查看當機與應用程式無回應 (ANR) 錯誤的資料

如果您的應用程式發生當機與應用程式無回應 (ANR) 錯誤,您可以使用 Play 管理中心查看相關資料。這些資料來自於使用者選擇自動分享使用情形及診斷資料的 Android 裝置。

此外,如果您會使用正式發佈前測試報告來識別應用程式的問題,可以在應用程式的當機和 ANR 資料部分查看測試期間的當機記錄。請注意,正式發佈前測試報告所列的當機記錄來自測試裝置,所以不會影響您的當機統計資料。

尋找資料

  1. 登入 Play 管理中心
  2. 按一下「所有應用程式」圖示 所有應用程式
  3. 選取應用程式。
  4. 在左側選單中依序選取 [Android Vitals] > [ANR 和當機次數]。
  5. 如要更快找出及診斷問題,請使用接近畫面中央的篩選器。如要瞭解特定當機或 ANR 錯誤的詳細資料,請選取相關叢集。

注意:如果問題是在應用程式測試期間發現的 (列入正式發佈前測試報告),在您選取叢集後,系統就會在一個獨立區域中顯示裝置資訊、詳細當機資訊、裝置傳送的 logcat 指令以及錯誤影片,協助您解決問題。

當機

您可以查看過去兩個月內的當機資料。如要進一步瞭解 Android 使用者選擇分享資料的方式,請造訪帳戶說明中心

如果您的當機資料有顯著變化 (即異常情形),這些資訊將顯示在您的當機資料上方。系統只會針對經過去模糊處理的當機堆疊追蹤尋找異常情形,模糊處理者不在偵測範圍內。如果您想在系統偵測到應用程式的異常情形時收到通知,請選取「總覽」頁面右上角附近的 [通知設定]

如果您應用程式的當機次數過多,請造訪 Android 開發人員網站查看建議的解決方案。

應用程式無回應 (ANR)

如果您的應用程式停止回應,系統會顯示對話方塊,讓使用者選擇繼續等候或關閉應用程式。出現這類對話方塊時,表示發生「應用程式無回應」(或 ANR) 錯誤。您只能透過 Play 管理中心取得 ANR 資料。

系統會從使用者選擇自動分享使用情形及診斷資料的 Android 裝置收集資料,並顯示所有 ANR 次數。您可以查看過去兩個月內的資料。如要進一步瞭解 Android 使用者選擇分享資料的方式,請造訪帳戶說明中心

如果您的 ANR 資料有顯著變化 (即異常情形),這些資訊將顯示在您的 ANR 資料上方。如果您想在系統偵測到應用程式的異常情形時收到通知,請選取「總覽」頁面右上角附近的 [通知設定]

如果您應用程式的 ANR 次數過多,請造訪 Android 開發人員網站查看建議的解決方案。

相關內容

如需「Android Vitals」和「總覽」頁面的詳細資訊,請參閱監控應用程式的穩定性、電池用量和顯示時間一文。

從 Google Cloud Storage 下載報表

您可以透過 Google Cloud Storage 存取報表並下載為 CSV 檔案。系統每天都會產生報表,累積成每個月的 CSV 檔案。

這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?