На контролној табли са претплатама можете да видите број свих, нових и отказаних претплата за апликацију током одређеног периода, као и детаље о приходу.
Напомена: Пробне поруџбине лиценцираних тестера нису обухваћене извештајима о претплати.
Подесите контролну таблу апликације
- Отворите Play конзолу и идите на страницу за преглед Претплате (Финансијски извештаји >Претплата >Преглед ).
- У врху екрана, у одељку Конфигурисање извештаја, изаберите производе, земље и период за које желите да прегледате податке.
Приказ претплате
Сви показатељи учинка за претплате могу да се приказују у три различита приказа, који одговарају претплати, основном пакету и циљевима понуде у оквиру претплате:
- Приказ претплате: Ово је подразумевани приказ који приказује учинак током укупног трајања претплате корисника, без обзира на промене које унесе у основне пакете или понуде.
- Приказ основног пакета: Овај приказ вам омогућава да анализирате учинак сваког основног пакета у оквиру претплате, на пример, да бисте упоредили учинак годишњег и месечног основног пакета. Занемарује све промене које корисници уносе у понуде
- Приказ понуде: Овај приказ вам омогућава да анализирате и упоређујете учинак сваке понуде у оквиру основног пакета
Да бисте прелазили са једног приказа на друг, у одељку Конфигуришите извештај у врху странице кликните на Промени приказ, одаберите жељени приказ и кликните на Сачувај.
Преглед
ДефиницијеУ врху екрана ћете видети следеће информације:
- Активне претплате: Број претплата које су биле активне најмање један дан током изабраног временског периода, укључујући кориснике са бесплатним пробним верзијама.
- Нове претплате: Број претплата које су започете током изабраног временског периода, укључујући кориснике са бесплатним пробним верзијама.
- Отказане претплате: Број претплата које су отказане током изабраног временског периода, укључујући отказивања током бесплатног пробног периода.
- Бруто приход: Процењени приход остварен током изабраног временског периода. Ово је износ који плаћају корисници, укључујући порезе и друге накнаде.
- ARPAS: Резиме просечног прихода по активној претплати. ARPAS се рачуна као укупан приход од претплата током изабраног временског периода подељен укупним бројем активних претплата.
- Повраћаји средстава: Укупан број повраћаја средстава који су издати током изабраног временског периода.
Док прегледате контролну таблу апликације, имајте у виду следеће термине:
- Претплатник: Корисник са најмање једном активном претплатом у апликацији. Ово обухвата кориснике који користе претплату током бесплатног пробног периода или додатног рока.
- Активна претплата: Шифра артикла коју је корисник активирао, укључујући бесплатне пробне верзије. Активне претплате се завршавају када корисник откаже претплату, чак и ако му приступ траје до краја актуелног обрачунског периода.
- Прва претплата: Прва претплата коју корисник активира у апликацији.
- Обновљена претплата: Друга или нека следећа претплата коју корисник купи у истој апликацији. На пример, корисник откаже прву претплату у мају и поново је купи у септембру.
Картица апликације са укупним бројем претплата приказује све активне, нове и отказане претплате током изабраног периода, укључујући кориснике са бесплатним пробним периодима.
Картица апликације са приходом приказује дневни и 30-дневни приход остварен током изабраног временског периода, укључујући порезе и друге накнаде.
Задржавање
Картица о задржавању приказује проценат претплата које током времена остају активне. Можете да користите те информације да бисте боље разумели колико добро различите шифре артикла задржавају претплатнике.
Да бисте видели детаљну анализу података о задржавању и конверзији, изаберите Прикажи извештај.
Картица о отказивањима приказује анализу прекида за претплате из кохорте. Ове информације можете да користите да бисте видели како да смањите број отказивања за различите сценарије.
Да бисте видели детаљну анализу података о отказивању и враћању, изаберите Истражите извештај.
Прегледајте детаљне извештаје
Можете да видите детаљне извештаје о задржавању и отказивању за било коју од претплата на апликацију ако изаберете линк за извештај у дну сваке картице.
Извештај о задржавањуУ извештају Задржавање претплата можете да упоређујете стопе задржавања и конверзије између две кохорте претплата да бисте боље разумели како да на најбољи начин претворите пратиоце у претплатнике и задржите их. Можете да конфигуришете кохорте према претплати, основном пакету или понуди, земљи куповине и периоду када је претплата започета. Кохорте у извештају о задржавању обухватају све нове претплате, укључујући кориснике који се први пут претплате и поновне претплатнике.
Упоредите стопе задржавања
Можете да оцените колико добро свака кохорта задржава претплатнике, односно када или да ли они прекидају коришћење услуге помоћу графикона „Задржавање према обрачунском периоду“ и „Задржавање према дану“.
На графикону „Задржавање према обрачунском периоду“ можете да видите у колико обрачунских циклуса претплатници остају активни. Тиме стичете увид у коликој мери остварујете зараду од претплатника у свакој кохорти.
Напомена: Ако сте подесили обрачунске циклусе са промотивном ценом за претплату, они ће бити уврштени у обрачунске периоде.
На графикону Задржавање према дану можете да добијете детаљније увиде у то колико претплатници остају активни у обрачунском периоду пре отказивања. Овај графикон обухвата период од првог дана када је претплата била активна до дана када је отказана, укључујући све бесплатне пробне периоде, додатне рокове и периоде привремене суспензије налога.
Испод сваког графикона можете да прегледате податке у табели ако изаберете стрелицу надоле поред опције Табела са подацима.
Упоредите стопе конверзије
Испод графикона о конверзији налазе се картице које вам приказују у којој мери пратиоци из следећих статуса прелазе у претплатнике:
- понуда за бесплатни пробни период у претплату
- понуда за промотивну цену у пуну цену
- прво плаћање по пуној цени у друго плаћање по пуној цени
На свакој картици можете да видите колико пратилаца из кохорте је добило статус претплатника и колико претплата са тим статусом је отказано или је прешло у праву претплату, уз анализу разлога за отказивање.
На пример, замислите да сте имали 2000 пратилаца који су започели са понудом за бесплатни пробни период и 1000 њих га је завршило, било отказивањем или започињањем претплате. Ако 200 од тих 1000 пратилаца више не користи бесплатни пробни период јер су га отказали, а преосталих 800 је започело претплату, стопа отказивања би била 20%, а стопа конверзије 80%.
Ако одаберете приказ основног пакета, показатељи отказивања ће се приказивати и за кориснике који су прешли на други основни пакет у оквиру претплате. Ако одаберете приказ понуде, показатељи отказивања ће се приказивати и корисницима који су прешли на други основни пакет или другу понуду.
У извештају Отказивања и обнављања можете да стекнете детаљне увиде у то зашто су корисници отказали претплате и колико добро раде функције за обнову претплате, попут додатног рока и привремене суспензије налога.
Када изаберете претплату, основни пакет или понуду, земље и период за које желите да прегледате податке, можете да прегледате графиконе који приказују и категоризују разлоге корисника за отказивање. Статистика се подразумевано приказује у процентима да би се олакшало поређење кључних разлога за отказивање. Да бисте прегледали податке као апсолутне вредности, одаберите Апсолутне вредности у падајућем менију Мрежа мултимедијалног оглашавања.
Да бисте видели детаље за одређене датуме, пређите курсором преко графикона.
Прегледајте разлоге за отказивање
Картица Отказивања нуди приказ најчешћих разлога за отказивање корисника током одређеног периода:
- Намерно: Претплата је отказана због директне радње корисника (нпр. отказивање у Play продавници, брисање налога, обраћање подршци ради отказивања) или програмера (нпр. коришћење Google Play Developer API-ја или управљања поруџбинама да би се отказала претплата).
- Ненамерно: Претплата је отказана због проблема са довршавањем плаћања (нпр. непотврђене промене цене или проблема са плаћањем, као што су недовољна средства, затворени рачуни итд.).
- Надоградња/враћање на старију верзију: Претплата је отказана зато што је корисник прешао на неки други ниво претплате.
- Промена основног пакета: Корисник је прешао на други основни пакет у оквиру исте претплате (види се само у приказу основног пакета и приказу понуде).
- Промена понуде: Корисник је прешао на другу понуду у оквиру истог основног пакета (види се само у приказу понуде).
- Друго: Претплате које су отказане из неког другог разлога (нпр. неактиван налог, суспензија апликације).
Прегледајте одговоре на анкету о отказивању
Корисницима који откажу преко центра за претплате приказаће се анкета о томе зашто су одлучили да откажу. Одговори корисника који наведу разлог за отказивање приказују се на картици Одговори на анкету о отказивању.
Корисници који одаберу Друго могу да наведу своје разлоге за отказивање. Можете да преузмете CSV датотеку која садржи ове одговоре са картице Други одговори ако имате глобалну дозволу Преглед финансијских података.
Како да користите ову контролну таблу са другим ресурсима Play конзоле
- Контролна табла претплата: Обухвата све доступне податке у вези са претплатама.
- Финансијски извештаји: Обухватају приход од продаје апликација, производа у апликацијама и претплата.
Сродни садржај
- Сазнајте како да додате претплату у апликацију.
- Сазнајте како да управљате отказивањима претплате.
- Прегледајтесмернице за претплате.