Ви можете поскаржитися на відгуки, які порушують Правила публікації коментарів у Google Play, просто з Play Console.
Як поскаржитися на відгук
Перш ніж поскаржитися на відгук, перегляньте Правила публікації коментарів у Google Play. Вилучаються лише відгуки, які порушують Правила публікації коментарів.
- Відкрийте Play Console і перейдіть на сторінку Відгуки (Якість > Оцінки й відгуки > Відгуки).
- Біля відгуку, на який хочете поскаржитися, натисніть значок
.
- Натисніть Повідомити.
.Що далі
Спеціаліст розгляне ваше повідомлення впродовж кількох робочих днів.
Якщо спеціаліст дійде висновку, що відгук порушує Правила публікації коментарів, його буде вилучено з Play Console. Якщо відгук не порушує Правила публікації коментарів, ви побачите сповіщення про те, що ваш запит на видалення відгуку відхилено. Якщо ваш запит буде відхилено, ви не зможете повідомити про цей відгук ще раз.
Якщо не вдається надіслати скаргу
Якщо з’явиться сповіщення про те, що ви більше не можете надсилати скарги, зачекайте 24 години та спробуйте ще раз. Ви надіслали максимальну кількість повідомлень на день для облікового запису розробника.