Намиране на данните
- Отворете Play Console.
- Изберете приложение.
- В менюто отляво изберете Качество > Показатели за Android > Сривове и ANR.
- Използвайте филтрите в средата на екрана – те ще ви помогнат да намерите и диагностицирате проблемите. За допълнителни подробности относно срив или грешка от типа ANR изберете Преглед на подробностите (
) до елемента.
Забележка: След като изберете група, ще се покаже отделна секция, ако при тестването на приложението ви за генериране на отчет за предварителното стартиране е бил открит проблем. За да ви помогне за отстраняването на проблема, секцията съдържа информация за устройството, подробни данни за срива или грешката тип ANR, данните от Logcat от устройството и видеоклип с грешката.
Сривове
На тази страница се показват сривовете, които допринасят за показателите за съответния процент. Сривовете са групирани в клъстери, за да можете по-лесно да разберете дали има обща основна причина за възникването на няколко срива.
За да видите клъстерите от сривове, които са констатирани от потребителите, използвайте филтъра Видимост на проблема и изберете само проблемите, които възникват на преден план.
За да понижите процента на сривовете, най-напред коригирайте клъстерите с най-голям брой засегнати потребители.
За указания относно диагностицирането и отстраняването на сривове разгледайте сайта Android за програмисти.
Пояснение: Процентът на констатираните от потребителите сривове е основен показател. Той е един от най-важните технически показатели и оказва влияние върху откриваемостта на приложението ви в Google Play.
Приложението не отговаря (ANR)
Ако приложението ви спре да реагира, потребителите ще видят диалогов прозорец, който им дава възможност да изчакат или да затворят приложението. Той се показва при възникване на грешки, известни като „Приложението не отговаря“ (или ANR). Грешките от типа ANR на устройства с Android 10 и по-стари версии са налице само в Play Console.
На тази страница се показват грешките от типа ANR, които допринасят за показателите за съответния процент. Грешките от този тип са групирани в клъстери, за да можете по-лесно да разберете дали има обща основна причина за възникването на няколко ANR.
За да видите клъстерите от констатирани от потребителите грешки от типа ANR, използвайте филтъра Видимост на проблема и изберете само проблемите, които възникват на преден план.
За да понижите процента на ANR, най-напред коригирайте клъстерите с най-голям брой засегнати потребители.
За указания относно диагностицирането и отстраняването на ANR разгледайте сайта Android за програмисти.
Пояснение: Процентът на констатираните от потребителите ANR е основен показател. Той е един от най-важните технически показатели и оказва влияние върху откриваемостта на приложението ви в Google Play.
Сривове и ANR, свързани с SDK
Понякога SDK могат да причинят технически проблеми в приложенията. Когато това се случи, често е трудно да отстраните грешките и да решите проблема, тъй като той възниква в код, който не контролирате.
Ако даден срив или ANR бъдат означени като вероятно свързани с SDK на страницата за общ преглед на показателите за Android (Качество > Показатели за Android > Общ преглед) и смятате, че причината за проблема е кодът на SDK, можете да споделите съответния проблем с доставчика на SDK, за да ускорите отстраняването му. Сигналът ще включва името на приложението ви, пълното трасиране на стека и друга информация за проблема. Доставчиците на SDK могат да виждат споделените от вас проблеми в Google Play SDK Console.
Доставчиците на SDK могат също да дадат на програмистите на приложения насоки относно проблемите, свързани с техните SDK. Потърсете бележки от доставчика на SDK на страницата за общ преглед на показателите за Android (Качество > Показатели за Android > Общ преглед). Те ще ви помогнат да разберете основната причина за проблема или как да го предотвратите. Ще получавате съобщение във входящата си поща в Play Console всеки път, когато бъде добавена нова бележка за проблем, засягащ приложението ви.
Помогнете ни да разберем дали бележката е била полезна, или не, като кликнете върху иконата с палец нагоре или тази с палец надолу в долната част на страницата.
Посетете Google Play SDK Index, за да научите повече за използваните от вас SDK и да вземате по-добре информирани решения относно SDK.
Сродно съдържание
Получете повече информация в Наблюдение на техническото качество на приложението ви посредством показателите за Android на страницата Показатели за Android > Общ преглед.