在訂閱資訊主頁上，您可以看到應用程式在不同時段的總訂閱、新訂閱、已取消的訂閱和收益詳情。
注意：訂閱報告不包括來自授權測試人員的測試訂單。
設定應用程式的資訊主頁
- 開啟「Play 管理中心」並前往「訂閱」概覽網頁 (按一下 [財務報告] > [訂閱] > [概覽])。
- 在畫面頂部的「設定報告」中，選取要查看資料的產品、國家/地區及時間範圍。
訂閱檢視模式
所有訂閱表現數據可以三個不同的檢視模式顯示，分別為訂閱中的訂閱、基本計劃和優惠物件。
- 訂閱檢視模式：這是預設檢視模式，顯示使用者整個訂閱期的表現，包括任何基本計劃或優惠的相關變更
- 基本計劃檢視模式：這個檢視模式讓您深入分析訂閱內每個基本計劃的表現，例如比較按年與按月基本計劃的表現，但會略過任何使用者對優惠作出的變更
- 優惠檢視模式：這個檢視模式讓您深入分析基本計劃內每項優惠的表現並作出比較
如要切換檢視模式，請在頁面頂部的「設定報告」部分中按一下 [變更檢視畫面]，然後在選擇偏好檢視模式後按一下 [儲存]。
概覽
定義畫面頂部會顯示以下資料：
- 有效的訂閱：所選時段內至少使用一日的訂閱數量，包括免費試用。
- 新訂閱：所選時段內開始的訂閱數量，當中包括免費試用的使用者。
- 已取消的訂閱：所選時段內取消的訂閱數量，包括免費試用期內取消的訂閱。
- 總收益：所選時段內產生的預計收益。這是使用者支付的金額，當中包括稅項和其他費用。
- 每個有效訂閱平均收益：每個有效訂閱平均收益摘要。計算方式為所選時段內的總訂閱收益除以使用中訂閱的總數。
- 退款：所選時段內發出的退款總數。
查看應用程式的資訊主頁時，請緊記以下幾點：
- 訂閱者：在應用程式中至少有一個有效訂閱的使用者，當中包括正在試閱或處於寬限期的使用者。
- 有效訂閱：使用者已啟用的 SKU，包括免費試閱。即使使用者在目前的帳單結算期完結前仍可使用訂閱，有效訂閱亦會在他們取消訂閱時終止。
- 首次訂閱：使用者在應用程式中首次啟用的訂閱。
- 再次訂閱：使用者在同一個應用程式中第二次或接續訂閱服務。舉例來說，使用者在 5 月取消了首次訂閱，然後在 9 月再次購買訂閱。
應用程式的總訂閱次數資訊卡顯示所選時段內所有有效、全新和已取消的訂閱，包括免費試用。
應用程式的收益資訊卡顯示所選時段內產生的每天和 30 天收益資料，包括稅項和其他費用。
續訂
續訂資訊卡會顯示長期以來的有效訂閱人數百分比。您可以利用此資訊，進一步瞭解不同 SKU 保留訂閱者的情況。
如要查看續訂及轉換的詳細細分資料，請選取 [探索報告]。
取消資訊卡顯示組別訂閱的流失分析資料。這些資料有助您針對不同情況，找出減低取消率的方法。
如要查看取消和恢復訂閱的詳細細分資料，請選取 [探索報告]。
查看詳細報告
只要選取每張資訊卡底部的報告連結，即可查看應用程式訂閱的詳細續訂及取消報告。
續訂報告「續訂」報告讓您比較兩個訂閱組別之間的續訂率和轉換率，更深入瞭解如何有效保留及轉換訂閱者。您可以按訂閱、基本計劃或優惠、購買的國家/地區，以及訂閱開始的日期範圍設定組別。續訂報告中的組別包含所有新訂閱，包括首次訂閱者和舊訂閱者。
比較續訂率
您可以透過「帳單結算期的續訂情況」和「每日續訂情況」圖表，評估每個組別保留訂閱者的成效，以及訂閱者是否會流失或何時流失。
「帳單結算期的續訂情況」圖表顯示各訂閱持續的結算週期，讓您清楚瞭解每個組別的訂閱者所帶來的獲利情況。
注意：如果您為訂閱設定了體驗價結算週期，這些週期亦會包括在帳單結算期內。
「每日續訂情況」圖表讓您深入瞭解訂閱者在帳單結算期的哪個時間取消訂閱。此圖表顯示使用者自訂閱生效至取消期間 (包括任何免費試用期、寬限期和帳戶暫停期間) 的資料。
你只需選取「資料表」旁的向下箭咀，即可在每個圖表下以表格形式查看資料。
比較轉換率
續訂圖表下的資訊卡顯示訂閱者從以下狀態轉換的情況：
- 從免費試用優惠轉換為付費訂閱
- 從體驗價優惠轉換為正價
- 從首次全額付款轉換為第二次全額付款
在各資訊卡上，您可以看到組別中有多少訂閱者已進入訂閱期，以及在相關訂閱狀態下取消或轉換為付費訂閱的訂閱者人數。此外，您還可以透過細分資料瞭解各種取消訂閱的原因。
舉例來說，您有 2,000 名訂閱者開始享受免費試用優惠，然後有 1,000 名取消或轉換為付費訂閱並結束免費試用期。如果這 1,000 名訂閱者中有 200 人取消免費試用，而其餘 800 人轉換為付費訂閱，則您的取消訂閱率為 20%，轉換率為 80%。
如果您選擇基本計劃檢視模式，顯示的取消數據將包括切換至訂閱內其他基本計劃的使用者。如果選擇優惠檢視模式，顯示的取消數據將包括切換至其他基本計劃或優惠的使用者。
您可以從「取消與恢復」報告深入瞭解使用者取消訂閱的原因，以及恢復訂閱功能 (例如寬限期及帳戶暫停等) 的成效。
選取要查看資料的訂閱、基本計劃或優惠、國家/地區和時間範圍後，圖表就會總結及分類顯示使用者取消訂閱的原因。統計資料預設以百分比顯示，以便比較取消訂閱的主要原因。如要以絕對值查看資料，請從「顯示」下拉式選單中選擇 [絕對值]。
如要查看個別日期的詳細資料，請將滑鼠懸停在圖表。
查看取消原因
「取消訂閱」資訊卡顯示在不同時段常見取消原因的細分資料：
- 自願取消：按使用者或開發人員的明確指示取消訂閱，例如使用者在「Play 商店」上取消訂閱、刪除帳戶、聯絡支援人員要求取消訂閱，或開發人員使用 Google Play Developer API 或「訂單管理」來取消訂閱。
- 非自願取消：因無法完成付款而取消訂閱，例如未確定的價格變更，或出現如金額不足或帳戶已關閉的付款問題。
- 升級/降級：使用者已移至其他訂閱等級，因此訂閱已取消。
- 基本計劃變更：使用者已切換至同一訂閱中的另一項基本計劃 (只在基本計劃檢視模式和優惠檢視模式中顯示)。
- 優惠變更：使用者已切換至同一基本計劃中的另一項優惠 (只在優惠檢視模式中顯示)。
- 其他：因其他原因 (如帳戶閒置或應用程式被停權) 而取消訂閱。
查看取消訂閱的問卷回覆
當使用者透過訂閱中心取消訂閱後，系統會詢問取消訂閱的原因。如果使用者選擇提供取消的原因，他們的回覆會出現在「取消訂閱問卷回覆」卡上。
選擇「其他」的使用者可以選擇提供取消訂閱的個別原因。如果您擁有通用「查看財務資料」權限，便可以從「其他回應」資訊卡下載含有這些回應的 CSV 檔案。
此資訊主頁如何與其他「Play 管理中心」資源配合使用
- 訂閱資訊主頁：包括所有與訂閱相關的可用資料。
- 財務報告包括應用程式銷售、應用程式內產品和訂閱的收益。