मेरा ऐप्लिकेशन Google Play से हटा दिया गया है

Google Play पर ऐप्लिकेशन पब्लिश करने का मतलब है कि आप हमारी डेवलपर कार्यक्रम की नीतियों और डेवलपर डिस्ट्रिब्यूशन एग्रीमेंट में बताई गई ज़रूरी शर्तों का पालन करने के लिए सहमत हैं.

ऐप्लिकेशन अस्वीकार होना, उसे हटाना, निलंबित करना (कुछ समय के लिए उस पर रोक लगाना), और चेतावनी देना

हमारा सुझाव है कि आप यह वीडियो देखें. इसमें उन नतीजों के बारे में बताया गया है जो नीति की समीक्षा के बाद सामने आते हैं. साथ ही, इसमें कुछ ऐसे उदाहरण भी दिए गए हैं जो बताते हैं कि किन वजहों से नीतियों का उल्लंघन हो सकता है. इसके अलावा, इस वीडियो से यह जानकारी भी मिलती है कि फ़्लैग किए गए आपके ऐप्लिकेशन या गेम को Google Play पर कैसे वापस लाया जा सकता है.

ऐप्लिकेशन अस्वीकार होना
  • इससे आपके Google Play डेवलपर खाते की स्थिति पर असर नहीं पड़ता.
  • अगर किसी मौजूदा ऐप्लिकेशन के अपडेट को अस्वीकार किया जाता है, तो इस अपडेट से पहले पब्लिश किया गया वर्शन Google Play पर मौजूद रहेगा.

ध्यान दें: जब तक नीति का उल्लंघन ठीक न कर लें, तब तक अस्वीकार किए गए ऐप्लिकेशन को फिर से पब्लिश न करें.

ऐप्लिकेशन हटाया जाना
  • ऐप्लिकेशन हटाए जाने से, आपके Google Play डेवलपर खाते की स्थिति पर तुरंत असर नहीं पड़ता. हालांकि, बार-बार ऐसा होने से, खाते पर रोक लग सकती है.
  • आपका ऐप्लिकेशन हटाए जाने के बाद, उसका पब्लिश किया गया वर्शन Google Play पर तब तक उपलब्ध नहीं होगा, जब तक कि आप ऐसा अपडेट सबमिट न कर दें जो नियमों के मुताबिक हो.
  • नीति का उल्लंघन ठीक करके, ऐप्लिकेशन का अपडेट सबमिट करने पर, आपके ऐप्लिकेशन को इस्तेमाल करने वाले लोगों की जानकारी, आंकड़े, और रेटिंग बनी रहेंगी.
  • आपके सदस्यों की आने वाले समय की सदस्यताएं रद्द कर दी जाएंगी. पिछली सदस्यताओं के लिए रिफ़ंड नहीं मिलेगा.

ध्यान दें: जब तक नीति का उल्लंघन ठीक न कर लें, तब तक हटाए गए ऐप्लिकेशन को फिर से पब्लिश न करें.

निलंबन (कुछ समय के लिए रोक लगाना)
  • निलंबन को आपके Google Play डेवलपर खाते की अच्छी स्थिति के ख़िलाफ़ हमला माना जाता है.
  • नीति का कई बार या गंभीर उल्लंघन करने की वजह से, कुछ समय के लिए रोक लगाई जा सकती है, जैसा कि ऐप्लिकेशन के बार-बार अस्वीकार होने या हटाए जाने पर होता है.

निलंबन के बाद

ऐप्लिकेशन पर कुछ समय के लिए रोक लगने के बाद, हटाए गए ऐप्लिकेशन के उपयोगकर्ता, आंकड़े, और रेटिंग भी चली जाती हैं. अगर आपके डेवलपर क्रेडेंशियल, Google Play में अब भी अच्छी स्थिति में हैं और अगर आपका ऐप्लिकेशन उनके लिए अनुमति देता है, तो ऐप्लिकेशन का ऐसा नया वर्शन पब्लिश किया जा सकता है जो सभी नियमों और नीतियों का पालन करता हो.

चेतावनियां
  • इससे आपके Google Play डेवलपर खाते की स्थिति पर असर नहीं पड़ता. हालांकि, चेतावनी देने वाले शुरुआती ईमेल में बताए गए दिनों के बाद, आपका ऐप्लिकेशन हटा दिया जाएगा.
  • आपका ऐप्लिकेशन हटाने के बाद, उसका पब्लिश किया गया वर्शन Google Play पर तब तक उपलब्ध नहीं होगा, जब तक कि आप ऐसा अपडेट सबमिट न कर दें जो नियमों के मुताबिक हो. अगर चेतावनी मिलने के बाद, आपके ऐप्लिकेशन को निलंबित किया जाता है, तो आपको अपील करनी होगी.
  • नीति का उल्लंघन ठीक करके, ऐप्लिकेशन का अपडेट सबमिट करने पर, आपके ऐप्लिकेशन को इस्तेमाल करने वाले लोगों की जानकारी, आंकड़े, और रेटिंग बनी रहेंगी.

ध्यान दें: जब तक आप अपने चेतावनी ईमेल में बताए गए नीति उल्लंघन को ठीक न कर लें, तब तक हटाए गए ऐप्लिकेशन को फिर से प्रकाशित न करें.

Google Play Protect

Android में, Google Play Protect पहले से मौजूद होता है. यह मैलवेयर से सुरक्षित रखने का काम करता है. यह सुविधा, नुकसान पहुंचा सकने वाले ऐप्लिकेशन (पीएचए) से उपयोगकर्ताओं को सुरक्षित करती है. इनमें ऐसे ऐप्लिकेशन शामिल हो सकते हैं जो Google Play से या तो हटा दिए गए हैं या उन पर रोक लगा दी गई है.

अगर आपके ऐप्लिकेशन को Google Play से हटा दिया गया है या उस पर कुछ समय के लिए रोक लगा दी गई है, तो उसके उपयोगकर्ताओं को Google Play Protect से इसकी जानकारी देने वाला पुश नोटिफ़िकेशन मिल सकता है. साथ ही, उन्हें अपने डिवाइस से ऐसे ऐप्लिकेशन को हटाने का विकल्प भी मिलेगा. लोगों के पास ऐप्लिकेशन को रखने का विकल्प भी होगा.

ज़्यादा जानकारी के लिए, Google Play Protect पर जाएं.

किसी नीति का उल्लंघन होने पर, अपना ऐप्लिकेशन फिर से सबमिट करना

अगर किसी नीति के उल्लंघन को लेकर Google Play आपसे संपर्क करता है, तो समस्या को खुद से ठीक करके अपना ऐप्लिकेशन फिर से सबमिट किया जा सकता है. 

किसी नीति का उल्लंघन होने पर, अपना ऐप्लिकेशन फिर से सबमिट करने का तरीका:

  1. ज़्यादा जानकारी के लिए, नीति उल्लंघन ठीक करने के तरीके (एनफ़ोर्समेंट) वाले मैसेज में बताई गई नीति को पढ़ें. आपको Play Console के इनबॉक्स में एक मैसेज और ईमेल मिला होगा. इसमें आपको नीति के बारे में या आपके ऐप्लिकेशन से हुए नीति के उल्लंघन के बारे में जानकारी दी गई होगी. 
  2. अपने ऐप्लिकेशन में ज़रूरी बदलाव करें और प्रोडक्शन रिलीज़ के अलावा, सभी तरह की रिलीज़ (उदाहरण के लिए, ऐप्लिकेशन के ओपन, क्लोज़्ड, और इंटरनल टेस्ट ट्रैक की रिलीज़) अपडेट करें.
  3. Play Console खोलें और सभी ट्रैक पर, बदलाव करके बनाया गया और नीति का पालन करने वाला ऐप्लिकेशन बंडल अपलोड करें. साथ ही, नीति का पालन न करने वाले ऐप्लिकेशन बंडल बंद कर दें.
    • अहम जानकारी: अगर नीतियों का पालन न करने वाले ऐप्लिकेशन बंडल को बंद नहीं किया जाता है, तो ऐप्लिकेशन को फिर से सबमिट नहीं किया जा सकेगा. साथ ही, हो सकता है कि आपके ऐप्लिकेशन बंडल के लाइव वर्शन Google Play से हटा दिए जाएं.
  4. ट्रैक मैनेज करें पर क्लिक करें और नई रिलीज़ बनाएं.
    • अगर नीतियों का उल्लंघन करने वाले ऐप्लिकेशन बंडल, ड्राफ़्ट की स्थिति में हैं, तो रिलीज़ खारिज करें. नहीं तो, ऐप्लिकेशन बंडल का ऐसा वर्शन जोड़ें जो नीति का पालन करता हो.
    • पक्का करें कि नीति का पालन न करने वाला वर्शन, इस रिलीज़ के "शामिल नहीं किए गए" सेक्शन में हो.
  5. रिलीज़ का कोई नाम डालें और सेव करें पर क्लिक करें. सेव हो जाने पर, रिलीज़ की समीक्षा करें पर क्लिक करें और फिर रिलीज़ को पूरी तरह से रोल आउट करें.
  6. अगर नीति का पालन नहीं करने वाले वर्शन को एक से ज़्यादा ट्रैक पर रिलीज़ किया गया है, तो चौथे चरण को हर ट्रैक में दोहराएं.

सलाह: अगर आपको रिलीज़ के बारे में ज़्यादा जानकारी चाहिए, तो रिलीज़ तैयार करना और उसे रोल आउट करना पर जाएं.

अपील करना

Google Play से ऐप्लिकेशन को हटाने के ख़िलाफ़ अपील की जा सकती है. हम कुछ खास मामलों में ऐप्लिकेशन को फिर से शुरू कर सकते हैं, जैसे कि जब किसी गड़बड़ी की वजह से आपका ऐप्लिकेशन हटाया गया हो. इसके अलावा, अगर हमें पता चलता है कि आपका ऐप्लिकेशन हमारे डेवलपर कार्यक्रम की नीतियों और डेवलपर डिस्ट्रिब्यूशन एग्रीमेंट का उल्लंघन नहीं करता.

ध्यान दें: हालांकि, हम ऐप्लिकेशन हटाने से जुड़े ईमेल, ऐप्लिकेशन की डिफ़ॉल्ट भाषा में भेजते हैं, लेकिन इस समय हम सिर्फ़ चाइनीज़, इंग्लिश, जैपनीज़, और कोरियन भाषा में की गई अपील के ही जवाब दे सकते हैं.

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मिलता-जुलता कॉन्टेंट

  • Play Academy में दी गई Google Play की नीतियों के बारे में ज़्यादा जानें.
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