭等情况遇到付款问题）而被取消。
- 升级/降级：订阅因用户换到其他订阅层级而被取消。
- 基础方案变更：用户在同一订阅中更换到其他基础方案（仅在基础方案视图和优惠视图中显示）。
- 优惠变更：用户在同一基础方案中更换到其他优惠（仅在优惠视图中显示）。
- 其他：订阅因其他原因（例如：账号无效、应用被暂停）而被取消。
查看订阅取消调查问卷回复
当用户通过订阅中心取消订阅时，系统会询问他们决定取消订阅的原因。如果用户选择提供取消订阅的原因，其回复会显示在退订调查问卷回复卡片中。
如果用户选择“其他”，也可以选择注明取消订阅的其他原因。如果您拥有全局性的“查看财务数据”权限，则可以从其他回复卡片中下载包含这些回复的 CSV 文件。
如何将此信息中心与其他 Play 管理中心资源结合使用
- 订阅信息中心：包含与订阅相关的所有可用数据。
- 财务报告：包含应用销售、应用内商品和订阅所带来的收入。