Сбои и ошибки ANR ("Приложение не отвечает")

В Play Console можно посмотреть информацию о сбоях приложений и ошибках ANR ("Приложение не отвечает"). Сведения поступают с устройств Android, пользователи которых разрешили автоматически отправлять данные для диагностики.

Кроме того, если вы используете отчеты о тестировании для выявления проблем в приложении, обнаруженные сбои указываются вместе со сбоями и ошибками ANR приложения. Однако поскольку сбои, обнаруженные при создании отчета о тестировании, поступают с тестирующих устройств, они не влияют на статистику сбоев.

Как найти данные

  1. Войдите в Play Console.
  2. Нажмите Все приложения Все приложения.
  3. Выберите приложение.
  4. В меню слева нажмите Android Vitals > Ошибки ANR и сбои.
  5. Используйте фильтры в центре экрана для поиска и изучения неполадок. Чтобы получить дополнительную информацию об определенном сбое или ошибке ANR, выберите кластер.

Примечание. Когда вы выберите кластер, отдельный раздел отобразится, только если при создании отчета о тестировании была обнаружена проблема. Чтобы помочь вам устранить неполадки, раздел будет содержать информацию об устройствах, подробную информацию о сбоях, данные Logcat с устройства и видео с ошибкой.

Сбои

Доступна информация о сбоях за предыдущие два месяца. Подробнее о том, как пользователи Android предоставляют общий доступ к данным, можно узнать в Справочном центре Аккаунтов.

Значительные изменения данных (проблемы) отображаются над данными о сбоях. Проблемы могут быть обнаружены только для трассировок стека сбоя без обфускации. Чтобы получать уведомления о проблемах в приложении, в правом верхнем углу страницы Общие сведения выберите Настройки уведомлений.

Если в вашем приложении часто возникают сбои, найдите решение этой проблемы на сайте для разработчиков Android.

Ошибки ANR ("Приложение не отвечает")

Когда приложение не отвечает, открывается диалоговое окно, предлагающее пользователю подождать или закрыть приложение. Такие сбои называются ошибками ANR. Сведения о них можно найти только в Play Console.

Сведения об ошибках ANR собираются с устройств Android, пользователи которых разрешили автоматически отправлять данные для диагностики. Доступна информация за предыдущие два месяца. Подробнее о том, как пользователи Android предоставляют общий доступ к данным, можно узнать в Справочном центре Аккаунтов.

Значительные изменения данных (проблемы) отображаются над данными об ошибках ANR. Чтобы получать уведомления о проблемах в приложении, в правом верхнем углу страницы Общие сведения выберите Настройки уведомлений.

Если в вашем приложении часто возникают ошибки ANR, найдите решение этой проблемы на сайте для разработчиков Android.

Статьи по теме

Узнайте, как отслеживать стабильность работы приложения, расход заряда батареи и время обработки.

Как скачать отчет из Google Cloud Storage

Вы можете посмотреть и скачать отчеты в формате CSV из Google Cloud Storage. Они обновляются ежедневно и содержат все накопленные за месяц данные.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?