Aplikasi saya telah dihapus dari Google Play

Dengan memublikasikan ke Google Play, Anda setuju untuk mematuhi Kebijakan Program Developer dan Perjanjian Distribusi Developer kami.

Penolakan, penghapusan, penangguhan, dan peringatan

Sebaiknya tonton video ini yang menjelaskan berbagai hasil pemeriksaan kebijakan, memberikan beberapa contoh umum tentang kemungkinan penyebab pelanggaran, dan menjelaskan langkah selanjutnya untuk mendapatkan kembali game atau aplikasi yang dilaporkan di Google Play.

Penolakan
  • Tidak memengaruhi keadaan akun Developer Google Play Anda.
  • Jika update untuk aplikasi yang sudah ada ditolak, versi yang dipublikasikan sebelum update tersebut akan tetap tersedia di Google Play.

Catatan: Jangan memublikasikan ulang aplikasi yang ditolak, jika masalah pelanggaran kebijakan belum diselesaikan.

Penghapusan
  • Jangan langsung memengaruhi status akun Developer Google Play Anda, meskipun beberapa penghapusan dapat mengakibatkan penangguhan.
  • Setelah aplikasi dihapus, versi aplikasi yang dipublikasikan tidak akan tersedia di Google Play hingga update yang mematuhi kebijakan dikirimkan.
  • Pengguna, statistik, dan rating Anda akan dipertahankan setelah Anda mengirim update yang mematuhi kebijakan untuk aplikasi yang dihapus.
  • Langganan berikutnya milik pelanggan Anda akan dibatalkan. Dana langganan yang sudah berlalu tidak akan dikembalikan.

Catatan: Jangan memublikasikan ulang aplikasi yang dihapus, jika masalah pelanggaran kebijakan belum diselesaikan.

Penangguhan
  • Dianggap sebagai teguran terhadap reputasi baik akun Developer Google Play Anda.
  • Pelanggaran kebijakan berulang dan pelanggaran yang tidak dapat ditoleransi dapat menyebabkan penangguhan, begitu juga penghapusan atau penolakan aplikasi berulang.

Setelah penangguhan

Setelah aplikasi ditangguhkan, Anda akan kehilangan pengguna, statistik, dan nilai bintang untuk aplikasi yang dihapus. Jika kredensial developer Anda masih dalam reputasi baik di Google Play dan jika aplikasi memungkinkan, Anda dapat memublikasikan versi baru aplikasi yang mematuhi kebijakan.

Peringatan
  • Tidak memengaruhi keadaan akun Developer Google Play Anda. Namun, aplikasi Anda akan dihapus setelah jumlah hari yang ditemukan dalam email peringatan awal.
  • Setelah aplikasi dihapus, versi aplikasi yang dipublikasikan tidak akan tersedia di Google Play hingga Anda mengirimkan update yang mematuhi kebijakan. Jika aplikasi Anda ditangguhkan setelah menerima peringatan, diperlukan pengajuan banding.
  • Pengguna, statistik, dan rating Anda akan dipertahankan setelah Anda mengirim update yang mematuhi kebijakan untuk aplikasi yang dihapus.

Catatan: Jangan memublikasikan ulang aplikasi yang dihapus jika masalah pelanggaran kebijakan yang dicantumkan dalam email peringatan belum diselesaikan.

Google Play Protect

Google Play Protect adalah perlindungan malware bawaan Google untuk platform Android. Layanan ini melindungi pengguna dari aplikasi yang berpotensi membahayakan (PHA), yang dapat menyertakan aplikasi yang telah dihapus atau ditangguhkan dari Google Play.

Jika aplikasi Anda telah dihapus atau ditangguhkan dari Google Play, pengguna aplikasi tersebut mungkin menerima notifikasi push dari Google Play Protect yang memberitahukan perubahan ini dan memberi mereka opsi untuk menghapus aplikasi dari perangkat. Pengguna juga akan memiliki opsi untuk mempertahankan aplikasi.

Jika Anda ingin mempelajari Google Play Protect lebih lanjut, buka situs Developer Android untuk mendapatkan informasi selengkapnya.

Banding

Anda dapat mengajukan banding terkait penghapusan aplikasi dari Google Play. Kami akan mengaktifkan kembali aplikasi dalam situasi yang sesuai, termasuk jika terjadi kesalahan dan kami mendapati bahwa aplikasi Anda tidak melanggar Kebijakan Program Developer dan Perjanjian Distribusi Developer Google Play.

Catatan: Meskipun kami mungkin akan mengirim email penghapusan dalam bahasa default aplikasi Anda, untuk saat ini kami hanya dapat menanggapi banding dalam bahasa China, Inggris, Jepang, dan Korea.

Ajukan banding

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?

Perlu bantuan lain?

Login untuk opsi dukungan tambahan guna memecahkan masalah dengan cepat

Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Aplikasi Google
Menu utama
Pusat Bantuan Penelusuran
true
92637
false