Crear promociones

Crear promociones en Play Console te permite ofrecer a los usuarios un código promocional para que disfruten gratis de una aplicación de pago, un producto de compra en la aplicación o una suscripción. Hay dos tipos de códigos promocionales:

• Códigos de un solo uso: son códigos únicos que se generan automáticamente y solo se pueden canjear una vez. Los usuarios pueden canjear estos códigos directamente en Google Play o en las aplicaciones.

• Códigos personalizados: son códigos que defines tú y se pueden canjear varias veces hasta alcanzar el límite que hayas establecido. Los usuarios solo pueden canjear estos códigos en las aplicaciones. Son códigos que están disponibles únicamente en el caso de las suscripciones, y solo pueden canjearlos los usuarios que no se hayan suscrito antes. Debes definir de forma clara los criterios de participación en las promociones para que los usuarios no tengan dudas.

Importante: Debes ser transparente con respecto a tus ofertas promocionales. Esto incluye que comuniques de forma explícita los términos de la oferta. Los usuarios no deberían tener que hacer nada más para consultar esta información. Para asegurarte de que tu aplicación cumple nuestras políticas, consulta la Política de Suscripciones en el Centro de Políticas para Desarrolladores.

Los códigos promocionales de suscripción proporcionan a los usuarios una prueba gratuita de entre 3 y 90 días. Una vez que elijas para qué suscripción quieres generar códigos promocionales, se usará el plan básico retrocompatible de esa suscripción. Si la oferta ya tiene una prueba gratuita u otras ofertas, se sustituirá por la duración de la prueba gratuita del código promocional.

Configurar una promoción

Paso 1: Prepara tu aplicación para utilizar códigos promocionales

Suscripciones y compras en la aplicación: si quieres ofrecer códigos promocionales para suscripciones o compras en la aplicación, debes integrar promociones en la aplicación. Ten en cuenta que los códigos promocionales no se pueden utilizar para productos inactivos.

Aplicaciones de pago: si quieres ofrecer códigos promocionales para aplicaciones de pago, ve al paso 2.

Paso 2: Revisa la disponibilidad y los límites de los códigos promocionales

¿Cuántos códigos promocionales puedo crear?

Los códigos promocionales de suscripción tienen límites trimestrales distintos a los de los códigos promocionales que no son de suscripción. Los códigos promocionales de suscripción no se tienen en cuenta para calcular el límite de promociones que no sean de suscripción.

Puedes crear hasta 500 códigos promocionales por trimestre para todas las promociones que no sean de suscripción en una aplicación. Puedes utilizar cualquier combinación de códigos promocionales de aplicaciones de pago y productos de compra en la aplicación, como los siguientes:

• 500 códigos promocionales de aplicaciones de pago
• 500 códigos promocionales para un producto de compra en la aplicación
• 250 códigos promocionales de aplicaciones de pago y 250 códigos promocionales para un producto de compra en la aplicación
• 100 códigos promocionales para cinco productos de compra en la aplicación

Puedes usar promociones de suscripción con los siguientes límites:

• Códigos de un solo uso: 10.000 códigos promocionales por trimestre por producto de suscripción. 

• Códigos personalizados: al crear la promoción, debes definir el límite de canje (entre 2000 y 99.999).

Nota: Una vez que crees una promoción, no podrás cambiar el número ni el tipo de códigos de la promoción (por ejemplo, no podrás cambiar una promoción de aplicación de pago a una de producto gestionado).

¿Qué ocurre con mis códigos de un solo uso al final del trimestre?

• Nuevos códigos: si es el primer día del trimestre y aún no puedes crear códigos, espera 24 horas e inténtalo de nuevo.
• Códigos no utilizados: si no utilizas todos los códigos promocionales de un trimestre, perderás el acceso a ellos. Los códigos que no se hayan usado no se transferirán al siguiente trimestre.
• Códigos procesados: los usuarios pueden canjear los códigos promocionales en Google Play hasta la fecha de finalización que hayas establecido en Play Console. Las promociones pueden durar hasta un año.

Paso 3: Configura una promoción en Play Console

1. Abre Play Console y ve a la página Códigos promocionales (Monetización > Códigos promocionales).
2. Haz clic en Crear código promocional.
3. Revisa y acepta los Términos del Servicio de los Códigos promocionales.
4. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para asignar un nombre a tu promoción, elige las fechas de inicio y finalización, selecciona el tipo de promoción e introduce el número de códigos promocionales que quieras crear.
5. Si vas a crear una promoción para una suscripción, elige la suscripción para la que quieras generar códigos promocionales y la duración de la prueba gratuita. Ten en cuenta que se usará el plan básico retrocompatible de la suscripción.

6. Si vas a añadir un código personalizado, introduce el código y el límite de canje. Cosas que debes tener en cuenta al crear un código personalizado:

   • Los códigos personalizados deben ser específicos para cada aplicación, lo que significa que no puedes reutilizar un código personalizado en la misma aplicación para otra campaña. 

   • Los códigos personalizados deben ser alfanuméricos y no distinguir entre mayúsculas y minúsculas.

   • Los códigos personalizados no pueden contener palabras o frases ofensivas o inadecuadas.

   • Te recomendamos que añadas un año o una fecha al final de los códigos personalizados para identificar fácilmente cuándo se ha habilitado cada código.

7. Para activar la promoción durante el periodo comprendido entre las fechas de inicio y de finalización introducidas, cambia el estado a Sí.
8. Haz clic en Crear.
9. Si has creado un código de uso único, espera unos segundos y selecciona el enlace de descarga. Tus códigos se descargarán en un archivo de valores separados por comas (.CSV). Para compartir los códigos con los usuarios y que puedan canjearlos, puedes imprimirlos o enviar un enlace profundo por correo o mediante una notificación en la aplicación.

Comparar códigos promocionales y ofertas de suscripciones

Puedes proporcionar diferentes ofertas y códigos promocionales según las necesidades de tu empresa:

	Oferta de adquisición para clientes nuevos	Oferta de actualización	Ofertas determinadas por el desarrollador	Código promocional de un solo uso	Código promocional personalizado
Objetivo	Adquirir usuarios nuevos	Cambiar a una versión superior, inferior o diferente	Tú decides	Adquirir y conservar usuarios	Adquirir usuarios nuevos
Ventaja	Periodos de prueba gratuita o precio inicial	Periodos de prueba gratuita o precio inicial	Periodos de prueba gratuita o precio inicial	Prueba gratuita individual	Prueba gratuita individual
Requisitos	Suscriptores nuevos	Suscriptores actuales	Tú decides	Suscriptores nuevos, actuales o anteriores	Suscriptores nuevos
Lugar de publicación y compra	En tu aplicación o Play Store	En tu aplicación o Play Store	Solo en tu aplicación	Se distribuye mediante cualquier método y se canjea en tu aplicación o en Play Store.	Se distribuye mediante cualquier método y se canjea en tu aplicación o en Play Store.

 

Revisar y actualizar promociones

En Play Console, puedes acceder a las promociones activas y en pausa.

• Activas: los usuarios pueden canjear los códigos promocionales, ya que se encuentran entre la fecha de inicio y finalización de la promoción.
• En pausa: los usuarios no pueden canjear los códigos promocionales hasta que vuelvas a activar la promoción. En la página Promociones de Play Console, comprueba que hayas cambiado el estado a activado y que hayas establecido una fecha de finalización.

Nota: El código promocional caducará cuando pase la fecha de finalización. Cuando caduque, los usuarios no podrán canjearlo, y tú no podrás verlo ni actualizarlo en Play Console.

Actualizar una promoción activa o en pausa

1. Abre Play Console y ve a la página Códigos promocionales (Monetización > Códigos promocionales).
2. Junto a la promoción que quieras cambiar, haz clic en Ver promoción.
3. Puedes actualizar el nombre de la promoción, la fecha de inicio y de finalización, y el estado (activada o en pausa).
   • Actualizar una fecha de inicio: si cambias la fecha de inicio a una fecha posterior, la promoción estará en pausa hasta esa fecha.
   • Actualizar una fecha de finalización: solo puedes cambiar la fecha de finalización de una promoción por una fecha posterior.
   • Pausar la promoción: puedes hacer clic en la opción Pausar promoción, que está situada en la parte superior derecha de la página. Los usuarios no podrán canjear los códigos promocionales de esta promoción hasta que se reanude.