У цій статті описано звіт про залучення клієнтів зі старої версії Play Console. 2 листопада 2020 р. цей звіт став недоступний у Play Console. Однак до 1 серпня 2021 р. ви можете експортувати дані про залучення й утримання клієнтів зі старого звіту за допомогою Google Cloud Storage. Програмні засоби експорту нового звіту про залучення клієнтів з’являться в березні 2021 р.
Докладну інформацію щодо звіту про залучення, доступного в Play Console, зокрема про можливість експорту даних, наведено в цій статті.
Опублікувавши додаток у Google Play, ви можете переглядати дані про те, як користувачі знаходять його сторінку та взаємодіють із нею.
Якщо ви пропонуєте підписки та/або контент, що продається через додаток, можете також переглянути середній дохід свого додатка на користувача й дізнатися його загальну ефективність у перетворенні користувачів у покупців і постійних покупців за каналами залучення або країнами.
Примітки
- Звіт Підписки недоступний із липня 2019 року.
- Дані про залучення та втримання користувачів збираються за тихоокеанським часом і оновлюються щодня.
- Деякі показники розраховуються на основі зведених даних, які користувачі погодилися надавати розробникам. Показники в Play Console скориговано, щоб точніше відображати дані всіх користувачів. Щоб урахувати користувачів, які відмовилися надсилати інформацію про використання, попередні дані може бути переобчислено.
- Google не показуватиме дані, нижчі за порогові значення. Згруповані дані можна переглянути в категорії "Інше".
Як переглядати дані про ефективність за каналами або країнами
На сторінці Звіти про джерела трафіку можна побачити, як користувачі знаходять ваш додаток у Play Маркеті та як використовують його після встановлення.
Огляд
Як вибрати й відстежувати когорту користувачів- Відкрийте Play Console.
- Виберіть додаток.
- У меню ліворуч натисніть Конверсії користувачів > Звіти про джерела трафіку.
- Перейдіть на вкладку Користувачі, які не видалили додаток або Покупці.
- Користувачі, які не видалили додаток: унікальні користувачі, які відвідали сторінку додатка, установили його та не видалили впродовж 30 днів.
- Покупці: унікальні користувачі, які відвідали сторінку додатка й придбали принаймні одну підписку або одиницю контенту, що продається через додаток.
- Налаштуйте деталі звіту:
- Щоб переключатися між джерелами трафіку та країнами, скористайтеся спадним меню "Параметр обчислення".
- Щоб звіт містив дані про користувачів, які встановили додаток, не відвідуючи його сторінку, або в яких додаток було попередньо встановлено, виберіть опцію "Включати встановлення без відвідування сторінки додатка".
- У спадному меню "Відвідувачі з" можна вибрати когорту людей за певний період часу.
Примітка. Період відстеження можна вибрати лише на вкладці Покупці. Це можна зробити, лише якщо ви пропонуєте контент або підписки, що продаються через додаток. За умовчанням відстежуються дані за 6 місяців.
ПрикладПрипустімо, 6 січня 2019 року ви оновили значок додатка та продукт, що продається через додаток, і хочете дізнатися, як це вплинуло на конверсії користувачів протягом тижня. Для цього виберіть наведені нижче параметри.
- Відвідувачі з: 6 по 12 січня 2019 року
Також буде включено користувачів, які ще не встановлювали ваш додаток на своїх пристроях, але відвідали його сторінку в Play Маркеті впродовж указаного періоду.
- Період: тиждень
Це користувачі, які встановили додаток або придбали контент чи підписку в ньому протягом тижня після того, як відвідали сторінку додатка в Google Play Маркеті.
Як використовувати дані про залучення користувачів
- Дізнавайтеся, скільки користувачів виконували вагомі для вас дії впродовж 7 днів після перегляду сторінки вашого додатка в Google Play Маркеті.
- Порівнюйте дані про покупки за різними каналами залучення та країнами, щоб дізнатися, які з них приносять найцінніших користувачів.
- Порівнюйте дані за різні діапазони дат, щоб дізнатися, як показники залучення користувачів змінюються з часом.
- Дізнавайтеся, скільки користувачів установили ваш додаток і не видаляли його протягом 7-денного періоду порівняно з 30-денним.
Показники встановлень у звітах про джерела трафіку порівняно зі статистикою встановлень
На сторінці Звіти про джерела трафіку відстежуються дії користувачів навіть за межами вибраного діапазону дат. Тому кількість встановлень на сторінці Звіти про джерела трафіку може бути вищою, ніж на сторінці Статистика за той самий період.
ПрикладПрипустімо, ви вибрали період із 6 по 12 січня 2019 року та відстежуєте відвідувачів протягом тижня.
- Інформація про користувача, який відвідав сторінку додатка в Play Маркеті 11 січня та встановив його 15 січня, з’явиться на сторінці Звіти про джерела трафіку. Це тому, що користувач відвідав сторінку вашого додатка впродовж указаного періоду, а його активність відстежувалася протягом тижня після цього.
Дані про конверсії користувачів за каналами або країнами розділено за вказаними нижче категоріями. Пам’ятайте: інформація про покупців доступна, лише якщо ви маєте дозвіл переглядати фінансові дані та продаєте продукти або підписки через додаток.
- Користувачі, які переглянули сторінку додатка в магазині: унікальні користувачі, які перейшли на сторінку вашого додатка в Google Play Маркеті, але не встановили його.
- Користувачі, які вперше встановили додаток: унікальні користувачі, які встановили ваш додаток протягом певного часу після перегляду його сторінки в Google Play Маркеті.
- У звіті "Покупці"
- Покупці: унікальні користувачі, які принаймні один раз купили контент або підписку протягом певного часу після перегляду сторінки додатка в Google Play Маркеті.
- Постійні покупці: унікальні користувачі, які принаймні двічі купили контент або підписку протягом певного часу після перегляду сторінки додатка в Google Play Маркеті.
- У звіті "Користувачі, які не видалили додаток"
- Користувачі, які не видалили додаток: вони залишили додаток принаймні на одному пристрої протягом вибраної кількості днів. Пам’ятайте: якщо хтось установив додаток, це ще не означає, що він його відкривав впродовж цього періоду.
Примітка. Обсяг даних про користувачів, які не видалили додаток, міг зменшитися з вересня 2017 року. Це пов’язано з тим, що ми скоротили період часу, за який оновлюємо дані про втримання користувачів, які повторно встановили додаток.
- Користувачі, які не видалили додаток: вони залишили додаток принаймні на одному пристрої протягом вибраної кількості днів. Пам’ятайте: якщо хтось установив додаток, це ще не означає, що він його відкривав впродовж цього періоду.
Примітка: дані про встановлення через бездротове з’єднання та веб-сайт play.google.com включено в канал залучення "Play Маркет (звичайний пошук)".
У Play Console є розділ Завантажити звіти, де можна завантажувати й експортувати щомісячні звіти з даними користувачів, які не видалили додаток, і покупців.
Щоб завантажити щомісячні звіти зі сторінки додатка Звіти про джерела трафіку:
- Відкрийте Play Console.
- Виберіть додаток.
- У меню ліворуч натисніть Конверсії користувачів > Звіти про джерела трафіку.
- У спадному меню "Відвідувачі з" виберіть опцію Завантажити.
Як переглядати дані за каналами залучення та країнами
Типи каналів залученняДані про залучення користувачів за каналами розділено за вказаними нижче категоріями.
- Усі канали залучення: загальна кількість унікальних користувачів, які перейшли на сторінку вашого додатка в Play Маркеті.
- Play Маркет (звичайний пошук): унікальні користувачі, які перейшли на сторінку вашого додатка під час пошуку або перегляду контенту в Google Play Маркеті.
- Пошук: унікальні користувачі, які знайшли ваш додаток у результатах пошуку Google Play. Вони також підраховуються в рядку Play Маркет (звичайний пошук).
-
Перегляд: унікальні користувачі, які знайшли ваш додаток у Google Play, але не через результати пошуку (наприклад, переглядаючи категорії або картки схожих додатків). Вони також підраховуються в рядку Play Маркет (звичайний пошук).
- Встановлення без відвідування сторінки додатка: унікальні користувачі, які встановили ваш додаток, не переглядаючи його сторінку, або придбали пристрій уже з ним. Це також встановлення просто з результатів пошуку, магазину Google Play в Інтернеті та ресурсів за межами сторінки додатка. Сюди не входять встановлення з невідомого джерела. Період відстеження та когорта користувачів залежать від встановлень, а не відвідувань.
- Відстежені канали (UTM): унікальні користувачі, які відвідали сторінку вашого додатка в Play Маркеті за посиланням із тегом UTM.
- Пошук Google (звичайний): унікальні користувачі, які перейшли на сторінку вашого додатка в Google Play Маркеті з Пошуку Google.
- Google Ads: унікальні користувачі, які перейшли на сторінку вашого додатка в Play Маркеті з оголошення Google Ads. Дані в Google Ads і Play Console можуть відрізнятися. Щоб дізнатися більше, перейдіть у розділ про використання різних джерел даних нижче.
- Сторонні ресурси: унікальні користувачі, які перейшли на сторінку додатка в Google Play Маркеті за посиланням на контент без тегів.
Примітка: на сторінці додатка Звіти про джерела трафіку не відстежуються покази через бездротове з’єднання та веб-сайт play.google.com.
Докладні дані
Щоб переглянути докладну інформацію про певний канал залучення, натисніть його назву (якщо є).
Щоб переглянути дані про залучення користувачів за країнами:
- Відкрийте Play Console.
- Виберіть додаток.
- У меню ліворуч натисніть Конверсії користувачів > Звіти про джерела трафіку.
- У спадному меню "Параметр обчислення" виберіть Країни або Країни (Play Маркет звичайний).
- Країни: сегментовані за країнами дані про загальну кількість унікальних користувачів, які перейшли на сторінку вашого додатка в Google Play Маркеті.
- Країни (Play Маркет звичайний): сегментовані за країнами дані про унікальних користувачів, які перейшли на сторінку вашого додатка з результатів пошуку або під час перегляду додатків у Google Play Маркеті.
Примітка. Дані про конверсії користувачів за країнами доступні після 1 лютого 2016 року.
Якщо ви пропонуєте покупки або підписки в додатку та маєте дозвіл "Переглядати фінансові дані", ви можете бачити середній дохід додатка на користувача (ARPU) за каналами залучення та країнами. Ці дані лише допомагають оптимізувати стратегії залучення та зрозуміти, звідки беруться найцінніші користувачі.
Середній дохід на користувача розраховується на основі загального доходу, отриманого від придбання платних додатків, покупок у додатках і підписок протягом вибраних періодів, що ділиться на кількість унікальних користувачів, які впливають на показники (наприклад, відвідувачі сторінки додатка).
Примітка. Усі кошти, які повертаються впродовж вибраного періоду, віднімаються від загальної суми доходу.
- Відкрийте Play Console.
- Виберіть додаток.
- У меню ліворуч натисніть Конверсії користувачів > Звіти про джерела трафіку.
- Виберіть вкладку Покупці.
- Налаштуйте деталі звіту:
- Щоб переключатися між джерелами трафіку та країнами, скористайтеся спадним меню "Параметр обчислення".
- Щоб налаштувати час, протягом якого ви хочете відстежувати, скільки коштів витрачали користувачі після першого перегляду сторінки додатка, скористайтеся спадним меню "Відвідувачі з".
- Середній дохід на користувача (ARPU) доступний для кожної категорії покупців під кожним каналом залучення або країною.
Примітка. Середній дохід на користувача враховує всі типи прибутку, отримані в Google Play, але лише від тих користувачів, які впливають на цей показник. Наприклад, користувач має здійснити покупку в додатку або придбати підписку, щоб потрапити в категорію "Покупці". Якщо ваш додаток платний, середній дохід на користувача для розділу "Покупці" включає також вартість покупки додатка.
Як переглядати діаграми та порівнювати дані
Щоб переглядати дані каналу залучення у вигляді діаграми, поставте прапорець біля назви каналу. На діаграмі відображаються коефіцієнти конверсій користувачів із розподілом на сегменти.
Як порівнювати коефіцієнт конверсії для трафіку Play Маркету з аналогами
Переглядаючи дані в розділі Джерела трафіку або Країни Play Маркету (звичайний пошук), можна порівняти коефіцієнт конверсії сторінки свого додатка з іншими додатками тієї самої категорії. Таке порівняння допомагає вам зрозуміти ефективність свого додатка порівняно з конкурентами в Google Play.
Якщо доступне порівняння коефіцієнта конверсії з аналогами, ви побачите червону або зелену смужку та відсоток у показниках ефективності (зокрема, для даних про користувачів, які встановили додаток, і тих, що його не видалили). Відсоток указує коефіцієнт конверсії вашого додатка порівняно із середнім значенням. Розгорніть рядок, щоб переглянути вказані нижче деталі.
- Група аналогів. За допомогою цього перемикача можна вибирати додатки для порівняння з вашим додатком.
- Монетизація. Ваш додаток порівнюватиметься з іншими додатками з тією самою моделлю монетизації (безкоштовними, платними чи додатками, у яких пропонуються покупки або підписки).
- Коефіцієнт конверсії. Стрілка "Ваш додаток" указує на коефіцієнт конверсії вашого додатка.
- Процентиль додатків. Процентиль показує розподіл коефіцієнтів конверсії для додатків із вибраної групи аналогів і з тією самою моделлю монетизації.
- Можливості. Інколи ви побачите картку з рекомендаціями щодо підвищення коефіцієнта конверсії вашого додатка.
Примітка: порівняння будуть доступні, коли в указаній групі аналогів буде достатньо додатків, які відповідають моделі монетизації вашого додатка.
Різні джерела даних
Оскільки дані про залучення користувачів визначаються по-різному, вони можуть відрізнятися залежно від джерел (зокрема в Google Ads, Google Analytics і сторонніх джерелах).
Приклад:
- Дані в розділі "Користувачі, які переглянули сторінку додатка в магазині" в Play Console відрізняються від даних про кліки в Google Ads, оскільки клік не завжди означає, що користувач перейшов у Play Маркет. Наприклад, після натискання оголошення він може натиснути кнопку "Назад" ще до завантаження сторінки Play Маркету. У Play Console реєструється лише один клік оголошення від кожного унікального користувача.
- Дані в розділі "Користувачі, які встановили додаток" у Play Console можуть відрізнятися від даних про конверсії в Google Ads. У розділі "Користувачі, які встановили додаток" містяться лише дані про унікальних користувачів, які вперше встановили ваш додаток. Конверсії в Google Ads враховують усі випадки встановлення, зокрема повторні та на кількох пристроях.
Як завантажити звіти з Google Cloud Storage
Ви можете переглянути та завантажити звіти як файли CSV з Google Cloud Storage. Вони генеруються щодня та накопичуються в щомісячних файлах CSV.