Vyhledání dat
- Otevřete Play Console.
- Vyberte aplikaci.
- V nabídce vlevo vyberte Kvalita > Android vitals > Selhání a chyby ANR.
- Poblíž středu obrazovky pomocí filtrů vyhledejte problémy a diagnostikujte je. Další podrobnosti o selhání nebo chybě ANR zobrazíte výběrem možnosti Zobrazit podrobnosti (
) vedle příslušné položky.
Poznámka: Když vyberete cluster s chybou, ke které došlo při testování aplikace za účelem vytvoření přehledu výsledků testů před vydáním, zobrazí se samostatná sekce. Naleznete v ní informace o zařízení, podrobnosti o selhání, protokol (Logcat) ze zařízení a video s chybou, abyste problém mohli snadněji odstranit.
Selhání
Na této stránce se zobrazují selhání, která přispívají k metrikám četnosti selhání. Selhání se seskupují do clusterů, což vám pomůže zjistit, kdy má více selhání stejnou příčinu.
Pokud chcete zobrazit clustery selhání, kterých si uživatelé všímají, použijte filtr Viditelnost problémů a vyberte pouze problémy, k nimž dochází v popředí.
Pokud chcete snížit četnost selhání, opravte nejprve clustery selhání s nejvyšším počtem dotčených uživatelů.
Pokyny k diagnostice a opravě selhání najdete na webu Android Developers.
Tip: Četnost selhání vnímaných uživateli je hlavní metrika funkce vitals. To znamená, že je jednou z nejdůležitějších technických metrik a ovlivňuje viditelnost vaší aplikace na Google Play.
Selhání související se sadou SDK
Sada SDK může někdy v aplikacích způsobit technické problémy. Pokud k tomu dojde, je často složité provést ladění a vyřešit problém, protože chyba se objevuje v kódu, který nemáte pod kontrolou.
Pokud je selhání na stránce přehledu Android vitals (Kvalita > Android vitals > Přehled) označeno jako „pravděpodobně související se sadou SDK“ a domníváte se, že příčinou selhání je kód sady SDK, můžete selhání sdílet s poskytovatelem sady SDK, aby bylo možné selhání co nejdříve odstranit. Zpráva o selhání bude obsahovat název aplikace, úplné trasování zásobníku a další informace o selhání. Poskytovatelé sad SDK mohou zobrazit selhání, která budete sdílet v Google Play SDK Console.
Poskytovatelé sad SDK mohou vývojářům aplikací poskytnout pokyny ohledně selhání, která souvisí s jejich sadou SDK. Na stránce Přehled Android vitals (Kvalita > Android vitals > Přehled) vyhledejte od poskytovatele sady SDK oznámení „Poskytněte poznámky SDK“, který vám pomůže zjistit příčinu problému nebo jak mu předejít. Kdykoli bude přidána nová poznámka o selhání, které má dopad na vaši aplikaci, obdržíte zprávu v Play Console.
Kliknutím na ikonu palce nahoru nebo dolů v dolní části stránky nám sdělte, zda pro vás byla poznámka užitečná.
Navštivte index Google Play SDK, kde se dozvíte víc o sadách SDK, které používáte, a budete se moci informovaněji rozhodovat.
Aplikace neodpovídá (ANR)
Pokud aplikace přestane reagovat, uživatelům se zobrazí dialogové okno, které umožňuje počkat, nebo aplikaci zavřít. Chyby, při kterých se zobrazí tento dialog, se nazývají chyby typu Aplikace neodpovídá (nebo chyby ANR, Application Not Responding). Chyby ANR na zařízeních se systémem Android 10 a starších jsou k dispozici pouze ve službě Play Console.
Tato stránka zobrazuje chyby ANR, které přispívají k metrikám četnosti chyb ANR. Chyby ANR se seskupují do clusterů, což vám pomůže zjistit, kdy má více chyb stejnou příčinu.
Pokud chcete zobrazit clustery chyb ANR, kterých si uživatelé všímají, použijte filtr Viditelnost problémů a vyberte pouze problémy, k nimž dochází v popředí.
Pokud chcete snížit četnost chyb ANR, opravte nejprve clustery chyb s nejvyšším počtem dotčených uživatelů.
Pokyny k diagnostice a opravě chyb ANR naleznete na webu Android Developers.
Tip: Četnost selhání vnímaných uživateli je hlavní metrika funkce vitals. To znamená, že je jednou z nejdůležitějších technických metrik a ovlivňuje viditelnost vaší aplikace na Google Play.
Související obsah
Další informace najdete na stránce Android vitals > Přehled v sekci Sledování technického výkonu aplikace pomocí služby Android vitals.