Как посмотреть данные по источникам трафика и удержанию пользователей

В Google Play можно просматривать данные о том, как пользователи находят страницу вашего приложения и взаимодействуют с ней.

Если в приложении есть возможность приобрести дополнительный контент или подписки, вам также будет доступна информация о среднем доходе на пользователя, эффективности конверсии и каналов продаж, а также статистика по отдельным странам.

Примечания

  • Отчет Подписчики недоступен с июля 2019 года.
  • Данные указаны по тихоокеанскому времени (PT) и обновляются ежедневно.
  • Некоторые показатели рассчитываются на основе обобщенных данных от пользователей, которые согласились предоставлять информацию разработчикам. В Play Console отображаются показатели, скорректированные с учетом данных по всем пользователям. Если какие-то пользователи откажутся от предоставления данных, показатели за прошлые периоды могут быть обновлены.
  • Google не предоставляет показатели, значения которых ниже пороговых. Эти данные можно посмотреть в категории "Другое".

Как оценить эффективность по источникам трафика или странам

На странице Отчеты по источникам трафика можно узнать, как люди находят ваше приложение в Google Play и как используют его после установки.

Обзор

Как выбрать и отслеживать когорту пользователей
  1. Войдите в Play Console.
  2. Выберите приложение.
  3. В меню слева нажмите Источники трафика > Отчеты по источникам трафика.
  4. Выберите раздел Пользователи, установившие и не удалившие приложение или вкладку Покупатели.
    • Пользователи, установившие и не удалившие приложение. Уникальные пользователи, которые зашли на страницу приложения, установили его и не удалили в течение 30 дней.
    • Покупатели. Уникальные пользователи, которые зашли на страницу приложения и затем купили в нем контент или подписку.
  5. Настройте отчет.
    • В раскрывающемся списке "Критерий" можно выбрать данные по странам или по источникам трафика.
    • Вы можете включить в отчет пользователей, которые установили приложение без просмотра его страницы, а также тех, у кого оно было предустановлено. Для этого установите флажок "Учитывать установки без перехода на страницу приложения".
    • Чтобы выбрать когорту пользователей за определенный период времени, используйте раскрывающийся список "Посетители с".

Примечание. Период отслеживания можно выбрать на вкладке Покупатели и только в том случае, если вы продаете в приложении контент или подписки. В противном случае вы увидите данные за 6 месяцев.

Пример

Например, 6 января 2017 года вы обновили значок приложения и платный контент, а теперь хотите посмотреть, как за неделю изменилось поведение пользователей. Установите следующие параметры:

  • Посетители с: 6 января 2017 г. – 12 января 2017 г.

    Это пользователи, которые зашли на страницу вашего приложения в Google Play за указанный период и пока не установили его ни на одно устройство.

  • Период: неделя

    Это пользователи, которые установили приложение или что-либо купили через него в течение недели после того, как посетили страницу приложения в Play Маркете.

Как использовать информацию об источниках трафика

  • Посмотрите, сколько пользователей совершили действие в течение семи дней с момента посещения страницы.
  • Сравните данные о покупках по разным источникам трафика и странам. Так вы поймете, где живут пользователи, которые приносят вам больше всего прибыли, и по каким каналам они приходят.
  • Сравните данные за разные промежутки времени и узнайте, как изменились показатели трафика.
  • Посмотрите, сколько пользователей не удалили приложение за 7 и за 30 дней.

Чем отличаются отчеты по источникам трафика от статистики по установке приложения

На странице Отчеты по источникам трафика отслеживается активность пользователей даже за пределами выбранного диапазона. Поэтому число установок на этой странице может быть выше, чем на странице статистики за тот же период.

Пример

Допустим, вы выбрали период с 6 по 12 января 2017 года и отслеживаете посетителей в течение недели.

  • Информация о пользователе, который открыл страницу приложения 11 января и установил его 15 января, появится на странице Отчеты по источникам трафика, поскольку он посетил страницу в течение указанного периода, после чего его действия отслеживались в течение недели.
Данные о пользователях

Информацию об источниках трафика можно просматривать по перечисленным ниже категориям. Обратите внимание, что данные о покупателях будут вам доступны, только если у вас есть разрешение просматривать финансовые отчеты, а в вашем приложении продается контент или подписка.

  • Число просмотров страницы приложения. Уникальные пользователи, которые просмотрели страницу приложения в Google Play, но не установили его.
  • Пользователи, впервые установившие приложение. Уникальные пользователи, установившие приложение через заданное количество дней после посещения его страницы.
  • Отчет о покупателях
    • Покупатели. Уникальные пользователи, которые купили не менее одного товара в приложении или приобрели хотя бы одну подписку спустя заданное количество дней после посещения страницы в Google Play.
    • Повторные покупатели. Уникальные пользователи, которые купили как минимум два товара в приложении или не менее двух раз приобрели подписку в течение заданного количества дней после посещения страницы в Google Play.
  • Отчет о пользователях, установивших и не удаливших приложение
    • Пользователи, установившие и не удалившие приложение хотя бы с одного своего устройства в течение заданного количества дней. Это не означает, что они открывали его.

      Примечание. С сентября 2017 года отображаемое количество пользователей, установивших и не удаливших приложение, могло уменьшиться. Это связано с тем, что мы сократили период обновления для данных о пользователях, не удаливших приложение после повторной установки.

Примечание. Установки с вашего сайта и со страницы play.google.com включены в раздел "Play Маркет (обычный)".

Как скачивать ежемесячные отчеты

В разделе Скачивание отчетов Play Console можно скачивать и экспортировать ежемесячные отчеты, которые содержат данные о пользователях, установивших и не удаливших приложение, и покупателях.

Чтобы скачать ежемесячные отчеты на странице Отчеты по источникам трафика своего приложения, выполните следующие действия:

  1. Войдите в Play Console.
  2. Выберите приложение.
  3. В меню слева нажмите Источники трафика > Отчеты по источникам трафика.
  4. Над раскрывающимся меню "Посетители с" выберите Скачать.

Как посмотреть данные по источникам трафика или по странам

Источники трафика

Вам доступны следующие категории данных:

  • Все источники трафика. Общее количество уникальных пользователей, посетивших страницу вашего приложения в Play Маркете.
  • Play Маркет (обычный). Уникальные пользователи, которые увидели данные вашего приложения в результатах поиска или при просмотре приложений в Play Маркете.
    • Поиск. Уникальные пользователи, которые нашли ваше приложение с помощью поиска в Google Play. Они также учитываются в строке Play Маркет (обычный).
    • Обзор. Уникальные пользователи, которые нашли ваше приложение в Google Play не через поиск (например, при просмотре категории или карточек похожих приложений). Они также учитываются в строке Play Маркет (обычный).

  • Установки без перехода на страницу приложения. Уникальные пользователи, которые установили приложение без просмотра его страницы, или те, у кого оно было предустановлено. Сюда входят установки из результатов поиска, с сайта Google Play и из сторонних источников в Интернете, но не входят установки дистрибутивов, скопированных с других устройств. Период отслеживания и когорта пользователей определяются в этих случаях на основе установки, а не визита.
  • Отслеживаемые каналы (UTM). Уникальные пользователи, которые перешли на страницу вашего приложения в Play Маркете по UTM-ссылке.
  • Google Поиск (обычный). Уникальные пользователи, которые перешли на страницу вашего приложения в Play Маркете из Поиска.
  • Google Реклама. Уникальные пользователи, которые перешли на страницу вашего приложения в Play Маркете по объявлению из Google Рекламы. Данные Google Рекламы могут отличаться от данных в Play Console. Подробнее об использовании различных источников данных
  • Внешние ссылки. Уникальные пользователи, которые перешли на страницу вашего приложения в Google Play по прямой (без тегов) ссылке на контент в Play Маркете.

Примечание. Показы рекламы на вашем сайте и странице play.google.com не учитываются в Отчетах по источникам трафика.

Подробные данные

Чтобы посмотреть подробные данные по конкретному каналу, нажмите на его название.

Как оценить эффективность по странам

Чтобы посмотреть данные по странам, сделайте следующее:

  1. Войдите в Play Console.
  2. Выберите приложение.
  3. В меню слева нажмите Источники трафика > Отчеты по источникам трафика.
  4. В раскрывающемся списке "Критерий" выберите вариант Страны или Страна (Google Play, обычный).
    • Страны. Общее количество уникальных пользователей, посетивших страницу приложения, по странам.
    • Страны (Play Маркет, обычный). Количество уникальных пользователей, посетивших страницу приложения через мобильное приложение Play Маркет, по странам.

Примечание. Данные по странам доступны с 1 февраля 2016 года.

Как посмотреть средний доход на пользователя по источникам трафика или по странам

Если вы продаете в приложении контент или подписки и у вас есть разрешение на просмотр финансовых данных, то вам доступна информация о среднем доходе на пользователя по источникам трафика или по странам. Эти данные помогут оптимизировать стратегии привлечения трафика и понять, откуда приходят самые ценные пользователи.

Средний доход на пользователя рассчитывается как отношение общего дохода от продажи платных приложений, контента и подписок группе пользователей за выбранный период времени к количеству соответствующих уникальных пользователей (например, посетителей страницы приложения).

Примечание. Средства, возвращенные в течение выбранного периода времени, вычитаются из общей суммы дохода.

  1. Войдите в Play Console.
  2. Выберите приложение.
  3. В меню слева нажмите Источники трафика > Отчеты по источникам трафика.
  4. Перейдите на вкладку Покупатели.
  5. Настройте отчет.
    • В раскрывающемся списке "Критерий" можно выбрать данные по странам или по источникам трафика.
    • Чтобы настроить период, в течение которого вы хотите отслеживать расходы пользователей после первого просмотра страницы приложения, используйте раскрывающийся список "Посетители с".
  6. Под каждым источником трафика или страной отображается средний доход на пользователя по категориям.

Примечание. Средний доход на пользователя включает все типы дохода в Google Play, но только от пользователей, которые соответствуют определенному показателю. Например, в группу "Покупатели" входят пользователи, которые купили контент или подписки в приложении, а также само приложение (если оно платное).

Как посмотреть графики и сравнить данные

Чтобы посмотреть данные об источниках трафика в графическом виде, установите флажок рядом с нужным каналом. На графике вы увидите процентные показатели конверсии пользователей из одного сегмента в другой.

Сравнение коэффициента конверсии с группой аналогов в Play Маркете

При просмотре данных в разделах Источники трафика и Страны (Play Маркет, обычный) вы также можете увидеть данные о коэффициенте конверсии страницы вашего приложения по сравнению с другими приложениями в категории.

Если доступны сравнительные показатели коэффициента конверсии, то под показателями эффективности (включая "Установки" и "Пользователи, установившие и не удалившие приложение") вы увидите красную или зеленую полосу и количество процентов, показывающее отношение коэффициента конверсии вашего приложения к медианному. В этом разделе доступна следующая информация:

  • Группа аналогов. Сравнение вашего приложения с другими в той же категории.
  • Монетизация. Сравнение вашего приложения с другими приложениями с такой же схемой монетизации (например, бесплатными, платными, со встроенными покупками или подпиской).
  • Коэффициент конверсии. Чтобы посмотреть этот показатель, найдите стрелку с надписью "Ваше приложение".
  • Процентили приложений. Распределение коэффициентов конверсии приложений из выбранной группы аналогов с одинаковой моделью монетизации.
  • Вариант оптимизации. В некоторых случаях вы увидите рекомендации по повышению коэффициента конверсии.

Примечание. Сравнительные показатели доступны в том случае, если в Play Маркете достаточно приложений из группы аналогов с такой же моделью монетизации.

Использование различных источников данных

Данные метрики из разных источников могут отличаться, даже если речь идет о других сервисах Google (например, о Google Рекламе и Google Аналитике). Это связано с различными методами измерения трафика.

Пример:

  • Данные раздела "Число просмотров страницы приложения" в Play Console не совпадают с количеством кликов в Google Рекламе, так как после нажатия на объявление пользователь не всегда переходит в Play Маркет. Например, он может нажать кнопку "Назад" ещё до загрузки страницы. В Play Console фиксируется только одно нажатие на объявление от каждого уникального пользователя.
  • Данные о количестве установок в Play Console могут отличаться от данных о конверсиях в Google Рекламе. В первом случае учитываются уникальные пользователи, установившие приложение впервые. В то же время, конверсии Google Рекламы охватывают все события установки (в том числе повторные установки и установки на других устройствах).

Как скачать отчет из Google Cloud Storage

Вы можете посмотреть и скачать отчеты в формате CSV из Google Cloud Storage. Они создаются ежедневно, и накопленные за месяц данные записываются в CSV-файлы.

Статьи по теме

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?