Tại sao "Số lượt cài đặt hằng ngày" của tôi giảm?
Dưới đây là một số thay đổi đối với ứng dụng mà có thể gây ra hiện tượng giảm số lượt cài đặt:
- Quyền mới yêu cầu người dùng phải chấp nhận các thay đổi theo cách thủ công
- Thay đổi đối liên quan đến việc phân phối ngôn ngữ hoặc quốc gia
- Thay đổi về cách quảng cáo
- Thay đổi về vị trí ứng dụng trong cửa hàng
- Nhà cung cấp dịch vụ cài đặt sẵn ứng dụng của bạn (các ứng dụng hệ thống chỉ được tính vào dữ liệu thống kê sau lần cập nhật đầu tiên thông qua Google Play)
Nếu bạn cho rằng mình không gặp trường hợp nào trong số này, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.
Đã xảy ra sự cố với báo cáo thống kê mà tôi tải xuống.
Nếu bạn không thể mở báo cáo mà bạn tải xuống qua Play Console, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.
Xem nội dung cập nhật về số liệu thống kê trên Google Play
Lưu ý: Các nội dung cập nhật bên dưới được nhập và sắp xếp theo thứ tự thời gian. Những nội dung cập nhật cũ có thể không còn phù hợp.
Do có sự thay đổi trong các hệ thống ghi nhận lượt cài đặt và gỡ cài đặt ứng dụng, các chỉ số trên Play Console vô tình bỏ lỡ một số dữ liệu. Các chỉ số được báo cáo về lượt cài đặt, thu nạp và tương tác cũng như một số chỉ số khác bị sụt giảm.
Dữ liệu trong quá khứ từ ngày 28 tháng 6 đến ngày 29 tháng 7 năm 2022 đã được khôi phục.
Rất tiếc, do các giới hạn trong khả năng giữ lại dữ liệu, có một số dữ liệu không khôi phục được. Chúng tôi không thể khôi phục phạm vi chính xác của những dữ liệu sau:
- Hiệu suất trên cửa hàng: 11/6 – 4/7
- Mức độ gắn bó: 11/6 – 11/7
- Chỉ số về người dùng và thiết bị: 11/6 – 27/6
- Play Pass: 11/6 – 24/6
- Các thử nghiệm trang thông tin trên Cửa hàng Play sẽ không được bổ sung dữ liệu cũ
Tháng 5 – tháng 6 năm 2022: Điều chỉnh dữ liệu báo cáo thu nạp người dùng
Chúng tôi đã cập nhật phương thức tính các chỉ số của gói thuê bao trong Play Console.
Các chỉ số về gói thuê bao như số lượt đăng ký mới, tỷ lệ chuyển đổi và tỷ lệ giữ chân, số lượt huỷ sẽ trở nên nhất quán hơn. Các chỉ số này hiện cũng được tính theo các chỉ số tài chính.
Bạn sẽ có thể so sánh trực tiếp dữ liệu giữa Play Console và API Thông báo theo thời gian thực dành cho nhà phát triển. Cuối cùng, tất cả các chỉ số về gói thuê bao hiện đều được tính tích luỹ. Như vậy tức dữ liệu của những ngày trước đó sẽ không thay đổi theo thời gian.
Chúng tôi đã cải thiện một số tính năng và sửa một số lỗi liên quan đến cách chúng tôi tính số lượt cài đặt, lượt gỡ cài đặt, bản cập nhật và hoạt động của thiết bị. Ngoài ra, chúng tôi đã cải thiện phương pháp tính dữ liệu bị thiếu đối với những người dùng đã xóa hoạt động cài đặt vì lý do bảo mật.
Ngày 26 tháng 7 và ngày 26 tháng 8 năm 2019: Thiếu dữ liệu về số lượt thu nạp người dùng
Tháng 8 năm 2019: Sửa lỗi phân tích số liệu về gói thuê bao
Từ tháng 7 đến tháng 8 năm 2019: Xác định sai nguồn lưu lượng truy cập liên kết sâu
Từ tháng 5 đến tháng 7 năm 2019: Thiếu thông tin trong báo cáo về hiệu suất thu nạp của Cửa hàng Play thông qua Tìm kiếm
Ngày 4 tháng 3 năm 2019: Sai lệch dữ liệu cài đặt
Chúng tôi đã cập nhật nguồn dữ liệu cho một số chỉ số trong Play Console. Nguồn dữ liệu mới cập nhật sẽ đo lường một số chỉ số (chẳng hạn như "Số lượt cài đặt trên thiết bị đang hoạt động") một cách chính xác hơn.
Bạn cũng có thể nhận thấy có thay đổi đối với các chỉ số khác và hầu hết các thứ nguyên (chẳng hạn như nhà mạng hoặc ngôn ngữ).
Kể từ ngày 17 tháng 7 năm 2018, dữ liệu số lượt cài đặt sẵn toàn diện hơn được bao gồm trong các chỉ số cài đặt.
Nếu ứng dụng của bạn được cài đặt sẵn trên thiết bị nào đó, bạn sẽ thấy sự gia tăng trong "Số lượt cài đặt tính theo người dùng", "Số thiết bị cài đặt ứng dụng" và "Số lượt cài đặt trên thiết bị đang hoạt động".
Kể từ ngày 16 tháng 7 năm 2018, dữ liệu "Số lượt cài đặt tích luỹ theo người dùng" của ứng dụng sẽ không còn xuất hiện trên trang Thống kê nữa.
Nếu cần tính điểm dữ liệu này, bạn có thể lấy mục "Số lượt cài đặt tích lũy theo người dùng" cuối cùng của ứng dụng và cộng với tổng "Số lượt cài đặt theo người dùng" kể từ ngày đó.
Trong vài tuần tới, bạn có thể nhận thấy một số thay đổi đối với các báo cáo, hoạt động xóa ứng dụng và dữ liệu của tài khoản trong Play Console.
Từ ngày 9 tháng 5 năm 2017 đến ngày 17 tháng 7 năm 2017, một số gói thuê bao không mua được bị phân loại sai là gói thuê bao đã bắt đầu.
Báo cáo thanh toán và doanh số không bị ảnh hưởng, nhưng dữ liệu về gói đăng ký mới, gói đăng ký đang hoạt động và gói đăng ký bị hủy có thể đã tăng giả tạo trong các báo cáo khác trên Google Play Console.
Dữ liệu cho khoảng thời gian này hiện đã được chỉnh sửa.
Kể từ ngày 5 tháng 12 năm 2016, chúng tôi sẽ giảm độ trễ liên quan đến việc cập nhật dữ liệu "số người dùng cài đặt hằng ngày" và "số người dùng gỡ cài đặt hằng ngày" trên trang Thống kê. Điều này có nghĩa là bạn sẽ có thể truy cập dữ liệu này nhanh hơn so với trước đây.
Đối với một số ứng dụng, bạn có thể nhận thấy một chút thay đổi về dữ liệu "số người dùng cài đặt hàng ngày" và "số người dùng gỡ cài đặt hàng ngày" vào ngày này.
Kết quả thử nghiệm danh sách cửa hàng
Bắt đầu từ ngày 30 tháng 11 năm 2016, kết quả cho mọi thử nghiệm danh sách cửa hàng mới hoặc đang chờ sẽ dựa trên chỉ số, "Số lượt cài đặt trên các thiết bị đang hoạt động".
Nếu bạn đã bắt đầu thử nghiệm trước ngày 1 tháng 9 dự kiến kết thúc sau ngày 1 tháng 12 thì chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn dữ liệu trở về ngày 1 tháng 9. Để có kết quả chính xác nhất, chúng tôi khuyên bạn nên kết thúc mọi thử nghiệm đã bắt đầu trước ngày 1 tháng 9 và tạo một thử nghiệm mới.
Dữ liệu về số lượt cài đặt hiện tại
Dữ liệu về "Số thiết bị cài đặt ứng dụng hiện tại" và "Số người dùng cài đặt ứng dụng hiện tại" sẽ có sẵn cho đến ngày 30 tháng 11 năm 2016 trên trang Thống kê và trong các nội dung xuất. Để biết dữ liệu sau ngày 30 tháng 11, hãy xem chỉ số "Số lượt cài đặt trên thiết bị đang hoạt động".
Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo phần "giới thiệu về số lượt cài đặt trên thiết bị đang hoạt động" bên dưới.
Chúng tôi giới thiệu chỉ số mới có tên là "Số lượt cài đặt trên thiết bị đang hoạt động". Chỉ số này ban đầu sẽ có trên trang Thống kê của ứng dụng và có dữ liệu từ ngày 1 tháng 9.
Cuối năm nay, chỉ số mới sẽ thay thế "Số thiết bị cài đặt ứng dụng hiện tại" và "Số người dùng cài đặt ứng dụng hiện tại" trong tất cả các báo cáo hiện tại. Bạn vẫn có thể truy cập dữ liệu lịch sử cho các chỉ số được thay thế trong biểu đồ và các tệp CSV đã tải xuống.
Tại sao các chỉ số cài đặt thay đổi?
"Số lượt cài đặt trên thiết bị đang hoạt động" cho biết số lượng thiết bị (được kết nối mạng ít nhất một lần trong 30 ngày qua) đã cài đặt ứng dụng của bạn.
Dữ liệu "Số thiết bị cài đặt ứng dụng hiện tại" và "Số người dùng cài đặt ứng dụng hiện tại" của ứng dụng đã bao gồm các thiết bị hoạt động lần cuối cho tới vài tháng trước. Bằng cách chuyển sang "Số lượt cài đặt trên thiết bị đang hoạt động", chúng tôi có thể tập trung vào các thiết bị được sử dụng trong vòng 30 ngày qua để hiển thị cho bạn mức độ tương tác gần đây của người dùng với ứng dụng của bạn.
Tác động đến chỉ số của bạn
Vì "Số thiết bị cài đặt ứng dụng hiện tại" và "Số người dùng cài đặt ứng dụng hiện tại" bao gồm khoảng thời gian hoạt động lâu hơn nên dự kiến bạn sẽ thấy số lượng thấp hơn cho dữ liệu "Số lượt cài đặt trên thiết bị đang hoạt động" của ứng dụng.
Lịch trình
Chúng tôi sẽ luôn cập nhật cho bạn về tiến trình thay đổi này trong phần thông báo của Play Console.
- Mở Play Console.
- Ở góc trên cùng bên phải của một trang bất kỳ, hãy chọn biểu tượng chuông
.
.Dưới đây là những gì bạn có thể dự kiến:
| Khung thời gian | Tác động đến dữ liệu |
|---|---|
| 29/9 |
|
| 3/11 |
|
| 30/11 |
|
Kể từ ngày 29 tháng 11 năm 2015, chúng tôi sẽ đưa ra tiêu chí mới giúp tính các chỉ số như số người dùng và lượt cài đặt để biết số người dùng và thiết bị không hoạt động. Thay đổi này sẽ ảnh hưởng đến các chỉ số sau đây: "Số người dùng cài đặt ứng dụng hiện tại", "Số thiết bị cài đặt ứng dụng hiện tại" và "Tổng số người dùng cài đặt ứng dụng".
Khi chúng tôi thực hiện các thay đổi này, bạn có thể nhận thấy rằng các chỉ số này giảm theo thời gian đối với một số ứng dụng.
Vào ngày 27 tháng 6 năm 2015, chúng tôi cập nhật số liệu thống kê về số lượt cài đặt trên Play Console để sử dụng dữ liệu chính xác và đáng tin cậy hơn.
Vì vậy, một số nhà phát triển có thể nhận thấy những thay đổi nhỏ trong dữ liệu về số lượt cài đặt và gỡ cài đặt ứng dụng trên trang Thống kê của ứng dụng.
Bạn có thể nhận thấy rằng thay đổi này đã dẫn đến sự sụt giảm một lần về tổng số lượt cài đặt cho ứng dụng của bạn. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự nhầm lẫn nào mà vấn đề này có thể đã gây ra.