Mjerenje akvizicije i zadržavanja za aplikaciju

U ovom se članku opisuje izvješće o akvizicijama dostupno na staroj Play konzoli. To izvješće više nije dostupno na Play konzoli od 2. studenog 2020., no podatke o akvizicijama i zadržavanju iz tog izvješća možete i dalje izvoziti pomoću usluge Google Cloud Storage do 1. kolovoza 2021. Programski izvoz za novo izvješće o akvizicijama postat će dostupan u ožujku 2021.

Više informacija o izvješću o akvizicijama dostupnom na novoj Play konzoli, uključujući mogućnost izvoza podataka, potražite u ovom članku.

Nakon što objavite aplikaciju na Google Playu, bit će vam dostupni podaci o tome kako korisnici pronalaze unos vaše aplikacije u trgovini i kakvu interakciju imaju s njime.

Ako vaša aplikacija nudi proizvode putem aplikacije i/ili pretplate, možete vidjeti i prosječan prihod aplikacije po korisniku i opću izvedbu aplikacije za konverziju korisnika u kupce i višestruke kupce po kanalu akvizicije ili zemlji.

Napomene:

• Izvješće Pretplatnici više nije dostupno od srpnja 2019.
• Podaci o akviziciji i zadržavanju temelje se na pacifičkoj vremenskoj zoni (PT) i osvježavaju se svakog dana.
• Neki se mjerni podaci izračunavaju na temelju podataka korisnika koji su pristali na dijeljenje svojih podataka s razvojnim programerima u skupnom obliku. Mjerni podaci koje pružamo na Play konzoli prilagođavaju se kako bi preciznije odražavali podatke svih vaših korisnika. Povijesni podaci mogu se ponovo izračunavati tako da odraze korisnike koji su se isključili iz dijeljenja podataka o upotrebi.
• Google neće prikazivati podatke koji su ispod određenih minimalnih pragova. Ti podaci mogu biti grupirani u kategoriji "Drugo".

Pregled uspješnosti po kanalu ili zemlji

Na stranici Izvješća o akviziciji možete pregledati kako korisnici pronalaze unos vaše aplikacije u Trgovini Play i kako upotrebljavaju vašu aplikaciju nakon što je instaliraju.

Pregled

Odabir i praćenje skupine korisnika

1. Otvorite Play konzolu.
2. Odaberite aplikaciju.
3. Na lijevom izborniku kliknite Akvizicija korisnika > Izvješća o akviziciji.
4. Odaberite karticu Zadržani korisnici ili Kupci.
   • Kartica Zadržani korisnici prikazuje jedinstvene korisnike koji su posjetili unos vaše aplikacije u trgovini, a zatim su instalirali vašu aplikaciju i zadržali je do 30 dana.
   • Kartica Kupci prikazuje jedinstvene korisnike koji su posjetili unos vaše aplikacije u trgovini i broj korisnika koji su zatim kupili najmanje jedan proizvod ponuđen putem aplikacije ili pretplatu.
5. Postavite pojedinosti izvješća:
   • Na padajućem izborniku "Mjerenje prema" možete se prebaciti s kanala akvizicije na prikaze zemalja i obrnuto.
   • Da biste u izvješće uključili korisnike koji su aplikaciju instalirali bez posjeta unosu u trgovini ili je aplikacija bila unaprijed instalirana na njihovu uređaju, stavite kvačicu uz opciju "Uključi instaliranja bez posjeta unosu u trgovini".
   • Da biste odabrali skupinu korisnika na temelju vremena, upotrijebite padajući izbornik "Posjetitelji od".

Napomena: razdoblje praćenja možete odabrati samo na kartici Kupci. Da biste mogli odabrati razdoblje praćenja, vaša aplikacija mora nuditi proizvode ponuđene putem aplikacije ili pretplate. U suprotnom se prema zadanim postavkama prikazuje razdoblje praćenja od šest mjeseci.

Pogledajte primjer

Ako ste 6. siječnja 2017. ažurirali aplikaciju dodavanjem nove ikone i proizvoda ponuđenih putem aplikacije i želite vidjeti kako je to utjecalo na uspješnost akvizicije korisnika aplikacije u jednom tjednu, možete odabrati sljedeće:

• Posjetitelji od: 6. siječnja 2017. do 12. siječnja 2017.

  Uključuje korisnike koji nisu imali vašu aplikaciju na uređajima i posjetili su unos vaše aplikacije u Trgovini Play tijekom tog razdoblja.

• Raspon: tjedan

  Prate se korisnici koji su instalirali vašu aplikaciju ili kupili artikl ili pretplatu ponuđenu putem aplikacije u roku od tjedan dana od posjeta unosu vaše aplikacije u aplikaciji Trgovina Play.

Načini upotrebe podataka o akviziciji korisnika

• Pogledajte broj posjetitelja unosa vaše aplikacije u trgovini koji su poduzeli radnju u roku od 7 dana od posjeta unosu vaše aplikacije u aplikaciji Trgovina Play.
• Usporedite podatke o kupcima među kanalima akvizicije ili zemljama da biste saznali koji kanali ili lokacije privlače korisnike najviše vrijednosti.
• Usporedite datumske raspone da biste saznali kako se mjerni podaci o akviziciji korisnika za vašu aplikaciju mijenjaju tijekom vremena.
• Usporedite koliko je korisnika koji su instalirali vašu aplikaciju zadržalo aplikaciju na uređaju 7 dana, a koliko 30 dana.

Usporedba instaliranja iz izvješća o akviziciji sa statističkim podacima o instaliranju

Stranica Izvješća o akviziciji za vašu aplikaciju prati korisničke aktivnosti koje se mogu dogoditi i po završetku datumskog raspona. To znači da statistika instaliranja na stranici Izvješća o akviziciji može biti viša nego na stranici Statistika za isti datumski raspon.

Pogledajte primjer

Ako odaberete datumski raspon od 6. siječnja 2017. do 12. siječnja 2017. i pratite posjetitelje tjedan dana:

• Korisnik koji posjeti unos vaše aplikacije u aplikaciji Trgovina Play 11. siječnja i instalira je 15. siječnja bit će uključen u podatke o instaliranju na stranici Izvješća o akviziciji. Uključen će biti zato što je posjetio unos vaše aplikacije u trgovini u navedenom datumskom rasponu, a njegova se aktivnost pratila tijekom sljedećih tjedan dana.

Vrste korisničkih mjernih podataka

Dok pregledavate podatke o akviziciji korisnika prema kanalu ili zemlji, vidjet ćete sljedeće kategorije. Napominjemo da ćete mjerne podatke o kupcima vidjeti samo ako imate dopuštenje za prikaz financijskih izvješća i ako vaša aplikacija nudi proizvode putem aplikacije ili pretplate.

• Posjetitelji unosa u trgovini: jedinstveni korisnici koji su posjetili unos vaše aplikacije u aplikaciji Trgovina Play, ali je nisu instalirali.
• Korisnici koji su prvi put instalirali aplikaciju: jedinstveni korisnici koji su instalirali vašu aplikaciju "X" dana nakon posjeta unosu vaše aplikacije u aplikaciji Trgovina Play.
• Na izvješću Kupci
  • Kupci: jedinstveni korisnici koji su kupili najmanje jedan proizvod ponuđen putem aplikacije ili su se jedan ili više puta pretplatili "X" dana nakon posjeta unosu vaše aplikacije u Trgovini Play.
  • Kupci koji se vraćaju: jedinstveni korisnici koji su kupili najmanje dva proizvoda ponuđena putem aplikacije ili su se dva ili više puta na nešto pretplatili "X" dana nakon posjeta unosu vaše aplikacije u aplikaciji Trgovina Play.
• Na izvješću Zadržani korisnici koji su instalirali aplikaciju
  • Zadržani korisnici: korisnici koji su instalirali aplikaciju i zadržali je na barem jednom uređaju prikazani broj dana. Instaliranje ne znači da je aplikacija otvorena u tom razdoblju.

    Napomena: od rujna 2017. možete primijetiti smanjenje u podacima o zadržanim korisnicima aplikacije jer smo skratili razdoblje tijekom kojeg ažuriramo podatke o zadržavanju za ponovna instaliranja.

Napomena: instaliranja izvršena bežično ili s weba na stranici play.google.com uključena su u kanal akvizicije "Trgovina Play (organski)".

Preuzimanje mjesečnih izvješća

U odjeljku Preuzimanje izvješća na Play konzoli možete preuzeti i izvesti mjesečna izvješća koja uključuju podatke o zadržanim korisnicima i kupcima.

Evo kako možete dobiti svoja mjesečna izvješća sa stranice Izvješća o akviziciji u aplikaciji:

1. Otvorite Play konzolu.
2. Odaberite aplikaciju.
3. Na lijevom izborniku kliknite Akvizicija korisnika > Izvješća o akviziciji.
4. Iznad padajućeg izbornika "Posjetitelji od" odaberite Preuzmi.

Prikaz podataka po kanalu akvizicije ili zemlji

Vrste kanala akvizicije

Dok gledate podatke o akviziciji korisnika po kanalu, vidjet ćete sljedeće kategorije:

• Svi kanali akvizicije: ukupan broj jedinstvenih korisnika koji su posjetili unos vaše aplikacije u aplikaciji Trgovina Play.
• Trgovina Play (organski): jedinstveni korisnici koji su vidjeli unos vaše aplikacije u trgovini pregledavajući ili pretražujući u aplikaciji Trgovina Play.
  • Pretraživanje: jedinstveni korisnici koji su pronašli vašu aplikaciju na Google Playu putem rezultata pretraživanja. Ti se korisnici bilježe i u retku Trgovina Play (organski).

  • Istraživanje: jedinstveni korisnici koji su pronašli vašu aplikaciju u Trgovini Play, ali ne putem rezultata pretraživanja (na primjer pregledavanjem kategorije ili kartica sa sličnim aplikacijama). Ti se korisnici bilježe i u retku Trgovina Play (organski).

• Instaliranja bez posjeta unosu u trgovini: jedinstveni korisnici koji su instalirali vašu aplikaciju, a da nisu vidjeli vaš unos u trgovini ili je aplikacija bila unaprijed instalirana na njihovom uređaju. Uključuju neka instaliranja izravno iz rezultata pretraživanja ili Trgovine Play na webu i instaliranja dostupna izvan vašeg unosa u trgovini. Ne uključuju instaliranja s drugog izvora. Razdoblje praćenja i skupine korisnika određuje događaj instalacije, a ne posjet.
• Praćeni kanali (UTM): jedinstveni korisnici koji su posjetili unos vaše aplikacije u aplikaciji Trgovina Play putem veze s UTM oznakom.
• Google pretraživanje (organski): jedinstveni korisnici koji su posjetili unos vaše aplikacije u aplikaciji Trgovina Play putem Google pretraživanja.
• Google Ads: jedinstveni korisnici koji su posjetili unos vaše aplikacije u Trgovini Play putem Google Ads oglasa. Podaci Google Adsa mogu se razlikovati od podataka Play konzole. Više informacija potražite u odjeljku o upotrebi različitih izvora podataka u nastavku.
• Preporuke treće strane: jedinstveni korisnici koji su posjetili unos vaše aplikacije u Trgovini Play putem neoznačene dubinske veze s Trgovinom Play.

Napomena: bežična i web-pojavljivanja (play.google.com) ne prate se na stranici Izvješća o akviziciji za vašu aplikaciju.

Detaljni podaci

Da biste vidjeli detaljan prikaz nekog kanala akvizicije, kliknite naziv tog kanala (ako je dostupan).

Mjerenje uspješnosti u više zemalja

Da biste vidjeli podatke o akviziciji korisnika po zemlji:

1. Otvorite Play konzolu.
2. Odaberite aplikaciju.
3. Na lijevom izborniku kliknite Akvizicija korisnika > Izvješća o akviziciji.
4. U padajućem izborniku "Mjerenje prema" odaberite Zemlje ili Zemlje (Trgovina Play organski).
   • Zemlje: ukupan broj jedinstvenih korisnika koji su posjetili unos vaše aplikacije u aplikaciji Trgovina Play po zemlji.
   • Zemlje (Trgovina Play organski): jedinstveni korisnici koji su posjetili unos vaše aplikacije pregledavajući ili pretražujući u aplikaciji Trgovina Play po zemlji.

Napomena: podaci o akviziciji korisnika po zemlji dostupni su nakon 1. veljače 2016.

Prikaz prosječnog prihoda po korisniku po kanalu akvizicije ili zemlji

Ako vaša aplikacija nudi kupnje putem aplikacije ili pretplate i imate dopuštenja "Prikaz financijskih podataka", možete vidjeti prosječan prihod aplikacije po korisniku (ARPU) po kanalu akvizicije ili zemlji. Na temelju tih podataka možete optimizirati strategije akvizicije i saznati odakle stižu vaši najvrjedniji korisnici.

Prosječan prihod po korisniku računa se tako što se ukupan prihod koji je skupina korisnika generirala kupnjama aplikacija koje se plaćaju, kupnjama putem aplikacije i pretplatama tijekom odabranih razdoblja podijeli s brojem jedinstvenih korisnika na koje se odnosi mjerni podatak (na primjer posjetitelji unosa u trgovini).

Napomena: povrati izdani tijekom odabranog razdoblja oduzimaju se od ukupnog iznosa prihoda.

1. Otvorite Play konzolu.
2. Odaberite aplikaciju.
3. Na lijevom izborniku kliknite Akvizicija korisnika > Izvješća o akviziciji.
4. Odaberite karticu Kupci.
5. Postavite pojedinosti izvješća:
   • Na padajućem izborniku "Mjerenje prema" možete se prebaciti s kanala akvizicije na prikaze zemalja i obrnuto.
   • Na padajućem izborniku "Posjetitelji od" možete prilagoditi koliko dugo želite pratiti koliko su korisnici potrošili nakon što su prvi put pregledali vaš unos u trgovini.
6. Ispod svakog kanala akvizicije ili zemlje prosječan prihod po korisniku (ARPU) dostupan je za svaku kategoriju korisnika.

Napomena: prosječan prihod po korisniku uključuje sve vrste prihoda generiranih na Google Playu, ali samo od korisnika koji doprinose tom mjernom podatku. Na primjer, korisnik mora kupiti nešto putem aplikacije ili se mora pretplatiti da bi ga se uključilo u kupce. Ako se aplikacija plaća, prosječan prihod po korisniku za kupce uključuje i cijenu za kupnju aplikacije.

Prikaz grafikona i usporedba podataka

Da biste podatke o kanalu akvizicije prikazali u obliku grafikona, označite potvrdni okvir pokraj kanala. Prikazani postotci na grafikonu predstavljaju stopu konverzije korisnika s jednog segmenta na sljedeći.

Usporedba stope konverzije u istoj kategoriji za promet u Trgovini Play

Pri pregledu podataka na stranicama Akvizicija ili Zemlje – Trgovina Play (organski) također možete vidjeti podatke koji pokazuju koliko je stopa konverzije unosa vaše aplikacije u trgovini uspješna u svojoj kategoriji. Ove usporedbe daju vam bolji uvid u izvedbu u odnosu na slične aplikacije na Google Playu.

Kada su dostupne usporedbe stope konverzije u istoj kategoriji, vidjet ćete crvenu ili zelenu traku i postotak u mjernim podacima o uspješnosti (uključujući podatke "Korisnici koji su instalirali aplikaciju" i "Zadržani korisnici"). Postotak označava stopu konverzije vaše aplikacije u odnosu na srednju vrijednost. Proširite redak da biste vidjeli sljedeće pojedinosti:

• Grupa iste kategorije: selektor Grupa iste kategorije koristite za odabir skupa aplikacija s kojima ćete usporediti svoju aplikaciju.
• Unovčavanje: vaša aplikacija uspoređuje se s ostalim aplikacijama koje imaju isti model unovčavanja, a to mogu biti besplatne aplikacije, aplikacije koje se plaćaju ili aplikacije koje nude kupnje putem aplikacije ili pretplatu.
• Stopa konverzije: da biste vidjeli stopu konverzije svoje aplikacije, potražite strelicu s natpisom "Vaša aplikacija".
• Percentil aplikacija: percentili prikazuju raščlambu stopa konverzije za aplikacije iz odabrane grupe iste kategorije, a koje koriste isti model unovčavanja.
• Prilika: u nekim ćete slučajevima vidjeti karticu s preporukama za poboljšanje stope konverzije aplikacije.

Napomena: usporedbe će biti dostupne kada bude dovoljno aplikacija s određenom grupom iste kategorije koje se podudaraju s modelom unovčavanja vaše aplikacije.

Upotreba različitih izvora podataka

Zbog razlika u načinima mjerenja podaci o akviziciji korisnika mogu se razlikovati prema različitim izvorima (uključujući Google Ads, Google Analytics i izvore praćenja trećih strana).

Na primjer:

• Podaci o posjetiteljima unosa u trgovini na Play konzoli razlikovat će se od Google Ads klikova jer klikovi na oglase neće uvijek rezultirati posjetom Trgovini Play; to se može dogoditi ako korisnik klikne oglas, ali dodirne gumb za povratak prije nego što se Trgovina Play učita. Klikovi istog korisnika na oglase broje se samo jedanput na Play konzoli.
• Podaci o korisnicima koji su instalirali aplikaciju na Play konzoli mogu se razlikovati od Google Ads podataka o konverziji. Podaci o korisnicima koji su instalirali aplikaciju uključuju samo jedinstvene korisnike koji su vašu aplikaciju instalirali prvi put. Google Ads konverzije uključuju sve događaje instaliranja, uključujući ponovna instaliranja i instaliranja na više uređaja.

Preuzimanje izvješća s Google Cloud Storagea

Putem Google Cloud Storagea možete pristupiti izvješćima i preuzeti ih kao CSV datoteke. Izvješća se generiraju svaki dan i prikupljaju u mjesečnim CSV datotekama.

Povezani sadržaj

• Saznajte kako najbolje iskoristiti izvješća o akviziciji korisnika.