Публікуючи контент у Google Play, ви погоджуєтеся дотримуватися наших Правил програми для розробників і Договору розробника про розповсюдження.
Відхилення, видалення, блокування й застереження
Радимо подивитися це відео про те, як усунути порушення правил у Google Play, у якому пояснено можливі результати перевірки відповідності правилам, наведено деякі типові причини порушень і описано, як можна повернути в Google Play додаток або гру, видалені за порушення.
Відхилення- Не впливають на репутацію облікового запису розробника Google Play.
- Якщо відхилено оновлення наявного додатка, його опублікована раніше версія буде й надалі доступна в Google Play.
Примітка. Не публікуйте відхилений додаток знову, доки не усунете порушення правил.
- Не впливають на репутацію облікового запису розробника Google Play одразу, хоча після кількох видалень обліковий запис може бути заблоковано.
- Видалений додаток буде недоступним у Google Play, доки ви не надішлете оновлення, яке відповідає вимогам.
- Користувачів, статистику й оцінки додатка буде відновлено, коли ви надішлете оновлення, яке відповідає вимогам.
- Майбутні підписки буде скасовано. Кошти за попередні підписки не буде повернено.
Примітка. Не публікуйте видалений додаток знову, доки не усунете порушення правил.
- Вважаються попередженнями та впливають на репутацію облікового запису розробника Google Play.
- Ми можемо заблокувати ваш контент, якщо ви грубо чи неодноразово порушуєте наші правила або якщо ми вже відхиляли чи видаляли ваші додатки.
Після блокування
Коли додаток блокується, ви втрачаєте користувачів, статистику й оцінки. Ви можете опублікувати нову версію додатка, яка відповідає вимогам, якщо ваші облікові дані розробника все ще мають добру репутацію в Google Play, а додаток можна змінити.
- Не впливають на репутацію облікового запису розробника Google Play. Однак ваш додаток буде видалено через певну кількість днів, указану в першому листі зі застереженням.
- Видалений додаток буде недоступним у Google Play, доки ви не надішлете оновлення, яке відповідає вимогам. Якщо після застереження ваш додаток заблоковано, потрібно подати апеляцію.
- Користувачів, статистику й оцінки додатка буде відновлено, коли ви надішлете оновлення, яке відповідає вимогам.
Примітка. Не публікуйте видалений додаток знову, доки не вирішите проблему з порушенням правил, указану в листі із застереженням.
Google Play Захист
Google Play Захист – це вбудований засіб безпеки Google проти зловмисного програмного забезпечення для Android. Він захищає користувачів від потенційно шкідливих додатків, включно з тими, які було видалено чи заблоковано в Google Play.
Якщо додаток було видалено чи заблоковано в Google Play, користувачі можуть отримати push-сповіщення про це від Google Play Захисту й видалити додаток зі свого пристрою (хоч це й не обов’язково робити).
Щоб дізнатися більше, перейдіть на сторінку про Google Play Захист.
Повторне надсилання додатка після порушення правил
Якщо ви отримали сповіщення про порушення правил від Google Play, то можете самостійно вирішити проблему й повторно надіслати додаток.
Щоб надіслати додаток після порушення правил:
- Ознайомтеся з правилами, викладеними в сповіщенні (вам надійде повідомлення в папку "Вхідні" в Play Console і електронний лист з інформацією про порушені правила).
- Примітка: також переконайтеся, що ваш додаток відповідає всім іншим правилам програми для розробників додатків у Google Play. У разі повторних порушень може бути вжито додаткових заходів.
- Внесіть потрібні зміни в додаток і оновіть усі типи випусків разом із робочим (наприклад, випуски для відкритого, закритого й внутрішнього тестування).
- Відкрийте Play Console і додайте оновлений відповідно до правил набір App Bundle у всі версії. Деактивуйте набори App Bundle, які порушують правила.
- Важливо. Якщо ви не деактивуєте набори App Bundle, які порушують правила, то вам не вдасться повторно надіслати додаток, а вже опубліковані набори App Bundle може бути вилучено з Google Play.
- Натисніть Керувати версією і виберіть Створити новий випуск.
- Якщо випуск із наборами App Bundle, що порушують правила, має статус чернетки, видаліть його. Інакше додайте оновлену версію набору App Bundle.
- Переконайтеся, що версія з порушеннями перебуває в розділі "Не включено".
- Введіть назву випуску й натисніть Зберегти. Натисніть Перевірити випуск і задайте випуск для 100% користувачів.
- Якщо проблеми є у випусках для кількох версій, повторіть крок 4 для кожної з них.
Порада. Щоб дізнатися більше про випуски, прочитайте статтю Як підготувати й опублікувати випуск.
Апеляції
Ви можете оскаржити видалення свого додатка з Google Play. Ми відновимо ваш додаток за певних умов, наприклад якщо виявимо, що припустилися помилки й він не порушує Правил програми для розробників і Договору розробника про розповсюдження Google Play.
Примітки
- Хоча ми можемо надсилати електронні листи про видалення мовою додатка за умовчанням, зараз ми відповідаємо на апеляції лише англійською, китайською, корейською і японською мовами.
- Якщо ви порушуватимете наші правила щодо апеляції, зокрема надсилатимете образливі чи неприйнятні повідомлення службі підтримки, ви можете втратити доступ до подальшої підтримки електронною поштою. У такому разі ми повідомимо вас про це окремим листом із додатковою інформацією.
Матеріали за темою
- Щоб дізнатися більше про правила Google Play, відвідайте Академію Google Play.
