ऐप्लिकेशन के ऑर्डर मैनेज करना और रिफ़ंड जारी करना

आप Play Console की वेबसाइट या ऐप्लिकेशन का इस्तेमाल करके, अपने ऐप्लिकेशन के ऑर्डर देख सकते हैं, रिफ़ंड जारी कर सकते हैं, और उन आइटम की सदस्यता रद्द करना मैनेज कर सकते हैं जिन्हें आपके उपयोगकर्ताओं ने खरीदा है.

Google Play की रिफ़ंड नीतियां, Google Play सहायता केंद्र में उपलब्ध हैं. हालांकि, रिफ़ंड के लिए अपनी नीतियां सेट अप करना आपकी ज़िम्मेदारी है. खरीदार, रिफ़ंड या किसी ऑर्डर के रद्द किए जाने के बारे में सवाल पूछने के लिए, आपसे सीधे संपर्क कर सकते हैं. आपको अपनी नीति के अनुसार रिफ़ंड जारी करना होगा. यह आपकी ज़िम्मेदारी है कि आप अपनी रिफ़ंड नीतियों में होने वाले किसी भी बदलाव के बारे में अपने उपयोगकर्ताओं को बताएं. साथ ही, पक्का करें कि नीतियां, लागू कानून का पालन करती हों.

ध्यान दें: अगर आप उपयोगकर्ता हैं और किसी खरीदे गए आइटम पर रिफ़ंड चाहते हैं, तो Google Play सहायता केंद्र पर जाएं.

ऐक्सेस और अनुमतियां

अगर आप खाते के मालिक हैं, तो आप व्यापारी/कंपनी को मिलने वाली सुविधाओं को Play Console में ऐक्सेस कर सकते हैं.

टीम के दूसरे सदस्य ये सुविधाएं इस्तेमाल कर पाएं, इसके लिए खाते के मालिकों को नीचे दी गई एक या दोनों अनुमतियां उपयोगकर्ताओं को देनी होंगी:

  • वित्तीय डेटा देखना: अगर यह अनुमति "सबके लिए उपलब्ध" पर सेट होती है, तो उपयोगकर्ता वित्तीय और बिक्री रिपोर्ट देख सकते हैं. 
  • ऑर्डर मैनेज करना: अगर किसी उपयोगकर्ता के पास एक ऐप्लिकेशन के लिए "ऐप्लिकेशन की जानकारी देखें" और ग्लोबल "ऑर्डर मैनेज करें" अनुमति होती है, तो उपयोगकर्ता सिर्फ़ किसी खास ऐप्लिकेशन के लिए ऑर्डर मैनेज कर सकेगा.

ध्यान दें: Play Console की अनुमतियां, Google पेमेंट्स सेंटर में मैनेज की जा रही किसी भी अनुमति से अलग होती हैं.

ऑर्डर ढूंढना

Play Console की वेबसाइट का इस्तेमाल करके ऑर्डर ढूंढना
  1. अपने Play Console में साइन इन करें.
  2. बाईं ओर, ऑर्डर मैनेजमेंट Order management चुनें
  3. "ऑर्डर खोजें" बॉक्स का इस्तेमाल करके, ऑर्डर आईडी या उपयोगकर्ता के पूरे ईमेल पते के ज़रिए कोई ऑर्डर खोजें.
Play Console ऐप्लिकेशन का इस्तेमाल करके ऑर्डर ढूंढना
  1. Play Console ऐप्लिकेशन कंसोल ऐप्लिकेशन खोलें.
  2. कोई ऐप्लिकेशन चुनें.
  3. नीचे की ओर, "सबसे नए ऑर्डर" कार्ड तक स्क्रोल करें और ऑर्डर मैनेज करें पर टैप करें.
  4. आइटम की जानकारी, कीमत, कोई भी टैक्स और शुल्क, और ऑर्डर का इतिहास देखने के लिए, किसी ऑर्डर पर टैप करें. कोई ऑर्डर ढूंढने के लिए, आप ऑर्डर आईडी या उपयोगकर्ता के पूरे ईमेल पते का इस्तेमाल कर सकते हैं.

ऑर्डर का स्टेटस

आपके ऑर्डर मैनेजमेंट पेज पर, हर ऑर्डर का स्टेटस दिखता है. यहां उनका मतलब बताया गया है:

स्टेटस ब्यौरा
शुल्क लिया जा सकता है ऑर्डर को प्रोसेस किया जा रहा है.
रद्द किया गया ऑर्डर प्रोसेस होने के दौरान उपयोगकर्ता की तरफ़ से या पैसे चुकाने से जुड़ी किसी समस्या की वजह से, पेमेंट रद्द कर दिया गया.
शुल्क लगाया गया पेमेंट ले लिया गया.
कुछ हिस्से का रिफ़ंड किया गया पेमेंट का कुछ हिस्सा रिफ़ंड किया गया.
पेमेंट अस्वीकार किया गया उपयोगकर्ता के पैसे चुकाने के तरीके को अस्वीकार किया गया.
रिफ़ंड किया गया पूरा रिफ़ंड किया गया.

उस ऑर्डर को चुनना जिसे आप रद्द करना चाहते हैं या जिसके लिए आप उपयोगकर्ता को रिफ़ंड देना चाहते हैं

आप उन आइटम के लिए पूरा या कुछ हिस्से का रिफ़ंड जारी कर सकते हैं जो आपके उपयोगकर्ताओं ने खरीदे हैं.

इन-ऐप्लिकेशन खरीदारी और पैसे चुकाकर डाउनलोड किए जाने वाले ऐप्लिकेशन के लिए रिफ़ंड जारी करना

Play Console की वेबसाइट का इस्तेमाल करके पूरा रिफ़ंड जारी करें

  1. Play Console खोलें.
  2. बाएं मेन्यू में जाकर, ऑर्डर मैनेजमेंट Order management चुनें.
  3. वे ऑर्डर चुनें जिनके लिए आप रिफ़ंड करना चाहते हैं.
    • कोई खास ऑर्डर ढूंढने के लिए, ऑर्डर आईडी या उपयोगकर्ता के पूरे ईमेल पते का इस्तेमाल करें.
    • एक ही समय में एक से ज़्यादा ऑर्डर का रिफ़ंड करने के लिए, पक्का करें कि आपने एक ही उपयोगकर्ता के दिए हुए ऑर्डर चुने हों.
  4. ऑर्डर रिफ़ंड करें पर क्लिक करें.
  5. रिफ़ंड के लिए बची हुई रकम का प्रतिशत और रकम चुनें.
  6. रिफ़ंड नोट सेक्शन में, रिफ़ंड की वजह चुनें. आप अपने ग्राहक का मैसेज या रिफ़ंड मांगने की वजह भी जोड़ सकते हैं.
  7. रिफ़ंड पर क्लिक करें.

Play Console ऐप्लिकेशन का इस्तेमाल करके पूरा रिफ़ंड जारी करना

  1. Play Console ऐप्लिकेशन कंसोल ऐप्लिकेशन खोलें.
  2. कोई ऐप्लिकेशन चुनें.
  3. नीचे की ओर, "सबसे नए ऑर्डर" कार्ड तक स्क्रोल करें और ऑर्डर मैनेज करें पर टैप करें.
  4. वह ऑर्डर चुनें जिसके लिए आप रिफ़ंड पाना चाहते हैं. कोई ऑर्डर ढूंढने के लिए, आप ऑर्डर आईडी या उपयोगकर्ता के पूरे ईमेल पते का इस्तेमाल कर सकते हैं.
  5. कीमत में, रिफ़ंड पर टैप करें.
  6. रिफ़ंड की सही वजह चुनें.
  7. रिफ़ंड पर टैप करें.
    • ​​अगर रिफ़ंड बटन मौजूद नहीं है, तो ऑर्डर का रिफ़ंड पहले ही किया जा चुका है.

Play Console की वेबसाइट का इस्तेमाल करके कुछ हिस्से का रिफ़ंड जारी करें

अगर आप किसी इन-ऐप्लिकेशन खरीदारी के कुछ हिस्से का रिफ़ंड देना चाहते हैं, तो आप Play Console की वेबसाइट का इस्तेमाल करके, कुछ हिस्से का रिफ़ंड जारी कर सकते हैं.

नोट: आप पैसे चुकाकर डाउनलोड किए जाने वाले ऐप्लिकेशन के लिए, कुछ हिस्से के रिफ़ंड जारी नहीं कर सकते. कुछ हिस्से के रिफ़ंड की सुविधा, सिर्फ़ मार्च 2018 के बाद दिए जाने वाले ऑर्डर के लिए उपलब्ध है.

जब आप कुछ हिस्से का रिफ़ंड जारी करते हैं, तो रिफ़ंड का प्रतिशत आपके पेआउट और सेवा शुल्क की रकम पर भी लागू होता है. उदाहरण के लिए, अगर आप किसी ऑर्डर के 50% हिस्से के लिए रिफ़ंड जारी करते हैं, तो Google को दिए जाने वाले पेआउट का 50% और सेवा शुल्क का 50% उपयोगकर्ता को रिफ़ंड कर दिया जाता है.

कुछ हिस्से का रिफ़ंड जारी करने के लिए:

  1. Play Console में साइन इन करें.
  2. बाएं मेन्यू में जाकर, ऑर्डर मैनेजमेंट Order management चुनें.
  3. वे ऑर्डर चुनें जिनके लिए आप रिफ़ंड करना चाहते हैं.
    • कोई खास ऑर्डर ढूंढने के लिए, ऑर्डर आईडी या उपयोगकर्ता के पूरे ईमेल पते का इस्तेमाल करें.
    • एक ही समय में एक से ज़्यादा ऑर्डर का रिफ़ंड करने के लिए, पक्का करें कि आपने एक ही उपयोगकर्ता के दिए हुए ऑर्डर चुने हों.
  4. रिफ़ंड पर क्लिक करें.
  5. कुछ हिस्से के रिफ़ंड के बगल में, स्विच बटन पर जाएं. इसके बाद, स्विच को तब तक क्लिक करें, जब तक कि वह नीला न हो जाए.
  6. रिफ़ंड करने के लिए कोई प्रतिशत (100% से कम) या टैक्स से पहले की रकम (ऑर्डर की कुल रकम से कम) लिखें.
    • टैक्स लागू होने के बाद के पैसों का रिफ़ंड अपने-आप जनरेट किया जाता है.
  7. रिफ़ंड की सही वजह चुनें.
  8. सबमिट करें पर क्लिक करें.
    • अगर सबमिट करें बटन उपलब्ध नहीं है, तो ऑर्डर का रिफ़ंड पहले ही किया जा चुका है.
    • आप किसी ऑर्डर के लिए एक से ज़्यादा, कुछ हिस्से के रिफ़ंड जारी कर सकते हैं, लेकिन आप ऑर्डर की कुल रकम से ज़्यादा या उसके बराबर की रकम का रिफ़ंड नहीं कर सकते.
सदस्यता रद्द करना

अगर आप किसी सदस्यता को रद्द करते हैं, तो उपयोगकर्ता से दोबारा शुल्क नहीं लिया जाएगा और मौजूदा बिलिंग अवधि खत्म होने तक सदस्यता उसी के पास बनी रहेगी.

ज़रूरी बात: सदस्यता को रद्द करने से रिफ़ंड जारी नहीं होता.

Play Console की वेबसाइट का इस्तेमाल करके सदस्यता रद्द करना

  1. Play Console में साइन इन करें.
  2. बाएं मेन्यू में जाकर, ऑर्डर मैनेजमेंट Order management चुनें.
  3. वह ऑर्डर चुनें जिसे आप रद्द करना चाहते हैं. कोई ऑर्डर ढूंढने के लिए, आप ऑर्डर आईडी या उपयोगकर्ता के पूरे ईमेल पते का इस्तेमाल कर सकते हैं.
  4. सदस्यता बंद करें चुनें.

Play Console ऐप्लिकेशन का इस्तेमाल करके ऑर्डर ढूंढना

  1. Play Console ऐप्लिकेशन कंसोल ऐप्लिकेशन खोलें.
  2. कोई ऐप्लिकेशन चुनें.
  3. नीचे की ओर, "सबसे नए ऑर्डर" कार्ड तक स्क्रोल करें और ऑर्डर मैनेज करें पर टैप करें.
  4. वह ऑर्डर चुनें जिसे आप रद्द करना चाहते हैं. कोई ऑर्डर ढूंढने के लिए, आप ऑर्डर आईडी या उपयोगकर्ता के पूरे ईमेल पते का इस्तेमाल कर सकते हैं.
  5. कीमत में, सदस्यता रद्द करें > सदस्यता रद्द करें पर टैप करें.
सदस्यताओं के लिए रिफ़ंड (इसमें रिफ़ंड और रद्द करना शामिल है)

आप उन सदस्यताओं के लिए पूरा या कुछ हिस्से का रिफ़ंड जारी कर सकते हैं जो आपके उपयोगकर्ताओं ने खरीदी हैं.

Play Console की वेबसाइट का इस्तेमाल करके पूरा रिफ़ंड जारी करना

  1. Play Console में साइन इन करें.
  2. बाएं मेन्यू में जाकर, ऑर्डर मैनेजमेंट Order management चुनें.
  3. वे सदस्यताएं चुनें जिन्हें आप रद्द करना और/या रिफ़ंड पाना चाहते हैं. कोई ऑर्डर ढूंढने के लिए, आप ऑर्डर आईडी या उपयोगकर्ता के पूरे ईमेल पते का इस्तेमाल कर सकते हैं.
    • रिफ़ंड और रद्द करना: इसका मतलब है कि अगर आप किसी सदस्यता के सबसे हाल के ऑर्डर का रिफ़ंड करते हैं, तो ऑर्डर के लिए रिफ़ंड किए जाने के साथ-साथ उपयोगकर्ता की सदस्यता तुरंत हटा दी जाती है. साथ ही, आने वाले समय में लिए जाने वाले शुल्क भी रद्द कर दिए जाते हैं. आप Google Play डेवलपर API (एपीआई) का इस्तेमाल करके भी यह कार्रवाई कर सकते हैं.
    • सिर्फ़ रिफ़ंड करना: इसका मतलब है कि अगर आप किसी सदस्यता के पुराने ऑर्डर के लिए रिफ़ंड जारी करते हैं, तो ऑर्डर के लिए रिफ़ंड हो जाएगा और सदस्यता भी चालू रहेगी. आप Google Play डेवलपर API (एपीआई) का इस्तेमाल करके भी यह कार्रवाई कर सकते हैं.
  4. रिफ़ंड की सही वजह चुनें.
  5. सबमिट करें चुनें.

Play Console ऐप्लिकेशन का इस्तेमाल करके पूरा रिफ़ंड जारी करना

  1. Play Console ऐप्लिकेशन कंसोल ऐप्लिकेशन खोलें.
  2. कोई ऐप्लिकेशन चुनें.
  3. नीचे की ओर, "सबसे नए ऑर्डर" कार्ड तक स्क्रोल करें और ऑर्डर मैनेज करें पर टैप करें.
  4. वह ऑर्डर चुनें जिसे आप रद्द करना चाहते हैं. कोई ऑर्डर ढूंढने के लिए, आप ऑर्डर आईडी या उपयोगकर्ता के पूरे ईमेल पते का इस्तेमाल कर सकते हैं.
  5. कीमत में, रिफ़ंड पर टैप करें.
  6. रिफ़ंड की सही वजह चुनें.
    • रिफ़ंड और रद्द करना: इसका मतलब है कि अगर आप किसी सदस्यता के सबसे हाल के ऑर्डर का रिफ़ंड करते हैं, तो ऑर्डर के लिए रिफ़ंड किए जाने के साथ-साथ उपयोगकर्ता की सदस्यता तुरंत हटा दी जाती है. साथ ही, आने वाले समय में लिए जाने वाले शुल्क भी रद्द कर दिए जाते हैं. आप Google Play डेवलपर API (एपीआई) का इस्तेमाल करके भी यह कार्रवाई कर सकते हैं.
    • सिर्फ़ रिफ़ंड करना: इसका मतलब है कि अगर आप किसी सदस्यता के पुराने ऑर्डर के लिए रिफ़ंड जारी करते हैं, तो ऑर्डर के लिए रिफ़ंड हो जाएगा और सदस्यता भी चालू रहेगी. आप Google Play डेवलपर API (एपीआई) का इस्तेमाल करके भी यह कार्रवाई कर सकते हैं.

  7. रिफ़ंड पर टैप करें.

Play Console की वेबसाइट का इस्तेमाल करके कुछ हिस्से का रिफ़ंड जारी करें

अगर आप किसी सदस्यता के सिर्फ़ कुछ हिस्से का रिफ़ंड देना चाहते हैं, तो आप Play Console की वेबसाइट का इस्तेमाल करके कुछ हिस्से का रिफ़ंड जारी कर सकते हैं.

नोट: आप पैसे चुकाकर डाउनलोड किए जाने वाले ऐप्लिकेशन के लिए, कुछ हिस्से के रिफ़ंड जारी नहीं कर सकते. कुछ हिस्से के रिफ़ंड की सुविधा, सिर्फ़ मार्च 2018 के बाद दिए जाने वाले ऑर्डर के लिए उपलब्ध है.

जब आप कुछ हिस्से का रिफ़ंड जारी करते हैं, तो रिफ़ंड का प्रतिशत आपके पेआउट और सेवा शुल्क की रकम पर भी लागू होता है. उदाहरण के लिए, अगर आप किसी ऑर्डर के 50% हिस्से के लिए रिफ़ंड जारी करते हैं, तो Google को दिए जाने वाले पेआउट का 50% और सेवा शुल्क का 50% उपयोगकर्ता को रिफ़ंड कर दिया जाता है.

कुछ हिस्से का रिफ़ंड जारी करने के लिए:

  1. Play Console में साइन इन करें.
  2. बाएं मेन्यू में जाकर, ऑर्डर मैनेजमेंट Order management चुनें.
  3. वे ऑर्डर चुनें जिनके लिए आप रिफ़ंड करना चाहते हैं.
    • कोई खास ऑर्डर ढूंढने के लिए, ऑर्डर आईडी या उपयोगकर्ता के पूरे ईमेल पते का इस्तेमाल करें.
    • एक ही समय में एक से ज़्यादा ऑर्डर का रिफ़ंड करने के लिए, पक्का करें कि आपने एक ही उपयोगकर्ता के दिए हुए ऑर्डर चुने हों.
  4. रिफ़ंड पर क्लिक करें.
  5. कुछ हिस्से के रिफ़ंड के बगल में, स्विच बटन पर जाएं. इसके बाद, स्विच को तब तक क्लिक करें, जब तक कि वह नीला न हो जाए.
  6. रिफ़ंड करने के लिए कोई प्रतिशत (100% से कम) या टैक्स से पहले की रकम (ऑर्डर की कुल रकम से कम) लिखें.
    • टैक्स लागू होने के बाद के पैसों का रिफ़ंड अपने-आप जनरेट किया जाता है.
  7. रिफ़ंड की सही वजह चुनें.
  8. सबमिट करें पर क्लिक करें.
    • अगर सबमिट करें बटन उपलब्ध नहीं है, तो ऑर्डर का रिफ़ंड पहले ही किया जा चुका है.
    • आप किसी ऑर्डर के लिए एक से ज़्यादा, कुछ हिस्से के रिफ़ंड जारी कर सकते हैं, लेकिन आप ऑर्डर की कुल रकम से ज़्यादा या उसके बराबर की रकम का रिफ़ंड नहीं कर सकते.

कोई रिफ़ंड जारी करने या सदस्यता रद्द करने के बाद

  • रिफ़ंड जारी करने के बाद, आप उसे वापस नहीं पा सकते.
  • Google आपको सेवा शुल्क वापस कर देगा. आपको अपनी आय की अगली रिपोर्ट में, लौटाया गया सेवा शुल्क दिखेगा.
  • अगर आप Google की तरफ़ से किसी ऑर्डर के लिए पेआउट जारी होने से पहले ही, उस ऑर्डर का रिफ़ंड जारी कर देते हैं, तो आपको अपने अगले पेआउट में खरीदार को वापस किए गए पैसे नहीं मिलेंगे. अगर आप किसी ऑर्डर का पेआउट मिलने के बाद उसका रिफ़ंड करते हैं, तो आपने अपने खरीदार को जितनी रकम वापस की है वह आने वाले पेआउट में से काट ली जाएगी.
  • अगर रिफ़ंड जारी करने पर आपके खाते में बाकी बैलेंस शून्य से कम हो जाता है और कम से कम 48 घंटों तक ऐसा ही बना रहता है, तो Google हमारी सेवा की शर्तों के अनुसार आपसे पैसे लेगा. वह उस बैंक खाते से पैसे लेगा जिसमें आम तौर पर आपके पेआउट मिलते हैं. आपके बैंक खाते से निकाले गए पैसे, Google की ओर से डेबिट किए जाने वाले दिन तक के आपके नेगेटिव बैलेंस के बराबर होंगे.

सदस्यता रद्द करना

  • रद्द की जाने वाली सदस्यता से जुड़े किसी भी ऑर्डर के लिए, भविष्य में शुल्क नहीं लिया जाएगा.
  • आपको ऑर्डर की जानकारी वाले पेज पर, ऑर्डर का स्टेटस "रद्द किया गया" दिखेगा.
  • किसी सदस्यता को रद्द किए जाने के बाद उसे फिर से चालू नहीं किया जा सकता.
  • 'Google पेमेंट' खरीदार को ईमेल भेजेगा, जिसमें इस बात की जानकारी होगी कि उसकी सदस्यता रद्द कर दी गई है.

किसी ऑर्डर का रिफ़ंड क्यों किया गया?

अगर आपको रिफ़ंड किया गया कोई ऐसा ऑर्डर दिखता है जिसे आप नहीं पहचानते, तो शायद उस रिफ़ंड को Google ने किया हो. ये रिफ़ंड, आपके उपयोगकर्ताओं को कर्टसी (पहली गलती पर एक बार मिलने वाले पैसे) के तौर पर या कानूनन ज़रूरी होने की वजह से डेवलपर डिस्ट्रिब्यूशन एग्रीमेंट के तहत जारी किए जाते हैं.

रिफ़ंड कब जारी किए जा सकते हैं, इसके कुछ उदाहरण यहां दिए गए हैं:

  • उपयोगकर्ता, पैसे चुकाकर डाउनलोड किए जाने वाले किसी ऐप्लिकेशन को लौटाता है: पैसे चुकाकर डाउनलोड किए जाने वाले ऐप्लिकेशन को खरीदने के बाद, उपयोगकर्ता पूरा रिफ़ंड पाने के लिए, दो घंटे के अंदर उसे लौटा सकता है. वे ऐप्लिकेशन को सिर्फ़ एक बार लौटा सकते हैं. अगर वे उसी ऐप्लिकेशन को फिर से खरीदते हैं, तो उसे दूसरी बार नहीं लौटा नहीं पाएंगे.
  • उपयोगकर्ता, रिफ़ंड का अनुरोध करता है: उपयोगकर्ता Google Play पर रिफ़ंड का अनुरोध कर सकते हैं.
  • बिना मंज़ूरी के या गलती से की गई खरीदारी: कुछ मामलों में, हमारी सहायता टीम, गलती से या उपयोगकर्ता की मंज़ूरी के बिना की गई खरीदारी के लिए रिफ़ंड दे सकती है.

खाते की समीक्षाएं

खरीदारी सुरक्षित रूप से हो रही है और हमारी सेवा की शर्तों का पालन हो रहा है, यह पक्का करने के लिए हमारे विशेषज्ञ नियमित रूप से पेमेंट्स प्रोफ़ाइल की समीक्षा करते हैं. इस दौरान, आप थोड़ी देर के लिए अपने खाते से रिफ़ंड को प्रोसेस नहीं कर पाएंगे.

आपके रिफ़ंड करने की सामान्य प्रक्रिया में कभी-कभार ही ऐसा बदलाव होगा और यह सामान्य प्रक्रिया है. रिफ़ंड करने की कोशिश पहली बार अस्वीकार होने के 24 घंटों के बाद, आप अपने खाते से रिफ़ंड की प्रक्रिया फिर से शुरू कर सकेंगे.

मैं सदस्यता रद्द या रिफ़ंड जारी नहीं कर पा रहा/रही हूं

अगर आपको ऐसा कोई मैसेज मिलता है कि आपको रिफ़ंड जारी करने या सदस्यता रद्द करने से ब्लॉक कर दिया गया है, तो इसका मतलब है कि आप अपने डेवलपर खाते से रिफ़ंड जारी करने या सदस्यता रद्द करने की तय सीमा तक पहुंच गए हैं.

किसी खाते से रिफ़ंड जारी करने या सदस्यता रद्द करने की तय सीमा तक पहुंचने पर, हम Play Console खाते के मालिक को ईमेल करेंगे.

अगर आप Play Console में दिखाए गए रीस्टोरेशन टाइम से पहले रिफ़ंड जारी करना या सदस्यता रद्द करना चाहते हैं, तो खाते का मालिक हमारी सहायता टीम से संपर्क कर सकता है.

मैं कुछ हिस्से का रिफ़ंड जारी नहीं कर पा रहा/रही हूं

अगर आप कुछ हिस्से का रिफ़ंड जारी नहीं कर पा रहे हैं, तो इसकी कुछ वजहें यहां दी गई हैं:

  • कुछ हिस्से के रिफ़ंड की सुविधा, सिर्फ़ इन-ऐप्लिकेशन खरीदारी और सदस्यताओं के लिए उपलब्ध है. पैसे चुकाकर डाउनलोड किए जाने वाले ऐप्लिकेशन में, कुछ हिस्से के रिफ़ंड की सुविधा उपलब्ध नहीं होती है.
  • पैसे चुकाने के कुछ तरीकों में, कुछ हिस्से के रिफ़ंड की सुविधा काम नहीं करती.
  • Google के ज़रिए सदस्यता के ऑर्डर को रिफ़ंड नहीं किया जा सकता.
  • ऑर्डर मार्च 2018 से पहले दिया गया था.

मिलता-जुलता कॉन्टेंट

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