查找您的数据
- 打开 Play 管理中心。
- 选择相应的应用。
- 在左侧菜单中，依次选择质量 > Android Vitals > 崩溃和 ANR。
- 使用屏幕中央附近的过滤条件有助于查找和诊断问题。如需了解关于某个崩溃或 ANR 错误的更多详情，请选择相应项目旁边的查看详情 (
)。
注意：您选择好集合后，如果系统在测试应用并生成发布前测试报告的过程中发现了问题，将显示一个单独区域。为了帮助您进行问题排查，该区域将显示设备信息、崩溃或 ANR 错误的详情信息、来自设备的 logcat 和错误视频。
崩溃
此页面会显示计入崩溃率指标的崩溃问题。崩溃会按组进行分门别类，以帮助您识别多次崩溃可能都是由同一根本原因而导致的情况。
如需查看汇集用户感知的崩溃情况的集合，请使用问题可见性过滤器，仅选择在前台发生的问题。
如要降低崩溃率，请先解决受影响用户数量最多的崩溃集合中的问题。
如需有关诊断和修复崩溃问题的指导，请访问 Android 开发者网站。
提示：用户感知的崩溃率是一项 Android Vitals 核心指标。该指标是最重要的技术指标之一，会影响应用在 Google Play 中的曝光度。
应用无响应 (ANR)
如果您的应用停止响应，系统会显示一个对话框，让用户选择等待或关闭应用。出现此类对话框的情况就是所谓的“应用无响应”错误（即 ANR）。搭载 Android 10 及更低版本的设备中的 ANR 问题只能通过 Play 管理中心查看。
此页面会显示计入 ANR 发生率指标的 ANR 问题。ANR 会按组进行分门别类，以帮助您识别多次 ANR 可能都是由同一根本原因而导致的情况。
如需查看汇集用户感知的 ANR 的集合，请使用问题可见性过滤器，仅选择在前台发生的问题。
如要降低 ANR 发生率，请先解决受影响用户数量最多的 ANR 集合中的问题。
如需有关诊断和解决 ANR 问题的指导，请访问 Android 开发者网站。
提示：用户感知的 ANR 发生率是一项核心指标。该指标是最重要的技术指标之一，会影响应用在 Google Play 中的曝光度。
SDK 相关崩溃和 ANR
SDK 有时可能会导致应用出现技术问题。发生这种情况时，通常很难调试和解决问题，因为问题出在您无法控制的代码中。
如果在 Android Vitals 概览页面（质量 > Android Vitals > 概览）上，系统将某次崩溃或 ANR 标记为“可能与 SDK 有关”，并且您认为问题出在 SDK 代码中，则可将其分享给 SDK 提供方，以便于更快地解决问题。问题报告中应包含您的应用名称、全栈轨迹和其他问题信息。SDK 提供方可以看到您在 Google Play SDK 管理中心分享的问题。
SDK 提供方还可以为应用开发者提供有关其 SDK 问题的指导。在 Android Vitals 概览页面（质量 > Android Vitals > 概览）上查找 SDK 提供方添加的“SDK provide notes”（SDK 提供方的备注），有助于了解问题的根本原因或预防方法。每当 SDK 提供方针对影响到您应用的问题提供新备注时，您都会在 Play 管理中心的收件箱内收到相关消息。
您可以点击页面底部的“我喜欢”或“不喜欢”图标，帮助我们了解相应备注是否有用。
如要详细了解您使用的 SDK，在充分了解的情况下做出 SDK 选择，请访问 Google Play SDK 索引。
相关内容
如需详细了解 Android Vitals > 概览页面，请参阅使用 Android Vitals 监控应用的技术性能。