This article describes the acquisition report available in the old Play Console. This report is no longer available in Play Console as of November 2, 2020, however you can continue to export the acquisition and retention data from this report using Google Cloud Storage until August 1, 2021. A programmatic export for the new acquisition report will be made available in March 2021.
For more information about the acquisition report available in the new Play Console, including the ability to export data, refer to this article.
بعد نشر تطبيق على Google Play، يمكنك مراجعة البيانات المتعلقة بكيفية عثور المستخدمين على بطاقة بيانات تطبيقك على المتجر ومعدل اهتمامهم بالتطبيق.
وإذا كان تطبيقك يوفّر منتجات و/أو اشتراكات داخل التطبيق، يمكنك أيضًا الاطّلاع على متوسط الأرباح من كل مستخدم على تطبيقك ومستوى أداء التطبيق بشكل عام في إحالة المستخدمين بنجاح إلى مشترين وكذلك مشترين متكرّرين حسب القناة أو البلد اللذَين يتم من خلالهما اكتساب المستخدمين.
ملاحظات:
- لم يعُد تقرير المشتركون متوفّرًا منذ تموز (يوليو) 2019.
- تستند بيانات اكتساب المستخدمين والاحتفاظ بهم إلى توقيت المحيط الهادئ (PT)، وتتم إعادة تحميلها يوميًا.
- يتم احتساب بعض المقاييس استنادًا إلى البيانات الواردة من المستخدمين الذين وافقوا على مشاركة بياناتهم مع المطوِّرين بشكل مجمّع. ويتم تعديل المقاييس التي تقدِّمها في Play Console لتعرض البيانات الواردة من جميع المستخدمين بشكل أدق. وقد تتم إعادة احتساب المعلومات المحفوظة في السجلّ لعرض المستخدمين الذين أوقفوا مشاركة بيانات الاستخدام.
- لن تعرض Google البيانات التي تقلّ عن الحدّ الأدنى للمتطلبات المحدّدة. وقد تظهر لك هذه البيانات مجمّعة في الفئة "أخرى".
مراجعة الأداء حسب القناة أو البلد
في صفحة تقارير اكتساب المستخدمين على تطبيقك، يمكنك مراجعة كيفية عثور المستخدمين على بطاقة البيانات التي تخص تطبيقك في متجر Play وكيفية استخدامهم له بعد تثبيته.
نظرة عامة
اختيار مجموعة نموذجية للمستخدمين وتتبُّعها- افتح Play Console.
- اختَر تطبيقًا.
- في القائمة اليمنى، انقر على اكتساب المستخدمين > تقارير اكتساب المستخدمين.
- اختَر علامة التبويب المستخدمون الذين احتفظوا بالتطبيق مثبّتًا أو المشترون.
- المستخدمون الذين احتفظوا بالتطبيق مثبّتًا: تعرض علامة التبويب هذه المستخدمِين الفرديين الذين زاروا بطاقة بيانات تطبيقك على المتجر، ثم ثبَّتوا تطبيقك وأبقوا تطبيقك مثبّتًا لمدة تصل إلى 30 يومًا.
- المشترون: تعرض علامة التبويب هذه المستخدمِين الفرديين الذين زاروا بطاقة بيانات تطبيقك على المتجر وعدد المستخدمين الذين اشتروا بعد ذلك اشتراكًا أو منتجًا واحدًا أو أكثر داخل التطبيق.
- إعداد تفاصيل تقريرك:
- كي تتمكّن من التبديل بين مشاهدات قناة الاكتساب والبلد، يمكنك استخدام القائمة المنسدلة "قياس حسب".
- لكي يتضمّن تقريرك المستخدمين الذين ثبَّتوا تطبيقك بدون زيارة بطاقة بيانات المتجر أو ثبَّتوا التطبيق مسبقًا، ضَع علامة في المربّع بجانب "تضمين عمليات التثبيت بدون زيارة بطاقة بيانات المتجر".
- من أجل اختيار مجموعة نموذجية للمستخدمين مستندة إلى الوقت، يمكنك استخدام القائمة المنسدلة "الزائرون من".
ملاحظة: لا يمكنك اختيار فترة تتبُّع إلا ضمن علامة التبويب المشترون فقط. وكي تتمكّن من اختيار فترة تتبُّع، يجب أن يوفّر تطبيقك اشتراكات أو منتجات داخل التطبيق. بخلاف ذلك، ستظهر لك فترة تتبُّع مقدارها 6 أشهر تلقائيًا.
الاطّلاع على مثالإذا حدَّثت تطبيقك باستخدام رمز جديد ومنتجات داخل التطبيق في 6 كانون الثاني (يناير) 2017، يمكنك معرفة مدى تأثير هذا التحديث على أداء تطبيقك في اكتساب المستخدمين على مدى أسبوع من خلال اختيار ما يلي:
- الزائرون من: الفترة التي تتراوح من 6 كانون الثاني (يناير) 2017 إلى 12 كانون الثاني (يناير) 2017
يشمل هذا العدد المستخدمين الذين لم يسبق لهم تثبيت تطبيقك على أي من أجهزتهم وزاروا بطاقة بيانات تطبيقك على تطبيق "متجر Play" خلال هذه الفترة.
- النطاق: أسبوع
لتتبُّع عدد المستخدمين الذين ثبَّتوا تطبيقك أو اشتروا اشتراكًا أو منتجًا داخل تطبيقك في غضون أسبوع من زيارة بطاقة بيانات تطبيقك على تطبيق "متجر Play".
طرق استخدام بيانات اكتساب المستخدمين
- يمكنك الاطّلاع على عدد الزائرين الذين اطّلعوا على بطاقة بيانات المتجر لتطبيقك واتخذوا إجراءً خلال 7 أيام من زيارة هذه البطاقة على تطبيق "متجر Play".
- يمكنك مقارنة بيانات المشترين بين قنوات أو بلدان اكتساب المستخدمين لمعرفة القنوات أو المواقع الجغرافية التي تجذب المستخدمين الأعلى قيمة.
- يمكنك مقارنة النطاقات الزمنية لمعرفة مدى تغيُّر مقاييس اكتساب المستخدمِين المنضمّين إلى تطبيقك بمرور الوقت.
- يمكنك مقارنة عدد مثبّتي تطبيقك الذين أبقوا على التطبيق في أجهزتهم لمدة 7 أيام بعدد الذين أبقوا عليه لمدة 30 يومًا.
عمليات تثبيت تقرير اكتساب المستخدمين مقارنةً بإحصاءات التثبيت
تعمل صفحة تقارير اكتساب المستخدمين في تطبيقك على تتبُّع نشاط المستخدم الذي يمكن أن يحدث بعد نهاية المرحلة الزمنية. ويعني هذا أنّ إحصاءات عمليات التثبيت يمكن أن تكون أعلى في صفحة تقارير اكتساب المستخدمين على تطبيقك مقارنةً بصفحة الإحصاءات عليه في المرحلة الزمنية نفسها.
الاطّلاع على مثالفي حال اختيار نطاق زمني يتراوح من 6 كانون الثاني (يناير) 2017 إلى 12 كانون الثاني (يناير) 2017 وتتبُّع الزوّار على مدى أسبوع، ستلاحظ ما يلي:
- في ما يتعلّق بالمستخدم الذي يزور بطاقة بيانات تطبيقك على تطبيق "متجر Play" في 11 كانون الثاني (يناير) ويثبّت التطبيق في 15 كانون الثاني (يناير)، سيتم تضمينه في بيانات التثبيت على صفحة تقارير اكتساب المستخدمين. وسيتم تضمين هذا المستخدم لأنه قد زارَ بطاقة بيانات تطبيقك على المتجر ضمن النطاق الزمني المحدّد وتم تتبُّع نشاطه لمدة أسبوع بعد زيارته.
عند عرض بيانات اكتساب المستخدمين حسب القناة أو البلد، ستظهر لك الفئات التالية. وضَع في اعتبارك أنّه لن تظهر لك مقاييس المشترين إلا إذا كان لديك إذن "عرض التقارير المالية" وكان تطبيقك يوفِّر اشتراكات أو منتجات داخل التطبيق.
- الزائرون الذين اطّلعوا على بطاقة بياناتك على المتجر: المستخدمون الفرديون الذين زاروا بطاقة بيانات تطبيقك على تطبيق "متجر Play" ولكن لم يثبِّتوا التطبيق.
- المستخدمون الذين يثبِّتون التطبيق للمرّة الأولى: المستخدمون الفرديون الذين ثبَّتوا تطبيقك بعد "X" يوم من زيارة بطاقة بيانات تطبيقك على تطبيق "متجر Play".
- ضِمن تقرير "المشترون"
- المشترون: المستخدمون الفرديون الذين اشتروا منتجًا واحدًا على الأقل داخل التطبيق أو ورَد اشتراكهم مرّة واحدة أو أكثر في التطبيق بعد "X" يوم من زيارة بطاقة بيانات تطبيقك على تطبيق "متجر Play".
- المشترون المتكرّرون: المستخدمون الفرديون الذين اشتروا منتجَين على الأقل داخل التطبيق أو اشتركوا مرتين أو أكثر في التطبيق بعد "X" يوم من زيارة بطاقة بيانات تطبيقك على تطبيق "متجر Play".
- ضِمن تقرير "المستخدمون الذين احتفظوا بالتطبيق مثبّتًا"
- المستخدمون الذين احتفظوا بالتطبيق مثبّتًا: عدد مثبِّتي التطبيق الذين احتفظوا به على جهاز واحد على الأقل من أجهزتهم خلال العدد المعروض من الأيام. ولا يعني التثبيت أنه تم فتح التطبيق خلال هذه الفترة.
ملاحظة: بدءًا من أيلول (سبتمبر) 2017، قد تلاحظ انخفاضًا في بيانات المستخدمين الذين احتفظوا بالتطبيق مثبّتًا. ويرجع ذلك إلى أننا قلّلنا الفترة الزمنية التي نعدِّل خلالها بيانات الاحتفاظ بالمستخدمين اللازمة لعمليات إعادة التثبيت.
- المستخدمون الذين احتفظوا بالتطبيق مثبّتًا: عدد مثبِّتي التطبيق الذين احتفظوا به على جهاز واحد على الأقل من أجهزتهم خلال العدد المعروض من الأيام. ولا يعني التثبيت أنه تم فتح التطبيق خلال هذه الفترة.
ملاحظة: يتم تضمين عمليات التثبيت المكتملة عبر شبكة غير سلكيّة أو من الويب على الموقع الإلكتروني play.google.com في القناة التي يتم من خلالها اكتساب المستخدمين على "متجر Play (النتائج المجانية)".
يمكنك تنزيل وتصدير التقارير الشهرية التي تتضمن بيانات عن المستخدمين والمشترين الذين احتفظوا بالتطبيق مثبّتًا، وذلك في قسم تنزيل التقارير في Play Console.
في ما يلي كيفية الوصول إلى التقارير الشهرية من صفحة تقارير اكتساب المستخدمين في تطبيقك:
- افتح Play Console.
- اختَر تطبيقًا.
- في القائمة اليمنى، انقر على اكتساب المستخدمين > تقارير اكتساب المستخدمين.
- أعلى القائمة المنسدلة "الزائرون من"، انقر على تنزيل.
عرض البيانات حسب القناة أو البلد اللذين يتم من خلال أيّ منهما اكتساب المستخدمين
أنواع قنوات اكتساب المستخدمينعند عرض بيانات اكتساب المستخدمين حسب القناة، ستظهر لك الفئات التالية:
- كل قنوات اكتساب المستخدمين: إجمالي عدد المستخدمِين الفرديين الذين زاروا بطاقة بيانات تطبيقك على تطبيق "متجر Play".
- متجر Play (النتائج المجانية): المستخدمون الفرديون الذين ظهرت لهم بطاقة بيانات تطبيقك على المتجر من خلال التصفّح أو البحث على تطبيق "متجر Play".
- البحث: المستخدمون الفرديون الذين عثروا على تطبيقك في Google Play من نتائج البحث. ويتم احتساب عدد هؤلاء المستخدمين أيضًا ضِمن الصف متجر Play (نتائج البحث المجانية).
-
استكشاف: المستخدمون الفرديون الذين اكتشفوا تطبيقك على Google Play ولكن ليس من خلال نتائج البحث (ولكن من خلال تصفُّح إحدى الفئات أو بطاقات تطبيقات مشابهة مثلاً). ويتم احتساب عدد هؤلاء المستخدمين أيضًا ضِمن الصف متجر Play (نتائج البحث المجانية).
- عمليات التثبيت بدون زيارة بطاقة بيانات المتجر: المستخدمون الفرديون الذين ثبَّتوا تطبيقك بدون أن تظهر لهم بطاقة بياناتك على المتجر أو ثبَّتوا التطبيق مسبقًا. ويشمل ذلك بعض عمليات التثبيت التي تمت مباشرةً من نتائج البحث و"متجر Play" على الويب وعمليات التثبيت المتوفّرة خارج نطاق بطاقة بياناتك على المتجر. ويُستثنى من ذلك عمليات التثبيت من مصدر غير معروف. يتمّ كذلك تحديد فترة التتبّع والمجموعات النموذجية للمستخدمين حسب حدث التثبيت بدلاً من الزيارة.
- القنوات التي يتم تتبّعها (نظام مراقبة الزيارات من Urchin): المستخدمون الفرديون الذين زاروا بطاقة بيانات تطبيقك على تطبيق "متجر Play" من خلال رابط يحمل علامة نظام مراقبة الزيارات من Urchin.
- بحث Google (نتائج البحث المجانية): المستخدمون الفرديون الذين زاروا بطاقة بيانات تطبيقك على تطبيق "متجر Play" من خلال "بحث Google".
- إعلانات Google: المستخدمون الفرديون الذين زاروا بطاقة بيانات تطبيقك على تطبيق "متجر Play" من خلال إعلان على "إعلانات Google". ويمكن أن تختلف البيانات بين "إعلانات Google" وPlay Console. للاطّلاع على مزيد من المعلومات، يمكنك الانتقال إلى مقالة استخدام مصادر البيانات المختلفة أدناه.
- المُحيلون التابعون لجهات خارجية: المستخدمون الفرديون الذين زاروا بطاقة بيانات تطبيقك على تطبيق "متجر Play" من خلال رابط لصفحة معيّنة من الصفحات التي لم يتم وضع علامة عليها في "متجر Play".
ملاحظة: لا يتم تتبُّع مرات الظهور عبر شبكة غير سلكيّة وعلى الويب (play.google.com) في صفحة تقارير اكتساب المستخدمين ضِمن تطبيقك.
بيانات تفصيلية
للاطّلاع على عرض تفصيلي لقناة اكتساب المستخدمين، انقر على اسم القناة (إنْ كان متاحًا).
للاطّلاع على بيانات اكتساب المستخدمين حسب البلد، يمكنك اتّباع الخطوات التالية:
- افتح Play Console.
- اختَر تطبيقًا.
- في القائمة اليمنى، انقر على اكتساب المستخدمين > تقارير اكتساب المستخدمين.
- باستخدام القائمة المنسدلة "قياس حسب"، اختَر البُلدان أو البُلدان (نتائج البحث المجانية في "متجر Play").
- البُلدان: إجمالي عدد المستخدمِين الفرديين الذين زاروا بطاقة بيانات تطبيقك على تطبيق "متجر Play" حسب البلد.
- البُلدان (نتائج البحث المجانية في "متجر Play"): المستخدمون الفريدون الذين زاروا بطاقة بيانات تطبيقك على المتجر من خلال التصفُّح أو البحث في تطبيق "متجر Play" حسب البلد.
ملاحظة: تتوفّر بيانات اكتساب المستخدمين حسب البلد بعد 1 شباط (فبراير) 2016.
إذا كان تطبيقك يتيح اشتراكات أو عمليات شراء داخل التطبيق وكانت لديك أذونات "عرض البيانات المالية"، يمكنك الاطّلاع على متوسط الأرباح من كل مستخدم (ARPU) لتطبيقك حسب قناة أو بلد اكتساب المستخدمين. ويمكنك استخدام هذه البيانات لتحسين استراتيجيات اكتساب المستخدمين ومعرفة مصادر جذب أهم المستخدمين.
يتم احتساب متوسط الأرباح من كل مستخدم عن طريق رصد إجمالي الإيرادات التي حقّّقتْها مجموعة من المستخدمين من خلال عمليات شراء التطبيقات المدفوعة وعمليات الشراء داخل التطبيق والاشتراكات خلال الفترات الزمنية التي تختارها، ثم قسمة هذا الإجمالي على عدد المستخدمِين الفرديين المُطبَّق عليهم مقياس المستخدم (على سبيل المثال، الزائرون الذين اطّلعوا على بطاقة بيانات المتجر).
ملاحظة: يتم طرح قيمة أيّ عمليات ردّ أموال تحدث خلال الفترة الزمنية المحدّدة من مبلغ إجمالي الإيرادات.
- افتح Play Console.
- اختَر تطبيقًا.
- في القائمة اليمنى، انقر على اكتساب المستخدمين > تقارير اكتساب المستخدمين.
- انقر على علامة التبويب المشترون.
- إعداد تفاصيل تقريرك:
- كي تتمكّن من التبديل بين مشاهدات قناة الاكتساب والبلد، يمكنك استخدام القائمة المنسدلة "قياس حسب".
- كي تتمكّن من تعديل المدة التي تريد خلالها تتبُّع مقدار الوقت الذي قضاه المستخدمون بعد الاطّلاع على بطاقة بيانات المتجر لأول مرة، يمكنك استخدام القائمة المنسدلة "الزائرون من".
- يتوفّر متوسط الأرباح من كل مستخدم لكل فئة من فئات المستخدمين ضِمن أيّ من القنوات أو البُلدان التي يتم من خلالها اكتساب المستخدِمين.
ملاحظة: يشمل متوسط الأرباح من كل مستخدم جميع أنواع الأرباح التي تم تحقيقها على Google Play، ولكنها فقط من المستخدمين الذين ساهموا في هذا المقياس. على سبيل المثال، على المستخدم إجراء عملية شراء داخل التطبيق أو شراء اشتراك ليتم تضمينه في الفئة "المشترون". إذا كان التطبيق مدفوعًا، يشمل متوسط الأرباح من كل مستخدم في هذه الفئة أيضًا تكلفة شراء التطبيق.
عرض الرسوم البيانية ومقارنة البيانات
لعرض بيانات قناة اكتساب المستخدمين كرسم بياني، ضَع علامة في مربّع الاختيار بجانب القناة. في الرسم البياني، تمثِّل النسب المئوية المعروضة معدّل الإحالات الناجحة للمستخدِمين من شريحة إلى الشريحة التالية.
مقارنة معدل الإحالات الناجحة في التطبيقات المشابهة بالنظر إلى عدد زيارات "متجر Play"
عند عرض بيانات الاكتساب أو البلدان في متجر Play (نتائج البحث المجانية)، قد تظهر لك أيضًا بيانات توضح مستوى أداء معدل الإحالات الناجحة من بطاقة بيانات تطبيقك على المتجر مقارنةً بتطبيقات مشابهة. تساعدك هذه المقارنات على فهم مستوى أداء تطبيقك بالمقارنة مع التطبيقات المشابهة على Google Play.
عند توفّر مقارنة بين التطبيقات المشابهة في معدّل الإحالات الناجحة، سيظهر لك شريط أحمر أو أخضر ونسبة مئوية مُدرَجة ضمن مقاييس الأداء (من بينها "عدد مُثبّتي التطبيق" و"المستخدمون الذين احتفظوا بالتطبيق مثبّتًا"). وتشير النسبة المئوية إلى معدّل الإحالات الناجحة لتطبيقك مقارنةً بالمتوسّط. عليك توسيع الصف للاطّلاع على التفاصيل التالية:
- مجموعة التطبيقات المشابهة: استخدِم أداة اختيار مجموعة التطبيقات المشابهة لاختيار مجموعة من التطبيقات التي تريد مقارنة تطبيقك بها.
- تحقيق الربح: سيتم قياس أداء تطبيقك مقارنةً بالتطبيقات الأخرى التي تستخدم نموذج تحقيق الربح نفسه، والتي يمكن أن تكون مجانية أو مدفوعة أو تشمل اشتراكات أو عمليات شراء داخل التطبيق.
- معدّل الإحالات الناجحة: للاطّلاع على معدّل الإحالات الناجحة لتطبيقك، ابحث عن السهم "تطبيقك".
- النسبة المئوية للتطبيقات: تعرض الشرائح المئوية تفاصيل معدلات الإحالات الناجحة للتطبيقات التي تنتمي إلى مجموعة التطبيقات المشابهة المحددة وتستخدم نموذج تحقيق الربح نفسه.
- فرصة التحسين: في بعض الحالات، ستظهر لك بطاقة تحتوي على اقتراحات بشأن كيفية تحسين معدل الإحالات الناجحة لتطبيقك.
ملاحظة: ستتوفّر المقارنات عندما يتوفّر عدد كافٍ من التطبيقات ضِمن مجموعة التطبيقات المشابهة المحدّدة التي تتطابق مع نموذج تحقيق الربح لتطبيقك.
استخدام مصادر بيانات مختلفة
بسبب إجراءات القياس المختلفة، يمكن أن تختلف بيانات اكتساب المستخدمين باختلاف المصادر (بما في ذلك "إعلانات Google" و"إحصاءات Google" ومصادر التتبُّع التابعة لجهات خارجية).
على سبيل المثال:
- ستختلف بيانات "الزائرون الذين اطّلعوا على بطاقة بيانات المتجر" في Play Console عن عدد النقرات على "إعلانات Google"، لأنّ النقرات على الإعلانات قد لا تؤدي أحيانًا إلى الانتقال إلى "متجر Play". وقد يحدث ذلك إذا نقرَ المستخدم على الإعلان ولكنّه نقرَ على زر الرجوع قبل تحميل صفحة "متجر Play". ويتم احتساب عدد النقرات على الإعلانات من المستخدم نفسه مرة واحدة فقط في Play Console.
- قد تختلف بيانات "عدد مثبّتي التطبيق" في Play Console عن بيانات الإحالات الناجحة في "إعلانات Google". لا تتضمّن بيانات "عدد مُثبّتي التطبيق" سوى المستخدمِين الفرديين الذين ثبَّتوا تطبيقك لأول مرة. وتشمل الإحالات الناجحة في "إعلانات Google" جميع أحداث التثبيت، بما في ذلك عمليات إعادة التثبيت وعمليات التثبيت على أجهزة متعددة.
تنزيل التقارير من Google Cloud Storage
يمكنك الوصول إلى التقارير وتنزيلها على هيئة ملفات CSV من خلال خدمة Google Cloud Storage. ويتم إنشاء التقارير يوميًا وتجميعها في ملفات CSV شهرية.
محتوى ذو صلة
- تعرَّف على كيفية الاستفادة إلى أقصى حدّ من تقارير اكتساب المستخدمين.
- تعرَّف على مزيد من المعلومات عن كيفية الحدّ من إيقاف الاستخدام وضمان الاحتفاظ بالمستخدمين لمدة طويلة في أكاديمية Play.