Измерите аквизицију и задржавање за апликацију

У овом чланку је описан извештај о аквизицији доступан у старој Play конзоли. Овај извештај више није доступан у Play конзоли од 2. новембра 2020, али можете да наставите да извозите податке о аквизицији и задржавању из овог извештаја помоћу услуге Google Cloud Storage до 1. августа 2021. Програмски извоз за нови извештај о аквизицији ће бити доступан у марту 2021.

Више информација о извештају о аквизицији који је доступан у новој Play конзоли, укључујући могућност извоза података, потражите у овом чланку.

Када објавите апликацију на Google Play-у, можете да прегледате податке о томе како корисници проналазе унос у Продавници за вашу апликацију и какву интеракцију имају са њом.

Ако апликација нуди производе у апликацији и/или претплате, можете да прегледате и просечан приход апликације по кориснику и њен општи учинак када је у питању конвертовање корисника у купце и вишеструке купце према каналу за аквизицију или земљи.

Напомене:

• Извештај Претплатници није доступан од јула 2019.
• Подаци о аквизицији и задржавању засновани су на пацифичком времену (PT) и освежавају се сваког дана.
• Неки показатељи се израчунавају на основу података корисника који су пристали на то да са програмерима деле податке у обједињеном облику. Показатељи које пружамо у Play конзоли прилагођавају се да би боље одражавали податке свих ваших корисника. Историјски подаци могу да се поново израчунају тако да одражавају кориснике који су онемогућили дељење података о коришћењу.
• Google неће приказивати податке који су испод одређених минималних граничних вредности. Можда ћете видети ове податке груписане у категорији „Друго“.

Прегледајте учинак према каналу или земљи

На страници апликације Извештаји о аквизицији можете да прегледате како корисници проналазе унос у Play продавници за вашу апликацију и како користе апликацију када је инсталирају.

Преглед

Изаберите и пратите кохорту корисника

1. Отворите Play конзолу.
2. Изаберите апликацију.
3. У левом менију кликните на Аквизиција корисника > Извештаји о аквизицији.
4. Изаберите картицу Корисници који су инсталирали и задржали софтвер или Купци .
   • Корисници који су инсталирали и задржали софтвер: Приказује јединствене кориснике који су посетили унос у продавници за апликацију, инсталирали је и задржали до 30 дана.
   • Купци: Приказује јединствене кориснике који су посетили унос у продавници за апликацију и број корисника који су после тога купили један или више производа или претплата у апликацији.
5. Подесите детаље извештаја:
   • Помоћу падајућег менија „Мери према“ прелазите са приказа канала за аквизицију на приказ по земљи и обрнуто.
   • Да би извештај обухватио кориснике који су инсталирали апликацију без посећивања уноса у продавници или који су добили унапред инсталирану апликацију, означите поље поред опције „Уврсти инсталирања без посећивања уноса у продавници“.
   • Да бисте изабрали кохорту корисника засновану на времену, употребите падајући мени „Посетиоци у периоду“.

Напомена: Период праћења можете да изаберете само на картици Купци. Да бисте изабрали период праћења, апликација мора да нуди производе или претплате у апликацији. У супротном, подразумевано ћете видети период праћења у трајању од 6 месеци.

Погледајте пример

Ако сте ажурирали апликацију новом иконом и производима у апликацији 6. јануара 2017, можете да видите како је то утицало на учинак аквизиције корисника апликације током једне недеље тако што ћете изабрати следеће:

• Посетиоци у периоду: 6. јануар 2017–12. јануар 2017.

  Обухвата кориснике који нису већ инсталирали апликацију ни на једном уређају и који су посетили унос у продавници за апликацију у апликацији Play продавница током овог периода.

• Опсег: Недеља

  Прати кориснике који су инсталирали апликацију или купили ставку у апликацији или претплату на апликацију у року од недељу дана од посете уноса у продавници за апликацију у апликацији Play продавница.

Начини на које можете да користите податке о аквизицији корисника

• Погледајте колико је посетилаца уноса у продавници за апликацију предузело неку радњу у року од 7 дана од посете уноса у продавници за апликацију у апликацији Play продавница.
• Упоредите податке о купцима међу каналима за аквизицију или земљама да бисте сазнали који канали или локације привлаче највредније кориснике.
• Упоредите периоде да бисте видели како су се показатељи аквизиције корисника апликације временом мењали.
• Упоредите број корисника који су инсталирали апликацију и задржали је на уређају 7 дана са бројем корисника који су је инсталирали и задржали 30 дана.

Подаци о инсталирању на страници Извештај о аквизицији у поређењу са статистиком инсталирања

Страница Извештаји о аквизицији за апликацију прати активност корисника до које може да дође после завршетка периода. То значи да статистика инсталирања може бити већа на страници апликације Извештаји о аквизицији него на страници Статистика за исти период.

Погледајте пример

Ако изаберете период 6. јануар 2017–12. јануар 2017. и пратите посетиоце у периоду од недељу дана:

• Корисник који посети унос у продавници за апликацију у апликацији Play продавница 11. јануара и инсталира је 15. јануара и даље ће бити уврштен у податке о инсталирању на страници Извештаји о аквизицији. Овај корисник ће и даље бити уврштен зато што је посетио унос у продавници за апликацију током наведеног периода и његова активност је праћена недељу дана после тога.

Типови показатеља о корисницима

Када прегледате податке о аквизицији корисника по каналу или земљи, видећете категорије наведене у наставку. Имајте у виду да ћете показатеље за купце видети само ако имате дозволу за „Приказ финансијских извештаја“ и ако апликација нуди производе у апликацији или претплате.

• Посетиоци уноса у продавници: Јединствени корисници који су у апликацији Play продавница посетили унос у продавници за апликацију, али нису инсталирали апликацију.
• Корисници који први пут инсталирају: Јединствени корисници који су инсталирали апликацију „X“ дана после посете уноса у продавници за апликацију у апликацији Play продавница.
• У извештају Купци
  • Купци: Јединствени корисници који су купили најмање један производ у апликацији или једну или више претплата „X“ дана после посете уноса у продавници за апликацију у апликацији Play продавница.
  • Вишеструки купци: Јединствени корисници који су купили најмање два производа у апликацији или две или више претплата „X“ дана после посете уноса у продавници за апликацију у апликацији Play продавница.
• У извештају Корисници који су инсталирали и задржали софтвер
  • Корисници који су инсталирали и задржали софтвер: Корисници који су инсталирали и задржали апликацију на најмање једном од својих уређаја током приказаног броја дана. Инсталирање не значи да је апликација отворена током овог периода.

    Напомена: Можда ћете приметити смањење података апликације о корисницима који су инсталирали и задржали софтвер од септембра 2017. Разлог томе је што смо скратили период у коме ажурирамо податке о задржавању за поновна инсталирања.

Напомена: Инсталирања обављена преко мреже или са веба на play.google.com уврштена су у канал за аквизицију „Play продавница (бесплатна)“.

Преузимајте месечне извештаје

Можете да преузимате и извозите месечне извештаје који обухватају податке о корисницима који су инсталирали и задржали софтвер и купцима у одељку Преузимајте извештаје у Play конзоли.

Ево како да одете на месечне извештаје са странице Извештаји о аквизицији у апликацији:

1. Отворите Play конзолу.
2. Изаберите апликацију.
3. У левом менију кликните на Аквизиција корисника > Извештаји о аквизицији.
4. Изнад падајућег менија „Посетиоци у периоду“ изаберите Преузми.

Прегледајте податке према каналу за аквизицију или земљи

Типови канала за аквизицију

Када прегледате податке о аквизицији корисника према каналима, видећете следеће категорије:

• Сви канали за аквизицију: Укупан број јединствених корисника који су унос у продавници за апликацију посетили у апликацији Play продавница.
• Play продавница (бесплатна): Јединствени корисници који су унос у продавници за апликацију видели прегледањем или претраживањем апликације Play продавница.
  • Претрага: Јединствени корисници који су пронашли апликацију преко Google Play-а у резултатима претраге. Ти корисници се рачунају и у реду Play продавница (бесплатна).

  • Истраживање: Јединствени корисници који су пронашли апликацију преко Google Play-а, али не из резултата претраге (на пример, прегледањем неке категорије или картица са сличним апликацијама). Ти корисници се рачунају и у реду Play продавница (бесплатна).

• Инсталирања без посећивања уноса у продавници: Јединствени корисници који су инсталирали апликацију без прегледа уноса у продавници или који су добили унапред инсталирану апликацију. Обухвата нека инсталирања директно из резултата претраге, Play продавнице на вебу и инсталирања доступна изван уноса у продавници. Не обухвата пребацивања са других уређаја. Кохорте периода праћења и корисника дефинише догађај инсталације, а не посета.
• Канали који се прате (Монитор Urchin саобраћаја – UTM): Јединствени корисници који су посетили унос у продавници за апликацију у апликацији Play продавница помоћу линка са UTM ознаком.
• Google претрага (бесплатна): Јединствени корисници који су посетили унос у продавници за апликацију у апликацији Play продавница помоћу Google претраге.
• Google Ads: Јединствени корисници који су посетили унос у продавници за апликацију у апликацији Play продавница из Google Ads огласа. Подаци у Google Ads-у и у Play конзоли могу да се разликују. Више информација потражите у одељку коришћење различитих извора података у наставку.
• Независни упућивачи: Јединствени корисници који су посетили унос у продавници за апликацију у апликацији Play продавница са неозначеног прецизног линка до Play продавнице.

Напомена: Прикази преко мреже и на вебу (play.google.com) се не прате на страници апликације Извештаји о аквизицији.

Детаљни подаци

Да бисте видели детаљан приказ канала за аквизицију, кликните на назив канала (ако је доступан).

Мерите учинак по земљама

Да бисте прегледали податке о аквизицији корисника према земљи:

1. Отворите Play конзолу.
2. Изаберите апликацију.
3. У левом менију кликните на Аквизиција корисника > Извештаји о аквизицији.
4. У падајућем менију „Мери према“ изаберите Земље или Земље (Play продавница – бесплатна).
   • Земље: Укупан број јединствених корисника који су посетили унос у продавници за апликацију у апликацији Play продавница по земљи.
   • Земље (Play продавница – бесплатна): Јединствени корисници који су посетили унос у продавници за апликацију прегледањем или претраживањем апликације Play продавница по земљи.

Напомена: Подаци о аквизицији корисника по земљама доступни су од 1. фебруара 2016.

Прегледајте просечни приход по кориснику према каналу за аквизицију или земљи

Ако апликација нуди куповине у апликацији или претплате и имате дозволе „Преглед финансијских података“, можете да прегледате просечни приход апликације по кориснику (ARPU) према каналу за аквизицију или земљи. Можете да користите те податке да бисте оптимизовали стратегије за аквизицију и разумели одакле долазе највреднији корисници.

Просечни приход по кориснику се израчунава тако што се укупан приход који је генерисао скуп корисника куповинама апликација које се плаћају, куповинама у апликацијама и претплатама током периода које изаберете подели бројем јединствених корисника који одговарају одређеном показатељу за кориснике (нпр. посетиоци уноса у продавници).

Напомена: Сва рефундирања која се десе у изабраном периоду се одузимају од укупног прихода.

1. Отворите Play конзолу.
2. Изаберите апликацију.
3. У левом менију кликните на Аквизиција корисника > Извештаји о аквизицији.
4. Изаберите картицу Купци.
5. Подесите детаље извештаја:
   • Помоћу падајућег менија „Мери према“ прелазите са приказа канала за аквизицију на приказ по земљи и обрнуто.
   • Да бисте прилагодили период у ком желите да пратите износе које су корисници потрошили након што су по први пут прегледали унос у продавници, користите падајући мени „Посетиоци у периоду“.
6. Испод сваког канала за аквизицију или земље приказан је просечни приход по кориснику (ARPU) за сваку категорију корисника.

Напомена: Просечни приход по кориснику обухвата све типове прихода који се оствари на Google Play-у, али само од корисника који доприносе том показатељу. На пример, корисник мора да обави куповину у апликацији или куповину претплате да би се уврстио у категорију „Купци“. Ако се апликација плаћа, просечни приход по кориснику за „Купце“ такође обухвата цену куповине апликације.

Прегледајте графиконе и упоредите податке

Да бисте видели податке о каналу за аквизицију у виду графикона, изаберите поље за потврду поред канала. Проценти приказани на графикону представљају стопу конверзије корисника из једног у други сегмент.

Поређење стопе конверзије релевантних апликација за саобраћај у Play продавници

Када прегледате податке за Аквизицију или Земље (Play продавница – бесплатна) , можда ћете видети и податке који показују учинак стопе конверзије уноса у продавници за апликацију у односу на релевантне апликације. Та поређења вам помажу да разумете учинак своје апликације у односу на сличне апликације на Google Play-у.

Када је поређење релевантних апликација за стопу конверзије доступно, видећете црвену или зелену траку и проценат испод показатеља учинка (укључујући показатеље „Корисници који су инсталирали софтвер“ и „Корисници који су инсталирали и задржали софтвер“). Проценат означава стопу конверзије апликације у односу на средњу вредност. Проширите ред да бисте видели следеће детаље:

• Група релевантних апликација: Користите бирач за групу релевантних апликација да бисте одабрали скуп апликација са којима ћете поредити апликацију.
• Монетизација: Учинак апликације се мери у односу на друге апликације са истим моделом монетизације, што могу да буду бесплатне апликације, апликације које се плаћају или апликације које обухватају куповине или претплате у апликацијама.
• Стопа конверзије: Да бисте видели стопу конверзије апликације, потражите стрелицу „Ваша апликација“.
• Перцентил апликација: Перцентили приказују пресек стопа конверзије за апликације из изабране групе релевантних апликација које користе исти модел монетизације.
• Прилика: У неким случајевима видећете картицу са препорукама за побољшање стопе конверзије апликације.

Напомена: Поређења ће бити доступна када буде довољно апликација из наведене групе релевантних апликација које имају исти модел монетизације као и ваша апликација.

Коришћење различитих извора података

Због различитих метода мерења подаци о аквизицији корисника могу да се разликују у различитим изворима, (укључујући Google Ads, Google аналитику и независне изворе за праћење).

На пример:

• Подаци „Посетиоци уноса у продавници“ на Play конзоли се разликују од Google Ads кликова јер кликови на огласе не доводе увек до посете Play продавнице; то може да се деси ако корисник кликне на оглас, али додирне дугме Назад пре него што се Play продавница учита. Кликови на огласе које обавља исти корисник се броје само једном у Play конзоли.
• Подаци „Корисници који су инсталирали“ у Play конзоли могу да се разликују од података о Google Ads конверзијама. Подаци „Корисници који су инсталирали“ обухватају само јединствене кориснике који су инсталирали апликацију по први пут. Google Ads конверзије обухватају све догађаје инсталирања, укључујући поновна инсталирања и инсталирања на више уређаја.

Преузмите извештаје из Google Cloud Storage-а

Извештајима можете да приступате и да их преузимате у облику CSV датотека из Google Cloud Storage-а. Извештаји се генеришу дневно и прикупљају у месечним CSV датотекама.

Сродни садржај

• Сазнајте како да искористите извештаје о аквизицији корисника на најбољи начин.