Objavljivanjem na Google Playu prihvaćate da ćete se pridržavati naših programskih pravila za razvojne programere i ugovora o distribuciji za razvojne programere.
Odbijanja, uklanjanja, obustavljanja i upozorenja
Preporučujemo vam da pogledate videozapis Kako riješiti kršenje pravila na Google Playu u kojem se objašnjavaju različiti ishodi pregleda usklađenosti s pravilima. Daju se neki uobičajeni primjeri uzroka kršenja pravila i objašnjavaju daljnji koraci za vraćanje označene aplikacije ili igre na Google Play.
Odbijanja- Ne utječu na reputaciju vašeg računa razvojnog programera na Google Playu.
- Ako je ažuriranje postojeće aplikacije odbijeno, verzija objavljena prije ažuriranja i dalje će biti dostupna na Google Playu.
Napomena: ne pokušavajte ponovo objaviti odbijenu aplikaciju dok ne uklonite uzrok kršenja pravila.
- Ne utječu odmah na reputaciju vašeg računa razvojnog programera na Google Playu, no više uklanjanja može rezultirati obustavljanjem.
- Kad se vaša aplikacija ukloni, njezina objavljena verzija neće biti dostupna na Google Playu dok ne pošaljete ažuriranje koje je usklađeno s pravilima.
- Zadržat ćete svoje korisnike, statistike i ocjene kada pošaljete ažuriranje uklonjene aplikacije usklađeno s pravilima.
- Otkazat će se buduće pretplate vaših pretplatnika. Za prošle pretplate neće se izvršiti povrat novca.
Napomena: ne pokušavajte ponovo objaviti uklonjenu aplikaciju dok ne uklonite uzrok kršenja pravila.
- Računaju se kao opomene koje utječu na reputaciju vašeg računa razvojnog programera na Google Playu.
- Pretjerano ili višekratno kršenje pravila može uzrokovati obustavljanje, isto kao i ponovljena odbijanja ili uklanjanja aplikacije.
Nakon obustavljanja
Nakon obustavljanja aplikacije gubite korisnike, statističke podatke i ocjene uklonjene aplikacije. Ako vaše vjerodajnice razvojnog programera još uvijek imaju dobru reputaciju na Google Playu i ako vaša aplikacija to dopušta, možete objaviti novu verziju aplikacije koja je sukladna pravilima.
- Ne utječu na reputaciju vašeg računa razvojnog programera na Google Playu. No vaša će se aplikacija ukloniti nakon broja dana koji se nalaze u prvoj e-poruci upozorenja.
- Nakon uklanjanja aplikacije, objavljena verzija aplikacije neće biti dostupna na Google Playu dok ne pošaljete ažuriranje usklađeno s pravilima. Ako je vaša aplikacija obustavljena nakon primanja upozorenja, potrebno je podnijeti žalbu.
- Zadržat ćete svoje korisnike, statistike i ocjene kada pošaljete ažuriranje uklonjene aplikacije usklađeno s pravilima.
Napomena: dok ne riješite kršenje pravila navedenih u e-poruci upozorenja, nemojte ponovo objavljivati uklonjenu aplikaciju.
Google Play Protect
Google Play Protect Googleova je ugrađena zaštita od zlonamjernog softvera za Android. Štiti korisnike od potencijalno štetnih aplikacija (PHA-ova), što može uključivati aplikacije koje su uklonjene s Google Playa ili obustavljene na toj usluzi.
Ako je vaša aplikacija uklonjena s Google Playa ili obustavljena na toj usluzi, njezini korisnici mogu primiti push obavijest od Google Play Protecta koja će ih informirati o toj promjeni i pružiti im mogućnost da uklone aplikaciju s uređaja. Korisnici će moći i zadržati aplikaciju.
Više informacija potražite u Google Play Protectu.
Ponovno slanje aplikacije nakon kršenja pravila
Ako vam se Google Play obrati u vezi s kršenjem pravila, možda ćete moći sami riješiti problem i ponovo poslati aplikaciju.
Evo kako ponovo poslati aplikaciju nakon kršenja pravila:
- Više pojedinosti pročitajte u relevantnim pravilima navedenim u poruci o provedbi (primit ćete poruku u pristigloj pošti na Play konzoli i e-poruku s informacijama o pravilu ili pravilima koja je aplikacija prekršila).
- Napomena: provjerite je li vaša aplikacija usklađena sa svim ostalim programskim pravilima za razvojne programere na Google Playu. U slučaju dodatnih kršenja pravila mogu se implementirati dodatne mjere.
- Izvršite odgovarajuće promjene u aplikaciji i ažurirajte sve vrste izdanja uz produkcijsko izdanje (na primjer izdanja otvorenog, zatvorenog i internog testa).
- Otvorite Play konzolu i prenesite izmijenjeni paket aplikacije koji je usklađen s pravilima u svim verzijama te deaktivirajte pakete aplikacije koji nisu usklađeni s pravilima.
- Važno: ako ne deaktivirate pakete aplikacije koji nisu usklađeni s pravilima, pokušaj ponovnog slanja aplikacije neće uspjeti, a aktivne verzije paketa aplikacije mogu se ukloniti s Google Playa.
- Kliknite Upravljanje verzijom i Izrada novog izdanja.
- Ako je izdanje s paketima aplikacije koji krše pravila u stanju skice, odbacite izdanje. U suprotnom dodajte verziju paketa aplikacije usklađenu s pravilima.
- Provjerite je li neusklađena verzija navedena u odjeljku Nije uključeno ovog izdanja.
- Unesite naziv izdanja i kliknite Spremi. Nakon spremanja kliknite Pregled izdanja, a zatim uvedite izdanje na 100%.
- Ako se neusklađene verzije objave u više verzija, ponovite 4. korak u svakoj verziji.
Savjet: ako su vam potrebne dodatne informacije o izdanju, pročitajte članak Priprema i uvođenje izdanja.
Žalbe
Možete se žaliti na uklanjanje svoje aplikacije s Google Playa. Ponovno ćemo aktivirati aplikacije u odgovarajućim okolnostima, uključujući to je li došlo do pogreške, pa se utvrdi da vaša aplikacija ne krši programska pravila za razvojne programere i ugovor o distribuciji za razvojne programere Google Playa.
Napomena:
- Iako možemo slati e-poruke o uklanjanju na zadanom jeziku vaše aplikacije, na žalbe trenutačno možemo odgovoriti samo na engleskom, japanskom, kineskom i korejskom.
- Ako zloupotrijebite naš postupak žalbi, uključujući slanje uvredljivih ili neprimjerenih poruka našoj korisničkoj podršci, možda ćete izgubiti pravo na daljnju podršku e-poštom. Ako izgubite pravo na podršku e-poštom, obavijestit ćemo vas o tome i pružiti vam dodatne pojedinosti e-poštom.
Povezani sadržaj
- Saznajte više o pravilima Google Playa u Play akademiji.
