การแจ้งเตือน

You can now request help from the Help page in your Play Console account.  If you don't have access to Play Console, ask your account admin for an invite.

คำถามที่พบบ่อย

 

ฉันเลือกไม่หักภาษี ณ ที่จ่ายได้ไหม

ตามกฎหมาย การหักภาษี 25% จากการสั่งซื้อโดยลูกค้าชาวบราซิลจะใช้กับผู้ขายทุกรายที่ได้รับการชำระคืนจาก Google เป็นสกุลเงินอื่นๆ ที่ไม่ใช่เฮอัลบราซิล (BRL) เนื่องจากต้องชำระภาษีดังกล่าว วิธีเดียวที่จะไม่ข้องเกี่ยวกับภาษีของบราซิลคือการนำแอปออกจากการจัดจำหน่ายในบราซิล

เหตุใดการยืนยันบัญชีธนาคารโดยทันทีจึงไม่สำเร็จ

โปรดคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้เมื่อพยายามยืนยันบัญชีธนาคารของคุณโดยทันที
  • ตรวจสอบว่าได้ป้อนชื่อธนาคารอย่างถูกต้องในโปรไฟล์การชำระเงิน หากชื่อไม่ถูกต้อง ให้กลับไปป้อนบัญชีธนาคารอีกครั้งและยืนยันรายละเอียดบัญชีธนาคาร
  • ตรวจดูว่าคุณกำลังป้อนชื่อและรหัสผ่านที่คุณใช้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีธนาคารออนไลน์ ไม่ใช่ชื่อและรหัสผ่านที่ใช้สำหรับโปรไฟล์การชำระเงิน
  • หากทำการยืนยันโดยทันทีไม่สำเร็จเนื่องจากมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับธนาคาร คุณสามารถลองอีกครั้งในภายหลัง หรือใช้วิธียืนยันด้วยเงินฝากทดสอบ
  • ก่อนที่จะป้อนข้อมูลบัญชี ให้ตรวจสอบว่าเบราว์เซอร์แสดงการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยมากขึ้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการระบุการเชื่อมต่อเว็บที่ปลอดภัยมากขึ้น

การให้ทรัพย์สินตกเป็นของรัฐคืออะไร

มีข้อบังคับให้บริษัทในสหรัฐอเมริกามอบสินทรัพย์ที่เชื่อว่าถูกละทิ้งให้แก่รัฐบาลประจำรัฐของสหรัฐอเมริกา รัฐบาลประจำรัฐที่จะได้รับการจัดสรรสินทรัพย์ดังกล่าวคือรัฐที่คุณได้แจ้งกับเราว่าพำนักอาศัยอยู่ หากคุณอาศัยอยู่นอกสหรัฐอเมริกา รัฐบาลประจำรัฐที่จะได้รับสินทรัพย์นั้นคือรัฐเดลาแวร์ซึ่งเป็นที่ตั้งธุรกิจของเรา หากเงินคงเหลือของคุณถูกเวนคืนให้เป็นทรัพย์สินของรัฐบาลประจำรัฐ คุณสามารถติดต่อไปยังสำนักงานทรัพย์สินที่ไม่มีผู้เรียกเอาของรัฐบาลประจำรัฐเพื่อขอเงินคืนได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ https://www.usa.gov/unclaimed-money

เกณฑ์ที่ใช้ตัดสินว่าฉันต้องยื่นแบบฟอร์ม 1099-K หรือไม่ มีการคำนวณอย่างไร

กฎระเบียบของ IRS กำหนดให้ต้องมีการรายงานยอดขายทั้งหมดหรือยอดขายรวมและยอดธุรกรรมรวม โดยไม่มีการปรับรายการสำหรับการคืนเงิน การปฏิเสธการชำระเงิน หรือการปรับค่าใช้จ่าย

ฉันจะได้รับสำเนาของแบบฟอร์ม 1099-K ไหม หากมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์เพียง 1 อย่าง

ไม่ ผู้ขายจะได้รับสำเนาของแบบฟอร์ม 1099-K เมื่อมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ทั้งหมดเท่านั้น

ฉันจะได้รับสำเนาของแบบฟอร์ม 1099-K ได้อย่างไร

เราจะส่งสำเนาของแบบฟอร์ม 1099-K ผ่านทางไปรษณีย์ภายในวันที่ 31 มกราคมของทุกปี

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันไม่ได้แจ้ง TIN หรือแจ้ง TIN ที่ไม่ถูกต้อง

หากคุณไม่ได้ระบุข้อมูลที่จำเป็นและไม่ได้รับรองว่าข้อมูลดังกล่าวถูกต้อง Google อาจดำเนินการหลายประการ ซึ่งรวมถึงการระงับการชำระเงินสำหรับผู้ขายและการระงับการทำธุรกรรม

ผู้ขายที่ไม่ได้อยู่ในสหรัฐอเมริกาต้องยื่นแบบฟอร์มภาษีใด

หากคุณเป็นผู้ขายต่างชาติที่อยู่นอกสหรัฐอเมริกา คุณจะต้องส่งหนังสือรับรองสถานภาพการเป็นคนต่างชาติ (W-8BEN) จากโปรไฟล์การชำระเงิน IRS กำหนดให้ผู้ขายต่างชาติที่ดำเนินการขายในสหรัฐอเมริกาต้องส่งหนังสือรับรองสถานภาพการเป็นคนต่างชาติ (แบบฟอร์ม W-8BEN) เพื่อรับการยกเว้นจากข้อกำหนดในการรายงานภาษีต่อสหรัฐอเมริกา ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ W-8BEN ได้ที่ http://www.irs.gov/formspubs/

ฉันจะได้รับการแจ้งเตือนประเภทใดบ้าง

ผู้ขายทุกรายจะได้รับอีเมลเกี่ยวกับกิจกรรมการชำระเงินบางอย่าง ซึ่งรวมถึงกิจกรรมต่อไปนี้
  • เราส่งการชำระคืนผู้ขายให้คุณ 
  • การฝากเงินเพื่อยืนยันบัญชีธนาคารจาก Google ไม่สำเร็จ
  • มีการเลือกรูปแบบการชำระเงินหลักใหม่สำหรับโปรไฟล์
  • ทำการชำระคืนผู้ขายไม่สำเร็จ (EFT, การโอนเงิน ฯลฯ)

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มหรือเปลี่ยนแปลงสิทธิ์อีเมลของผู้ใช้สำหรับการชำระเงิน

เหตุใดการฝากเงินฝากทดสอบของฉันจึงทำไม่สำเร็จ

การฝากเงินฝากทดสอบอาจทำไม่สำเร็จเนื่องจากสาเหตุบางประการ รวมถึงสาเหตุต่อไปนี้ 
  • คุณป้อนหมายเลขบัญชีธนาคาร, Routing Number หรือรหัสของธนาคารไม่ถูกต้อง (ข้อมูลที่กำหนดแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ)
  • บัญชีธนาคารถูกปิด
  • "ชื่อเจ้าของบัญชี" ไม่ตรงกับชื่อในบัญชีธนาคารของคุณ
  • ธนาคารไม่ได้อยู่ในประเทศเดียวกับที่คุณป้อนในโปรไฟล์การชำระเงิน
  • บัญชีธนาคารไม่ได้เป็นสกุลเงินท้องถิ่นของประเทศที่คุณป้อนในโปรไฟล์การชำระเงิน
  • บัญชีธนาคารไม่ได้ตั้งค่าให้รับการชำระเงินผ่าน ACH (สำนักหักบัญชีอัตโนมัติ) และ EFT (การโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์)
  • รหัสธนาคารของคุณเปลี่ยนไปเนื่องจากการควบรวมกิจการของธนาคารเมื่อไม่นานมานี้

หากฝากเงินฝากทดสอบไม่สำเร็จ คุณจะเห็นข้อความว่า "การฝากเงินไม่สำเร็จ" ในหน้าที่ส่งข้อมูลบัญชีธนาคาร หากเห็นข้อความนี้ ให้ป้อนข้อมูลธนาคารอีกครั้งเพื่อให้มั่นใจว่าไม่ได้พิมพ์ผิด นอกจากนี้ คุณอาจต้องการติดต่อธนาคารเพื่อยืนยันรายละเอียดที่แน่นอนที่คุณต้องการและป้อนข้อมูลบัญชีธนาคารอีกครั้ง

หากยังคงพบข้อผิดพลาดและคุณได้รับข้อความที่ระบุว่ามีการป้อนบัญชีดังกล่าวแล้ว โปรดติดต่อเรา เรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณ

ฉันจะแก้ไขอีเมลของผู้ติดต่อสำหรับการชำระเงินได้ไหม

ได้ คุณสามารถเพิ่มและนำผู้ใช้ออก รวมถึงแก้ไขค่ากำหนดของอีเมลได้ทุกเมื่อ เมื่อใดก็ตามที่คุณบันทึกผู้ใช้ใหม่สำหรับการชำระเงิน ผู้ใช้คนดังกล่าวจะได้รับอีเมลให้ยืนยันอีเมลก่อนที่ Google จะส่งอีเมลการชำระเงินในอนาคตให้

หมายเหตุ: หากคุณเลือกช่องผู้ติดต่อหลัก ผู้ติดต่อสำหรับการชำระเงินจะได้รับการแจ้งเตือนการเรียกเก็บเงินทั้งหมดโดยค่าเริ่มต้น

ฉันสามารถเลือกประเภทการแจ้งเตือนทางอีเมลที่ต้องการได้ไหม

ได้ มีการแจ้งเตือน 3 ประเภทดังนี้
  • อีเมลการชำระเงินทั้งหมด
  • อีเมลการชำระเงินที่เกี่ยวกับการดูแลระบบเท่านั้น
  • ไม่มีอีเมลการชำระเงิน

สิทธิ์ของผู้ใช้สำหรับการชำระเงินต้องตรงกับสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ใช้ดังกล่าวไหม

ไม่ คุณเพิ่มผู้ใช้เป็นผู้ติดต่อสำหรับการชำระเงินได้โดยไม่ต้องมีข้อมูลเข้าสู่ระบบสำหรับการลงชื่อเข้าใช้ ตัวอย่างเช่น แผนกบัญชีจะรับข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมการชำระเงินของคุณได้โดยที่ไม่ต้องเข้าถึงรายละเอียดคำสั่งซื้อหรือข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มและการนำผู้ใช้ออกหรือการเปลี่ยนแปลงสิทธิ์

จะทำอย่างไรหากฉันไม่ได้รับการชำระคืนสำหรับผู้ขายจาก Google

หากคุณไม่ได้รับเงินสำหรับผู้ขายตามที่คาดไว้ โปรดทราบข้อมูลต่อไปนี้

  • การชำระคืนสำหรับผู้ขายที่เราดำเนินการโดยการโอนเงินอาจล่าช้า ติดต่อธนาคารเพื่อขอความช่วยเหลือและข้อมูลเพิ่มเติม
  • เราจะส่งการชำระคืนที่ตรงกับวันหยุดหรือวันหยุดสุดสัปดาห์ในวันทำการถัดไป  ตัวอย่างเช่น หากวันที่ 15 ตรงกับวันหยุดในวันจันทร์ การชำระเงินจะเกิดขึ้นในวันอังคารที่ 16
  • ตรวจสอบว่าคุณมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ขั้นต่ำสำหรับการชำระคืน
  • การชำระเงินอาจใช้เวลาสูงสุดถึง 5 วันทำการ (นานกว่านี้ในบางประเทศ) ก่อนที่เงินจะปรากฏในบัญชีธนาคาร
  • ตรวจสอบว่าคุณได้ยืนยันบัญชีธนาคารแล้ว หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการชำระคืน โปรดติดต่อเรา

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการชำระเงินและการจัดการเกณฑ์การชำระเงินและวิธีจัดการโปรไฟล์การชำระเงิน

หากต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อเรา

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม

เราจะปรับปรุงได้อย่างไร

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

ค้นหา
ล้างการค้นหา
ปิดการค้นหา
แอป Google
เมนูหลัก
974445007925207230
true
ค้นหาศูนย์ช่วยเหลือ
false
true
true
true
true
true
92637
false
false
false
false