¿Por qué disminuyeron mis "instalaciones diarias"?
A continuación, encontrarás algunos ejemplos de cambios en la app que podrían causar una disminución de las instalaciones:
- Permisos nuevos que requieren que los usuarios acepten cambios de forma manual.
- Cambios en la distribución de un país o idioma.
- Cambios en la publicidad.
- Cambios en la ubicación de la app en la tienda.
- Proveedores que instalan la app por adelantado (las apps del sistema solo se cuentan en las estadísticas después de una actualización inicial mediante Google Play)
Si crees que ninguno de estos casos se aplica a tu situación, comunícate con nuestro equipo de asistencia.
Hay un problema con el informe de estadísticas que descargué
Si no puedes abrir el informe que descargaste de Play Console, comunícate con nuestro equipo de asistencia al cliente.
Consulta las actualizaciones de las estadísticas de Google Play
Nota: Las actualizaciones que aparecen a continuación se ingresan y ordenan de forma cronológica. Es posible que las más antiguas ya no sean relevantes.
Un cambio en los sistemas que registran las instalaciones y desinstalaciones de apps provocó que se perdieran algunos datos de forma accidental en nuestras métricas de Play Console. Se observó una reducción en las métricas informadas entre las métricas de instalaciones, adquisiciones y participación, entre otras.
Se recuperaron los datos históricos del 28 de junio de 2022 al 29 de julio de 2022.
Debido a los límites de nuestra retención de datos, habrá algunos que no se podrán recuperar. El rango exacto de datos que no podemos recuperar es el siguiente:
- Rendimiento en la tienda: Del 11 de junio al 4 de julio
- Participación: Del 11 de junio al 11 de julio
- Métricas de usuarios y dispositivos: Del 11 al 27 de junio
- PlayPass: Del 11 al 24 de junio
- No se reabastecerán los experimentos en fichas de Play Store
Mayo a junio de 2022: Corrección de los datos de informes de adquisición
Actualizamos nuestros métodos de cálculo para las métricas de suscripción en Play Console.
Las métricas de suscripción, como los nuevos recuentos de suscripciones, las cancelaciones y los porcentajes de conversiones y retenciones, son más coherentes. Además, ahora se calculan en función de métricas financieras.
Podrás comparar datos directamente entre Play Console y la API de Real Time Developer Notifications. Por último, ahora todas las métricas de suscripción son acumulativas. Eso significa que los datos de días anteriores no cambiarán con el tiempo.
Realizamos varias mejoras y corregimos errores en relación con la forma de registrar las instalaciones, las desinstalaciones, las actualizaciones y la actividad del dispositivo. Además, mejoramos nuestro enfoque para realizar el recuento de los datos que faltan de los usuarios que quitaron la actividad de instalación por motivos de privacidad.
26 de julio y 26 de agosto de 2019: Falta de datos de adquisiciones de usuarios
Agosto de 2019: Corrección de errores en las estadísticas de suscripciones
Julio a agosto de 2019: Atribución incorrecta del tráfico de vínculo directo
Mayo a julio de 2019: Falta de informes de rendimiento de adquisición en la búsqueda de Play Store
4 de marzo de 2019: Discrepancia en los datos de instalación
Se actualizó la fuente de datos de algunas métricas de Play Console. La fuente de datos actualizada mide algunas métricas, como "Instalaciones en dispositivos activos", de forma más precisa.
Es posible que también notes algún cambio en otras métricas y en la mayoría de las dimensiones (como proveedor o idioma).
A partir del 17 de julio de 2018, se incluirá información más completa sobre preinstalaciones en las métricas de instalación.
Si tu app viene preinstalada en algún dispositivo, es posible que veas un aumento en las "Instalaciones por usuario", las "Instalaciones por dispositivo" y las "Instalaciones en dispositivos activos".
A partir del 16 de julio de 2018, los datos de las "Instalaciones acumulativas por usuario" de tu app dejarán de estar disponibles en la página Estadísticas.
Si necesitas calcular este punto de datos, puedes tomar la entrada final de "Instalaciones acumulativas por usuario" de la app y sumarle las "Instalaciones por usuario" a partir de esa fecha.
Durante las próximas semanas, es posible que notes algunos cambios en los informes, la eliminación de apps y los datos de la cuenta de Play Console.
Entre el 9 de mayo de 2017 y el 17 de julio de 2017, algunas suscripciones con errores en la compra se categorizaron incorrectamente como suscripciones iniciadas.
Los informes de ventas y de pagos no se vieron afectados, pero los datos sobre las suscripciones nuevas, activas y canceladas pueden haberse aumentado incorrectamente en otros informes de Google Play Console.
Se corrigieron los datos de ese período.
A partir del 5 de diciembre de 2016, reduciremos la latencia asociada con la actualización de los datos de las "Instalaciones diarias por usuario" y "Desinstalaciones diarias por usuario" de tu app en la página Estadísticas. De esta manera, podrás acceder a estos datos con mayor frecuencia que antes.
En el caso de algunas apps, es posible que notes un pequeño cambio en los datos de las "Instalaciones diarias por usuario" y "Desinstalaciones diarias por usuario" en esta fecha.
Resultados de los Experimentos en el Play Store
A partir del 30 de noviembre de 2016, los resultados de Experimentos en el Play Store nuevos o pendientes se basarán en la métrica "Instalaciones en dispositivos activos".
Si iniciaste un experimento antes del 1 de septiembre y está programado para finalizar después del 1 de diciembre, te brindaremos datos que se remontarán al 1 de septiembre. Para obtener resultados más precisos, te recomendamos que finalices cualquier experimento que se haya iniciado antes de esta fecha y que crees uno nuevo.
Datos de instalaciones actuales
Los datos de "Instalaciones actuales por dispositivo" y de "Instalaciones actuales por usuario" estuvieron disponibles hasta el 30 de noviembre de 2016 en la página Estadísticas y en los archivos que se exportaban. Para obtener datos posteriores a esta fecha, usa "Instalaciones en dispositivos activos".
Para obtener más información, consulta la sección "Presentación de las instalaciones en dispositivos activos" que aparece a continuación.
Presentamos una nueva métrica llamada "Instalaciones en dispositivos activos". Al principio, esta métrica se mostrará en la página Estadísticas de la app junto con los datos hasta el 1 de septiembre.
A finales de ese año, la nueva métrica reemplazó las "Instalaciones actuales por dispositivo" y las "Instalaciones actuales por usuario" en todos los informes en curso. Sin embargo, podrás seguir accediendo a gráficos y descargas CSV correspondientes a los datos del historial de las métricas reemplazadas.
¿Por qué cambian las métricas de instalación?
"Instalaciones en dispositivos activos" muestra la cantidad de dispositivos que se conectaron al menos una vez en los últimos treinta días y que tienen tu app instalada.
Las "Instalaciones actuales por dispositivo" y las "Instalaciones actuales por usuario" de tu app incluían datos de dispositivos que estaban inactivos durante muchos meses. Al cambiar a "Instalaciones en dispositivos activos", podemos centrarnos en los dispositivos que se usaron en los últimos treinta días para mostrarte la participación reciente de los usuarios en tu app.
Impacto en tus métricas
La ventana de actividad de las "Instalaciones actuales por dispositivo" y de las "Instalaciones actuales por usuario" era muy extensa. La cantidad de datos será menor en las "Instalaciones en dispositivos activos" de tu app.
Cronograma
Te mantendremos informado sobre el cronograma de este cambio en la sección de anuncios de Play Console.
- Abre Play Console.
- En la esquina superior derecha de cualquier página, selecciona el ícono de campana
.
.Los cambios serán los siguientes:
| Período | Impacto en los datos |
|---|---|
| 29 de septiembre |
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| 3 de noviembre |
|
| 30 de noviembre |
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A partir del 29 de noviembre de 2015, presentaremos nuevos criterios para calcular las métricas de instalaciones y usuarios a fin de representar el total de usuarios y dispositivos inactivos. Este cambio afectará a las siguientes métricas: "Instalaciones actuales por usuario", "Instalaciones actuales por dispositivo" e "Instalaciones totales por usuario".
Como resultado, es posible que notes que estas métricas disminuyen con el tiempo para algunas apps.
El 27 de junio de 2015, actualizamos las estadísticas de instalación en Play Console para utilizar datos más precisos y confiables.
Como resultado, algunos desarrolladores podrían ver pequeños cambios en los datos de instalación y desinstalación en las páginas Estadísticas de las apps.
Es posible que notes que este cambio generó una disminución única en la cantidad de instalaciones totales para tu app. Te pedimos disculpas por cualquier confusión que pueda haberse generado.