Aplikasi saya telah dihapus dari Google Play

Dengan memublikasikan aplikasi ke Google Play, Anda setuju untuk mematuhi Kebijakan Program Google Play dan Perjanjian Distribusi Developer. Google tidak diwajibkan untuk mengirimkan peringatan kepada Anda sebelum melakukan penangguhan atau penghentian.

Penolakan, penghapusan, penangguhan & peringatan

Penolakan
  • Tidak memengaruhi keadaan akun Developer Google Play Anda.
  • Jika update aplikasi yang sudah ada ditolak, versi yang diterbitkan sebelum update tetap tersedia di Google Play.

Catatan: Jangan memublikasikan ulang aplikasi yang ditolak, jika masalah pelanggaran kebijakan belum diselesaikan.

Penghapusan
  • Tidak memengaruhi keadaan akun Developer Google Play Anda.
  • Setelah aplikasi dihapus, versi aplikasi yang dipublikasikan akan tersedia di Google Play setelah pembaruan yang sesuai dikirimkan.
  • Pengguna, statistik, dan nilai bintang Anda akan dikembalikan setelah Anda mengirim pembaruan yang sesuai untuk aplikasi yang dihapus.

Catatan: Jangan memublikasikan ulang aplikasi yang dihapus, jika masalah pelanggaran kebijakan belum diselesaikan.

Penangguhan
  • Dianggap sebagai teguran terhadap reputasi baik akun Developer Google Play Anda.
  • Pelanggaran kebijakan berulang dan pelanggaran yang tidak dapat ditoleransi dapat menyebabkan penangguhan, begitu juga penghapusan atau penolakan aplikasi berulang.

Setelah penangguhan

Setelah aplikasi ditangguhkan, Anda akan kehilangan pengguna, statistik, dan nilai bintang untuk aplikasi yang dihapus. Jika kredensial developer Anda masih dalam reputasi baik di Google Play dan jika aplikasi memungkinkan, Anda dapat memublikasikan versi baru aplikasi yang mematuhi kebijakan.

Peringatan
  • Tidak memengaruhi keadaan akun Developer Google Play Anda. Namun, aplikasi Anda akan dihapus setelah jumlah hari yang ditemukan dalam email peringatan awal.
  • Setelah aplikasi dihapus, versi aplikasi yang dipublikasikan tidak akan tersedia di Google Play hingga Anda mengirimkan update yang mematuhi kebijakan. Jika aplikasi Anda ditangguhkan setelah menerima peringatan, diperlukan pengajuan banding.
  • Pengguna, statistik, dan rating Anda akan dipertahankan setelah Anda mengirim update yang mematuhi kebijakan untuk aplikasi yang dihapus.

Catatan: Jangan memublikasikan ulang aplikasi yang dihapus jika masalah pelanggaran kebijakan yang dicantumkan dalam email peringatan belum diselesaikan.

Google Play Protect

Google Play Protect adalah perlindungan malware bawaan Google untuk platform Android. Layanan ini melindungi pengguna dari aplikasi yang berpotensi membahayakan (PHA), yang dapat meliputi aplikasi yang telah dihapus atau ditangguhkan dari Google Play. 

Berikut beberapa hal penting yang perlu diketahui tentang Google Play Protect:

  • Jika aplikasi Anda telah dihapus atau ditangguhkan dari Google Play, pengguna aplikasi tersebut mungkin menerima notifikasi push dari Google Play Protect yang memberitahukan perubahan ini dan memberi mereka opsi untuk menghapus aplikasi dari perangkat.

    • Catatan: Pengguna juga memiliki opsi untuk mempertahankan aplikasi.

  • Contoh notifikasi meliputi pemberitahuan privasi yang dipicu oleh penggunaan izin berisiko tinggi atau sensitif, seperti grup izin SMS atau Log Panggilan.

  • Notifikasi akan dimulai setidaknya 90 hari setelah aplikasi Anda dihapus atau ditangguhkan dari Google Play.

  • Jika dalam waktu 90 hari Anda mengupdate aplikasi tersebut untuk mengatasi masalah (misalnya, untuk menghapus izin berisiko tinggi atau sensitif dari manifes aplikasi, atau untuk menghapus konten yang tidak pantas), memenuhi kasus penggunaan pengecualian, atau berhasil dalam proses banding, pengguna tidak akan menerima notifikasi push dari Google Play Protect. 

Jika Anda ingin mempelajari Google Play Protect lebih lanjut, buka situs Android Developers untuk mendapatkan informasi selengkapnya.

Banding

Kami hanya akan memulihkan aplikasi jika ada kesalahan, dan menurut kami aplikasi Anda tidak melanggar Kebijakan Program Google Play dan Perjanjian Distribusi Developer.

Catatan: Walau kami mungkin akan mengirim email penghapusan dalam bahasa default aplikasi Anda, namun untuk saat ini kami hanya dapat menanggapi pengajuan banding dalam bahasa China, Inggris, Jepang, dan Korea.

Mengajukan banding

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?