Прегледајте учинак претплата у апликацији

На контролној табли са претплатама можете да видите број свих, нових и отказаних претплата за апликацију током одређеног периода, као и детаље о приходу.

Показатељи који се приказују у извештајима о претплати се израчунавају на основу података корисника који су пристали на то да са програмерима деле податке у обједињеном облику, са прилагођавањима да би боље одражавали податке свих ваших корисника. Ове показатеље можете да користите за анализу трендова и конверзије, али га не препоручујемо за рачуноводствене потребе. За канонске финансијске податке користите извештај о заради.

Напомена: Пробне поруџбине лиценцираних тестера нису обухваћене извештајима о претплати.

Подесите контролну таблу апликације

  1. Пријавите се у Play конзолу.
  2. Изаберите апликацију.
  3. У левом менију кликните на Финансијски извештаји > Претплате.
  4. У врху екрана изаберите шифре артикала, земље и временски период за које желите да видите податке.

Преглед

Дефиниције

У врху екрана ћете видети следеће информације:

  • Активне претплате: Број претплата које су биле активне најмање један дан током изабраног временског периода, укључујући кориснике са бесплатним пробним верзијама.
  • Нове претплате: Број претплата које су започете током изабраног временског периода, укључујући кориснике са бесплатним пробним верзијама.
  • Отказане претплате: Број претплата које су отказане током изабраног временског периода, укључујући отказивања током бесплатног пробног периода.
  • Приход: Процењени приход остварен током изабраног временског периода. Ово је износ који плаћају корисници, укључујући порезе и друге накнаде.
  • ARPAS: Резиме просечног прихода по активној претплати. ARPAS се рачуна као укупан приход од претплата током изабраног временског периода подељен укупним бројем активних претплата.
  • Повраћаји средстава: Укупан број повраћаја средстава који су издати током изабраног временског периода.

Док прегледате контролну таблу апликације, имајте у виду следеће термине:

  • Претплатник: Корисник са најмање једном активном претплатом у апликацији. Ово обухвата кориснике који користе претплату током бесплатног пробног периода или додатног рока.
  • Активна претплата: Шифра артикла коју је корисник активирао, укључујући бесплатне пробне верзије. Активне претплате се завршавају када корисник откаже претплату, чак и ако му приступ траје до краја актуелног обрачунског периода.
  • Прва претплата: Прва претплата коју корисник активира у апликацији.
  • Обновљена претплата: Друга или нека следећа претплата коју корисник купи у истој апликацији. На пример, корисник откаже прву претплату у мају и поново је купи у септембру.
Укупан број претплата

Картица апликације са укупним бројем претплата приказује све активне, нове и отказане претплате током изабраног временског периода, укључујући кориснике са бесплатним пробним верзијама.

Приход

Картица апликације са приходом приказује дневни и 30-дневни приход остварен током изабраног временског периода, укључујући порезе и друге накнаде.

3 најуспешније претплате

Три најуспешније претплате за апликацију се заснивају на укупном приходу током изабраног временског периода. Кликните на Изабери да бисте филтрирали контролну таблу са претплатама према шифри артикла у табели.

Подаци о кохортама са новим претплатама

Поред заглавља „Какав је учинак нових претплата?“ можете да изаберете шифру артикла претплате и период да бисте видели картице које приказују учинак претплата започетих у изабраном временском периоду.

Задржавање претплата

Картица о задржавању приказује проценат претплата које током времена остају активне. Можете да користите те информације да бисте боље разумели колико добро различите шифре артикла задржавају претплатнике.

Да бисте видели детаљну анализу података о задржавању и конверзији, изаберите Прикажи извештај о задржавању.

Отказивања претплата

Картица о отказивањима приказује анализу прекида за претплате из кохорте. Ове информације можете да користите да бисте видели како да смањите број отказивања за различите сценарије. 

Да бисте видели детаљну анализу података о отказивању и обнављању, изаберите Прикажи извештај о отказивању.

Прегледајте детаљне извештаје

Можете да видите детаљне извештаје о аквизицији, задржавању и отказивању за било коју од претплата на апликацију ако изаберете линк за извештај у дну сваке картице.

Извештај о аквизицији

На страници Извештаји о аквизицији можете да прегледате податке о томе како корисници проналазе унос у Продавници за апликацију и какву интеракцију имају са њим.

Извештај о задржавању

У извештају Задржавање претплата можете да упоређујете стопе задржавања и конверзије између две кохорте претплата да бисте боље разумели како да на најбољи начин претворите пратиоце у претплатнике и задржите их. Можете да конфигуришете кохорте према шифри артикла претплате, земљи куповине и периоду када је претплата започета. Кохорте у извештају о задржавању обухватају све нове претплате, укључујући кориснике који се први пут претплате и поновне претплатнике.

Упоредите стопе задржавања

Можете да оцените колико добро свака кохорта задржава претплатнике, односно када или да ли они прекидају коришћење услуге помоћу графикона „Задржавање према обрачунском периоду“ и „Задржавање према дану“.

На графикону „Задржавање према обрачунском периоду“ можете да видите у колико обрачунских циклуса претплатници остају активни. Тиме стичете увид у коликој мери остварујете зараду од претплатника у свакој кохорти.

Напомена: Ако сте подесили обрачунске циклусе са промотивном ценом за претплату, они ће бити уврштени у обрачунске периоде.

На графикону „Задржавање према дану“ можете да добијете детаљније увиде у то колико претплатници остају активни у обрачунском периоду пре отказивања. Овај графикон обухвата период од првог дана када је претплата била активна до дана када је отказана, укључујући све бесплатне пробне периоде, додатне рокове и периоде привремене суспензије налога.

Испод сваког графикона можете да прегледате податке у табели ако изаберете стрелицу надоле поред опције Табела са подацима.

Упоредите стопе конверзије

Испод графикона о конверзији налазе се картице које вам приказују у којој мери пратиоци из следећих статуса прелазе у претплатнике:

  • бесплатни пробни период у претплату
  • промотивна цена у пуну цену
  • прво плаћање по пуној цени у друго плаћање по пуној цени

На свакој картици можете да видите колико пратилаца из кохорте је добило статус претплатника и колико претплата са тим статусом је отказано или је прешло у праву претплату, уз анализу разлога за отказивање.

На пример, замислите да сте имали 2000 пратилаца који су започели бесплатни пробни период и 1000 њих га је завршило, било отказивањем или започињањем претплате. Ако 200 од тих 1000 пратилаца више не користи бесплатни пробни период јер су га отказали, а преосталих 800 је започело претплату, стопа отказивања би била 20%, а стопа конверзије 80%.

Извештај о отказивању

У извештају Отказивања и обнављања можете да стекнете детаљне увиде у то зашто су корисници отказали претплате и колико добро раде функције за обнову претплате, попут додатног рока и привремене суспензије налога.

Када изаберете шифру артикла претплате, земље и временски период за које желите да прегледате податке, можете да прегледате графиконе „Најчешћи разлози за отказивање“ и „Одговори на анкету о отказивању“ који приказују и категоризују разлоге корисника за отказивање. Статистика се подразумевано приказује у процентима да би се олакшало поређење кључних разлога за отказивање. Да бисте податке прегледали као апсолутне вредности, поништите избор прекидача Приказуј у процентима.

Да бисте добили податке за одређене датуме, пређите курсором преко графикона или изаберите стрелицу надоле поред табеле са подацима која се налази испод графикона.

Прегледајте најчешће разлоге за отказивање

Картица Отказивања нуди приказ најчешћих разлога за отказивање корисника током одређеног периода:

  • Намерно: Претплата је отказана због директне радње корисника (на пример, отказивање у Play продавници, брисање налога, обраћање подршци ради отказивања) или програмера (на пример, коришћење API-ја за Google Play програмере или управљања поруџбинама да би се отказала претплата).
  • Ненамерно: Претплата је отказана због проблема са довршавањем плаћања (на пример, непотврђене промене цене или проблема са плаћањем, као што су недовољна средства, затворени рачуни итд.).
  • Надоградња/враћање на старију верзију: Претплата је отказана зато што је корисник прешао на неки други ниво претплате.
  • Друго: Претплате које су отказане из неког другог разлога (на пример, неактиван налог, суспензија налога).

Прегледајте одговоре на анкету о отказивању

Корисницима који откажу преко центра за претплате приказаће се анкета о томе зашто су одлучили да откажу. Одговори корисника који наведу разлог за отказивање приказују се на картици Одговори на анкету о отказивању.

Корисници који одаберу Друго могу да наведу своје разлоге за отказивање. Можете да преузмете CSV датотеку која садржи ове одговоре са картице Други одговори ако имате глобалну дозволу Преглед финансијских података.

Како да користите ову контролну таблу са другим ресурсима Play конзоле

  • Контролна табла претплата: Обухвата све доступне податке у вези са претплатама.
  • Финансијски извештаји: Обухватају приход од продаје апликација, производа у апликацијама и претплата.

Сродни садржај

Да ли вам је ово било корисно?
Како то можемо да побољшамо?

Треба вам додатна помоћ?

Пријавите се за додатне опције за подршку да бисте брзо решили проблем