Meranie akvizície a udržania používateľov aplikácie

Tento článok opisuje prehľad akvizícií, ktorý je k dispozícii v starej verzii služby Play Console. Tento prehľad nie je v službe Play Console k dispozícii od 2. novembra 2020. Údaje o akvizíciách a udržaní z tohto prehľadu však môžete naďalej exportovať pomocou služby Google Cloud Storage do 1. augusta 2021. Programový export nového prehľadu akvizícií bude k dispozícii v marci 2021.

Viac o prehľade akvizícií dostupnom v novej verzii služby Play Console (vrátane možnosti exportovať údaje) sa dozviete v tomto článku.

Po zverejnení aplikácie na Google Play môžete prezrieť údaje o tom, ako používatelia vyhľadávajú záznam aplikácie v obchode a ako s ním interagujú.

Ak vaša aplikácia ponúka produkty v aplikácii a/alebo odbery, môžete si tiež zobraziť priemerné výnosy aplikácie na používateľa, celkovú výkonnosť aplikácie z hľadiska konverzie používateľov na kupujúcich a opakujúcich sa kupujúcich podľa kanála akvizície alebo krajiny.

Poznámky:

• Prehľad Odberatelia nie je od júla 2019 k dispozícii.
• Údaje o akvizícii a udržaní používateľov sú založené na tichomorskom čase (PT) a obnovujú sa denne.
• Niektoré metriky sa počítajú na základe údajov od používateľov, ktorí súhlasili s ich zdieľaním s vývojármi v súhrnnej podobe. Metriky, ktoré poskytujeme v službe Play Console, boli upravené, aby presnejšie odzrkadľovali údaje od všetkých vašich používateľov. Môžu byť prepočítané historické informácie, aby zahŕňali používateľov, ktorí deaktivovali zdieľanie údajov o používaní.
• Google nezobrazí údaje, ktoré nedosiahnu určité minimálne prahové hodnoty. Môžu byť zoskupené do kategórie Iné.

Kontrola výkonnosti podľa kanála alebo krajiny

Na stránke Prehľady akvizícií príslušnej aplikácie môžete skontrolovať údaje o tom, ako používatelia nachádzajú záznam vašej aplikácie v Obchode Play a ako aplikáciu po inštalácii využívajú.

Prehľad

Výber a sledovanie kohorty používateľov

1. Otvorte Play Console.
2. Vyberte požadovanú aplikáciu.
3. V ponuke vľavo kliknite na možnosti Akvizícia používateľov > Prehľady akvizícií.
4. Vyberte kartu Udržaní používatelia alebo Kupujúci.
   • Udržaní používatelia: zobrazuje jedinečných používateľov, ktorí navštívili záznam vašej aplikácie v obchode, potom si aplikáciu nainštalovali a ponechali si ju nainštalovanú až 30 dní.
   • Kupujúci: zobrazuje jedinečných používateľov, ktorí navštívili záznam vašej aplikácie v obchode, a počet používateľov, ktorí si potom kúpili jeden alebo viac produktov či odberov v aplikácii.
5. Nastavte podrobnosti prehľadu:
   • Medzi zobrazením kanála akvizície a krajiny môžete prepínať pomocou rozbaľovacej ponuky „Merať podľa“.
   • Ak chcete do prehľadu zahrnúť používateľov, ktorí si aplikáciu nainštalovali bez toho, aby navštívili váš záznam v obchode, alebo mali aplikáciu predinštalovanú, začiarknite políčko „Zahŕňať inštalácie bez návštevy záznamu v obchode“.
   • Ak chcete vybrať kohortu používateľov založenú na čase, použite rozbaľovaciu ponuku „Návštevníci od“.

Poznámka: Obdobie sledovania môžete vybrať iba na karte Kupujúci. Ak chcete vybrať obdobie sledovania, aplikácia musí ponúkať produkty v aplikácii alebo odbery. Inak sa predvolene zobrazí obdobie sledovania 6 mesiacov.

Príklad

Ak ste 6. januára 2017 do aplikácie pridali novú ikonu a produkty v aplikácii, môžete sledovať, aký to malo nasledujúci týždeň vplyv na výkonnosť akvizície používateľov tak, že vyberiete nasledovné:

• Návštevníci od: 6. januára 2017 do 12. januára 2017

  Patria sem používatelia, ktorí aplikáciu ešte nemali nainštalovanú v žiadnom zariadení a navštívili záznam vašej aplikácie v Obchode Play počas uvedeného obdobia.

• Rozsah: Týždeň

  Takto môžete sledovať používateľov, ktorí si nainštalovali aplikáciu alebo zakúpili produkt v aplikácii či odber do týždňa od návštevy záznamu vašej aplikácie v Obchode Play.

Spôsoby využitia údajov o akvizícii používateľov

• Sledujte, koľko návštevníkov záznamu aplikácie v Obchode Play vykonalo do siedmich dní od návštevy nejakú akciu.
• Porovnajte údaje kupujúcich medzi kanálmi akvizície alebo krajinami a zistite, ktoré kanály alebo lokality priťahujú najhodnotnejších používateľov.
• Porovnajte rozsahy dátumov a sledujte, ako sa metriky akvizície používateľov menia v priebehu času.
• Porovnajte, koľkí používatelia, ktorí si nainštalovali aplikáciu, si ju ponechali na zariadení 7 dní a koľkí 30 dní.

Prehľad akvizícií inštalácií v porovnaní so štatistikami inštalácií

Na stránke Prehľady akvizícií svojej aplikácie môžete sledovať aktivitu používateľov, ku ktorej môže dôjsť po skončení príslušného obdobia. Znamená to, že štatistiky inštalácií môžu byť v rovnakom období na stránke Prehľady akvizícií vyššie ako na stránke Štatistiky.

Príklad

Ak vyberiete obdobie od 6 januára 2017 do 12. januára 2017 a sledujete návštevníkov jeden týždeň:

• Používateľ, ktorý navštívi záznam vašej aplikácie v Obchode Play 11. januára a aplikáciu si nainštaluje 15. januára, bude zahrnutý do údajov o inštaláciách na stránke Prehľady akvizícií. Je to preto, že navštívil záznam aplikácie v obchode v zadanom období a jeho aktivita bola sledovaná nasledujúci týždeň.

Typy používateľských metrík

Pri zobrazovaní údajov o akvizíciách používateľov podľa kanála alebo krajiny uvidíte nasledujúce kategórie. Pamätajte, že metriky týkajúce sa kupujúcich uvidíte iba vtedy, keď máte povolenie na zobrazenie finančných prehľadov a ponúkate produkty alebo odbery v aplikácii.

• Návštevníci záznamu v obchode: Jedineční používatelia, ktorí navštívili záznam vašej aplikácie v Obchode Play, avšak aplikáciu nenainštalovali.
• Počet prvotných inštalácií: Jedineční používatelia, ktorí si nainštalovali vašu aplikáciu X dní po navštívení záznamu vašej aplikácie v Obchode Play.
• V prehľade Kupujúci
  • Kupujúci: Jedineční používatelia, ktorí si zakúpili aspoň jeden produkt v aplikácii alebo sa minimálne raz prihlásili na odber X dní po navštívení záznamu vašej aplikácie v Obchode Play.
  • Kupujúci s opakujúcimi sa nákupmi: Jedineční používatelia, ktorí si zakúpili aspoň dva produkty v aplikácii alebo sa minimálne dvakrát prihlásili na odber X dní po navštívení záznamu vašej aplikácie v Obchode Play.
• V prehľade Udržaní používatelia, ktorí si nainštalovali aplikáciu
  • Udržaní používatelia: Používatelia, ktorí si nainštalovali aplikáciu a ponechali si ju aspoň na jednom zo svojich zariadení zobrazený počet dní. Inštalácia neznamená, že aplikácia bola otvorená v tomto období.

    Poznámka: Počnúc septembrom 2017 môže dochádzať k poklesu udržaných používateľov aplikácie. Dôvodom je skrátenie časového obdobia, počas ktorého aktualizujeme údaje o udržaní pre preinštalovania.

Poznámka: Inštalácie uskutočnené bezdrôtovo alebo na play.google.com sú zahrnuté do kanála akvizície Obchod Play (organické).

Stiahnutie mesačných prehľadov

V službe Play Console môžete v sekcii Stiahnutie prehľadov sťahovať a exportovať mesačné prehľady obsahujúce údaje o udržaných používateľoch a kupujúcich.

Postup, ako získať mesačné prehľady zo stránky Prehľady akvizícií vašej aplikácie:

1. Otvorte Play Console.
2. Vyberte požadovanú aplikáciu.
3. V ľavej ponuke kliknite na položky Akvizícia používateľov > Prehľady akvizícií.
4. Nad rozbaľovacím poľom „Návštevníci od“ vyberte položku Stiahnuť.

Zobrazenie údajov podľa kanála akvizície alebo krajiny

Typy kanálov akvizície

Pri zobrazovaní údajov o akvizícii používateľov podľa kanála uvidíte nasledujúce kategórie:

• Všetky kanály akvizície: Celkový počet jedinečných používateľov, ktorí v aplikácii Obchod Play navštívili záznam vašej aplikácie v obchode.
• Obchod Play (organické): Jedineční používatelia, ktorí si v aplikácii Obchod Play pomocou prehliadania alebo vyhľadávania prezreli záznam vašej aplikácie v obchode.
  • Vyhľadávanie: Jedineční používatelia, ktorí aplikáciu našli vo výsledkoch vyhľadávania na Google Play. Títo používatelia sú tiež započítaní v riadku Obchod Play (organické).

  • Preskúmavanie: Jedineční používatelia, ktorí aplikáciu našli na Google Play, ale nie vo výsledkoch vyhľadávania (napríklad pri prehliadaní kategórie alebo kariet s podobnými aplikáciami). Títo používatelia sú tiež započítaní v riadku Obchod Play (organické).

• Inštalácie bez návštevy záznamu v obchode: Jedineční používatelia, ktorí si nainštalovali aplikáciu bez toho, aby si prezreli váš záznam v obchode, alebo mali aplikáciu predinštalovanú. Patria sem aj inštalácie priamo z výsledkov vyhľadávania, Obchodu Play na internete a inštalácie dostupné mimo záznamu v obchode. Nezahŕňajú sa sem prenosy aplikácie medzi zariadeniami. Obdobie sledovania a kohorty používateľov definuje udalosť inštalácie, nie návšteva.
• Sledované kanály (UTM): Jedineční používatelia, ktorí navštívili záznam vašej aplikácie v Obchode Play prostredníctvom odkazu označeného monitorom návštevnosti Urchin (UTM).
• Vyhľadávanie Google (organické): Jedineční používatelia, ktorí navštívili záznam vašej aplikácie v Obchode Play prostredníctvom Vyhľadávania Google.
• Google Ads: jedineční používatelia, ktorí navštívili záznam vašej aplikácie v Obchode Play prostredníctvom reklamy Google Ads. Údaje v službách Google Ads a Play Console sa môžu líšiť. Viac sa dozviete v sekcii o používaní iných zdrojov údajov nižšie.
• Sprostredkovatelia tretej strany: Jedineční používatelia, ktorí navštívili záznam vašej aplikácie v Obchode Play prostredníctvom neoznačeného priameho odkazu na Obchod Play.

Poznámka: Bezdrôtové a internetové (play.google.com) zobrazenia nie sú na stránke aplikácie Prehľady akvizícií sledované.

Podrobné údaje

Ak si chcete prehliadnuť podrobný prehľad kanála akvizície, kliknite na názov požadovaného kanála (ak je k dispozícii).

Meranie výkonnosti v rôznych krajinách

Ak si chcete zobraziť údaje o akvizícii používateľov podľa krajiny, postupujte nasledovne:

1. Otvorte Play Console.
2. Vyberte požadovanú aplikáciu.
3. V ponuke vľavo kliknite na možnosti Akvizícia používateľov > Prehľady akvizícií.
4. V rozbaľovacej ponuke „Merať podľa“ vyberte položku Krajiny alebo Krajiny (Obchod Play – organické).
5. Krajiny: Celkový počet jedinečných používateľov, ktorí navštívili záznam vašej aplikácie v Obchode Play, usporiadaný podľa krajiny
6. Krajiny (Obchod Play – organické): Jedineční používatelia, ktorí navštívili záznam vašej aplikácie pri prehliadaní alebo vyhľadávaní v Obchode Play, usporiadaní podľa krajiny.

Poznámka: Údaje o akvizícii používateľov podľa krajiny sú k dispozícii od 1. februára 2016.

Zobrazenie priemerných výnosov na používateľa podľa kanála akvizície alebo krajiny

Ak vaša aplikácia ponúka nákupy alebo odbery a máte povolenia na zobrazovanie finančných údajov, môžete si zobraziť priemerné výnosy na používateľa (ARPU) svojej aplikácie podľa kanála akvizície alebo krajiny. Pomocou týchto údajov môžete optimalizovať stratégie akvizície a dozvedieť sa, odkiaľ prichádzajú vaši najcennejší používatelia.

Priemerné výnosy na používateľa sa počítajú tak, že celkové výnosy vygenerované určitou skupinou používateľov prostredníctvom nákupov platených aplikácií, nákupov v aplikácii a predplatných počas vami vybraných časových období vydelíme počtom jedinečných používateľov, ktorých príslušná používateľská metrika zahŕňa (napr. návštevníkov záznamu v obchode).

Poznámka: Z celkovej sumy výnosov sa odpočítavajú vrátenia peňazí, ku ktorým dôjde vo vybranom období.

1. Otvorte Play Console.
2. Vyberte požadovanú aplikáciu.
3. V ponuke vľavo kliknite na možnosti Akvizícia používateľov > Prehľady akvizícií.
4. Vyberte kartu Kupujúci.
5. Nastavte podrobnosti prehľadu:
   • Medzi zobrazením kanála akvizície a krajiny môžete prepínať pomocou rozbaľovacej ponuky „Merať podľa“.
   • Ak chcete upraviť obdobie, počas ktorého sa má sledovať, koľko používatelia minuli po prvom zhliadnutí vášho záznamu v obchode, použite rozbaľovaciu ponuku „Návštevníci od“.
6. Pod jednotlivými kanálmi akvizície alebo krajinami nájdete priemerné výnosy na používateľa (ARPU) rozdelené podľa jednotlivých kategórií používateľov.

Poznámka: Priemerné výnosy na používateľa zahŕňajú všetky typy výnosov vygenerovaných na Google Play, ale iba od používateľov, ktorí k danej metrike prispievajú. Používateľ musí napríklad kúpiť položku v aplikácii alebo odber, aby mohol byť zahrnutý do kategórie Kupujúci. Ak ide o platenú aplikáciu, priemerné výnosy na používateľa v rámci kategórie Kupujúci zahŕňajú aj cenu nákupu aplikácie.

Zobrazenie grafov a porovnanie údajov

Ak chcete údaje kanála akvizície zobraziť ako graf, začiarknite vedľa kanála príslušné políčko. V grafe sa zobrazujú percentuálne hodnoty, ktoré predstavujú konverzný pomer používateľov v jednotlivých segmentoch.

Porovnanie konverzného pomeru s podobnými aplikáciami v prípade návštevnosti Obchodu Play

Pri prezeraní údajov „Akvizícia“ alebo „Krajiny (Obchod Play – organické)“ sa zobrazuje aj výkonnosť konverzného pomeru záznamu v obchode vašej aplikácie v porovnaní s podobnými aplikáciami. Tieto porovnania vám pomáhajú pochopiť, aká je vaša výkonnosť v súvislosti s podobnými aplikáciami v službe Google Play.

Keď je dostupné porovnanie konverzného pomeru s podobnými aplikáciami, zobrazí sa pod metrikami výkonnosti (vrátane počtu inštalácií a udržaných používateľov) červený alebo zelený pruh a percentuálna hodnota. Percento označuje konverzný pomer vašej aplikácie v porovnaní s mediánom. Rozbaľte riadok a zobrazia sa nasledujúce podrobnosti:

• Skupina podobných aplikácií: pomocou výberu skupiny podobných aplikácií zvoľte skupinu aplikácií, s ktorou chcete svoju aplikáciu porovnať.
• Speňaženie: porovnanie vašej aplikácie s ostatnými, ktoré majú rovnaký model speňaženia (bezplatné, platené alebo aplikácie s nákupmi či odbermi).
• Konverzný pomer: konverzný pomer aplikácie si zobrazíte pomocou šípky Vaša aplikácia.
• Percentil aplikácií: percentily vyjadrujú rozdelenie konverzných pomerov aplikácií, ktoré sú vo vybranej skupine podobných aplikácií a používajú rovnaký model speňaženia.
• Príležitosť: v niektorých prípadoch sa zobrazí karta s odporúčaniami, ako vylepšiť konverzný pomer aplikácie.

Poznámka: Porovnania budú k dispozícii, keď bude modelu speňaženia vašej aplikácie v skupine podobných aplikácií zodpovedať dostatok špecifikovaných aplikácií.

Použitie iných zdrojov dát

Vzhľadom na rozdielne metódy merania sa údaje o akvizícii používateľov z rôznych zdrojov (vrátane služieb Google Ads, Google Analytics a sledovacích služieb tretích strán) môžu líšiť.

Príklad:

• Údaje v službe Play Console uvedené v sekcii Návštevníci záznamu v obchode sa líšia od kliknutí v službe Google Ads, pretože kliknutia na reklamu niekedy nevedú k návšteve Obchodu Play. Môže sa to stať vtedy, keď používateľ klikne na reklamu, ale ešte pred načítaním Obchodu Play použije tlačidlo Späť. Kliknutia na reklamu rovnakým používateľom sa v službe Play Console počítajú iba raz.
• Údaje o počte inštalácií v službe Play Console sa môžu líšiť od údajov o konverziách v službe Google Ads. Údaje „Počet inštalácií“ zahŕňajú iba jedinečných používateľov, ktorí si nainštalovali vašu aplikáciu prvýkrát. Konverzie v službe Google Ads zahŕňajú všetky udalosti inštalácií vrátane opätovných inštalácií a inštalácií vo viacerých zariadeniach.

Sťahovanie prehľadov zo služby Google Cloud Storage

Prehľady môžete otvárať a sťahovať zo služby Google Cloud Storage v podobe súborov CSV. Generujú sa denne a zhromažďujú sa v mesačných súboroch CSV.

Súvisiaci obsah

• Prečítajte si, ako čo najlepšie využívať prehľady akvizície používateľov.