Măsurați achizițiile și gradul de fidelizare pentru aplicația dvs.

Acest articol descrie raportul privind achizițiile disponibil în vechiul Play Console. Raportul nu mai este disponibil în Play Console începând cu 2 noiembrie 2020, însă, până pe 1 august 2021, puteți exporta în continuare date privind achizițiile și fidelizarea din acest raport folosind Google Cloud Storage. Un export programatic pentru noul raport privind achizițiile va fi disponibil în martie 2021.

Pentru mai multe informații despre raportul privind achizițiile disponibil în noua versiune Play Console, inclusiv posibilitatea de a exporta date, consultați acest articol.

După ce publicați o aplicație pe Google Play, puteți examina date cu privire la modul în care utilizatorii găsesc și interacționează cu înregistrarea în magazin a aplicației.

Dacă aplicația oferă abonamente și / sau produse în aplicație, puteți examina venitul mediu per utilizator obținut din aplicație și performanța generală a aplicației în privința transformării utilizatorilor în cumpărători și în cumpărători cu achiziții repetate în funcție de canalul de achiziții sau de țară.

Note

• Începând din iulie 2019, raportul Abonați nu mai este disponibil.
• Datele privind achizițiile și fidelizarea au ca referință Ora Pacificului și sunt actualizate zilnic.
• Unele valori se calculează pe baza datelor oferite de utilizatorii care au acceptat să le trimită dezvoltatorilor datele cumulate. Valorile pe care le oferim în Play Console sunt ajustate pentru a reflecta mai bine datele de la toți utilizatorii dvs. Informațiile statistice pot fi recalculate astfel încât să reflecte utilizatorii care au renunțat să mai permită accesul la datele de utilizare.
• Google nu va afișa date care se încadrează în anumite praguri minime. Puteți vedea aceste date grupate în categoria „Altele”.

Examinați performanța în funcție de canal sau de țară

În pagina Rapoarte privind achizițiile a aplicației, puteți examina cum găsesc utilizatorii înregistrarea aplicației din Magazinul Play și cum folosesc aplicația odată instalată.

Prezentare generală

Selectați și urmăriți un grup de utilizatori

1. Deschideți Play Console.
2. Selectați o aplicație.
3. În meniul din stânga, dați clic pe Achizițiile utilizatorilor > Rapoarte privind achizițiile.
4. Selectați fila Utilizatori care au instalat și au păstrat aplicația sau Cumpărători.
   • Utilizatori care au instalat și au păstrat aplicația: afișează utilizatorii unici care au accesat înregistrarea în magazin a aplicației, au instalat aplicația și au păstrat aplicația instalată până la 30 de zile.
   • Cumpărători: afișează utilizatorii unici care au accesat înregistrarea în magazin a aplicației și numărul de utilizatori care au cumpărat ulterior unul sau mai multe abonamente ori produse în aplicație.
5. Configurați detaliile raportului:
   • pentru a schimba între vizualizarea în funcție de canalul de achiziții și cea în funcție de țară, folosiți meniul drop-down „Măsurați după”;
   • pentru ca raportul să includă utilizatorii care au instalat aplicația dvs. fără să acceseze înregistrarea în magazin sau care au avut aplicația preinstalată, bifați caseta de lângă „Includeți instalările fără accesarea înregistrării în magazin”;
   • pentru a alege un grup de utilizatori în funcție de perioadă, folosiți meniul drop-down „Vizitatori din intervalul”.

Notă: puteți selecta o perioadă de urmărire doar din fila Cumpărători. Pentru a selecta o perioadă de urmărire, aplicația dvs. trebuie să ofere abonamente sau produse în aplicație. În caz contrar, veți vedea o perioadă de urmărire de 6 luni în mod prestabilit.

Vedeți un exemplu

Dacă pe 6 ianuarie 2017 ați actualizat aplicația cu o pictogramă nouă și cu produse în aplicație, puteți vedea ce impact au avut aceste schimbări asupra performanței privind achizițiile utilizatorilor pe durata unei săptămâni selectând:

• Vizitatori din intervalul: 6 ianuarie 2017 – 12 ianuarie 2017

  Include utilizatorii care nu aveau instalată deja aplicația pe niciun dispozitiv și care au accesat înregistrarea din magazin a aplicației folosind aplicația Magazin Play în perioada respectivă.

• Interval: o săptămână

  Urmărește utilizatorii care au instalat aplicația sau care au cumpărat un abonament ori un articol în aplicația dvs. în interval de o săptămână de la accesarea înregistrării din magazin a aplicației folosind aplicația Magazin Play.

Modalități în care puteți să folosiți datele privind achizițiile utilizatorilor

• Vedeți câți dintre cei care au accesat înregistrarea din magazin a aplicației au acționat în interval de 7 zile de la accesarea înregistrării din magazin a aplicației folosind aplicația Magazin Play.
• Comparați canalele de achiziții sau țările din perspectiva datelor privind cumpărătorii pentru a afla ce canale sau locații atrag utilizatorii cei mai valoroși.
• Comparați intervalele de date pentru a vedea cum s-au schimbat în timp valorile achizițiilor utilizatorilor pentru aplicația dvs.
• Comparați câți dintre utilizatorii care au instalat aplicația dvs. au păstrat-o pe dispozitivele lor timp de 7 zile și câți dintre aceștia au păstrat-o timp de 30 de zile.

Instalările din raportul privind achizițiile în comparație cu cele din statistici

Pagina Rapoarte privind achizițiile din aplicație urmărește activitatea utilizatorilor, care poate avea loc după finalul intervalului dvs. de date. Astfel, statisticile privind numărul de instalări pot afișa valori mai mari în pagina Rapoarte privind achizițiile a aplicației, comparativ cu pagina Statistici pentru același interval de date.

Vedeți un exemplu

Dacă selectați intervalul de date 6 ianuarie 2017 – 12 ianuarie 2017 și urmăriți vizitatorii timp de o săptămână:

• un utilizator care a accesat înregistrarea în magazin a aplicației folosind aplicația Magazin Play pe 11 ianuarie și a instalat aplicația pe 15 ianuarie va fi totuși inclus în datele despre instalare din pagina Rapoarte privind achizițiile. Vizita acestui utilizator va fi totuși inclusă, deoarece accesarea înregistrării din magazin a aplicației a avut loc în intervalul de date specificat, iar activitatea i-a fost urmărită timp de o săptămână din momentul accesării.

Tipuri de valori privind utilizatorii

Când examinați datele privind achizițiile utilizatorilor în funcție de canal sau de țară, veți vedea următoarele categorii. Rețineți că veți vedea valorile pentru cumpărători numai dacă aveți permisiunea „Vede rapoartele financiare”, iar aplicația dvs. oferă abonamente și produse în aplicație.

• Vizitatorii înregistrării din magazin: utilizatori unici care au accesat înregistrarea în magazin a aplicației cu aplicația Magazin Play, dar care nu au instalat aplicația dvs.
• Utilizatorii care au instalat aplicația pentru prima oară: utilizatori unici care au instalat aplicația dvs. la „X” zile după ce au accesat înregistrarea în magazin a aplicației cu aplicația Magazin Play.
• În raportul Cumpărători
  • Cumpărători: utilizatori unici care au cumpărat cel puțin un produs în aplicație sau care au avut unul sau mai multe abonamente la „X” zile după ce au accesat înregistrarea în magazin a aplicației folosind aplicația Magazin Play.
  • Cumpărători cu achiziții repetate: utilizatori unici care au cumpărat cel puțin două produse în aplicație sau care au avut două sau mai multe abonamente la „X” zile după ce au accesat înregistrarea în magazin a aplicației folosind aplicația Magazin Play.
• În raportul Utilizatori care au instalat și au păstrat aplicația
  • Utilizatori care au instalat și au păstrat aplicația: utilizatori care au păstrat aplicația pe cel puțin unul dintre dispozitivele lor timp de un număr de zile afișat. Instalarea nu înseamnă că aplicația a fost deschisă în această perioadă.

    Notă: începând cu septembrie 2017, este posibil să observați o scădere a datelor privind utilizatorii care au instalat și au păstrat aplicația. Acest lucru se datorează faptului că am redus perioada în care sunt actualizate datele privind fidelizarea pentru reinstalări.

Notă: instalările finalizate over the air sau de pe web pe play.google.com sunt incluse în canalul de achiziții „Magazin Play (organic)”.

Descărcarea rapoartelor lunare

Puteți să descărcați și să exportați rapoarte lunare care includ date despre cumpărători și despre utilizatorii care au instalat și au păstrat aplicația în secțiunea Descărcați rapoarte din Play Console.

Iată cum accesați rapoartele lunare din pagina Rapoarte privind achizițiile a aplicației:

1. Deschideți Play Console.
2. Selectați o aplicație.
3. în meniul din stânga, dați clic pe Achizițiile utilizatorilor > Rapoarte privind achizițiile;
4. deasupra meniului drop-down „Vizitatori începând de pe”, selectați Descărcați.

Vedeți datele în funcție de canalul de achiziții sau în funcție de țară

Tipuri de canale de achiziție

Când examinați datele privind achizițiile utilizatorilor în funcție de canal, veți vedea categoriile de mai jos.

• Toate canalele de achiziție: numărul total de utilizatori unici care au accesat înregistrarea în magazin a aplicației dvs. prin aplicația Magazin Play.
• Magazin Play (organic): utilizatorii unici care au accesat înregistrarea în magazin a aplicației dvs. navigând sau căutând în aplicația Magazin Play.
  • Căutare Google: utilizatorii unici care au găsit aplicația dvs. pe Google Play din rezultatele căutării. Acești utilizatori sunt contorizați și în rândul Magazin Play (Organic).

  • Explorați: utilizatorii unici care au găsit aplicația dvs. pe Google Play, dar nu din rezultatele căutării (de exemplu, după ce au răsfoit o categorie sau carduri ale aplicațiilor similare). Acești utilizatori sunt contorizați și în rândul Magazin Play (Organic).

• Instalări fără accesarea înregistrării în magazin: utilizatorii unici care au instalat aplicația fără să acceseze înregistrarea în magazin sau care au avut aplicația preinstalată. Categoria include instalările direct din rezultatele de căutare, din Magazinul Play de pe web și instalările disponibile în afara înregistrării în magazin. Exclude instalările din sursele necunoscute. Perioada de urmărire și grupurile de utilizatori sunt definite de evenimentele de instalare, nu de accesări.
• Canale urmărite (UTM): utilizatorii unici care au accesat înregistrarea în magazin a aplicației dvs. în aplicația Magazin Play, dintr-un link etichetat cu UTM.
• Căutarea Google (organic): utilizatorii unici care au accesat înregistrarea din magazin a aplicației dvs. folosind aplicația Magazin Play dintr-o Căutare Google.
• Google Ads: utilizatori unici care au accesat înregistrarea în magazin a aplicației dvs. folosind aplicația Magazin Play dintr-un anunț Google Ads. Datele din Google Ads pot fi diferite de cele din Play Console. Pentru mai multe informații, accesați secțiunea Folosirea diferitelor surse de date de mai jos.
• Adrese URL sursă terță parte: utilizatori unici care au accesat înregistrarea în magazin a aplicației dvs. folosind aplicația Magazin Play dintr-un link direct neetichetat către Magazinul Play.

Notă: afișările over the air și pe web (play.google.com) nu sunt urmărite în pagina Rapoarte privind achizițiile din aplicație.

Datele detaliate

Pentru o vizualizare detaliată a unui canal de achiziții, dați clic pe numele canalului (dacă este disponibil).

Măsurați performanța din mai multe țări

Pentru a vedea datele privind achizițiile utilizatorilor în funcție de țară:

1. Deschideți Play Console.
2. Selectați o aplicație.
3. în meniul din stânga, dați clic pe Achizițiile utilizatorilor > Rapoarte privind achizițiile;
4. în meniul drop-down „Măsurați în funcție de”, selectați Țări sau Țări (Magazinul Play – organic).
   • Țări: numărul total de utilizatori unici care au accesat înregistrarea în magazin a aplicației dvs. folosind aplicația Magazin Play, pentru fiecare țară.
   • Țări (Magazin Play – organic): utilizatori unici care au accesat înregistrarea în magazin a aplicației dvs. navigând sau căutând în aplicația Magazin Play, pentru fiecare țară.

Notă: datele privind achizițiile utilizatorilor în funcție de țară sunt disponibile din 1 februarie 2016.

Vedeți venitul mediu per utilizator în funcție de canalul de achiziții sau de țară

Dacă aplicația oferă abonamente sau produse în aplicație și aveți permisiunea „Vede datele financiare”, puteți examina venitul mediu per utilizator (ARPU) din aplicație în funcție de canalul de achiziții sau de țară. Puteți folosi aceste date pentru a optimiza strategiile de achiziție și a înțelege de unde provin cei mai valoroși utilizatori.

Venitul mediu per utilizator se calculează împărțind venitul total generat de un set de utilizatori în urma achizițiilor de aplicații cu plată, a achizițiilor în aplicație și a abonamentelor în anumite perioade de timp pe care le selectați la numărul de utilizatori unici care se aplică unei valori privind utilizatorii (de ex., vizitatorii înregistrării din magazin).

Notă: rambursările realizate în perioada de timp selectată se scad din venitul total.

1. Deschideți Play Console.
2. Selectați o aplicație.
3. În meniul din stânga, dați clic pe Achizițiile utilizatorilor > Rapoarte privind achizițiile.
4. Selectați fila Cumpărători.
5. Configurați detaliile raportului:
   • pentru a schimba între vizualizarea în funcție de canalul de achiziții și cea în funcție de țară, folosiți meniul drop-down „Măsurați după”;
   • pentru a ajusta intervalul de timp pentru care doriți să urmăriți cât au cheltuit utilizatorii după ce au accesat pentru prima dată înregistrarea dvs. în magazin, folosiți meniul drop-down „Vizitatori din intervalul”.
6. Sub fiecare țară sau canal de achiziții este disponibil venitul mediu per utilizator (ARPU) pentru fiecare categorie de utilizatori.

Notă: venitul mediu per utilizator include toate tipurile de venit generat în Google Play, însă numai de la utilizatorii care contribuie la valoarea respectivă. De exemplu, este necesar ca un utilizator să facă o achiziție în aplicație sau să cumpere un abonament pentru a fi inclus în „Cumpărători”. Dacă aplicația este una cu plată, venitul mediu per utilizator pentru „Cumpărători” include și costul de achiziție al aplicației.

Afișați grafice și comparați datele

Pentru a vedea datele unui canal de achiziție sub formă de diagramă, bifați caseta de selectare de lângă un canal. Procentele afișate în diagramă reprezintă rata de conversie a utilizatorilor dintr-un segment în segmentul următor.

Comparație privind rata de conversie a grupului de aplicații peer pentru traficul în Magazinul Play

Atunci când afișați datele pentru Achiziții sau Țări (Magazin Play – organic), este posibil să vedeți și datele care afișează performanța ratei de conversie a înregistrării în magazin comparativ cu alte aplicații similare. Aceste comparații vă ajută să înțelegeți performanța în raport cu aplicațiile similare de pe Google Play.

Când este disponibilă o comparație privind rata de conversie pentru grupul de aplicații peer, se vor afișa o bară roșie sau verde și procentajul sub valorile privind performanța (inclusiv „Utilizatori care au instalat aplicația” și „Utilizatori care au instalat și au păstrat aplicația”). Procentajul arată rata de conversie a aplicației comparativ cu mediana. Extindeți rândul pentru a vedea următoarele detalii.

• Grupul de aplicații peer: folosiți acest selector pentru a alege un set de aplicații cu care să vă comparați aplicația.
• Generare de bani: aplicația va fi comparată cu alte aplicații care au același model pentru generarea de bani; de exemplu, gratuite, cu plată sau aplicații care includ abonamente ori achiziții în aplicație.
• Rata de conversie: pentru a vedea rata de conversie a aplicației, căutați săgeata „Aplicația dvs.”.
• Procentul aplicațiilor: procentele arată detalierea ratelor de conversie ale aplicațiilor din același grup de aplicații peer care folosesc același model pentru generarea de bani.
• Oportunitate: în unele cazuri, se va afișa un card cu recomandări pentru a îmbunătăți rata de conversie a aplicației.

Notă: comparațiile vor fi disponibile atunci când există suficiente aplicații din grupul de aplicații peer specificat care se potrivesc modelului dvs. de generare de bani.

Folosirea diferitelor surse de date

Datorită diferitelor metode de măsurare, datele despre achizițiile utilizatorilor pot varia de la o sursă la alta (inclusiv Google Ads, Google Analytics și sursele de urmărire terță parte).

De exemplu:

• datele privind „Vizitatorii înregistrării din magazin” din Play Console vor fi diferite de datele privind clicurile din Google Ads, deoarece clicurile pe anunțuri nu înseamnă întotdeauna o vizită în Magazinul Play. Acest lucru se poate întâmpla dacă un utilizator dă clic pe un anunț, dar atinge butonul „Înapoi” înainte să se încarce Magazinul Play. Clicurile pe anunțuri de la același utilizator sunt contorizate o singură dată în Play Console.
• Datele privind „Utilizatorii care au instalat aplicația” din Play Console pot fi diferite de datele privind conversiile din Google Ads. Datele privind „Utilizatorii care au instalat aplicația” includ numai utilizatorii unici care au instalat aplicația dvs. pentru prima oară. Conversiile Google Ads includ toate evenimentele de instalare, inclusiv reinstalările și instalările pe mai multe dispozitive.

Descărcați rapoarte din Google Cloud Storage

Puteți să accesați și să descărcați rapoartele ca fișiere CSV din Google Cloud Storage. Rapoartele sunt generate zilnic și cumulate în fișiere CSV lunare.

Conținut relevant

• Aflați cum puteți să folosiți cât mai util rapoartele privind achizițiile utilizatorilor.