Google Play'de uygulama yayınlayarak Geliştirici Program Politikalarımıza ve Geliştirici Dağıtım Sözleşmemize uyacağınızı kabul etmiş olursunuz.
Reddetme, kaldırma, askıya alma ve uyarılar
Politika incelemelerinin çeşitli sonuçlarını ayrıntılı bir şekilde anlatan Google Play'de politika ihlalini ele alma konulu bu videoyu izlemenizi öneririz. Videoda, ihlallerin yaygın nedenlerine dair örnekler verilmekte ve işaretlenmiş uygulama veya oyununuzun tekrar Google Play'de yer alması için yapmanız gerekenler açıklanmaktadır.
Reddetme- Google Play Geliştirici hesabınızın durumunu etkilemez.
- Mevcut bir uygulamaya yapılan bir güncelleme reddedilirse güncellemeden önce yayınlanan sürüm Google Play'de kullanılabilir olmaya devam eder.
Not: Bir politika ihlali düzeltilmediği sürece reddedilmiş bir uygulamayı yeniden yayınlamayın.
- Google Play Geliştirici hesabınızın durumunu hemen etkilemez ancak birden fazla kaldırma işlemi hesabın askıya alınmasına neden olailir.
- Uygulamanız kaldırıldığında, politikalara uyan bir güncelleme gönderilene kadar, uygulamanızın yayınlanan sürümü Google Play'de kullanılabilir olmaz.
- Kaldırılan bir uygulama için politikalara uyan bir güncelleme gönderdiğinizde kullanıcılarınız, istatistikleriniz ve kullanıcı oylarınız korunur.
- Abonelerinizin gelecekteki abonelikleri iptal edilir. Geçmişteki abonelik ücretleri ise geri ödenmez.
Not: Bir politika ihlali düzeltilmediği sürece kaldırılmış bir uygulamayı yeniden yayınlamayın.
- Askıya alma işlemleri, Google Play Geliştirici hesabınızın iyi durumunu olumsuz etkileyen ihtarlar olarak sayılır.
- Çok dikkat çekici düzeyde veya birden çok kez tekrarlayan politika ihlalleri askıya alınmayla sonuçlanabilir. Aynı şekilde uygulamaların birden fazla kez reddedilmesi veya kaldırılması da askıya alınmaya yol açabilir.
Askıya alma sonrasında
Uygulamanız askıya alındığında, kaldırılan uygulamaya ilişkin kullanıcıları, istatistikleri ve kullanıcı oylarını kaybedersiniz. Geliştirici kimlik bilgileriniz Google Play'de iyi durumda olmaya devam ederse ve uygulamanız da buna izin verirse uygulamanın uyumlu yeni bir sürümünü yayınlayabilirsiniz.
- Google Play Geliştirici hesabınızın durumunu etkilemez. Ancak, uygulamanız ilk uyarı e-postasında bulunan gün sayısı dolduğunda kaldırılacaktır.
- Uygulamanız kaldırıldıktan sonra, uyumlu bir güncelleme göndermeden uygulamanızın yayınlanan sürümü Google Play'de kullanılamayacaktır. Bir uyarı aldıktan sonra uygulamanız askıya alındıysa itirazda bulunmanız gerekir.
- Kaldırılan bir uygulama için politikalara uyan bir güncelleme gönderdiğinizde kullanıcılarınız, istatistikleriniz ve kullanıcı oylarınız korunur.
Not: Uyarı e-postanızda listelenen politika ihlali ele alınana kadar, kaldırılmış bir uygulamayı tekrar yayınlamayın.
Google Play Protect
Google Play Protect, Google'ın Android için kötü amaçlı yazılıma karşı geliştirdiği yerleşik korumasıdır. Kullanıcıları, Google Play'den kaldırılmış veya askıya alınmış uygulamaları da içeren zararlı olabilecek uygulamalara (PHA) karşı korur.
Uygulamanız Google Play'den kaldırıldıysa veya askıya alındıysa uygulamanızın kullanıcıları Google Play Protect'ten bu değişikliği bildiren bir push bildirimi alabilirler. Bu bildirim kullanıcılara uygulamayı cihazlarından kaldırma seçeneği sunar. Kullanıcılar ayrıca uygulamayı saklama seçeneğine de sahiptirler.
Daha fazla bilgi için Google Play Protect sayfasına gidin.
Politika ihlali sonrasında uygulamanızı yeniden gönderme
Google Play bir politika ihlaliyle ilgili olarak sizinle iletişime geçerse sorunu kendiniz düzelterek uygulamanızı yeniden gönderebilirsiniz.
Politika ihlalinin ardından uygulamanızı yeniden göndermek için yapmanız gerekenler şunlardır:
- Daha ayrıntılı bilgi için yaptırım mesajında belirtilen ilgili politikayı okuyun (Uygulamanızın ihlal ettiği politikalar hakkında bilgi içeren bir Play Console gelen kutusu mesajı ve e-posta alırsınız).
- Not: Uygulamanızın diğer tüm Google Play Geliştirici Program Politikaları'na uygun olduğundan da emin olun. Başka politika ihlalleri varsa ek yaptırımlar uygulanabilir.
- Uygulamanızda gerekli değişiklikleri yapın ve üretim sürümünüze ek olarak tüm sürüm türlerini (ör. açık, kapalı ve dahili test kanalı sürümleri) güncelleyin.
- Play Console'u açın ve değiştirilerek politikaya uygun hale getirilmiş uygulama paketini tüm kanallara yükleyin. Politikaya uygun olmayan uygulama paketlerini ise devre dışı bırakın.
- Önemli: Uyumlu olmayan uygulama paketlerini devre dışı bırakamazsanız uygulamanızı yeniden gönderme girişiminiz başarısız olur ve uygulama paketlerinizin yayındaki sürümleri Google Play'den kaldırılabilir.
- Kanalı yönet ve Yeni sürüm oluştur'u tıklayın.
- İhlale neden olan uygulama paketlerinin bulunduğu sürüm taslak halindeyse sürümü silin. Aksi takdirde uygulama paketlerinin politikaya uygun sürümlerini ekleyin.
- Politikaya uygun olmayan sürümün, bu sürümün "Dahil olmayanlar" bölümünde bulunduğundan emin olun.
- Bir sürüm adı girip Kaydet'i tıklayın. Adı kaydettikten sonra Sürümü incele'yi tıklayın. Ardından sürümü kullanıcıların %100'üne sunun.
- Politikaya uygun olmayan sürümler birden fazla kanalda yayınlandıysa her kanal için 4. adımı tekrarlayın.
İpucu: Sürümler hakkında daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa Sürümü hazırlayıp kullanıma sunma başlıklı makaleyi inceleyin.
İtirazlar
Uygulamanızın Google Play'den kaldırılmasına itiraz edebilirsiniz. Gerektiği takdirde, örneğin bir hata yapıldıysa ve uygulamanızın, Google Play Geliştirici Program Politikaları ile Geliştirici Dağıtım Sözleşmesi'ni ihlal etmediği belirlenirse uygulamanızı yeniden etkinleştiririz.
Not:
- Uygulamanın kaldırılmasına ilişkin e-posta iletilerini, uygulamanızın varsayılan dilinde gönderebilecek olsak da, şu an için yalnızca Çince, İngilizce, Japonca ve Korece yapılan itirazlara yanıt verebiliyoruz.
- Destek ekiplerimize taciz amaçlı veya uygunsuz mesajlar göndermek de dahil olmak üzere itiraz sürecimizi kötüye kullanırsanız e-posta desteği alma uygunluğunuzu yitirebilirsiniz. E-posta desteği alma uygunluğunuzu yitirdiğinizde size haber verir ve gönderdiğimiz e-postada daha fazla ayrıntı sağlarız.
İlgili içerik
- Google Play politikaları hakkında daha fazla bilgiyi Play Akademisi'nde bulabilirsiniz.
