我的應用程式已經從 Google Play 下架

在 Google Play 發布應用程式即代表您同意遵守《開發人員計畫政策》和《開發人員發行協議》。

拒絕、下架、停權和警告

建議您觀看這部影片,我們會在影片中解說各種政策審核結果、列舉可能會導致違規的常見情況,並說明如果應用程式或遊戲遭到檢舉,開發人員後續可以採取哪些步驟,讓自己的作品重新在 Google Play 上架。

拒絕
  • 不影響您的 Google Play 開發人員帳戶記錄。
  • 如果現有應用程式的更新版本遭拒,更新之前所發布的版本仍會保留在 Google Play。

注意:如果尚未修正違反政策的部分,請勿重新發布遭拒的應用程式。

下架
  • 不會立即影響您的 Google Play 開發人員帳戶記錄,但是多次遭下架可能受到停權處分。
  • 一旦應用程式遭到下架,在您提交符合規範的更新版本以前,使用者將無法在 Google Play 上找到該應用程式已發布的版本。
  • 在您提交符合規範的更新版本後,系統將恢復應用程式的使用者人數、統計資料和評分。
  • 系統會取消訂閱者日後的訂閱合約,但不會退還以往的訂閱款項。

注意:如果應用程式因為違反政策規定而遭到下架,請勿在修正違規問題前重新發布該應用程式。

停權
  • 視同系統對您的 Google Play 開發人員帳戶發出警告,會影響您的良好記錄。
  • 如果違規情節嚴重或屢次違反政策,或是應用程式多次遭到拒絕或下架,應用程式將會遭到停權。

停權後的影響

應用程式遭到停權後,您就會失去該應用程式累積的使用者人數、統計資料和評分。如果您的開發人員憑證在 Google Play 中仍維持良好記錄,且適用於您的應用程式,您就可以發布符合規範的應用程式新版本。

警告
  • 不影響您的 Google Play 開發人員帳戶記錄,但我們會在第一封警告電子郵件所述的指定天數過後將您的應用程式下架。
  • 一旦應用程式遭到下架,在您提交符合規範的更新版本以前,使用者將無法在 Google Play 上找到該應用程式已發布的版本。如果應用程式在收到警告後遭到停權,則您必須提出申訴。
  • 在您提交符合規範的更新版本後,系統將恢復應用程式的使用者人數、統計資料和評分。

注意:您必須解決警告電子郵件中列出的違規問題,才能重新發布遭到下架的應用程式。

Google Play 安全防護

Google Play 安全防護是 Google 為 Android 內建的惡意軟體防護服務,可以避免使用者接觸到可能有害的應用程式 (PHA),其中包含已從 Google Play 下架或停權的應用程式。

如果您的應用程式已從 Google Play 下架或停權,相關使用者可能就會收到 Google Play 安全防護傳送的推播通知,可從中瞭解異動資訊,以及選擇將該應用程式從個人裝置上移除。此外,使用者也可以選擇保留應用程式。

如需更多資訊,請前往 Google Play 安全防護網站。

在發現違反政策問題後重新提交應用程式

如果 Google Play 針對違反政策的問題聯絡您,您或許可以自行修正問題,然後重新提交應用程式。

以下說明如何在發現違反政策問題後重新提交應用程式:

  1. 詳閱違規處置郵件中列載的相關政策,瞭解詳細資訊 (除了在 Play 管理中心的收件匣內收到郵件外,您也會收到一般電子郵件通知,內含應用程式違反的政策相關資訊)。 
  2. 對應用程式進行適當修正;除了正式版外,也請一併更新其他所有版本類型 (例如公開、封閉和內部測試群組中的版本)。
  3. 開啟 Play 管理中心,將經過修改且符合政策規範的應用程式套件上傳至所有測試群組,並停用不符規定的應用程式套件。
  4. 依序按一下「管理測試群組」和「建立新版本」
    • 如果含有違規應用程式套件的版本處於草稿狀態,請捨棄該版本。否則,請新增符合政策規定的應用程式套件版本。
    • 確認不符規定的版本位於該版本的「不包含」部分。
  5. 輸入版本名稱並按一下「儲存」。儲存後再點選「檢查版本」,然後將該版本全面發布。
  6. 如果不符規定的版本已發布至多個測試群組,請在每個測試群組中重複執行步驟 4。

提示:如需版本詳細資訊,請參閱「準備及推出版本」。

申訴

您可以對應用程式遭到 Google Play 下架的處置提出申訴。如果我們查明您的應用程式並未違反《開發人員計畫政策》和《開發人員發行協議》,並確認先前的處置有誤,就會在適當的情況下讓您的應用程式重新上架。

注意:我們可能會以您應用程式預設的語言寄出下架通知電子郵件,但目前我們只能以中文、英文、日文及韓文回覆申訴。

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