Z objavljanjem v Googlu Play se strinjate, da boste upoštevali pravilnike o programih za razvijalce in pogodbo o distribuciji za razvijalce.
Zavrnitve, odstranitve, blokade in opozorila
Priporočamo, da si ogledate ta videoposnetek o tem, kako obravnavati kršitev pravilnika v Googlu Play, v katerem so opisani različni rezultati pregleda pravilnika. V njem najdete nekaj pogostih primerov, kaj lahko povzroči kršitev, in v katerem so razloženi naslednji koraki, kako obnoviti označeno aplikacijo ali igro v Googlu Play.
Zavrnitve- Ne vplivajo na stanje računa razvijalca za Google Play.
- Če je posodobitev obstoječe aplikacije zavrnjena, je v Googlu Play še vedno na voljo različica pred posodobitvijo.
Opomba: Dokler ne odpravite kršitve pravilnika, zavrnjene aplikacije ne objavite znova.
- Ne vplivajo takoj na stanje računa razvijalca za Google Play, čeprav lahko zaradi več odstranitev pride do blokade.
- Ko je aplikacija odstranjena, objavljena različica aplikacije v Googlu Play ne bo na voljo, dokler ne pošljete skladne posodobitve.
- Uporabniki, statistični podatki in ocene se ohranijo in so spet na voljo, ko za odstranjeno aplikacijo pošljete skladno posodobitev.
- Prihodnje naročnine naročnikov bodo preklicane. Za obroke, ki ste jih že plačali, ne boste dobili vrnjene kupnine.
Opomba: Dokler ne odpravite kršitve pravilnika, odstranjene aplikacije ne objavite znova.
- Vplivajo na dobro stanje računa razvijalca za Google Play.
- Očitne ali večkratne kršitve pravilnikov ter večkratne zavrnitve ali odstranitve aplikacij lahko vodijo v blokado.
Po blokiranju
Ko je aplikacija blokirana, izgubite uporabnike, statistične podatke in ocene odstranjene aplikacije. Objavite lahko novo, skladno različico aplikacije, če je vaš ugled razvijalca v Googlu Play še vedno primeren in vaša aplikacija to omogoča.
- Ne vplivajo na stanje računa razvijalca za Google Play. vendar bo aplikacija po preteku števila dni iz opozorilnega e-poštnega sporočila odstranjena.
- Po odstranitvi aplikacije njena objavljena različica ne bo na voljo v Googlu Play, dokler ne pošljete skladne posodobitve. Če je bila aplikacija blokirana po prejetem opozorilu, morate vložiti pritožbo.
- Uporabniki, statistični podatki in ocene se ohranijo in so spet na voljo, ko za odstranjeno aplikacijo pošljete skladno posodobitev.
Opomba: Dokler ne odpravite kršitve pravilnika, navedene v opozorilnem e-poštnem sporočilu, odstranjene aplikacije ne objavite znova.
Google Play Protect
Google Play Protect je Googlova vgrajena zaščita pred zlonamerno programsko opremo za Android. Uporabnike varuje pred morebitnimi škodljivimi aplikacijami, med katere lahko sodijo aplikacije, ki so bile odstranjene ali onemogočene v Googlu Play.
Če je bila vaša aplikacija odstranjena ali onemogočena v Googlu Play, bodo njeni uporabniki od Googla Play Protect morda prejeli potisno obvestilo o tej spremembi, hkrati pa bodo imeli možnost, da to aplikacijo odstranijo iz svoje naprave. Uporabniki bodo imeli tudi možnost, da aplikacijo ohranijo.
Če želite več informacij, odprite Google Play Protect.
Vnovično pošiljanje aplikacije po kršitvi pravilnika
Če se Google Play obrne na vas zaradi kršitve pravilnika, boste morda lahko težavo odpravili sami in znova poslali aplikacijo.
Če želite aplikacijo po kršitvi pravilnika poslati znova:
- Več podrobnosti je na voljo v ustreznem pravilniku, navedenem v sporočilu o uveljavljanju (prejeli boste sporočilo v nabiralniku za Konzolo Play in e-poštno sporočilo z informacijami o pravilniku ali pravilnikih, ki jih je kršila vaša aplikacija).
- Opomba: Prav tako preverite, ali je vaša aplikacija skladna z vsemi drugimi pravilniki o programih za razvijalce za Google Play. V primeru nadaljnjih kršitev pravilnikov lahko pride do dodatnih ukrepov.
- Ustrezno spremenite aplikacijo in posodobite vse vrste izdaj poleg izdaje za splošno razpoložljivost (na primer izdaje za odprto, zaprto in interno preizkusno različico).
- Odprite Konzolo Play in naložite spremenjeni aplikacijski sveženj, skladen s pravilniki, v vseh različicah ter deaktivirajte neskladne aplikacijske svežnje.
- Pomembno: Če ne deaktivirate neskladnih aplikacijskih svežnjev, poskus vnovičnega pošiljanja aplikacije ne bo uspel in objavljene različice aplikacijskih svežnjev bodo morda odstranjene iz Googla Play.
- Kliknite Upravljanje različice in Ustvarjanje nove izdaje.
- Če je izdaja z aplikacijskimi svežnji, ki kršijo pravilnike, v stanju osnutka, jo zavrzite. V nasprotnem primeru dodajte različico aplikacijskih svežnjev, skladno s pravilniki.
- Neskladna različica mora biti v razdelku »Ni vključeno« te izdaje.
- Vnesite ime različice za izdajo in kliknite Shrani. Ko jo shranite, kliknite Pregled izdaje in jo uvedite za vse uporabnike.
- Če so neskladne različice izdane v več različicah, ponovite 4. korak v vsaki različici.
Nasvet: Če potrebujete več informacij o izdajah, preberite članek Priprava in uvajanje izdaje.
Pritožbe
Na odstranitev aplikacije iz Googla Play se lahko pritožite. Aplikacije bomo obnovili le v primernih okoliščinah, vključno s tem, če je prišlo do napake in ugotovimo, da aplikacija ne krši pravilnikov o programih za razvijalce za Google Play in pogodbe o distribuciji za razvijalce.
Opomba:
- Čeprav vam e-poštna sporočila o ukinitvi morda pošljemo v privzetem jeziku aplikacije, lahko trenutno na pritožbe odgovorimo samo v kitajščini, angleščini, japonščini in korejščini.
- Če zlorabite naš postopek vložitve ugovora, vključno s pošiljanjem žaljivih ali neprimernih sporočil našim skupinam za podporo, vam bomo morda odrekli nadaljnjo podporo po e-pošti. Če ne boste imeli več podpore po e-pošti, vas bomo obvestili in vam po e-pošti poslali dodatne podrobnosti.
Sorodna vsebina
- Več o pravilnikih za Google Play lahko preberete v Akademiji Play.
