Vyhledání dat
- Otevřete Play Console.
- Vyberte aplikaci.
- V nabídce vlevo vyberte Kvalita > Android vitals > Selhání a chyby ANR.
- Poblíž středu obrazovky pomocí filtrů vyhledejte problémy a diagnostikujte je. Další podrobnosti o selhání nebo chybě ANR zobrazíte výběrem možnosti Zobrazit podrobnosti (
) vedle příslušné položky.
Poznámka: Když vyberete cluster s chybou, ke které došlo při testování aplikace za účelem vytvoření přehledu výsledků testů před vydáním, zobrazí se samostatná sekce. Naleznete v ní informace o zařízení, podrobnosti o selhání nebo chybě ANR, protokol (Logcat) ze zařízení a video s chybou, abyste problém mohli snadněji odstranit.
Selhání
Na této stránce se zobrazují selhání, která přispívají k metrikám četnosti selhání. Selhání se seskupují do clusterů, což vám pomůže zjistit, kdy má více selhání stejnou příčinu.
Pokud chcete zobrazit clustery selhání, kterých si uživatelé všímají, použijte filtr Viditelnost problémů a vyberte pouze problémy, k nimž dochází v popředí.
Pokud chcete snížit četnost selhání, opravte nejprve clustery selhání s nejvyšším počtem dotčených uživatelů.
Pokyny k diagnostice a opravě selhání najdete na webu Android Developers.
Tip: Četnost selhání vnímaných uživateli je hlavní metrika funkce vitals. To znamená, že je jednou z nejdůležitějších technických metrik a ovlivňuje viditelnost vaší aplikace na Google Play.
Aplikace neodpovídá (ANR)
Pokud aplikace přestane reagovat, uživatelům se zobrazí dialogové okno, které umožňuje počkat, nebo aplikaci zavřít. Chyby, při kterých se zobrazí tento dialog, se nazývají chyby typu Aplikace neodpovídá (nebo chyby ANR, Application Not Responding). Chyby ANR na zařízeních se systémem Android 10 a starších jsou k dispozici pouze ve službě Play Console.
Tato stránka zobrazuje chyby ANR, které přispívají k metrikám četnosti chyb ANR. Chyby ANR se seskupují do clusterů, což vám pomůže zjistit, kdy má více chyb stejnou příčinu.
Pokud chcete zobrazit clustery chyb ANR, kterých si uživatelé všímají, použijte filtr Viditelnost problémů a vyberte pouze problémy, k nimž dochází v popředí.
Pokud chcete snížit četnost chyb ANR, opravte nejprve clustery chyb s nejvyšším počtem dotčených uživatelů.
Pokyny k diagnostice a opravě chyb ANR naleznete na webu Android Developers.
Tip: Četnost chyb ANR vnímaných uživateli je hlavní metrika funkce vitals. To znamená, že je jednou z nejdůležitějších technických metrik a ovlivňuje viditelnost vaší aplikace na Google Play.
Selhání a chyby ANR související se sadami SDK
Sada SDK může někdy v aplikacích způsobit technické problémy. Pokud k tomu dojde, je často složité provést ladění a vyřešit problém, protože chyba se objevuje v kódu, který nemáte pod kontrolou.
Pokud je selhání nebo chyba ANR označena na stránce Přehled Android vitals (Kvalita > Android vitals > Přehled) jako „pravděpodobně související se sadou SDK“ a domníváte se, že problém způsobuje kód sady SDK, můžete ho sdílet s poskytovatelem sady SDK, aby byl problém rychleji vyřešen. Zpráva o problému bude obsahovat název aplikace, úplné trasování zásobníku a další informace o problému. Poskytovatelé sad SDK mohou zobrazit problémům, které budete sdílet v Google Play SDK Console.
Poskytovatelé sad SDK mohou vývojářům aplikací poskytnout pokyny ohledně problémů, které souvisí s jejich sadou SDK. Na stránce Přehled Android vitala (Kvalita > Android vitals > Přehled), vyhledejte oznámení od poskytovatele sady SDK, která vám pomůžou zjistit příčinu problému nebo jak mu předejít. Kdykoli bude přidána nová poznámka o problému, který má dopad na vaši aplikaci, obdržíte zprávu v Play Console.
Kliknutím na ikonu palce nahoru nebo dolů v dolní části stránky nám sdělte, zda pro vás byla poznámka užitečná.
Navštivte index Google Play SDK, kde se dozvíte víc o sadách SDK, které používáte, a budete se moci informovaněji rozhodovat.
Související obsah
Další informace najdete na stránce Android vitals > Přehled v sekci Sledování technického výkonu aplikace pomocí služby Android vitals.