Desde Play Console, puedes denunciar las reseñas que infrinjan la Política de Publicación de Comentarios de Google Play.
Denunciar una reseña
Revisa la Política de Publicación de Comentarios de Google Play antes de denunciar una reseña. Solo se eliminarán las reseñas que infrinjan esta política.
- Abre Play Console y ve a la página Reseñas (Calidad > Valoraciones y reseñas > Reseñas).
- En la reseña que quieras denunciar, selecciona el icono de la bandera
.
- Selecciona Denunciar.
.Después de enviar la denuncia
Un especialista revisará la denuncia en el plazo de unos días hábiles.
Si el especialista determina que la reseña infringe la Política de Publicación de Comentarios, la reseña se retirará de Play Console. Si se determina que no infringe esta política, verás una notificación en la reseña que indica que la solicitud de retirada se ha rechazado. Si se rechaza tu solicitud, no podrás volver a denunciar la misma reseña.
Problemas al denunciar una reseña
Si aparece un error indicando que no puedes enviar más denuncias, espera 24 horas y vuelve a intentarlo. Este error significa que has alcanzado el límite de envíos diarios de tu cuenta de desarrollador.