Lietotnēs ietverto abonementu veiktspējas skatīšana

Abonementu informācijas panelī varat skatīt savas lietotnes kopējo, jauno un atcelto abonementu skaitu noteiktā laika posmā, kā arī detalizētu informāciju par ieņēmumiem.

Piezīme. Abonementu pārskatos nav iekļauti testa pasūtījumi, ko veikuši licencēti testētāji.

Lietotnes informācijas paneļa iestatīšana

1. Rīkā Play Console pārejiet uz sadaļu Abonementi kopsavilkuma lapa (Finanšu pārskati > Abonements > Kopsavilkums).
2. Ekrāna augšdaļā sadaļā “Pārskata konfigurēšana” atlasiet produktus, valstis un laika periodu, par kuru vēlaties skatīt datus.

Abonementa skats

Visi abonementu veiktspējas rādītāji jūsu abonementā var tikt rādīti trīs dažādos skatos atbilstoši jūsu abonementa, pamata plāna un piedāvājuma objektiem.

1. Abonementa skats: šis ir noklusējuma skats, un tajā tiek rādīta veiktspēja visā lietotāja abonementa darbības laikā neatkarīgi no tā, kādas izmaiņas viņš veic pamata plānos vai piedāvājumos.
2. Pamata plāna skats: šajā skatā varat lejupizpētīt katra abonementa pamata plāna veiktspēju, piemēram, salīdzināt gada un mēneša pamata plāna veiktspēju. Tiek ignorētas jebkādas izmaiņas, ko lietotāji veic piedāvājumos.
3. Piedāvājuma skats: šajā skatā varat lejupizpētīt un salīdzināt katra pamata plāna veiktspēju.

Lai pārslēgtu skatus, lapas augšdaļā sadaļā “Pārskata konfigurēšana” noklikšķiniet uz Mainīt skatu, izvēlieties vēlamo skatu un noklikšķiniet uz Saglabāt.

Kopsavilkums

Definīcijas

Ekrāna augšdaļā būs redzama tālāk norādītā informācija.

• Aktīvie abonementi: to abonementu skaits, kas bija aktīvi vismaz vienu dienu atlasītajā laika periodā, iekļaujot lietotājus ar bezmaksas izmēģinājumiem.
• Jauni abonementi: atlasītajā laika periodā sākto abonementu skaits, iekļaujot lietotājus ar bezmaksas izmēģinājumiem.
• Atceltie abonementi: atlasītajā laika periodā atcelto abonementu skaits, iekļaujot abonementus, kas tika atcelti bezmaksas izmēģinājuma periodā.
• Bruto eņēmumi: aptuvenie ieņēmumi, kas iegūti atlasītajā laika periodā. Tā ir summa, ko samaksāja lietotāji, ieskaitot nodokļus un citas nodevas.
• Vidējie ieņēmumi no katra aktīvā abonementa: kopsavilkums par vidējiem ieņēmumiem no katra aktīvā abonementa. Šis rādītājs tiek aprēķināts, abonementa kopējos ieņēmumus, kas iegūti atlasītajā laika periodā, dalot ar aktīvo abonementu kopējo skaitu.
• Atmaksas: atlasītajā laika periodā izsniegto atmaksu kopskaits.

Tālāk ir paskaidroti lietotnes informācijas panelī redzamie termini.

• Abonents: lietotājs, kuram jūsu lietotnē ir vismaz viens aktīvs abonements. Tas ietver arī lietotājus, kuri izmanto bezmaksas izmēģinājumu vai kuriem aktivizēts pagarinājuma periods.
• Aktīvais abonements: lietotāja aktivizētā produkta identifikācijas numurs, tostarp bezmaksas izmēģinājumversijas. Aktīvais abonements tiek pārtraukts, kad lietotājs anulē abonementu, pat ja piekļuve ir aktīva līdz pašreizējā norēķinu perioda beigām.
• Pirmais abonements: pirmais abonements, ko lietotājs aktivizē jūsu lietotnē.
• Atkārtotais abonements: otrais vai kārtējais abonements, ko lietotājs iegādājas tajā pašā lietotnē. Piemēram, lietotājs maijā anulē savu pirmo abonementu, bet septembrī atkal iegādājas citu.

Kopējais abonementu skaits

Jūsu lietotnes abonementu kopējā skaita kartītē tiek rādīti visi aktīvie, jaunie un atceltie abonementi atlasītajā laika periodā, iekļaujot bezmaksas izmēģinājuma versijas lietotājus.

Bruto ieņēmumi

Jūsu lietotnes ieņēmumu kartītē tiek rādīti ieņēmumi, kas atlasītajā laika periodā tika iegūti katru dienu un 30 dienu laikā, ieskaitot nodokļus un citas nodevas.

Paturēšana

Paturēšanas datu kartītē tiek rādīta to abonementu procentuālā vērtība, kuri laika gaitā joprojām ir aktīvi. Varat izmantot šo informāciju, lai labāk izprastu abonementu paturēšanas veiktspēju dažādiem produkta identifikācijas numuriem.

Lai skatītu detalizētu sadalījumu pēc paturēšanas un reklāmguvumu datiem, atlasiet vienumu Izpētīt pārskatu.  

Atcelšana

Atcelšanas datu kartītē detalizēti ir parādīti kohortas abonementu atcelšanas dati. Varat izmantot šo informāciju, lai noteiktu, kā dažādās situācijās varat novērst abonementu atcelšanu. 

Lai skatītu detalizētu sadalījumu par atcelšanas un atkopšanas datiem, atlasiet vienumu Izpētīt pārskatu.

Detalizētu pārskatu skatīšana

Varat skatīt detalizētus paturēšanas un atcelšanas datu pārskatus jebkuram lietotnes abonementam, attiecīgās kartītes apakšdaļā noklikšķinot uz pārskata saites.

Paturēšanas pārskats

Pārskatā Abonementu paturēšana varat salīdzināt rādītājus, kas attēlo abonementu paturēšanu un pāreju uz citu abonementa līmeni, starp divām abonementu kohortām, lai izprastu, kā labāk paturēt abonentus un veicināt viņu pāreju uz citu abonementa līmeni. Varat konfigurēt kohortas pēc abonementa, pamata plāna vai piedāvājuma, iegādes valsts un abonementa sākuma datumu diapazona. Paturēšanas pārskatā esošajās kohortās ir iekļauti visi jaunie abonementi, tostarp pirmreizējie un atkārtotie abonenti.

Paturēšanas rādītāju salīdzināšana

Izmantojot diagrammas “Paturēšana pēc norēķinu perioda” un “Paturēšana pēc datuma”, varat novērtēt, cik labi katrā kohortā tiek paturēti abonenti, kā arī to, vai un kad šie abonenti anulē abonementu.

Grafikā “Paturēšana pēc norēķinu perioda” varat skatīt, cik norēķinu ciklus jūsu abonenti ir aktīvi. Tādējādi varat gūt ieskatu par to, kādu peļņu saņemat no abonentiem katrā kohortā.

Piezīme. Ja esat abonementam iestatījis iepazīšanās cenas norēķinu ciklus, tie ir iekļauti norēķinu periodos.

Diagrammā “Paturēšana pēc dienas” varat iegūt detalizētāku ieskatu par to, cik ilgs laiks norēķinu periodā ir pagājis līdz abonementa atcelšanai. Šajā diagrammā ir iekļauts laiks no pirmās dienas, kurā abonements bija aktīvs, līdz dienai, kurā tas tika atcelts, tostarp jebkādi bezmaksas izmēģinājuma, pagarinājuma un konta aizturēšanas laika periodi.

Zem katras diagrammas varat skatīt datus tabulā, atlasot lejupvērsto bultiņu blakus vienumam Datu tabula.

Pāreja uz citu abonementa līmeni — rādītāju salīdzināšana

Zem paturēšanas datu diagrammām ir kartītes, kurās varat skatīt, kā abonenti pāriet uz citu abonementa līmeni šādos statusos:

• no bezmaksas izmēģinājuma piedāvājuma uz maksas abonementu;
• no iepazīšanās cenas piedāvājuma uz pilnu cenu;
• no pirmā pilnā maksājuma uz otro pilno maksājumu.

Katrā kartītē varat skatīt, cik abonentu kohortā pārgāja uz abonementa statusu un cik esošo abonementu statuss tika mainīts uz atceltu vai uz maksas abonementu, kā arī atcelšanas iemeslu sadalījumu.

Piemēram, pieņemsim, ka bezmaksas izmēģinājuma piedāvājumu sāka lietot 2000 abonentu un 1000 no tiem tagad beidza to lietot, atceļot abonementu vai pārejot uz maksas abonementu. Ja 200 no šiem 1000 abonentiem vairs neizmanto bezmaksas izmēģinājuma versiju, jo ir atcēluši tās abonementu, un atlikušie 800 ir pārgājuši uz maksas abonementu, atcelšanas rādītājs ir 20% un pārejas uz citu līmeni rādītājs ir 80%.

Ja izvēlēsieties pamata plāna skatu, atcelšanas datos būs redzami arī lietotāji, kas abonementa ietvaros pārgāja uz citu pamata plānu. Ja izvēlēsieties piedāvājuma skatu, atcelšanas datos būs redzami arī lietotāji, kas pārgāja uz citu pamata plānu vai citu piedāvājumu.

Atcelšanas pārskats

Pārskatā Atcelšana un atkopšana varat gūt detalizētu ieskatu par to, kāpēc lietotāji atcēla abonementus un cik labi darbojas abonementu atkopšanas funkcijas, piemēram, pagarinājuma periods un konta aizturēšana.

Kad esat atlasījis abonementu, pamata plānu vai piedāvājumu, valstis un laika periodu, par kuru vēlaties skatīt datus, varat skatīt diagrammas, kurās apkopoti un klasificēti iemesli, kādēļ lietotāji atcēla abonementus. Pēc noklusējuma tiek rādīti procentuāli statistikas dati, lai atvieglotu galveno atcelšanas iemeslu salīdzināšanu. Lai skatītu datus kā absolūtas vērtības, nolaižamajā izvēlnē Attēlojums izvēlieties vienumu Absolūtās vērtības.

Lai iegūtu informāciju par konkrētiem datumiem, novietojiet kursoru virs diagrammas.

Atcelšanas iemeslu skatīšana

Kartītē Atcelšana ir parādīti biežākie iemesli, kādēļ lietotāji atcēluši abonementus.

• Brīvprātīgā: abonements tika anulēts lietotāja darbības dēļ (piemēram, anulēšana Play veikalā, konta dzēšana, sazināšanās ar atbalsta dienestu, lai pieprasītu anulēšanu) vai izstrādātāja darbības dēļ (piemēram, tika izmantota Google Play izstrādātāja API vai pasūtījumu pārvaldība, lai anulētu abonementu).
• Piespiedu: abonements tika anulēts, jo radās problēma ar maksājuma veikšanu (neapstiprinātas cenas izmaiņas vai maksājuma problēma, piemēram, nepietiekami līdzekļi, konti, kuru darbība ir pārtraukta, u.c.).
• Pāreja uz jaunāku/vecāku versiju: abonements tika atcelts, jo lietotājs sāka izmantot citu abonementa līmeni.
• Pamata plāna izmaiņas: lietotājs pārgāja uz citu pamata plānu, izmantojot to pašu abonementu (tiek rādīts tikai pamata plānā un piedāvājuma skatā).
• Piedāvājuma izmaiņas: lietotājs pārgāja uz citu piedāvājumu tajā pašā pamata plānā (tiek rādīts tikai piedāvājuma skatā).
• Cits: abonements tika atcelts citu iemeslu dēļ (piemēram, neaktīvs konts, lietotnes darbības pārtraukšana).

Anulēšanas aptaujas atbilžu skatīšana

Kad lietotāji anulē abonementus, izmantojot abonementu centru, viņi tiek aicināti norādīt iemeslu. Lietotāju sniegtās atbildes par anulēšanas iemesliem tiek parādītas kartītē Anulēšanas aptaujas atbildes.

Lietotāji, kuri norāda iemeslu “Cits”, var norādīt savu atcelšanas iemeslu. Varat lejupielādēt CSV failu ar šīm atbildēm no kartītes Citas atbildes, ja jums ir vispārēja atļauja “Finanšu datu skatīšana”.

Informācijas paneļa izmantošana ar citiem Play Console resursiem

• Abonementu informācijas panelis: ietver visus pieejamos ar abonementiem saistītos datus.
• Finanšu pārskati: iekļauj informāciju par ieņēmumiem no lietotnes pārdošanas, produktiem lietotnē un abonementiem.

Saistīts saturs

• Uzziniet, kā pievienot abonementu savai lietotnei.
• Uzziniet, kā pārvaldīt abonementu anulēšanu.
• Izskatiet mūsuabonementu politiku.