앱 획득 및 유지율 측정하기

이 도움말에서는 이전 Play Console에서 사용할 수 있는 획득 보고서를 설명합니다. 이 보고서는 2020년 11월 2일부터 더 이상 Play Console에서 사용할 수 없지만, 2021년 8월 1일까지 Google Cloud Storage를 사용하여 이 보고서의 획득 및 유지 데이터를 내보낼 수 있습니다. 새 획득 보고서의 프로그래매틱 방식 내보내기는 2021년 3월에 제공됩니다.

데이터 내보내기 기능을 포함하여 새 Play Console에서 제공되는 획득 보고서에 관한 자세한 내용은 이 도움말을 참고하세요.

Google Play에 앱을 게시하고 나면 사용자가 앱 스토어 등록정보를 찾고 이를 사용하는 방식과 관련된 데이터를 검토할 수 있습니다.

앱에서 인앱 상품이나 정기 결제를 제공하는 경우, 획득 채널 또는 국가별로 앱의 사용자당 평균 수익과 구매자 및 반복 구매자로의 전체적인 사용자 전환 실적을 확인하는 것도 가능합니다.

참고:

정기 결제 사용자 보고서는 2019년 7월부터 더 이상 사용할 수 없습니다.
획득 및 유지 데이터는 태평양 표준시(PT)를 기준으로 매일 갱신됩니다.
일부 측정항목은 개발자와 집계된 데이터를 공유하는 데 동의한 사용자의 데이터를 토대로 계산됩니다. Play Console에서 제공되는 측정항목은 모든 사용자의 데이터를 더욱더 정확하게 반영하도록 조정됩니다. 이전 정보는 사용 데이터 공유에 동의하지 않은 사용자를 반영하기 위해 다시 계산될 수 있습니다.
특정 최소 기준에 미달되는 데이터는 표시되지 않으며 이러한 데이터는 '기타' 카테고리로 분류될 수도 있습니다.

채널 또는 국가별 실적 검토하기

앱의 획득 보고서 페이지에서 사용자가 앱의 Play 스토어 등록정보를 어떻게 찾는지, 앱을 설치한 후 어떻게 사용하는지 검토할 수 있습니다.

개요

사용자 집단 선택 및 추적하기

Play Console을 엽니다.
앱을 선택합니다.
왼쪽 메뉴에서 사용자 획득 > 획득 보고서를 클릭합니다.
설치 후 제거하지 않은 사용자 또는 구매자 탭을 선택합니다.
- 설치 후 제거하지 않은 사용자: 앱 스토어 등록정보를 방문한 뒤 최대 30일간 앱을 설치한 상태로 유지한 순 사용자를 표시합니다.
- 구매자: 앱의 스토어 등록정보를 방문한 순 사용자의 수와 하나 이상의 인앱 상품 또는 정기 결제 상품을 구매한 사용자의 수를 표시합니다.
보고서 세부정보를 설정합니다.
- 획득 채널과 국가별 보기 간에 전환하려면 '측정 기준' 드롭다운을 사용합니다.
- 보고서에 사용자가 스토어 등록정보에 방문하지 않고 앱을 설치했거나 앱을 사전 설치한 경우를 포함하려면 '스토어 등록정보를 방문하지 않고 설치한 경우 포함' 옆의 체크박스를 선택하세요.
- 특정 기간 위주의 사용자 집단을 선택하려면 '다음 날짜부터 방문한 사용자' 드롭다운을 사용합니다.

참고: 추적 기간은 구매자 탭에서만 선택할 수 있습니다. 추적 기간을 선택하려면 앱에서 인앱 상품 또는 정기 결제를 제공해야 합니다. 그렇지 않으면 기본적으로 6개월의 추적 기간이 표시됩니다.

예시 보기

2017년 1월 6일에 새 아이콘과 인앱 상품으로 앱을 업데이트했다면, 다음을 선택하여 이러한 변경사항이 일주일 동안 내 앱의 사용자 획득 실적에 어떤 영향을 주었는지 알 수 있습니다.

다음 날짜부터 방문한 사용자: 2017년 1월 6일~2017년 1월 12일
어떤 기기에도 앱이 설치되어 있지 않으며, 이 기간 동안 Play 스토어 앱에서 앱의 스토어 등록정보를 방문한 사용자가 포함됩니다.
범위: 주
Play 스토어 앱에서 내 앱의 스토어 등록정보를 방문한 후 일주일 이내에 앱을 설치했거나 인앱 상품 또는 정기 결제권을 구매한 사용자를 추적합니다.

사용자 획득 데이터 사용 방법

Play 스토어 앱에서 내 앱의 스토어 등록정보를 방문한 후 7일 이내에 행동을 취한 사람이 몇 명인지 확인합니다.
획득 채널 또는 국가 간 구매자 데이터를 비교하여 어떤 채널 또는 국가가 가장 가치가 높은 사용자를 유치했는지 확인합니다.
기간별로 비교하여 시간이 지남에 따라 앱의 사용자 획득 통계가 어떻게 변했는지 확인합니다.
앱을 설치한 사용자 중 얼마나 많은 사용자가 기기에 앱을 7일간/30일간 유지했는지 비교합니다.

설치 통계와 획득 보고서 설치 수 비교

앱의 획득 보고서 페이지는 기간 종료 후 발생할 수 있는 사용자 활동을 추적합니다. 따라서 같은 기간 동안 앱의 통계 페이지보다 획득 보고서 페이지에 설치 통계가 더 높게 표시될 수 있습니다.

예시 보기

기간을 2017년 1월 6일~2017년 1월 12일로 선택하고 일주일 동안 방문자를 추적하는 경우

1월 11일에 Play 스토어 앱을 사용하여 앱의 스토어 등록정보를 방문한 다음 1월 15일에 설치한 사용자도 획득 보고서 페이지의 설치 데이터에 포함됩니다. 이 사용자는 지정한 기간 내에 앱의 스토어 등록정보를 방문했으며, 그 후 일주일 동안 활동이 추적되므로 데이터에 포함되는 것입니다.

사용자 측정항목 유형

채널별 또는 국가별로 사용자 획득 데이터를 보면 다음과 같은 카테고리가 표시됩니다. '재무 보고서 보기' 권한이 있고 앱에서 인앱 상품이나 정기 결제권을 제공할 때만 구매자 측정항목이 표시된다는 점에 유의하시기 바랍니다.

스토어 등록정보 방문자: Play 스토어 앱에서 내 앱의 스토어 등록정보를 방문했지만 앱을 설치하지 않은 순 사용자 수입니다.
처음 설치한 사용자: Play 스토어 앱에서 내 앱의 스토어 등록정보를 방문하고 'X'일 이후에 앱을 설치한 순 사용자 수입니다.
구매자 보고서
- 구매자: Play 스토어 앱에서 스토어 등록정보를 방문하고 'X'일 이후에 인앱 상품을 1개 이상 구매하거나 1회 이상 정기 결제를 이용한 순 사용자 수입니다.
- 반복 구매자: Play 스토어 앱에서 스토어 등록정보를 방문하고 'X'일 이후에 인앱 상품을 2개 이상 구매하거나 2회 이상 정기 결제를 이용한 순 사용자 수입니다.
설치 후 제거하지 않은 사용자 보고서
- 설치 후 제거하지 않은 사용자: 앱을 설치한 사용자 중 표시된 날짜 수 동안 한 대 이상의 기기에서 앱을 제거하지 않고 유지한 사용자입니다. 앱이 설치되어 있다고 해서 이 기간 동안 반드시 앱이 열린 적이 있는 것은 아닙니다.
  참고: 2017년 9월부터 앱을 설치 후 제거하지 않은 사용자 데이터가 감소할 수 있습니다. 재설치와 관련된 유지 데이터를 업데이트하는 기간이 단축되었기 때문입니다.

참고: 무선 또는 웹(play.google.com)을 통해 설치한 경우에는 'Play 스토어(유기적)' 획득 채널에 포함됩니다.

월별 보고서 다운로드

Play Console의 보고서 다운로드 섹션에서 설치 후 제거하지 않은 사용자 및 구매자 데이터가 포함된 월별 보고서를 다운로드하고 내보낼 수 있습니다.

다음은 앱의 획득 보고서 페이지에서 월별 보고서를 다운로드하는 방법입니다.

Play Console을 엽니다.
앱을 선택합니다.
왼쪽 메뉴에서 사용자 획득 > 획득 보고서를 클릭합니다.
'다음 날짜부터 방문한 사용자' 드롭다운에서 다운로드를 선택합니다.

채널별 또는 국가별 획득 데이터 보기

획득 채널 유형

채널별 사용자 획득 데이터를 볼 때 다음 카테고리가 표시됩니다.

모든 획득 채널: Play 스토어 앱에서 앱의 스토어 등록정보를 방문한 순 사용자의 총수입니다.
Play 스토어(유기적): Play 스토어 앱에서 탐색하거나 검색하여 앱의 스토어 등록정보를 조회한 순 사용자 수입니다.
- 검색: Google Play 검색결과 페이지에서 앱을 발견한 순 사용자 수입니다. 이러한 사용자의 수는 Play 스토어(유기적) 행에도 반영됩니다.
- 탐색: Google Play에서 앱을 발견한 순 사용자 수이며(예: 카테고리 또는 비슷한 앱 카드 탐색), 검색결과에서 앱을 찾은 경우는 제외됩니다. 이러한 사용자의 수는 Play 스토어(유기적) 행에도 반영됩니다.
스토어 등록정보 방문 없이 설치한 경우: 스토어 등록정보를 조회하지 않고 앱을 설치했거나 앱이 사전 설치된 순 사용자 수입니다. 여기에는 검색결과나 웹 버전의 Play 스토어를 통해 직접 설치한 경우와 스토어 등록정보 외부에서 설치한 경우가 포함되며, 사이드로드는 제외됩니다. 추적 기간 및 사용자 집단은 방문이 아닌 설치 이벤트에 의해 정의됩니다.
추적한 채널(UTM): UTM 태그가 지정된 링크를 통해 Play 스토어 앱에서 앱의 스토어 등록정보를 방문한 순 사용자 수입니다.
Google 검색(유기적): Google 검색을 통해 Play 스토어 앱의 내 앱 스토어 등록정보를 방문한 순 사용자 수입니다.
Google Ads: Google Ads 광고를 통해 Play 스토어 앱에서 내 앱의 스토어 등록정보를 방문한 순 사용자 수입니다. Google Ads 데이터와 Play Console 데이터는 서로 다를 수 있습니다. 자세한 내용을 확인하려면 아래의 다양한 데이터 소스 사용 페이지를 확인하세요.
타사 리퍼러: 태그되지 않은 Play 스토어 딥 링크를 통해 Play 스토어 앱에서 내 앱 스토어 등록정보를 방문한 순 사용자 수입니다.

참고: 앱의 획득 보고서 페이지에서는 무선 및 웹(play.google.com)을 통한 노출수가 추적되지 않습니다.

세부 데이터

획득 채널 세부사항을 보려면(가능한 경우) 채널의 이름을 클릭합니다.

국가별 실적 측정

국가별 사용자 획득 데이터를 보려면 다음 단계를 따르세요.

Play Console을 엽니다.
앱을 선택합니다.
왼쪽 메뉴에서 사용자 획득 > 획득 보고서를 클릭합니다.
'측정 기준' 드롭다운에서 국가 또는 국가(Play 스토어 유기적)를 선택합니다.
국가: 국가별로 Play 스토어 앱에서 내 앱의 스토어 등록정보를 방문한 순 사용자의 총 수입니다.
Play 스토어(유기적): 국가별로 Play 스토어 앱에서 탐색 또는 검색을 통해 내 앱의 스토어 등록정보를 방문한 순 사용자 수입니다.

참고: 국가별 사용자 획득 데이터는 2016년 2월 1일부터 사용할 수 있습니다.

획득 채널 또는 국가별 사용자당 평균 수익 보기

앱에서 인앱 구매나 정기 결제권을 제공하고 '재무 데이터 보기' 권한이 있는 경우 앱의 획득 채널 또는 국가별 사용자당 평균 수익(ARPU)을 볼 수 있습니다. 이 데이터를 통해 획득 전략을 최적화하고 가장 가치 있는 사용자의 유입 경로를 파악할 수 있습니다.

사용자당 평균 수익은 선택한 기간 동안의 유료 앱 구매, 인앱 구매, 정기 결제를 통해 사용자 집합에서 발생한 총 수익을 사용자 측정항목(예: 스토어 등록정보 방문자)에 적용되는 순 사용자 수로 나눠서 계산합니다.

참고: 선택한 기간 동안 발생한 환불은 총수익에서 제외됩니다.

Play Console을 엽니다.
앱을 선택합니다.
왼쪽 메뉴에서 사용자 획득 > 획득 보고서를 클릭합니다.
구매자 탭을 선택합니다.
보고서 세부정보를 설정합니다.
- 획득 채널과 국가별 보기 간에 전환하려면 '측정 기준' 드롭다운을 사용합니다.
- 처음으로 스토어 등록정보를 본 후 사용자가 소비한 금액을 추적할 기간을 조정하려면 '다음 날짜부터 방문한 사용자' 드롭다운을 사용합니다.
각 획득 채널 또는 국가 아래에서 사용자당 평균 수익(ARPU)은 사용자 카테고리별로 확인할 수 있습니다.

참고: 사용자당 평균 수익에는 Google Play에서 발생한 모든 유형의 수익이 포함되지만 여기에는 관련 측정항목에 기여한 사용자로부터 발생한 수익만 포함됩니다. 예를 들어 사용자가 '구매자'에 포함되려면 인앱 또는 정기 결제 상품을 구매해야 합니다. 유료 앱이라면 '방문자'에 표시되는 사용자당 평균 수익에 앱 구매 비용도 포함됩니다.

차트 보기 및 데이터 비교하기

획득 채널 데이터를 차트로 보려면 채널 옆의 체크박스를 선택합니다. 차트에 표시된 비율은 사용자가 특정 세그먼트에서 다음 세그먼트로 전환된 비율을 나타냅니다.

Play 스토어 트래픽의 전환율 동종 앱 비교

획득률이나 국가 Play 스토어(유기적) 데이터를 확인할 때 동종 앱과 비교하여 내 앱의 스토어 등록정보 전환율 실적을 표시하는 데이터도 볼 수 있습니다. 이렇게 비교함으로써 Google Play에서 비슷한 다른 앱과 비교하여 실적이 얼마나 되는지 파악할 수 있습니다.

동종 앱과의 전환율 비교 기능을 사용할 수 있는 경우, '설치한 사용자'와 설치 후 제거하지 않은 사용자'를 비롯한 실적 측정항목 아래에 빨간색 또는 녹색 바와 백분율이 표시됩니다. 백분율은 중앙값과 비교한 앱의 전환율을 나타냅니다. 행을 확장하면 다음 세부정보가 표시됩니다.

동종 앱 그룹: 동종 앱 그룹 선택기를 사용하여 내 앱과 비교할 일련의 앱을 선택합니다.
수익 창출: 앱은 동일한 수익 창출 모델(무료, 유료, 인앱 구매 또는 정기 결제가 포함된 앱)을 사용하는 다른 앱과 비교하여 측정됩니다.
전환율: 앱의 전환율을 보려면 '내 앱' 화살표를 찾으세요.
앱 백분위수: 백분위수는 선택한 동종 앱 그룹에 있고 동일한 수익 창출 모델을 사용하는 앱의 전환율 관련 세부사항을 표시합니다.
기회: 일부 경우 앱 전환율을 개선하는 방법과 관련된 추천 항목이 포함된 카드가 표시됩니다.

참고: 내 앱의 수익 창출 모델과 일치하는 지정된 동종 앱 그룹이 충분한 경우 비교 기능을 사용할 수 있습니다.

다양한 데이터 소스

다양한 측정 방법으로 인해 사용자 획득 데이터는 소스(예: Google Ads, Google 애널리틱스, 타사 추적 소스 등)에 따라 다를 수 있습니다.

예:

Play Console의 '스토어 등록정보 방문자' 데이터는 Google Ads 클릭수와 다릅니다. 광고 클릭이 Play 스토어 방문으로 이어지지 않을 수도 있기 때문입니다. 사용자가 광고를 클릭했지만 Play 스토어가 로드되기 전에 뒤로 버튼을 탭하는 경우 이런 상황이 발생할 수 있습니다. 동일한 사용자가 여러 번 광고를 클릭하더라도 Play Console에서는 1회로 계산됩니다.
Play Console의 '설치한 사용자' 데이터는 Google Ads 전환 데이터와 다를 수 있습니다. '설치한 사용자' 데이터는 처음으로 내 앱을 설치한 순 사용자만을 포함합니다. Google Ads 전환 데이터는 재설치와 여러 기기에 설치 등 모든 설치 이벤트를 포함합니다.

Google Cloud Storage에서 보고서 다운로드

Google Cloud Storage에서 CSV 파일 형식의 보고서에 액세스하고 다운로드할 수 있습니다. 보고서는 매일 생성되며 월별 CSV 파일에 축적됩니다.

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