Mettre à jour vos informations publiques

Maintenez les informations de votre profil marchand à jour afin de garantir une communication claire avec vos clients (et limiter les litiges liés à un rejet de débit, par exemple).

Vous ne pouvez modifier ni le pays indiqué dans votre profil de paiement, ni votre référence marchand. Si le pays indiqué dans votre profil est incorrect ou si l'adresse légale de votre entreprise change, vous devez créer un profil de paiement et transférer vos applications vers ce nouveau profil.

Modifier votre profil marchand public 

Pour modifier votre profil marchand public, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à la console Play.
  2. Cliquez sur l'icône des paramètres Paramètres puis Paramètres de paiement.
  3. Sous "Paramètres", cliquez sur Gérer les paramètres.
  4. Sous "Profil public de marchand", cliquez sur l'icône de modification Modifier.
    1. Sous "Informations sur l'entreprise", saisissez les informations suivantes :
      • Raison sociale (nom de l'entreprise ou d'une personne physique)
      • Nom (nom de marque)
      • Adresse de l'entreprise ou adresse personnelle
      • Numéro de téléphone professionnel ou personnel pour le service client
    2. À côté de "Nom sur les relevés de carte de paiement," cliquez sur Modifier. Indiquez le nom de l'entreprise ou la marque qui sera visible sur les relevés de carte de crédit des clients. Cette information leur permet d'identifier facilement l'achat qu'ils ont fait auprès de vous. Remarque : GOOGLE* précède le nom de votre entreprise sur les relevés de carte de crédit du client. Votre nom doit donc contenir 14 caractères au maximum.
    3. À côté de "Coordonnées professionnelles", cliquez sur l'icône de modification Modifier. Saisissez les informations suivantes :
      • Adresse e-mail pour le service client
      • Site Web pour le service client (facultatif)
      • Site Web pour les questions fréquentes (facultatif)
  5. Cliquez sur Enregistrer.

Nous nous engageons à préserver la sécurité de vos informations et à ne pas communiquer vos coordonnées personnelles à des tiers en dehors des cas décrits dans nos Règles de confidentialité et dans l'Avis de confidentialité de Payments. Pour aider les clients à trouver des réponses à leurs questions au sujet de leurs commandes, nous partageons les informations publiques concernant votre établissement, telles que son adresse, son site Web public et vos modalités de retour et d'annulation.

N'oubliez pas d'ajouter votre compte bancaire, de transmettre vos informations fiscales et de configurer les taxes sur les ventes dans votre profil de paiement afin de recevoir rapidement vos paiements marchands de la part de Google.

Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous.

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