查看崩溃和应用无响应 (ANR) 错误

您可以通过 Play 管理中心来查看应用的崩溃和应用无响应 (ANR) 错误的相关数据。这些数据的来源是用户选择自动分享使用情况和诊断数据的 Android 设备。

此外,如果您使用发布前测试报告来确定应用存在的问题,则系统会将在测试过程中发现的崩溃情况以及应用的崩溃和 ANR 错误一并列出。不过,由于生成发布前测试报告时发现的崩溃问题来自测试设备,因此不会影响您的崩溃统计信息。

查找您的数据

  1. 登录您的 Play 管理中心
  2. 点击所有应用图标 所有应用
  3. 选择相应的应用。
  4. 在左侧菜单中,依次选择 Android Vitals > ANR 和崩溃次数
  5. 使用屏幕中间附近的过滤条件可帮助您查找和诊断问题。您也可以选择一个集群,以了解有关某个特定崩溃或 ANR 错误的更多详情。

注意:您选择好集群后,如果系统在测试应用并生成发布前测试报告的过程中发现了问题,将显示一个单独区域。为了帮助您进行问题排查,该区域将显示设备信息、崩溃详情、来自设备的 logcat 和错误视频。

崩溃

您可以查看过去两个月的崩溃数据。如需详细了解 Android 用户选择分享数据的方式,请转到帐号帮助中心

如果您的崩溃数据有重大变化(即异常情况),则相应信息会显示在您的崩溃数据上方。系统仅针对反混淆处理后的崩溃堆栈跟踪查找异常情况,经过混淆处理的堆栈跟踪不在检测范围内。如果您想在系统检测到应用的异常情况时收到通知,请选择概览页面右上角附近的通知设置

如果您的应用经常发生崩溃,请转到 Android 开发者网站,了解我们推荐的解决方案。

应用无响应 (ANR)

如果您的应用停止响应,系统会显示一个对话框,让用户选择等待或关闭应用。当此类对话框出现时,它们被称为“应用无响应”错误或 ANR。您只能通过 Play 管理中心来获取 ANR 数据。

系统将显示从用户选择自动分享使用情况和诊断数据的 Android 设备收集而来的所有 ANR 次数。您可以查看过去两个月的数据。如需详细了解 Android 用户选择分享数据的方式,请转到帐号帮助中心

如果您的 ANR 数据有重大变化(即异常情况),则相应信息会显示在您的 ANR 数据上方。如果您想在系统检测到应用的异常情况时收到通知,请选择概览页面右上角附近的通知设置

如果您的应用经常发生 ANR,请转到 Android 开发者网站,了解我们推荐的解决方案。

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如需了解 Android Vitals > 概览页面的详情,请参阅监控应用的稳定性、电池用量和呈现时间相关文章。

从 Google Cloud Storage 下载报告

您可以从 Google Cloud Storage 中以 CSV 文件格式查看和下载报告。系统会每天生成报告,然后将其汇总到每月的 CSV 文件中。

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