Mengukur akuisisi dan retensi aplikasi

Artikel ini menjelaskan laporan akuisisi yang tersedia di Konsol Play yang lama. Laporan ini sudah tidak tersedia di Konsol Play per tanggal 2 November 2020, tetapi Anda tetap dapat mengekspor data akuisisi dan retensi dari laporan ini menggunakan Google Cloud Storage hingga 1 Agustus 2021. Ekspor terprogram untuk laporan akuisisi yang baru akan tersedia pada bulan Maret 2021.

Untuk informasi selengkapnya tentang laporan akuisisi yang tersedia di Konsol Play yang baru, termasuk kemampuan untuk mengekspor data, baca artikel ini.

Setelah memublikasikan aplikasi di Google Play, Anda dapat meninjau data tentang cara pengguna menemukan dan berinteraksi dengan listingan Play Store aplikasi Anda.

Jika aplikasi Anda menawarkan langganan dan/atau produk dalam aplikasi, Anda juga dapat melihat pendapatan rata-rata aplikasi per pengguna dan performa keseluruhan aplikasi yang mengonversi pengguna menjadi pembeli dan pembeli berulang menurut negara atau saluran akuisisi.

Catatan:

  • Laporan Pelanggan tidak akan lagi tersedia mulai Juli 2019.
  • Data akuisisi dan retensi didasarkan pada Waktu Pasifik (PT) dan diperbarui setiap hari.
  • Sebagian metrik dihitung berdasarkan data dari pengguna yang telah setuju untuk membagikan datanya kepada developer dalam bentuk gabungan. Metrik yang kami berikan di Konsol Play disesuaikan agar lebih mencerminkan data dari semua pengguna Anda. Informasi historis dapat dihitung ulang untuk mencerminkan pengguna yang memilih tidak membagikan data penggunaan.
  • Google tidak akan menampilkan data yang berada di bawah nilai minimum tertentu. Anda mungkin melihat data ini dikelompokkan ke dalam kategori "Lainnya".

Meninjau performa menurut saluran atau negara

Di halaman Laporan akuisisi aplikasi, Anda dapat meninjau cara pengguna menemukan listingan Play Store aplikasi Anda serta cara mereka menggunakan aplikasi setelah menginstalnya.

Ringkasan

Memilih dan melacak kohor pengguna
  1. Buka Konsol Play.
  2. Pilih aplikasi.
  3. Di menu sebelah kiri, klik Akuisisi Pengguna > Laporan akuisisi.
  4. Pilih tab Penginstal Persisten atau Pembeli.
    • Penginstal Persisten: Menampilkan pengguna unik yang mengunjungi listingan Play Store aplikasi Anda, lalu menginstal aplikasi Anda dan tidak meng-uninstalnya hingga 30 hari.
    • Pembeli: Menampilkan pengguna unik yang mengunjungi listingan Play Store aplikasi Anda dan jumlah pengguna yang kemudian membeli satu atau lebih langganan atau produk dalam aplikasi.
  5. Siapkan detail laporan:
    • Untuk beralih antara tampilan saluran akuisisi dan negara, gunakan menu drop-down "Ukur menurut".
    • Agar laporan menyertakan pengguna yang menginstal aplikasi Anda tanpa mengunjungi listingan Play Store atau yang aplikasinya telah terinstal sebelumnya, centang kotak di samping "Sertakan instal tanpa mengunjungi listingan Play Store".
    • Untuk memilih kohor pengguna berdasarkan waktu, gunakan menu drop-down "Pengunjung dari".

Catatan: Anda hanya dapat memilih periode pelacakan di tab Pembeli. Untuk memilih periode pelacakan, aplikasi Anda harus menawarkan produk dalam aplikasi atau langganan. Jika tidak, secara default Anda akan melihat periode pelacakan selama rentang 6 bulan.

Lihat contoh berikut ini

Jika Anda mengupdate aplikasi dengan ikon baru dan produk dalam aplikasi pada 6 Januari 2017, Anda dapat melihat pengaruh update ini terhadap performa akuisisi pengguna aplikasi selama satu minggu dengan memilih:

  • Pengunjung dari: 6 Januari 2017 - 12 Januari 2017

    Mencakup pengguna yang belum menginstal aplikasi di perangkatnya dan mengunjungi listingan Play Store aplikasi Anda di aplikasi Play Store selama periode ini.

  • Rentang: Satu minggu

    Melacak pengguna yang menginstal aplikasi atau membeli item dalam aplikasi atau langganan pada aplikasi Anda selama satu minggu setelah mengunjungi listingan Play Store aplikasi Anda di aplikasi Play Store.

Cara menggunakan data akuisisi pengguna

  • Melihat banyaknya pengunjung listingan Play Store aplikasi yang melakukan tindakan dalam 7 hari setelah mengunjungi listingan Play Store aplikasi Anda di aplikasi Play Store.
  • Membandingkan data pembeli antar-saluran akuisisi atau negara untuk menemukan saluran atau lokasi yang menarik pengguna dengan nilai tertinggi.
  • Membandingkan rentang tanggal untuk melihat perubahan metrik akuisisi pengguna di aplikasi Anda dari waktu ke waktu.
  • Membandingkan berapa banyak penginstal yang menyimpan aplikasi Anda di perangkatnya selama 7 hari vs 30 hari.

Penginstalan laporan akuisisi dibandingkan dengan statistik instal

Halaman Laporan akuisisi melacak aktivitas pengguna yang dapat terjadi setelah akhir rentang tanggal Anda. Hal ini berarti statistik penginstalan di halaman Laporan akuisisi aplikasi Anda dapat lebih tinggi dibandingkan dengan yang ditampilkan di halaman Statistik untuk rentang tanggal yang sama.

Lihat contoh berikut ini

Jika Anda memilih rentang tanggal 6 Januari 2017 - 12 Januari 2017 dan melacak pengunjung selama satu minggu:

  • Seorang pengguna yang mengunjungi listingan Play Store aplikasi Anda di aplikasi Play Store pada 11 Januari dan menginstalnya pada 15 Januari akan tetap disertakan dalam data instal yang ada di halaman Laporan akuisisi. Pengguna ini tetap disertakan karena mengunjungi listingan Play Store aplikasi dalam rentang tanggal yang ditentukan, dan aktivitasnya dilacak selama satu minggu setelahnya.
Jenis metrik pengguna

Saat melihat data akuisisi pengguna berdasarkan saluran atau negara, Anda akan melihat beberapa kategori berikut. Perlu diingat Anda hanya akan melihat metrik pembeli jika Anda memiliki izin untuk "Melihat laporan keuangan" dan aplikasi menawarkan produk dalam aplikasi atau langganan.

  • Pengunjung listingan Play Store: Pengguna unik yang mengunjungi listingan Play Store aplikasi Anda di aplikasi Play Store, tetapi belum menginstal aplikasi.
  • Installer pertama kali: Pengguna unik yang menginstal aplikasi dalam "X" hari setelah mengunjungi listingan Play Store aplikasi Anda di aplikasi Play Store.
  • Di Laporan pembeli
    • Pembeli: Pengguna unik yang membeli minimal satu produk dalam aplikasi, atau memiliki satu kemunculan langganan atau lebih dalam "X" hari setelah mengunjungi listingan Play Store aplikasi Anda di aplikasi Play Store.
    • Pembeli Berulang: Pengguna unik yang membeli minimal dua produk dalam aplikasi, atau memiliki dua kemunculan langganan atau lebih dalam "X" hari setelah mengunjungi listingan Play Store aplikasi Anda di aplikasi Play Store.
  • Di Laporan installer yang belum meng-uninstal
    • Installer yang belum meng-uninstal: Penginstal yang menginstal aplikasi di salah satu perangkat mereka selama jumlah hari yang ditampilkan. Penginstalan tidak berarti bahwa aplikasi dibuka pada periode ini.

      Catatan: Mulai September 2017, Anda mungkin melihat penurunan pada data installer yang belum meng-uninstal aplikasi Anda. Hal ini terjadi karena kami telah mengurangi jangka waktu pembaruan data retensi untuk penginstalan ulang.

Catatan: Penginstalan yang diselesaikan over the air (OTA) atau dari web di play.google.com disertakan dalam saluran akuisisi "Play Store (Organik)".

Mendownload laporan bulanan

Anda dapat mendownload dan mengekspor laporan bulanan yang menyertakan data tentang pembeli dan penginstal persisten di bagian Download laporan di Konsol Play.

Berikut cara mendapatkan laporan bulanan dari halaman Laporan akuisisi aplikasi Anda:

  1. Buka Konsol Play.
  2. Pilih aplikasi.
  3. Di menu sebelah kiri, klik Akuisisi pengguna > Laporan akuisisi.
  4. Di atas menu drop-down “Pengunjung dari”, pilih Download.

Melihat data menurut saluran akuisisi atau negara

Jenis saluran akuisisi

Saat melihat data akuisisi pengguna menurut saluran, Anda akan melihat kategori berikut:

  • Semua saluran akuisisi: Jumlah total pengguna unik yang mengunjungi listingan Play Store aplikasi Anda di aplikasi Play Store.
  • Play Store (Organik): Pengguna unik yang melihat listingan Play Store aplikasi Anda dengan mencari atau menelusuri aplikasi Play Store.
    • Penelusuran: Pengguna unik yang menemukan aplikasi Anda di Google Play dari hasil penelusuran. Pengguna ini juga dihitung di baris Play Store (Organik).
    • Penjelajahan: Pengguna unik yang menemukan aplikasi Anda di Google Play tetapi bukan dari hasil penelusuran (misalnya, menjelajahi kategori atau kartu aplikasi serupa). Pengguna ini juga dihitung di baris Play Store (Organik).

  • Instal tanpa mengunjungi listingan Play Store: Pengguna unik yang menginstal aplikasi Anda tanpa mengunjungi listingan Play Store atau yang aplikasinya telah terinstal sebelumnya. Mencakup beberapa instal langsung dari hasil penelusuran, Play Store di web, dan instal yang tersedia di luar listingan Play Store. Tidak mencakup sideload. Periode pelacakan dan kohor pengguna ditentukan oleh peristiwa instal, bukan kunjungan.
  • Saluran yang dilacak (UTM): Pengguna unik yang mengunjungi listingan Play Store aplikasi Anda di aplikasi Play Store dari link dengan tag UTM.
  • Google Penelusuran (Organik): Pengguna unik yang mengunjungi listingan Play Store aplikasi Anda di aplikasi Play Store dari Google Penelusuran.
  • Google Ads: Pengguna unik yang mengunjungi listingan Play Store aplikasi Anda di aplikasi Play Store dari iklan Google Ads. Data antara Google Ads dan Konsol Play dapat berbeda. Untuk informasi selengkapnya, buka artikel tentang cara menggunakan berbagai sumber data di bawah.
  • Perujuk pihak ketiga: Pengguna unik yang mengunjungi listingan Play Store aplikasi Anda di aplikasi Play Store dari deep link tanpa tag ke Play Store.

Catatan: Tayangan over the air (OTA) dan web (play.google.com) tidak dilacak di halaman Laporan akuisisi aplikasi Anda.

Data mendetail

Untuk melihat tampilan mendetail yang berisi saluran akuisisi, klik nama saluran (jika tersedia).

Mengukur performa lintas negara

Untuk melihat data akuisisi pengguna menurut negara:

  1. Buka Konsol Play.
  2. Pilih aplikasi.
  3. Di menu sebelah kiri, klik Akuisisi Pengguna > Laporan akuisisi.
  4. Menggunakan drop-down "Ukur menurut", pilih Negara atau Negara (Play Store Organik).
    • Negara: Jumlah total pengguna unik yang mengunjungi listingan Play Store aplikasi Anda di aplikasi Play Store per negara.
    • Negara (Play Store Organik): Pengguna unik yang mengunjungi listingan Play Store aplikasi Anda dengan menjelajahi atau menelusuri di aplikasi Play Store per negara.

Catatan: Data akuisisi pengguna menurut negara tersedia setelah 1 Februari 2016.

Melihat pendapatan rata-rata per pengguna menurut negara atau saluran akuisisi

Jika aplikasi Anda menawarkan langganan atau pembelian dalam aplikasi dan Anda memiliki izin "Melihat data keuangan", Anda dapat melihat pendapatan rata-rata aplikasi per pengguna (ARPU) menurut negara atau saluran akuisisi. Anda dapat menggunakan data ini untuk mengoptimalkan strategi akuisisi dan memahami asal pengguna Anda yang paling loyal.

Pendapatan rata-rata per pengguna dihitung dengan mengambil total pendapatan yang dihasilkan oleh sekumpulan pengguna melalui pembelian aplikasi berbayar, pembelian dalam aplikasi, dan langganan selama jangka waktu yang Anda pilih dan membaginya dengan jumlah pengguna unik yang berlaku untuk metrik pengguna (misalnya, pengunjung listingan Play Store).

Catatan: Setiap pengembalian dana yang dilakukan selama jangka waktu yang dipilih akan mengurangi jumlah total pendapatan.

  1. Buka Konsol Play.
  2. Pilih aplikasi.
  3. Di menu sebelah kiri, klik Akuisisi Pengguna > Laporan akuisisi.
  4. Pilih tab Pembeli.
  5. Siapkan detail laporan:
    • Untuk beralih antara tampilan saluran akuisisi dan negara, gunakan menu drop-down "Ukur menurut".
    • Untuk menyesuaikan berapa lama Anda ingin melacak jumlah waktu yang dihabiskan pengguna setelah melihat listingan Play Store Anda untuk pertama kalinya, gunakan drop-down “Pengunjung dari”.
  6. Di bawah setiap negara atau saluran akuisisi, terdapat pendapatan rata-rata per pengguna (ARPU) untuk setiap kategori pengguna.

Catatan: Pendapatan rata-rata per pengguna mencakup semua jenis pendapatan yang dihasilkan di Google Play, tetapi hanya dari pengguna yang berkontribusi pada metrik tersebut. Misalnya, pengguna harus melakukan pembelian dalam aplikasi atau langganan agar dapat disertakan dalam “Pembeli”. Jika aplikasi merupakan aplikasi berbayar, pendapatan rata-rata per pengguna untuk “Pembeli” juga mencakup biaya pembelian aplikasi.

Melihat diagram dan membandingkan data

Untuk melihat data saluran akuisisi sebagai diagram, centang kotak di samping saluran. Di diagram tersebut, persentase yang ditampilkan mewakili rasio konversi pengguna dari satu segmen ke segmen berikutnya.

Perbandingan rasio konversi pembanding untuk traffic Play Store

Saat melihat data Akuisisi atau Negara Play Store (Organik), Anda mungkin juga melihat data yang menunjukkan performa rasio konversi listingan Play Store aplikasi Anda terhadap aplikasi pembanding. Perbandingan ini membantu Anda memahami bagaimana performa Anda terkait dengan aplikasi serupa di Google Play.

Jika perbandingan rasio konversi pembanding tersedia, Anda akan melihat persentase dan batang berwarna merah atau hijau dicantumkan di bawah metrik performa (termasuk "Penginstal" dan "Installer yang Belum Meng-uninstal"). Persentase menunjukkan rasio konversi aplikasi Anda dibandingkan dengan median. Luaskan baris untuk melihat detail berikut:

  • Grup pembanding: Gunakan pemilih Grup pembanding untuk memilih sekumpulan aplikasi yang ingin dibandingkan dengan aplikasi Anda.
  • Monetisasi: Aplikasi Anda akan diukur terhadap aplikasi lain dengan model monetisasi yang sama, yang dapat berupa aplikasi gratis, berbayar, atau aplikasi yang menyertakan pembelian dalam aplikasi atau langganan.
  • Rasio konversi: Untuk melihat rasio konversi aplikasi, cari panah "Aplikasi Anda".
  • Persentil aplikasi: Persentil menunjukkan pengelompokan rasio konversi untuk aplikasi dari grup pembanding yang dipilih dan menggunakan model monetisasi yang sama.
  • Peluang: Dalam beberapa kasus, Anda akan melihat kartu berisi rekomendasi tentang cara meningkatkan rasio konversi aplikasi.

Catatan: Perbandingan akan tersedia jika ada cukup aplikasi dengan grup pembanding tertentu yang cocok dengan model monetisasi aplikasi Anda.

Menggunakan sumber data yang berbeda

Karena perbedaan metode pengukuran, data akuisisi pengguna dapat berbeda di berbagai sumber (termasuk Google Ads, Google Analytics, dan sumber pelacakan pihak ketiga).

Contoh:

  • Data "Pengunjung listingan Play Store" Konsol Play akan berbeda dengan klik Google Ads, karena klik iklan tidak selalu menghasilkan kunjungan ke Play Store; ini mungkin terjadi jika pengguna mengklik iklan, tetapi mengetuk tombol kembali sebelum Play Store dimuat. Klik iklan dari pengguna yang sama hanya dihitung sekali di Konsol Play.
  • Data "Penginstal" Konsol Play mungkin berbeda dengan data konversi Google Ads. Data "Penginstal" hanya mencakup pengunjung unik yang menginstal aplikasi untuk pertama kali. Konversi Google Ads mencakup semua peristiwa instal, termasuk instal ulang dan instal di beberapa perangkat.

Mendownload laporan dari Google Cloud Storage

Anda dapat mengakses dan mendownload laporan dalam bentuk file CSV dari Google Cloud Storage. Laporan dibuat setiap hari dan diakumulasi dalam file CSV bulanan.

Konten terkait

Apakah ini membantu?

Bagaimana cara meningkatkannya?

Perlu bantuan lain?

Coba langkah-langkah selanjutnya berikut:

Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Aplikasi Google
Menu utama
5153799492587942118
true
Pusat Bantuan Penelusuran
true
true
true
true
true
92637
false
false